您的旅行,您的方式——完全个性化的私人套餐,旨在满足您的风格和需求。
您想更加强调奢华、私密性还是灵活性?
LEMMETravel.com®
成立于 2019年约旦安曼, LEMMETravel.com® 最初是一家由充满热情的创业公司 三位聪明的约旦企业家 他们相信旅行预订体验可以更简单、更智能、更人性化。最初的一个小项目很快就发展成为 全球最值得信赖的在线旅游平台,目前为全球数百万用户提供服务。
随着我们的区域基地后来扩展到 迪拜硅谷绿洲 合法身份 LEMME TRAVEL FAZCO,公司始终坚守自己的使命:
“无论您想去世界何处,我们都能帮助您到达那里。”
建立在 高度安全且可扩展的平台,LEMMETravel.com® 让旅行者能够更轻松地在一个地方预订所有东西——从 航班和住宿、旅游和租车。同时,我们赋能 各种规模的企业—从酒店经理和房地产经纪人到汽车公司和旅游运营商—以扩大他们在数字领域的影响力。
无论您是在计划、预订还是旅行,我们的支持团队都会全天候为您提供实时帮助。
从航班和住宿到旅游、交通和 eSIM 卡——LEMMETravel.com® 为您提供旅途中所需的一切。
我们的平台设计快捷、用户友好且直观。无论您是初次出行,还是经验丰富的旅行者,预订始终轻松安全。
我们拥有超过 800 万个房源,包括住宅、酒店、公寓和别墅,让您可以灵活地按照自己的预算出行。
我们强大的加密系统确保您的数据和付款始终安全。我们深受全球数千名旅行者和商业伙伴的信赖。
无论您是在计划、预订还是旅行,我们的支持团队都会全天候为您提供实时帮助。
公司成立于约旦,总部位于迪拜——我们将当地的热情好客与国际标准相结合,提供个性化和专业的服务。
在 LEMMETravel.com®我们相信,旅行不仅仅是一个目的地——它是一种建立在轻松、信任和难忘时刻之上的体验。我们的故事始于一个大胆的想法:打造一个 综合旅游平台 它将旅行者所需的一切连接到一个智能、用户友好的地方。
成立于阿联酋中心地带,并自豪地在 LEMME TRAVEL FAZCO (迪拜硅谷绿洲),我们已经成长为一个值得信赖的旅游生态系统,支持 个人旅行者、家庭和旅行社 跨越整个地区乃至更广阔的地区。无论您是跨越大洲飞行,还是计划在当地度假, LEMMETravel.com® 是您的一体化网关 到:
✈️ 航班预订 来自各大航空公司
🏨 酒店和住宿 全世界
🚗 汽车租赁 — 从标准到高级
🛳️ 皇家加勒比游轮 以及奢华的海上体验
🕌 旅游和当地体验 在热门目的地
📶 eSIM 服务 通过合作伙伴 艾拉洛
🛡️ 旅行保险 供电 EKTA
我们的平台旨在服务于 最终客户 和 旅游专业人士,让您能够使用强大的工具、无缝的预订体验和有竞争力的价格——所有这些都具有本地特色和全球影响力。
我们不仅仅是一家旅游公司——我们是您的 旅行伙伴, 你的 技术中心,以及你的 可信连接器 向世界展示。
通过创新的数字解决方案为旅行者和旅行提供商提供支持,简化预订流程、增强连通性并在全球范围内提供难忘的旅行体验。
成为该地区最值得信赖和最具包容性的旅游生态系统——通过技术、透明度和卓越的服务连接人、地点和可能性。
我们与航空公司、酒店、租车公司和签证提供商建立了长达二十多年的良好合作关系,这让我们有信心在危机或紧急情况下竭尽全力,并赢得了客户的信任。作为一家独资机构,我们拥有强大的决策流程,这使我们能够“让旅行变得轻松”。
我们是一支充满热情的旅行和技术专家团队,致力于让 LEMMETravel.com® 的每一次旅程都变得轻松、安全和难忘。
🧭 关于 LEMMETravel.com
LEMMETravel.com® 是一家现代化、数字化驱动的旅游公司,通过集成、可扩展的在线平台提供全方位的旅行和旅游服务。合法注册为 LEMME TRAVEL FZCO 在 迪拜硅谷绿洲——阿拉伯联合酋长国,该公司在阿联酋管辖范围内运营,并提供 B2C 和 B2B 将旅行者与全球各地的体验、住宿、交通和精心策划的冒险联系起来的解决方案。
LEMMETravel.com® 深刻理解现代旅行者的需求,并由技术和值得信赖的全球合作伙伴提供支持,它不仅仅是一个预订网站,而是一个 完整的旅游生态系统.
🌐 我们的平台
LEMMETravel.com® 将庞大的服务提供商、旅行社和终端用户网络整合到一个无缝的数字市场中。通过我们的两个主要门户网站:
旅行者门户 → www.LEMMETravel.com
合作伙伴门户 → join.LEMMETravel.com
我们让旅行者能够 预订、计划和定制 他们的整个旅程——同时为合作伙伴提供实时销售库存、旅游或车辆的工具。
🎯 我们的使命
通过技术、精心策划的体验和全球可靠的服务提供商,让旅行者能够享受无缝、安全和鼓舞人心的旅程。
🌟 我们的愿景
成为中东及其他地区领先的旅游科技品牌——深受旅行者信赖、合作伙伴喜爱,并因其卓越的服务、创新和透明度而受到尊重。
🧳 我们的核心服务
LEMMETravel.com® 优惠 所有类型的旅行和旅游服务 在同一屋檐下。无论您是独自旅行、度假的家庭、计划休闲度假的公司,还是寻求规模扩张的旅行社,我们都将为行业的各个领域提供智能、可定制的解决方案。
✈️ 航班预订
国内和国际航班
团体和公司预订
即时电子票务和全天候支持
🏨 住宿预订
酒店、度假村、公寓、别墅
短期和长期住宿
实时房源信息及合作伙伴上传的房源信息
🚗 汽车租赁和接送
日租/月租(带或不带司机)
机场接机、城市接送、VIP豪华轿车
团体运输(面包车、巴士、豪华车队)
🌍 旅游与体验
文化、探险、生态和历史之旅
私人导游、免排队通道
适合家庭、美食和主题的旅游
🌅 假期套餐
预先设计和定制的旅行
蜜月、家庭度假、奢华度假
多城市/多国家行程
🧳 团体及活动旅行
学校旅行、运动队、代表团
婚礼、宗教团体(朝觐、副朝)
基于活动的套餐(节日、博览会)
💼 商务旅行
MICE服务(会议、奖励旅游、研讨会、展览)
VIP高管解决方案
企业差旅政策支持
🛳️ 游轮——皇家加勒比游轮和环球游轮
预订皇家加勒比、MSC 和其他邮轮
行程定制和船上体验
短途旅行规划和港口物流
🛥️ 游艇租赁和包租
迪拜、阿布扎比和国际港口的私人游艇体验
半天/全天/过夜选项
船上餐饮、水上运动和特别活动
📱 eSIM 和全球连接
即时数据计划 Airalo API
适用于 200 多个国家/地区的 eSIM
仅数字设置(无需实体 SIM 卡)
🛂 签证协助
阿联酋、申根、英国、美国、亚洲和非洲签证
商务、旅游和活动签证服务
文件准备和大使馆协调
🛡️ 旅行保险
旅行取消、医疗、行李丢失、新冠疫情保障
签证办理所需计划
顶级保险公司提供的基础至高级保险
🤝 我们的合作伙伴网络
通过 join.LEMMETravel.com、业主、汽车租赁公司、导游和旅行社可以:
注册并列出他们的服务
管理预订和库存
追踪收入和绩效
获得培训、支持和可选的白标工具
🏙️ 为什么选择 LEMMETravel.com?
✅ 一体化平台
✅ 在阿联酋获得完全许可
✅ API 就绪且可扩展
✅ 阿拉伯语+英语支持
✅ 合作伙伴信赖,旅行者喜爱
📞 接触
🌍 网站: www.LEMMETravel.com
💼合作伙伴门户: join.LEMMETravel.com
📧 电子邮件: [email protected]
📍 迪拜数字园区,DSO,阿拉伯联合酋长国
📍 法律和公司信息
注册名称: LEMME TRAVEL FZCO
商标: LEMMETravel.com®
总部(HQ): 迪拜数字园区,迪拜硅谷,阿拉伯联合酋长国
法律管辖权: 迪拜硅谷绿洲管理局
🌐 分公司及地区办事处:
🇦🇪 阿联酋(总部):
迪拜数字园区,迪拜硅谷,迪拜,阿联酋
🇸🇦 沙特阿拉伯:
Al Olaya Street, 利雅得 12211, 沙特阿拉伯王国
(服务:利雅得、吉达和达曼)
🇯🇴 约旦:
约旦哈希姆王国安曼 11185 Sweifieh
(服务:安曼、死海、佩特拉、亚喀巴)
🇺🇸 美国:
美国特拉华州米德尔敦北布罗德街 651 号 201 室,邮编 19709
(企业登记及合规办公室)
国际支持:
通过数字化运营、区域合作伙伴关系和本地服务代理在全球范围内提供适当支持。
欢迎来到 LEMMETravel.com® (“网站”、“我们”、“我们的”或“我们”)。我们重视您的隐私,并致力于保护您的个人数据。本隐私政策解释了当您访问我们的网站或使用我们在全球的任何旅行服务时,我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。 阿联酋, 沙特阿拉伯, 约旦,以及 美国.
1. 🧾 我们收集的信息
我们通过以下方式收集信息:
一个。 个人信息
当您注册、预订或联系我们时:
姓名、国籍、出生日期
电子邮件、电话号码
护照/身份证详细信息(用于签证或保险服务)
付款详情(通过安全的第三方网关处理)
b. 预订和旅行信息
航班、酒店、汽车、旅游和游轮预订
旅行偏好和历史
旅行证件(签证支持、eSIM 订单等)
角 技术数据
IP地址、浏览器类型、设备ID
Cookie 和分析
位置数据(如果用户允许)
2. 💡 我们如何使用您的信息
我们将使用您的数据来:
管理和完成旅行预订
提供确认、支持和提醒
处理付款并发送收据
签发旅行保险或数字 eSIM 卡
改善用户体验并定制优惠
遵守法律和监管要求
3.🔄分享您的信息
我们可能会与以下各方共享您的数据:
航空公司、酒店、保险公司、邮轮公司或转运运营商完成预订
政府机构的签证、海关或法律要求
技术服务提供商(例如托管、eSIM API、支付处理器)
我们 禁止出售或交易 向第三方提供您的个人信息。
4. 🌐 跨境数据传输
由于我们在全球范围内开展业务,您的数据可能会被传输至或存储在:
阿联酋(总部和服务器)
美国(企业托管和注册)
沙特阿拉伯和约旦(区域支持办事处)
我们采取适当的保障措施来遵守 阿联酋法律, GDPR, 和 国际隐私标准.
5. 🍪 Cookie 和跟踪
我们使用 Cookie 来:
实现顺畅的导航和登录
衡量网站使用情况并提高性能
个性化建议和内容
您可以通过浏览器管理您的 cookie 设置。
6. 🔐 数据安全
我们使用以下方式保护您的数据:
我们平台上的 SSL 加密
安全存储和防火墙保护
定期系统审计和监控
7. 🧼 您的权利
您有权:
访问和更新您的个人信息
请求删除或限制使用
随时撤回同意
向数据保护机构提出投诉
要行使您的权利,请发送电子邮件至 [email protected].
8.👤儿童隐私
我们的平台是 不适合 16 岁以下儿童. 除非得到父母或监护人的授权,否则我们不会故意收集未成年人的个人数据。
9. 🔁 本政策的更新
我们可能会不时更新此政策。变更内容将在此处发布,并注明“生效日期”。继续使用我们的平台即表示您接受任何更新。
📬 联系我们
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条款修改
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(每个 “旅游产品”),通过一个便捷的门户网站,该门户网站的便利性单独和统称为我们的“服务”。您可以通过我们的网站(“网站”)和移动应用程序(“应用程序”),统称为我们的“网站”。
在某些情况下,我们与我们的关联公司和其他第三方合作伙伴合作(“合作伙伴”),以方便列出和预订某些旅游产品。例如,我们网站上的某些旅游产品在线预订由我们的合作伙伴协助完成,在这种情况下,您与我们的合作伙伴之间就相关旅游产品的预订关系将受合作伙伴的使用条款和条件及/或隐私政策管辖,而非本条款的B部分。如果您预订此类旅游产品,我们可能会向一个或多个合作伙伴支付费用或佣金。
网站条款
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4.1.7 我们没有义务托管、存储、保留、发布、共享或提供您上传的任何用户内容,并且您将负责在必要时创建任何用户内容的备份。
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B 部分:一般预订和付款条款
6.1 本 B 部分中的条款适用于 LEMMETravel.com® 通过平台提供的旅游产品预订便利化相关服务。如果旅游产品预订便利化相关服务由任何合作伙伴提供或通过合作伙伴的平台进行,请参阅该合作伙伴各自的使用条款和条件以及隐私政策,因为这些条款将约束您与该合作伙伴之间的关系。为避免疑问,如果旅游产品由合作伙伴提供,您通过平台进行的预订即为预订要约(例如,对于住宿、航班或租车,您是在向合作伙伴提出预订请求,该请求须经合作伙伴接受后方可成为具有约束力的交易),预订价格为平台上此类旅游产品所列价格,并遵循合作伙伴在预订时通知您的其他条款和条件。当您的预订被合作伙伴接受后,该预订即成为具有约束力的合同,并受合作伙伴条款和条件的约束。在适用的情况下,合作伙伴将通过电子邮件向您发送确认函,表明您已接受此类旅游产品预订。在此情况下,我们会将您的付款信息提供给相关合作伙伴,以处理您的付款并确认您的预订。合作伙伴保留根据其条款和条件拒绝预订的权利。
6.2 除非另有说明,我们所有的旅游产品预订便利相关服务均由 LEMMETravel.com® Company Pte. Ltd. 提供,该公司是一家根据特拉华州法律注册成立的私人有限责任公司,注册地址为 16192 Coastal Highway, Lewes, Country of Sussex。
6.3 请注意,LEMMETravel.com® 不组织任何地面交通。如需提供地面交通,则可能由旅行供应商或合作伙伴(而非 LEMMETravel.com®)或其代表组织和提供。LEMMETravel.com® 对此类交通服务的质量、安全、班次或服务水平不承担任何责任。如果您已确认的预订包含自行转乘,则您需自行负责转乘,并且根据 LEMMETravel.com® 条款(如有),LEMMETravel.com® 对自行转乘不承担任何责任。
7.1 通过我们的网站预订任何旅游产品时,该预订将直接与预订页面上指定的旅游供应商进行。我们的网站仅作为此类预订的促成者。我们不提供、拥有或控制您可以通过我们的网站访问的任何旅游产品,并且我们也没有义务提供或运营这些旅游产品。旅游产品由旅游供应商直接或作为代理拥有、控制或提供。旅游供应商对其各自的旅游产品负责。您通过我们的网站与任何旅游供应商的互动均由您自行承担风险。如果您在旅行期间或使用旅游产品时出现任何问题,LEMMETravel.com® 概不负责。
7.2 信用卡、借记卡、数字钱包或我们可能不时接受的其他付款方式(“支付工具”)才能通过我们的网站预订旅游产品。
7.3 当您通过我们的网站提交预订时,即表示您提出根据本条款预订指定旅游产品的要约(“预订请求”)。旅游产品应由旅游供应商提供给您,适用于该旅游产品的条款和条件应在您和旅游供应商之间生效,并且一旦被该旅游供应商接受、告知 LEMMETravel.com®,并随后通过 LEMMETravel.com® 的确认电子邮件告知您,则根据本条款,该旅游产品应成为您和相关旅游供应商之间根据本条款签订的单独具有约束力的合同(“已确认预订”)。您承认,提交预订请求后显示的“感谢页面”并不表示预订已确认,仅表示 LEMMETravel.com® 或第三方(旅行者供应商)已收到您的预订请求并进行处理。
7.4 在某些情况下,我们可能会在确认电子邮件中向您提供确认号码(“预订确认号码”)。根据旅行供应商的政策,确认函中可能还包含兑换券(“预订凭证”)。对于丢失、被盗或损坏的预订确认号或预订凭证,我们和旅行供应商均不承担责任。
7.5 相关旅游供应商可能会施加额外的条款和条件、规则和限制(每一项均为“旅行供应商条款”),该条款将适用于您已确认的预订,包括与变更、取消和退款相关的条款。在预订过程中,您将获得每个旅行供应商的名称,在某些情况下,还会获得适用的旅行供应商条款或其旅行供应商条款的链接。由于适用于每种旅行产品的旅行供应商条款可能有所不同,您应确保在完成预订之前完全理解并接受所有适用的旅行供应商条款。如果您代表其他人预订,则需要确保他们了解并同意适用的旅行供应商条款。如果您不遵守旅行供应商条款,旅行供应商有权拒绝或取消您的预订,且不提供任何退款。如需咨询旅行供应商的产品和服务或其旅行供应商条款,请直接联系旅行供应商。
7.6 除当地法律禁止外,LEMMETravel.com® 有权拒绝任何预订申请,并取消任何已确认的预订(包括代表旅行供应商取消预订)或其任何部分,且无需任何理由。如果您已付款,我们将根据我们的条款退还您已支付的与被拒绝或取消部分相关的款项。 退款政策, 除非:
7.6.1 您违反本条款或任何适用法律;
7.6.2 旅行供应商条款不允许退款;或
7.6.3 LEMMETravel.com® 自行决定认为您无权获得退款,原因包括但不限于涉嫌欺诈或滥用。
8.1 货币选择及影响
该平台允许
您可以通过世界各地的旅行供应商进行预订。由于我们的国际用户群和列表的全球性,您可以选择某些货币来支付费用,以及
平台上向您展示的相关信息。有关此类价格、货币选择以及货币相关费用的信息。
支付工具提供商的汇率和费用
根据您与支付工具提供商(例如,您用于支付的支付卡的发卡银行)的协议,您的支付工具提供商可能会收取额外费用(例如,国际交易费)。或者,如果您的支付货币与卡货币不同,您的支付工具提供商将确定交易记入您账户时适用的汇率。您的支付工具提供商提供的汇率可能高于或低于平台汇率。Agoda 无法控制或受益于您的支付工具提供商的汇率或费用。
8.2 税费收费
8.2.1 在我们的网站上浏览旅游产品时,除非另有明确说明,显示价格通常不含税费和服务费。
8.2.2 为了方便您预订,您的支付工具可能包含费用、税费和手续费(“税费”),除非另有说明,其中可能包括银行和信用卡费用及收费(如果我们可获得或知晓)。税费的收取取决于多种因素,包括但不限于 LEMMETravel.com® 向旅行供应商支付的金额以及旅行供应商和/或旅行产品的地点和类型,并且可能包括 LEMMETravel.com® 保留的费用。
对于航班或住宿,这些税费可能包括 LEMMETravel.com® 就您的预订提供的便利服务费用(“LEMMETravel.com® 预订费”)。除非法律明确禁止,否则LEMMETravel.com®预订费不可退还。
8.2.3 对于航班和住宿,这些税费包括估计金额,用于收回 LEMMETravel.com® 代表您向相关旅行供应商支付的与您的预订有关的税款,这些税款是各旅行供应商或 LEMMETravel.com® (视情况而定)就其向您提供的服务所欠的税款,包括但不限于销售和使用税、入住税、房间税、离境税、机场使用税、航站楼税、航空安全税、航空保险税和燃油附加费和税、销售税、服务税、消费税、增值税、商品及服务税、消费税和/或其他类似税。
8.2.4 对于涉及位于某些司法管辖区的旅游产品的预订,税费金额还可能包括政府征收的服务费或其他未直接支付给税务机关但法律要求由相关旅游供应商或 LEMMETravel.com® 收取的费用(视情况而定)。
8.2.5 在某些司法管辖区,您就预订向旅行供应商支付的税费金额可能与 LEMMETravel.com® 估算并包含在您费用中的税费金额不同。税费(估算)费用的余额(如有)将作为 LEMMETravel.com® 的部分费用,作为赔偿金的一部分予以保留:
(a) 就您预订的任何航班部分而言,作为 LEMMETravel.com® 就该航班向您提供的服务的手续费;
(b) 就任何住宿而言(根据司法管辖区而适用),作为我们为 LEMMETravel.com® 就该等住宿向您提供的服务收取的费用。
8.2.6 您应对因使用本网站而产生的所有税费、费用、关税和评估承担全部责任。虽然我们力求向客户提供网站上每次预订的总价,但预订完成后,政府征收的税费可能会增加或提高。如果发生这种情况,您接受本条款即表示同意支付新的或更高的政府征收税费(法律允许的范围内)。
8.2.7 除非本条款另有规定,否则 LEMMETravel.com® 不是向相关税务机关收取和汇缴税款的供应商,除非法律另有规定或 LEMMETravel.com® 需要代表旅游供应商收取和汇缴税款。相关旅游供应商作为供应商,将所有已知适用的税款包含在显示的预订总价中,并且 LEMMETravel.com® 代表您将这些金额直接支付给供应商或根据法律要求直接支付给相关税务机关。LEMMETravel.com® 不是我们为客户预订或预留旅行安排的供应商的共同供应商。应税性、适当的税率和适用税种可能因地点、服务类型等各种因素而异。
8.2.8 如果任何合作伙伴提供或通过合作伙伴的网站提供与旅游产品预订便利相关的服务,则适用税费的计算将在该合作伙伴的条款和条件中列出。
8.3 电子提供的服务
LEMMETravel.com® 可能会提供独立于本服务、附加于本服务或旅行供应商提供的服务的附加服务(“电子提供的服务“ 或者 ”储能系统”)。对于这些 ESS,我们可能会在您接受这些 ESS 后,根据您为获得此类 ESS 而同意的特定条款和条件,要求您支付服务费。为清楚起见,如果 LEMMETravel.com® 收取此类 ESS,则该费用将高于旅行供应商可能向您收取的、用于使用其所提供服务的费用。
9.1 提交之前
您的预订请求,您将收到适用于该预订请求的付款方式的通知。大多数预订在提交预订请求时需全额付款(“立即付款”),我们可能会在某些情况下为您提供稍后向 LEMMETravel.com® 付款的选项(“立即预订,稍后付款”)或直接向旅行供应商付款(“酒店付款”)。有关这些替代付款方式的更多详情,请参阅第 15 条。
9.2 一旦您提交了预订请求,您即授权 LEMMETravel.com® 或其他 LEMMETravel.com® 集团实体通过您的支付工具收取或扣除全部预订金额。
LEMMETravel.com® 收到您已确认预订的付款后,您向旅行供应商支付该金额的义务是
熄灭了。
9.3 如果我们未及时收到您的预订全额付款,包括但不限于因任何原因无法在预定的付款日期通过您的付款工具扣款,我们保留取消您的预订的权利,包括代表旅行供应商(如适用)。
9.4 地方税务发票
可从向您提供旅游产品的旅游供应商处获得。
如果法律有特别要求,LEMMETravel.com® 可能会提供税务发票
给你。
9.5 对于各种
由于某些原因,我们网站上的付款可能会失败。在这种情况下,LEMMETravel.com® 将尽一切合理努力为您提供替代方案(如适用),以确保您的预订能够继续进行,或根据我们的 退款政策.
10.1 如果您希望查看、调整或取消您的预订,请按照确认电子邮件中的说明进行操作,使用我们的自助服务工具,或联系客户服务。
10.2 任何已确认预订的取消、更改、退款及未入住均须遵守适用的预订条款和旅行供应商条款,包括旅行供应商可能收取的任何额外费用。预订前,您应仔细阅读我们的退款政策、相关旅行供应商的取消和未入住政策以及您所选预订的预订条款。请注意,某些预订可能不可退款、不可取消和/或不可更改。
10.3 在不影响第 10.2 条的情况下,对于您取消或修改已确认的预订,LEMMETravel.com® 保留代表旅行供应商收取取消和/或修改费用的权利,该费用最高可达预订的全部费用,此类费用将在我们的网站上注明。
11.1 当您提交预订请求时,您向 LEMMETravel.com® 声明并保证:
11.1.1 您已年满18周岁(或您所在国家或地区规定的成年年龄),并具备进行该交易的完全法律行为能力(或获得您的法定监护人的授权);
11.1.2 您使用的支付工具 进行预订是您自己的,或者您被授权通过其完成预订, 并有足够的资金来支付交易成本;
11.1.3 您在预订时向我们提供的付款详细信息完全正确;
11.1.4 您不得转售通过我们的网站预订的任何旅游产品;
11.1.5 您不受任何国际制裁计划或限制;
11.1.6 如果适用,您将根据适用法律的要求履行您的所有义务、税款、预扣税或其他义务。
11.2 您还承诺向 LEMMETravel.com® 提供正确且准确的电子邮件、邮政和/或其他联系方式,并承认 LEMMETravel.com® 可能会使用这些信息与您联系,以防您在预订或以其他方式使用我们的网站时需要联系您。
12.1 LEMMETravel.com® 可能支持促销价格、优惠券、折扣、促销代码和特别优惠(“促销“) 和 ”LEMMETravel.com® 礼品” 不时生效。除非另有明确说明,促销活动不得与其他促销活动和/或忠诚度计划同时使用。促销活动受其他规则和特殊条件的约束,这些规则和条件将在我们的网站上公布,LEMMETravel.com® 可能会不时对其进行修改。促销活动不可兑换、交换或退还现金、信用额度或其他产品。某些促销活动可能仅适用于某些地区或仅供某些地区的居民使用,并且可能不包括某些类型的旅游产品,并可能受其他条款和条件的约束。虽然促销代码的折扣金额可能有所不同,但折扣金额将在价格明细中清晰显示。
12.2 如果您持有促销代码或优惠券,但其未自动应用,则您必须在付款页面使用,才能将其用于您的预订。除非另有明确说明,否则促销活动不适用于您预订的当地税费、服务费和其他费用。
12.3 LEMMETravel.com® 保留以任何理由停止任何促销活动的权利。如有任何与促销活动相关的争议,LEMMETravel.com® 保留最终决定权。
13.1 我们已实施严格的欺诈检测和预防机制。在某些情况下,我们可能需要补充信息或验证信息来验证和确认您的预订。如果您选择不提交补充信息,或者我们对收到的信息不满意,您的预订请求将因信息不完整而被取消,所有已收取的款项将予以退还。在欺诈检测期间,旅行产品可能会不可用,在这种情况下,预订将不再可用。您确认并同意,LEMMETravel.com® 对此等情况不承担任何责任。
13.2 如果您怀疑有人通过 LEMMETravel.com® 使用您的支付工具进行了未经授权或欺诈性的预订,请联系 客户服务 立即。您还应在发现此类未经授权的使用行为后立即联系您的银行或支付工具发行机构。
14.1 您有责任确保在入境任何国家或地区时满足所有适用的法律要求,包括签证和健康要求。由于这些要求可能随时更改,恕不另行通知,LEMMETravel.com® 建议您在预订前和出发前查看旅行禁令、警告、公告和建议,并与相关领事馆确认。您有责任确保您已从自己的保险公司或可能提供保险的旅行供应商处投保。LEMMETravel.com® 对投保流程不承担任何责任,并建议您在出发前购买一份全面的旅行保险,以保障您的安全。
14.2 LEMMETravel.com® 展示特定目的地内的旅行产品,并不代表或保证前往该等地点的旅行是明智之举或无风险的,且 LEMMETravel.com® 对前往该等目的地可能造成的损害或损失不承担任何责任。强烈建议您查看您所在国家/地区的政府发布的相关旅行警告,并采取必要的预防措施。
住宿类型
LEMMETravel.com®(在以后的引用中将称为 LEMMETravel.com® 或“网站”或“公司”)为您提供查看和预订不同类型的临时住宿的权限,例如酒店、酒店公寓、别墅、民宿和旅馆,您可以通过移动网站、适用于 iOS、Android 和 Windows 的智能手机应用程序进行访问。
网站预订
如果您决定通过 LEMMETravel.com® 预订,即表示您同意网站上列出的价格以及条款和条件。一旦您选择的住宿确认了预订,LEMMETravel.com® 将向您用于预订的电子邮箱发送一封包含优惠券(适用于预付费住宿)的确认邮件。LEMMETravel.com® 保留拒绝预订的权利,详情请参阅下文“取消权”部分。
住宿信息
LEMMETravel.com® 提供的信息来源于众多供应商和住宿机构。虽然 LEMMETravel.com® 将竭尽全力确保信息始终保持最新,但由于价格和其他因素可能会发生变化,且可能受供应情况影响,我们无法保证信息的准确性和完整性。
显示的价格通常包含服务费和税费。价格明细也会显示在预订付款页面上。部分住宿可能包含需直接在酒店支付的额外费用,例如城市税、旅游费、押金、度假费等,这些费用不包含在预订总价中。在某些情况下,这些费用会在住宿详情页面的“强制性费用”下显示。
住宿分类
住宿等级基于当地标准。这些标准可能因国家/地区而异。有时,此等级仅作为一般指南,而非官方评级。客户需要了解,同一等级的住宿在不同国家/地区以及同一国家/地区内的标准可能有所不同。客户还应注意,在某些情况下,等级可能基于住宿的自我评估。因此,LEMMETravel.com® 不保证住宿等级的准确性,并且在适用法律允许的最大范围内,不承担与网站上显示的等级相关的任何责任。
取消权
LEMMETravel.com® 保留根据任何法律原因自行决定拒绝接受客户或预订(或在极端情况下取消已确认的预订)的权利,无需提供任何理由。拒绝客户或预订的常见原因包括但不限于:
如果 LEMMETravel.com® 拒绝或取消预订且已付款,则将退还全部预订金额。
我们还保留暂时或永久禁止(或将用户列入“黑名单”)访问LEMMETravel.com®网站的权利,无需事先通知。任何被列入黑名单的用户不得尝试以任何其他名称或通过任何其他用户使用本网站和应用程序。
LEMMETravel.com® 也可能因“明显错误”而被迫拒绝或取消预订。明显错误是指网站或应用程序上与预订价格相关的错误,客户可能认为这些错误并非“明显”。LEMMETravel.com® 有权拒绝或取消任何与此错误相关的预订,且无需事先通知。在这种情况下,已收取的费用将予以退还。
住宿价格及额外收费
请注意,网站和应用程序上显示的所有价格均基于预订的日期和人数(除非另有说明)。LEMMETravel.com® 通常会在网站和应用程序上显示包含退税和服务费(详情见下文)的价格,并在预订过程中显示这些额外的退税和服务费。
最终预订前,我们会明确告知客户最终需支付的金额。预订确认前,我们会显示付款明细。请在预订表格上核实预订的每个步骤。
房价包含的内容显示在网站和应用程序上(在房间选择部分下或最终预订确认之前)和/或确认电子邮件/凭证中。
标准客房预订包括单人间、双人间或三人间。除非另有说明,加床通常需额外收费。如有额外客人,请务必提前通知住宿方,因为住宿方保留拒绝临时客人入住的权利。
价格中不包含任何类型的保险。
税费直接在住宿处收取
某些住宿可能会就使用某些服务收取额外且强制性的“度假费”或入住税(如适用)。此度假费直接向客人收取,通常不包含在网站和应用程序上显示的价格中。但是,住宿描述中会注明。
税收义务、适当的税率和适用税种因地点而异,并且可能随时更改,恕不另行通知。
立即付款或“稍后付款”
为了给您提供更多选择和更灵活的付款方式,部分客房可能提供不同的付款方式,例如立即付款或在入住日期前稍后付款(“稍后付款”)。可稍后付款的客房选项会显示“提供稍后付款选项”。在这种情况下,您可以选择在入住日期前稍后付款或立即付款。“稍后付款”选项在 LEMMETravel.com® 网站上均可使用。
立即预订,立即付款
如果您选择立即付款,预订总金额将在预订时以网站提供的货币扣除(更多信息请参阅下方的“货币兑换”部分)。请注意,您的卡必须有效且余额充足才能完成预订。部分 LEMMETravel.com® 优惠券不适用于使用“稍后付款”选项进行的酒店预订,且仅可用于立即付款的预订。
一旦您使用“稍后付款”选项进行预订,您的预订即由酒店担保。为了确认您的预订,您必须在确认邮件和预订页面上指定的截止日期之前全额支付预订金额。您可以通过邮件中的链接、网站、应用程序或直接通过我们的客服中心以信用卡、借记卡或银行转账的方式付款。
货币兑换
根据您选择的网站国家/地区,我们将以相应国家/地区的当地货币向您收费。任何与销售点当地货币不符的货币仅供显示。我们将以上述当地货币向您收费。但是,如果您选择使用外国银行机构的信用卡付款,则可能会根据您银行的政策收取额外费用。
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