ادائیگی کے کون سے طریقے قبول کیے جاتے ہیں؟ LEMMETravel.com پر درج پراپرٹیز کے لیے کریڈٹ کارڈز سب سے زیادہ قبول شدہ ادائیگی کا طریقہ ہیں۔ بہت سی پراپرٹیز کے لیے صارفین سے بکنگ ریزرو کرنے کے لیے ایک درست کریڈٹ کارڈ فراہم کرنے کی بھی ضرورت ہوتی ہے جس کے لیے پیشگی ادائیگی نہیں کی جاتی ہے۔ آن لائن ادائیگیاں بہت سے ممالک میں، LEMMETravel.com کریڈٹ کارڈز کے علاوہ ادائیگی کے کئی متبادل طریقے (جیسے PayPal، ApplePay، Klarna) پیش کرتا ہے۔ کچھ مارکیٹوں میں، LEMMETravel.com مقامی ادائیگی کے طریقے بھی پیش کرتا ہے (جیسے Venmo)۔ ڈیجیٹل ادائیگی کے طریقوں کی دستیابی ملک، علاقے، اور/یا بک کرنے کے لیے استعمال ہونے والے آلے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔ ہم نے ذیل میں ادائیگی کے سب سے عام طریقے درج کیے ہیں۔ ادائیگی کے لچکدار طریقے (ابھی خریدیں، بعد میں ادائیگی کریں) کچھ ممالک میں، LEMMETravel.com فریق ثالث جیسے Affirm، AfterPay، اور Klarna کے ذریعے ادائیگی کے لچکدار اختیارات پیش کرتا ہے۔ یہ طریقے مسافروں کو ادائیگی کو متعدد قسطوں میں تقسیم کرنے، یا بعد کی تاریخ تک ادائیگی میں تاخیر کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ قلیل مدتی اقساط کے منصوبے (3–4 اقساط تک) عام طور پر سود سے پاک ہوتے ہیں، جبکہ طویل مدتی فنانسنگ میں سود شامل ہو سکتا ہے۔ ادائیگی کے دستیاب طریقے ادائیگی کے طریقوں کی دستیابی ملک، کرنسی، علاقے اور/یا بک کرنے کے لیے استعمال ہونے والے آلے کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے۔ ڈپازٹ کے ساتھ ادائیگی کریں، یا قبل از ادائیگی؟ ہماری کچھ جائیدادوں کو آپ کے قیام سے پہلے قبل از ادائیگی (یعنی ڈپازٹ) کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ قبل از ادائیگی بکنگ کی کل لاگت یا اس کے کچھ حصے پر مشتمل ہے۔ باقی رقم اس وقت ادا کی جاتی ہے جب آپ پراپرٹی میں رہتے ہیں۔ تاہم، کچھ جائیدادوں کے لیے، کوئی رقم جمع کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ جب آپ پراپرٹی میں رہتے ہیں تو آپ پوری رقم ادا کرتے ہیں۔ مزید تفصیلات کے لیے اپنی تصدیق میں ادائیگی کی پالیسیوں کو ضرور دیکھیں۔ مجھ پر الزام لگایا گیا۔ کیا مجھے کچھ کرنے کی ضرورت ہے؟زیادہ تر معاملات میں، آپ سے کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہے۔ جیسا کہ آپ کی بکنگ کے لیے ادائیگی کی پالیسی میں بتایا گیا ہے، یہ ممکنہ طور پر کل لاگت کے تمام یا کچھ حصے کے لیے پیشگی ادائیگی ہے۔ یہ ایک عارضی ہولڈ ہے جسے آپ کی بکنگ کی ضمانت دینے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے اور آپ کو واپس کر دیا جائے گا۔ اگر آپ کو اب بھی یقین ہے کہ چارج غیر متوقع ہے، تو آپ مدد کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم صرف آپ کی طرف سے پراپرٹی سے رابطہ کر سکتے ہیں جب آپ چارج کا ثبوت جمع کرائیں گے۔ میں اپنی بکنگ کے لیے ادائیگی کی پالیسی کہاں دیکھ سکتا ہوں؟ آپ کو ادائیگی کی پالیسی اپنی بکنگ کی تصدیق میں، قیمتوں کے سیکشن میں مل جائے گی۔ اس سیکشن میں قیمت کی خرابی اور ادائیگی کے قبول طریقے بھی شامل ہیں۔ کیا میں اپنے قیام کے لیے کسی دوسرے کریڈٹ کارڈ سے ادائیگی کر سکتا ہوں جو پہلے بک کرایا جاتا تھا؟ بہت امکان ہے، ہاں۔ پراپرٹیز عام طور پر مختلف کارڈ یا نقدی کے ساتھ قیام کے لیے ادائیگی قبول کرتی ہیں۔ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ مختلف کریڈٹ کارڈ سے ادائیگی ٹھیک ہے، پراپرٹی سے رابطہ کریں۔ مجھے اپنے کارڈ کی تفصیلات فراہم کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟ پراپرٹیز عام طور پر آپ کی بکنگ کی ضمانت کے لیے اس کی درخواست کرتی ہیں، اور جب آپ بکنگ کرتے ہیں تو اکثر ادائیگی کے لیے کارڈ کا استعمال کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کو قبل از ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں ہے، تو وہ آپ کے کارڈ پر رقم رکھ سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ اس کے پاس کافی فنڈز ہیں۔ یہ ٹیسٹ ادائیگی آپ کو واپس کر دی جائے گی۔

میں اپنے آرڈر کی ادائیگی کیسے کر سکتا ہوں؟منتقلی کے ملک پر منحصر ہے، ادائیگی کے درج ذیل اختیارات ہیں: آن لائن مکمل ادائیگی، ترجیحی کرنسی میں۔ ہم منتقلی کی بکنگ کے لیے تھوڑی سی قبل از ادائیگی لیتے ہیں۔ بقیہ رقم ڈرائیور کو پہنچنے پر نقد ادا کی جانی چاہیے۔ ڈرائیور کو کیش۔ ویب سائٹ پر پیشگی ادائیگی کی ضرورت نہیں ہے، آپ پک اپ سائٹ پر ڈرائیور کو پوری رقم دیتے ہیں۔ ہو سکتا ہے تمام راستوں کے لیے دستیاب نہ ہوں۔ کیا میں ایک قانونی ادارے کے طور پر ادائیگی کر سکتا ہوں؟ اگر آپ کو انوائس کے ذریعے بکنگ کی ادائیگی کرنے کی ضرورت ہے، تو support@lemmetravel.com پر ای میل کے ذریعے مینیجر سے رابطہ کریں مجھ سے کس کرنسی میں چارج کیا جائے گا؟ آپ کے کارڈ سے 2 کرنسیوں میں سے ایک میں چارج کیا جائے گا: ڈالر یا یورو۔ ادائیگی کی کرنسی دائیں طرف متعین ہوتی ہے، جہاں آپ ادائیگی کا اختیار منتخب کرتے ہیں۔ کرنسی کی شرح تبادلہ آپ کے بینک پر منحصر ہے اور مختلف ہو سکتی ہے۔ کیا آپ کی سائٹ کے ذریعے ادائیگی کرنا محفوظ ہے؟جی ہاں۔ ادائیگی بینک کی طرف سے موصول ہوتی ہے، VISA/MasterCard سے تصدیق شدہ مجھے اپنے ڈرائیور کو کس کرنسی میں ادائیگی کرنی چاہیے؟ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ اپنے واؤچر میں بتائی گئی کرنسی میں ادائیگی کریں۔ اہم نوٹ: آپ کو مطلوبہ رقم پیشگی نقد میں تیار کر لینا چاہیے۔ آپ اپنے ڈرائیور سے کسی دوسری کرنسی میں ادائیگی کے بارے میں بات کر سکتے ہیں، لیکن اسے یہ حق حاصل ہے کہ وہ انکار کرے اور آپ سے رقم کے تبادلے کا مطالبہ کرے۔ کیا مجھے انتظار کے لیے اضافی رقم ادا کرنی پڑے گی؟ اگر آپ ہوائی اڈے سے شہر تک ٹیکسی کی منتقلی کی بکنگ کر رہے ہیں، تو قیمت میں پہلے سے ہی مقررہ آمد کے وقت کے بعد 1 گھنٹہ 30 منٹ کا انتظار شامل ہے۔ اگر آپ کی پرواز میں 30 منٹ سے کم تاخیر ہو رہی ہے تو ڈرائیور اس کی نگرانی کرے گا اور لینڈنگ کے وقت تک پہنچ جائے گا۔ اگر آپ کو پرواز میں طویل تاخیر کے بارے میں معلوم ہوتا ہے تو، براہ کرم اپنے ای میل پر بھیجے گئے فون نمبروں میں سے کسی ایک پر کال کرکے ڈرائیور کو جلد از جلد مطلع کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر انتظار کا وقت 1 گھنٹے سے زیادہ ہے، تو ڈرائیور انتظار کے لیے اضافی رقم ادا کرنے کو کہہ سکتا ہے۔ اگر آپ ہوٹل سے ٹرانسفر بک کراتے ہیں، تو قیمت میں آرڈر میں بیان کردہ وقت سے 15 منٹ کا انتظار شامل ہوتا ہے۔ کا سامنا کرنا پڑا. ہم اگلے چند دنوں میں اس مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کریں گے۔ اس کے علاوہ، ہم آپ کو کچھ آسان اقدامات پر عمل کرنے کی سفارش کرتے ہیں: جس براؤزر میں آپ Kiwitaxi سائٹ براؤز کر رہے ہیں اسے تبدیل کریں۔ اپنے آلے کو دوبارہ شروع کریں اور ادائیگی پر واپس جائیں؛ یا ادائیگی کا طریقہ تبدیل کریں اگر دوسری قسمیں مدد نہیں کرتی ہیں۔

کار کرائے پر لینے کے لیے عمر کے کیا تقاضے ہیں؟ زیادہ تر سپلائرز 21 سے 70 سال کی عمر کے ڈرائیوروں کو کاریں کرایہ پر لیتے ہیں۔ 25 سال سے کم اور 70 سال سے زیادہ عمر کے ڈرائیوروں سے بالترتیب ایک نوجوان ڈرائیور اور سینئر ڈرائیور کی فیس وصول کی جائے گی۔ میرے کرایے میں کون سی بیمہ شامل ہے؟ معیاری کار کرایہ پر لینا بیمہ پالیسیاں ہیں Collision Damage Waiver (ProCDWte) اور Theft (ProCDWte)۔ زیادہ تر معاملات میں کار کرایہ پر لینے والی کمپنی انہیں کرائے کی قیمت میں شامل کرے گی، تاہم مستثنیات لاگو ہو سکتے ہیں۔ معیاری پالیسیوں میں عام طور پر ونڈ اسکرین، شیشہ، پہیے، ٹائر، انڈر کیریج، انٹیریئر، ذاتی املاک، نیز ٹوونگ چارجز، آف روڈ ٹائم اور کوئی بھی اضافی سامان جیسے چائلڈ سیٹس اور جی پی ایس ڈیوائسز شامل نہیں ہیں۔ اگر کولیشن ڈیمیج ویور (سی ڈی ڈبلیو) یا تھیفٹ پروٹیکشن (ٹی پی) کی طرف سے فراہم کی گئی گاڑی یا کمپنی کی طرف سے خریدے گئے کریڈٹ کو شامل نہیں کیا جا سکتا ہے۔ کارڈ کمپنی۔اگر آپ یہ جاننا چاہتے ہیں کہ آیا آپ کے رینٹل میں یہ اختیارات شامل ہوں گے تو براہ کرم کار کرایہ پر لینے والی کمپنی کے شرائط و ضوابط کے سیکشن کو چیک کریں جو آپ نے منتخب کیا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے کور کو لاپرواہی، غلط استعمال یا رینٹل معاہدے کی شرائط کو توڑنے کی وجہ سے باطل کر دیا جائے گا (مثال کے طور پر، شراب یا منشیات کے زیر اثر گاڑی چلانا)۔ رینٹل کار کی تصویر کے نیچے شرائط و ضوابط کے سیکشن میں بیان کیا گیا ہے جو آپ نے منتخب کیا ہے۔ کولیشن ڈیمیج ویور کیا ہے؟ کولیشن ڈیمیج ویور (سی ڈی ڈبلیو) کار کو نقصان پہنچانے کی صورت میں کار کے کرایہ دار کی ذمہ داری کو حد سے زیادہ حد تک محدود کر دیتا ہے۔ ونڈ اسکرین، تالے، ٹائر، انڈر کیریج، چابیاں اور ٹوونگ چارجز جیسی چیزیں اکثر CDW میں شامل نہیں ہوتی ہیں۔ براہ کرم منتخب کار کرایہ پر لینے والی کمپنی کے شرائط و ضوابط کو چیک کریں کہ آیا یہ آپشن شامل ہے یا نہیں۔ مجھے کار کرایہ پر لینے کی کیا ضرورت ہے؟ اپنی کار بک کرنے کے لیے، آپ کو بس کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کی ضرورت ہے۔ جب آپ کار اٹھائیں گے، تو آپ کو ضرورت ہوگی: آپ کا پاسپورٹ اور کوئی دوسری شناخت جو کار کرایہ پر لینے والی کمپنی کو دیکھنے کی ضرورت ہے۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنی رینٹل کمپنی کا T&C دیکھیں۔ ہر ڈرائیور کا مکمل، درست ڈرائیونگ لائسنس، جسے انہوں نے کم از کم 12 ماہ (اکثر 24) کے لیے رکھا ہے۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنی رینٹل کمپنی کا T&C دیکھیں۔ کار کے ڈپازٹ کے لیے کافی دستیاب فنڈز کے ساتھ مرکزی ڈرائیور کا کریڈٹ کارڈ۔ پک اپ کے وقت آپ کو بیمہ کی اضافی قیمت کو پورا کرنے کے لیے ایک ڈپازٹ چھوڑنے کی ضرورت ہوگی۔ عام طور پر یہ رقم کی شکل اختیار کرتی ہے (کم از کم: اضافی + ایندھن + وٹ) ایک بین الاقوامی کریڈٹ کارڈ پر بنیادی ڈرائیور کے نام پر بلاک کیا جاتا ہے (نقد جمع، Maestro، سوئچ، ویزا الیکٹران اور ڈیبٹ کارڈ قبول نہیں کیے جاتے ہیں)۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنی رینٹل کمپنی کا T&C دیکھیں۔ آپ کا تصدیقی/ کرایے کا واؤچر یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ آپ نے کار کے لیے ادائیگی کر دی ہے۔ آپ کو تصدیقی واؤچر بذریعہ ای میل موصول ہوگا۔ مزید تفصیلات کے لیے براہ کرم اپنی تصدیق میں ویو واؤچر پر کلک کریں۔ مجھے پک اپ کا پتہ کہاں سے مل سکتا ہے؟ اگر آپ کے پاس پہلے سے ہی بکنگ ہے، تو براہ کرم مزید تفصیلات کے لیے اپنے تصدیقی ای میل میں ویو واؤچر پر کلک کریں۔ میں پہنچنے پر باقی رقم کیسے ادا کر سکتا ہوں؟ مرکزی ڈرائیور کے نام کے تحت فزیکل کریڈٹ کارڈ کے ذریعے۔ یہ رینٹل ایجنسی کی طرف سے ایک لازمی ضرورت ہے۔ اضافی کیا ہے اور میری اضافی کیا ہے؟ اضافی رقم کی وہ رقم ہے جو کار کرایہ پر لینے والی کمپنی کرایہ دار سے اس صورت میں وصول کرے گی کہ کرائے کی کار خراب یا چوری ہو جائے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ایک کار رینٹل کمپنی کے پاس ہر ایک کار گروپ کے لیے مختلف اضافی رقم ہو سکتی ہے جو وہ پیش کرتے ہیں۔ آپ کو پرائمری ڈرائیور کریڈٹ کارڈ کی اجازت کے سیکشن کے تحت اضافی رقم مل جائے گی۔ جب میں اپنی کار پر پہنچوں گا تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟ اس سے پہلے کہ آپ معاہدے پر دستخط کریں اور اپنی رینٹل کار لے کر چلیں، اپنی رینٹل کار سے خود کو واقف کرنے کے لیے تھوڑا وقت نکالیں، ایندھن کی قسم اور لیول، ہیڈلائٹس، خطرات، ونڈ اسکرین وائپرز وغیرہ کو یقینی طور پر چیک کرنے کے لیے کسی بھی دروازے کو چیک کریں۔ ایجنٹ کی موجودگی میں دیگر نقصانات اور انہیں ریکارڈ کرنے کو کہیں۔ اچھی بات یہ ہے کہ پک اپ سے پہلے اور ڈراپ آف کے بعد کرائے کی کار کی تصاویر لیں تاکہ واپسی پر کار کی حالت کے بارے میں کوئی الجھن نہ ہو۔ میں آمد پر باقی رقم کیسے ادا کر سکتا ہوں؟ مرکزی ڈرائیور کے نام کے تحت فزیکل کریڈٹ کارڈ کے ذریعے۔ یہ رینٹل ایجنسی کی طرف سے ایک لازمی شرط ہے۔ میں ایک اکاؤنٹ کیسے بناؤں؟ براہ کرم EconomyBookings.com پر جائیں اور صفحہ کے اوپری حصے میں سائن ان پر کلک کریں۔ رجسٹر کا انتخاب کریں اور اپنا ای میل ایڈریس درج کریں اور پاس ورڈ محفوظ کریں۔ Thrifty/Dollar پارٹنر نمبر ان کی ویب سائٹ پر کیوں نہیں دکھاتا؟ چونکہ آپ نے EconomyBookings.com کے ذریعے بکنگ کی ہے، آپ اس بکنگ کو ان کی سائٹ پر نہیں دیکھ پائیں گے۔ اپنی بکنگ کی تصدیق کرنے کے لیے، براہ کرم فراہم کنندہ سے فون کے ذریعے رابطہ کریں جو آپ کے کرایے کے لیے فراہم کردہ واؤچر اور یو ایس پورٹ واؤچر ہے۔ صرف بین الاقوامی کرایے کے لیے لازمی ہے۔ اگر میری کرائے کی کار خراب ہو جائے یا مجھے کار حادثہ ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟ کار حادثے کی صورت میں، پولیس، رینٹل ایجنسی کو مطلع کریں اور پولیس رپورٹ، سپلائر کے نقصان کی رپورٹ کو محفوظ کریں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

امدادی مرکز میں خوش آمدید

ہم آپ کے تجربے کو ہر ممکن حد تک ہموار بنانے کے لیے حاضر ہیں۔ چاہے آپ کے پاس بکنگ، ادائیگیوں، منسوخی، یا ہمارا پلیٹ فارم استعمال کرنے کے بارے میں سوالات ہوں، آپ کو فوری جوابات اور مددگار گائیڈز یہیں ملیں گے۔ ہمارے اکثر پوچھے گئے سوالات کے ذریعے براؤز کریں، قدم بہ قدم تعاون حاصل کریں، یا ہماری ٹیم سے رابطہ کریں—ہم ہمیشہ مدد کے لیے تیار ہیں۔

ہم 24 گھنٹے دستیاب ہیں۔

LEMMETravel.com پر، آپ کا سکون اور اعتماد ہماری ترجیح ہے۔ یہ امدادی مرکز آپ کو وہ تمام جوابات دینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جن کی آپ کو ضرورت ہے۔ چاہے آپ پروازیں، کاریں، ہوٹل، یا ٹور بک کر رہے ہوں، ہم آپ کی رہنمائی کے لیے حاضر ہیں۔ مرحلہ وار گائیڈز، اکثر پوچھے گئے سوالات، اور مددگار وسائل ایک جگہ پر تلاش کریں۔ اپنے ٹریول کریڈٹس یا کوپنز کو استعمال کرنے کا طریقہ سمجھنے میں مدد کی ضرورت ہے؟ ہم نے آپ کا احاطہ کیا ہے۔ ریزرویشن میں ترمیم یا منسوخ کرنا چاہتے ہیں؟ صرف چند کلکس میں جانیں۔ رقم کی واپسی کی پالیسیوں کے بارے میں تفصیلات تلاش کر رہے ہیں؟ یہ سب یہاں واضح طور پر بیان کیا گیا ہے۔ ہمارے پلیٹ فارم پر پارٹنر کے طور پر رجسٹر ہونے یا اپنی خدمات کی فہرست بنانے کا طریقہ دریافت کریں۔ اپنے اکاؤنٹ کا نظم کرنے اور اپنی معلومات کو محفوظ رکھنے کے بارے میں مزید جانیں۔ ادائیگی کے ساتھ پریشانی ہو رہی ہے؟ ہمارے سپورٹ آرٹیکلز آپ کو اس سے گزرتے ہیں۔ تکنیکی مدد کی ضرورت ہے؟ ہماری ٹیم صرف ایک پیغام کی دوری پر ہے۔ ملک کے لیے مخصوص سفری اپ ڈیٹس اور داخلے کے تقاضے تلاش کریں۔ محفوظ، ہموار اور پرلطف دوروں کے لیے تجاویز براؤز کریں۔ ہم تصدیق شدہ ٹور گائیڈز اور ٹرانسپورٹیشن پارٹنرز کے ساتھ جڑنے میں آپ کی مدد کرتے ہیں۔ ہماری ٹریول انشورنس کی سفارشات اور بہترین طریقہ کار پڑھیں۔ LEMMETtravel میں نئے ہیں؟ ہمارے ابتدائی رہنما کے ساتھ منٹوں میں شروع کریں۔ بکنگ کیسے کام کرتی ہے اس کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں؟ ہم اسے آپ کے لیے توڑ دیتے ہیں۔ براہ راست ہم تک پہنچنا چاہتے ہیں؟ لائیو چیٹ اور ای میل سپورٹ ہمیشہ دستیاب ہے۔ ہم آپ کے تاثرات کی بنیاد پر اپنے امدادی مرکز کو مسلسل اپ ڈیٹ کر رہے ہیں۔ آئیے آپ کے سفر کے تجربے کو تناؤ سے پاک بنائیں — ابھی دریافت کرنا شروع کریں!

LEMMETravel.com کے بارے میں مزید جانیں۔

LEMMETravel.com ایک بین الاقوامی سفری پلیٹ فارم ہے جو افراد، کاروباری اداروں اور شراکت داروں کے لیے سفری تجربات کو آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ہم ایک قابل اعتماد برانڈ کے تحت آپ کی تمام سفری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے خدمات کی ایک وسیع رینج فراہم کرتے ہیں۔

ہماری بنیادی پیشکشوں میں شامل ہیں:

✅ فلائٹ بکنگ - دنیا بھر کی معروف ایئر لائنز سے ملکی اور بین الاقوامی پروازوں کے لیے مسابقتی نرخوں تک رسائی حاصل کریں۔
✅ ہوٹل اور رہائش - خصوصی ڈیلز کے ساتھ مشہور مقامات پر ہوٹل، اپارٹمنٹس اور منفرد قیام کی بکنگ کریں۔
✅ نقل و حمل اور منتقلی - متعدد ممالک میں ہوائی اڈے سے پک اپ، نجی منتقلی، اور لگژری گاڑیوں کے کرایے کا بندوبست کریں۔
✅ ٹور اور سرگرمیاں - سرفہرست شہروں اور دور دراز کے راستوں میں کیوریٹڈ ٹورز، سیر، اور ایڈونچر کے تجربات دریافت کریں۔
✅ سفری انشورنس - اپنے سفر، صحت اور سامان کی حفاظت کے لیے جامع ٹریول انشورنس پلان حاصل کریں۔
✅ eSIM اور کنیکٹیویٹی سلوشنز - بیرون ملک انٹرنیٹ تک رسائی کے لیے فوری eSIM ایکٹیویشن کے ساتھ عالمی سطح پر جڑے رہیں۔
✅ کارپوریٹ اور گروپ ٹریول سلوشنز - کاروبار، ایونٹس اور گروپ مسافروں کے لیے تیار کردہ پیکجز۔
✅ 24/7 کثیر لسانی تعاون - آپ جہاں کہیں بھی ہوں ہماری ٹیم آپ کی مدد کے لیے چوبیس گھنٹے دستیاب ہے۔

ہم آپ کے لیے بہت سے ہوٹلوں، جائیداد کے مالکان، اور دیگر سروس فراہم کنندگان کی بکنگ کا موازنہ کرنا آسان بناتے ہیں۔ جب آپ ہماری ویب سائٹ پر بکنگ کرتے ہیں، تو آپ سروس فراہم کرنے والے کے ساتھ معاہدہ کرتے ہیں (جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے)۔ ہمارے پلیٹ فارم پر موجود معلومات اس بات پر مبنی ہے جو سروس فراہم کرنے والے ہمیں بتاتے ہیں۔

تقریباً 3.4 ملین جائیدادوں کے لیے ریزرویشن سروسز فراہم کرتا ہے، بشمول 475,000 ہوٹل، موٹل، اور ریزورٹس اور 2.9 ملین گھر، اپارٹمنٹس 220 سے زیادہ ممالک اور خطوں میں اور 40 سے زیادہ زبانوں میں۔

اپنی اگلی بکنگ پر چھوٹ حاصل کریں۔
خفیہ سودے رکن کی چھوٹ کے ساتھ کم شرحیں حاصل کریں۔
تیز تر بکنگ جب آپ بکنگ کرتے ہیں تو اپنی تفصیلات کو پہلے سے بھرنے کے لیے محفوظ کریں۔
اپنی بکنگ کو کنٹرول کریں اپنی بکنگ کا نظم کریں۔

جی ہاں LEMMETravel.com دنیا بھر کے لیے ٹریول انشورنس فراہم کرتا ہے، اور ادائیگی آن لائن کرتا ہے اور ادائیگی کرنے کے بعد آپ انشورنس حاصل کر سکتے ہیں۔

مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہمارا ملاحظہ کریں۔ سفری انشورنس صفحہ

مسافروں کے پاس ایک ہی بھروسہ مند پلیٹ فارم میں رہائش، پروازوں، کرایے کی کاروں اور مقامی تجربات کی قیمتوں اور خصوصیات کا موازنہ کرنے اور انہیں فوری طور پر بک کرنے کا ایک آسان طریقہ ہے۔

com کی بکنگ کامیاب کیوں ہے؟
اس ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کر کے جو سفر سے رگڑ کو دور کرنے میں مدد کرتی ہے، LEMMETravel.com لاکھوں مسافروں کو یادگار تجربات، نقل و حمل کے بہت سے اختیارات اور رہنے کے لیے ناقابل یقین مقامات – گھروں سے ہوٹلوں تک اور بہت کچھ کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے جوڑتا ہے۔

LEMMETravel.com آپ کو دنیا بھر کے 200+ ممالک اور خطوں کے لیے eSIMs تک رسائی فراہم کرتا ہے، جو جڑے رہنا پہلے سے کہیں زیادہ آسان بناتا ہے۔ Airalo eSIM کے ساتھ، آپ جہاں بھی سفر کرتے ہیں مقامی کی طرح جڑ سکتے ہیں۔ کوئی سم کارڈ نہیں ڈھونڈنا، آن لائن حاصل کرنے کے لیے جدوجہد کرنا، یا غیر متوقع رومنگ فیس میں اضافہ کرنا۔ بس آسان، سستی، لچکدار رابطہ۔

ہماری ٹریول eSIM پر جائیں۔

عمومی سوالات

رہائش کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات

منسوخی

کیا میں اپنی بکنگ منسوخ کر سکتا ہوں؟

جی ہاں - کسی بھی منسوخی کی فیس کا تعین جائیداد کے ذریعے کیا جاتا ہے اور آپ کی منسوخی کی پالیسی میں درج ہوتا ہے۔ آپ پراپرٹی پر کوئی بھی اضافی قیمت ادا کریں گے۔

اگر مجھے اپنی بکنگ منسوخ کرنے کی ضرورت ہے تو کیا میں فیس ادا کروں گا؟

اگر آپ کے پاس منسوخی کی مفت بکنگ ہے، تو آپ منسوخی کی فیس ادا نہیں کریں گے۔ اگر آپ کی بکنگ اب منسوخ کرنے کے لیے آزاد نہیں ہے یا ناقابل واپسی ہے، تو آپ کو منسوخی کی فیس لگ سکتی ہے۔ کسی بھی منسوخی کی فیس کا تعین پراپرٹی کے ذریعے کیا جاتا ہے، اور آپ پراپرٹی کے لیے کوئی بھی اضافی قیمت ادا کریں گے۔

کیا میں ناقابل واپسی بکنگ کے لیے اپنی تاریخیں منسوخ یا تبدیل کر سکتا ہوں؟

ناقابل واپسی بکنگ کو منسوخ کرنے پر عام طور پر چارج ہوتا ہے۔ تاہم، آپ کے پاس اپنی بکنگ کا انتظام کرتے وقت مفت منسوخی کی درخواست کرنے کا اختیار ہو سکتا ہے۔ یہ جائیداد کو ایک درخواست بھیجتا ہے، جو آپ کی منسوخی کی فیس کو معاف کرنے کا فیصلہ کر سکتا ہے۔ ناقابل واپسی بکنگ کے لیے تاریخوں کو تبدیل کرنا ممکن نہیں ہے، حالانکہ اگر آپ کی معافی کی فیس کی درخواست کامیاب ہو جاتی ہے تو اپنی مطلوبہ تاریخوں کے لیے دوبارہ بکنگ کرنا ممکن ہے۔

مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ میری بکنگ منسوخ ہو گئی ہے؟

ہمارے ساتھ بکنگ منسوخ کرنے کے بعد، آپ کو منسوخی کی تصدیق کرنے والا ای میل ملنا چاہیے۔ اپنے ان باکس اور سپیم/جنک میل فولڈرز کو چیک کرنا یقینی بنائیں۔ اگر آپ کو 24 گھنٹوں کے اندر کوئی ای میل موصول نہیں ہوتی ہے، تو اس بات کی تصدیق کے لیے پراپرٹی سے رابطہ کریں کہ انہیں آپ کی منسوخی مل گئی ہے۔

مجھے اپنی جائیداد کی منسوخی کی پالیسی کہاں سے مل سکتی ہے؟

آپ اسے اپنی بکنگ کی تصدیق میں تلاش کر سکتے ہیں۔

ادائیگی

ادائیگی کے کون سے طریقے قبول کیے جاتے ہیں؟

LEMMETravel.com پر درج پراپرٹیز کے لیے کریڈٹ کارڈز سب سے زیادہ قبول شدہ ادائیگی کا طریقہ ہیں۔ بہت سی پراپرٹیز کے لیے صارفین سے بکنگ ریزرو کرنے کے لیے ایک درست کریڈٹ کارڈ فراہم کرنے کی بھی ضرورت ہوتی ہے جس کے لیے پیشگی ادائیگی نہیں کی جاتی ہے۔

آن لائن ادائیگیاں

بہت سے ممالک میں، LEMMETravel.com کریڈٹ کارڈز کے علاوہ ادائیگی کے کئی متبادل طریقے (مثلاً PayPal، ApplePay، Klarna) پیش کرتا ہے۔ کچھ مارکیٹوں میں، LEMMETravel.com مقامی ادائیگی کے طریقے بھی پیش کرتا ہے (جیسے Venmo)۔ ڈیجیٹل ادائیگی کے طریقوں کی دستیابی ملک، علاقے، اور/یا بک کرنے کے لیے استعمال ہونے والے آلے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔ ہم نے ذیل میں ادائیگی کے سب سے عام طریقے درج کیے ہیں۔

ادائیگی کے لچکدار طریقے (ابھی خریدیں، بعد میں ادائیگی کریں)

کچھ ممالک میں، LEMMETravel.com تیسرے فریق جیسے Affirm، AfterPay، اور Klarna کے ذریعے ادائیگی کے لچکدار اختیارات پیش کرتا ہے۔ یہ طریقے مسافروں کو ادائیگی کو متعدد قسطوں میں تقسیم کرنے، یا بعد کی تاریخ تک ادائیگی میں تاخیر کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ قلیل مدتی قسطوں کے منصوبے (3–4 اقساط تک) عام طور پر سود سے پاک ہوتے ہیں، جب کہ طویل مدتی فنانسنگ میں سود شامل ہو سکتا ہے۔

دستیاب ادائیگی کے طریقے

ادائیگی کے طریقوں کی دستیابی ملک، کرنسی، علاقے، اور/یا بک کرنے کے لیے استعمال ہونے والے آلے کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے۔

کریڈٹ کارڈز

عالمی

ماسٹر کارڈ
ویزا
امریکن ایکسپریس
جے سی بی
ڈنر کلب
دریافت کریں۔
یونین پے

کیا میں ڈپازٹ، یا قبل از ادائیگی کے ساتھ ادائیگی کر سکتا ہوں؟

ہماری کچھ جائیدادوں کے لیے آپ کے قیام سے پہلے قبل از ادائیگی (یعنی ڈپازٹ) کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ قبل از ادائیگی بکنگ کی کل لاگت یا اس کے کچھ حصے پر مشتمل ہے۔ جب آپ پراپرٹی میں رہتے ہیں تو باقی رقم ادا کی جاتی ہے۔

تاہم، کچھ جائیدادوں کے لیے، کوئی رقم جمع کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ جب آپ پراپرٹی میں رہتے ہیں تو آپ پوری رقم ادا کرتے ہیں۔ مزید تفصیلات کے لیے اپنی تصدیق میں ادائیگی کی پالیسیوں کو ضرور دیکھیں۔

مجھ پر الزام لگایا گیا۔ کیا مجھے کچھ کرنے کی ضرورت ہے؟

زیادہ تر معاملات میں، آپ سے کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہے۔ جیسا کہ آپ کی بکنگ کے لیے ادائیگی کی پالیسی میں بتایا گیا ہے، یہ ممکنہ طور پر کل لاگت کے تمام یا کچھ حصے کے لیے پیشگی ادائیگی ہے۔

اگر پیشگی ادائیگی کی کوئی پالیسی نہیں ہے، تو ہو سکتا ہے پراپرٹی نے آپ کے کارڈ سے ٹیسٹ ادائیگی کی ہو۔ یہ ایک عارضی ہولڈ ہے جو آپ کی بکنگ کی ضمانت کے لیے استعمال ہوتا ہے اور آپ کو واپس کر دیا جائے گا۔

اگر آپ کو اب بھی لگتا ہے کہ چارج غیر متوقع ہے، تو آپ مدد کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم صرف آپ کی طرف سے پراپرٹی سے رابطہ کر سکتے ہیں جب آپ چارج کا ثبوت جمع کرائیں گے۔

میں اپنی بکنگ کے لیے ادائیگی کی پالیسی کہاں دیکھ سکتا ہوں؟

آپ کو ادائیگی کی پالیسی اپنی بکنگ کی تصدیق میں، قیمتوں کے سیکشن میں ملے گی۔ اس سیکشن میں قیمت کی خرابی اور ادائیگی کے قبول طریقے بھی شامل ہیں۔

کیا میں اپنے قیام کے لیے کسی دوسرے کریڈٹ کارڈ سے ادائیگی کر سکتا ہوں جو پہلے بک کرایا جاتا تھا؟

یہ بہت امکان ہے، ہاں۔ پراپرٹیز عام طور پر مختلف کارڈ یا نقدی کے ساتھ قیام کے لیے ادائیگی قبول کرتی ہیں۔ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ مختلف کریڈٹ کارڈ سے ادائیگی ٹھیک ہے، پراپرٹی سے رابطہ کریں۔

مجھے اپنے کارڈ کی تفصیلات فراہم کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

پراپرٹیز عام طور پر آپ کی بکنگ کی ضمانت کے لیے اس کی درخواست کرتے ہیں، اور جب آپ بکنگ کرتے ہیں تو اکثر ادائیگی کے لیے کارڈ استعمال کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کو قبل از ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں ہے، تو وہ آپ کے کارڈ پر رقم رکھ سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ اس میں کافی رقم موجود ہے۔ یہ ٹیسٹ ادائیگی آپ کو واپس کر دی جائے گی۔

بکنگ کی تفصیلات

میں کمرے یا پراپرٹی کی سہولیات کے بارے میں مزید معلومات کیسے حاصل کروں؟

آپ اپنی بکنگ کی تصدیق میں کمرہ اور جائیداد کی سہولیات تلاش کر سکتے ہیں۔

کیا بچے کے لیے اضافی بستر یا پالنا حاصل کرنا ممکن ہے؟

یہ پراپرٹی کی پالیسی پر منحصر ہے۔ بچوں کے لیے اضافی اخراجات، بشمول اضافی بستر/ پالنا، ریزرویشن کی قیمت میں شامل نہیں ہیں۔ اس معلومات کے لیے براہ راست پراپرٹی سے رابطہ کریں۔

میں رسید کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟

پراپرٹی آپ کو آپ کے قیام کے لیے رسید فراہم کر سکتی ہے، لہذا براہ کرم ان سے براہ راست رابطہ کریں۔

مجھے اپنی تصدیقی ای میل نہیں مل رہی۔ میں کیا کروں؟

اپنے ای میل ان باکس، اسپام اور جنک فولڈرز کو ضرور چیک کریں۔ اگر آپ کو اب بھی اپنی تصدیق نہیں ملتی ہے، تو www.lemmetravel.com/contact پر جائیں اور ہم اسے آپ کو دوبارہ بھیجیں گے۔

ڈبل کمرے اور جڑواں کمرے میں کیا فرق ہے؟

ایک ڈبل کمرے میں 1 ڈبل بیڈ ہے اور ایک جڑواں کمرے میں 2 سنگل بیڈ ہیں۔ اگر کسی کمرے کو ڈبل/جڑواں کہا جاتا ہے، تو اسے کسی بھی قسم کے لیے ترتیب دیا جا سکتا ہے۔ پراپرٹی آپ کی ضروریات کو پورا کرنے کی پوری کوشش کرے گی۔

ڈبل کمرے اور جڑواں کمرے میں کیا فرق ہے؟

کیا میں اپنی بکنگ میں تبدیلیاں کر سکتا ہوں (یعنی تاریخوں میں تبدیلی)؟

جی ہاں! آپ اپنی تصدیقی ای میل یا LEMMETravel.com پر اپنی بکنگ میں تبدیلیاں کر سکتے ہیں۔ پراپرٹی کی پالیسی پر منحصر ہے، آپ درج ذیل کام کر سکتے ہیں:

چیک ان/آؤٹ اوقات تبدیل کریں۔

تاریخیں تبدیل کریں۔

بکنگ منسوخ کریں۔

کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات میں ترمیم کریں۔

مہمان کی تفصیلات تبدیل کریں۔

بستر کی قسم منتخب کریں۔

کمرے کی قسم تبدیل کریں۔

ایک کمرہ شامل کریں۔

کھانا شامل کریں۔

ایک درخواست کریں۔

پراپرٹی سے رابطہ کریں۔

کمروں کی اقسام

ڈبل روم اور ٹوئن روم میں کیا فرق ہے؟

ایک ڈبل کمرے میں ایک ڈبل/مکمل بستر ہے اور ایک جڑواں کمرے میں 2 جڑواں بستر ہیں۔ اگر کسی کمرے کو ڈبل/جڑواں کہا جاتا ہے، تو اسے کسی بھی قسم کے لیے ترتیب دیا جا سکتا ہے۔ آپ بکنگ کے عمل کے دوران "خصوصی درخواستیں" کے خانے میں اپنے بستر کی قسم کی ترجیح بتا سکتے ہیں۔

"ناقابل واپسی" اور "مفت منسوخی" کا کیا مطلب ہے؟

ہر کمرے یا پراپرٹی کی ایک انفرادی پالیسی ہوتی ہے جس کا تعین پراپرٹی سے ہوتا ہے۔

"نا قابل واپسی" پالیسی کا مطلب ہے کہ اگر آپ اپنی بکنگ کو تبدیل یا منسوخ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو فیس لاگو ہوگی۔ اس فیس کا ذکر بکنگ کے عمل کے دوران شرائط میں اور بکنگ کی تصدیق میں ہوتا ہے۔

"مفت منسوخی" کی پالیسی کا مطلب ہے کہ آپ مفت میں بکنگ کو تبدیل یا منسوخ کر سکتے ہیں، جب تک کہ آپ اسے پراپرٹی کی طرف سے متعین وقت کے فریم کے اندر کرتے ہیں (مثلاً "x دن تک منسوخ کریں" یا "mm/dd/yy hh:mm سے پہلے منسوخ کریں")۔ بکنگ کے عمل کے دوران اور بکنگ کی تصدیق میں اس کا ذکر کیا گیا ہے۔

اضافی اخراجات، اگر کوئی ہیں، ریزرویشن کی قیمت میں شامل نہیں ہیں۔

بکنگ کرتے وقت، آپ "خصوصی درخواستیں" باکس میں ایک اضافی بستر کی درخواست کر سکتے ہیں۔

اگر آپ پہلے ہی بکنگ کر چکے ہیں، تو آپ ہمیشہ بکنگ کی تصدیقی ای میل میں فراہم کردہ لنک کے ذریعے اضافی بستر کی درخواست کر سکتے ہیں۔

ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ان کے پاس ایک اضافی بستر دستیاب ہے پہنچنے سے پہلے پراپرٹی سے رابطہ کرنے کی تجویز ہے۔ آپ تصدیقی ای میل میں اور جب آپ اپنے اکاؤنٹ میں اپنی بکنگ دیکھتے ہیں تو آپ ان کے رابطے کی تفصیلات تلاش کر سکتے ہیں۔

پراپرٹی کی پالیسیاں

میں بتائے گئے چیک آؤٹ وقت کے بعد چیک آؤٹ کرنا چاہتا ہوں۔ میں کیا کروں؟

جب آپ وہاں پہنچیں گے تو آپ پراپرٹی سے دیر سے چیک آؤٹ کا بندوبست کرنے کے بارے میں پوچھ سکتے ہیں۔ یہ اس بات پر منحصر ہوگا کہ آپ کے قیام کے وقت کیا دستیاب ہے۔

میں دستیاب سہولیات کے بارے میں مزید معلومات کیسے حاصل کروں؟

کسی خاص پراپرٹی کی طرف سے پیش کردہ مختلف اختیارات کا موازنہ کرتے وقت آپ چیک کر سکتے ہیں کہ بکنگ کے ساتھ کون سی سہولیات شامل ہیں۔ یہ دیکھنے کے لیے کہ پراپرٹی پر ہی کون سی سہولیات دستیاب ہیں، پراپرٹی کے صفحے کے اوپری حصے میں "سہولتیں" پر جائیں۔

مجھے سگریٹ نوشی کا کمرہ چاہیے تاہم میں صرف غیر سگریٹ نوشی والے کمرے کا انتخاب کر سکتا ہوں۔ میں تمباکو نوشی کے کمرے کی درخواست کیسے کر سکتا ہوں؟

اگر "سگریٹ نوشی کے کمرے" کے طور پر درج کوئی کمرے نہیں ہیں تو اس کا مطلب ہے کہ ہوٹل کمروں میں سگریٹ نوشی کی اجازت نہیں دیتا ہے۔

میں کیسے جان سکتا ہوں کہ کیا پراپرٹیز پالتو جانوروں کی اجازت دیتی ہیں؟

پالتو جانوروں کی پالیسیاں ہمیشہ پراپرٹی کے صفحہ پر "پالیسی پالیسی" کے تحت دکھائی جاتی ہیں۔

میں مقررہ چیک اِن وقت سے پہلے/بعد میں پہنچ جاؤں گا۔ کیا میں اب بھی چیک ان کر سکتا ہوں؟

جلد یا دیر سے چیک ان کی درخواست کرنے کے کئی طریقے ہیں:

ریزرویشن کرتے وقت آپ اپنا تخمینہ چیک ان وقت بتا سکتے ہیں۔

آپ معیاری اوقات سے باہر چیک ان کی درخواست کرنے کے لیے اپنی بکنگ کا آن لائن انتظام کر سکتے ہیں۔

آپ اپنی بکنگ کی تصدیق میں رابطے کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے براہ راست پراپرٹی سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ جائیداد ہمیشہ ان درخواستوں کو پورا نہیں کر سکتی۔ اگر ممکن ہو تو وہ آپ کو جلد اپنے کمرے میں جانے میں خوش ہوں گے، لیکن اگر آپ کسی دور دراز کے اپارٹمنٹ میں رات گئے پہنچیں تو آپ کا استقبال کرنے کے لیے وہاں کوئی شخص نہیں ہو سکتا۔ الجھن سے بچنے کے لیے جائیداد کو براہ راست اور پیشگی چیک کرنا ہمیشہ بہتر ہے۔

کریڈٹ کارڈ

کیا میں اپنی بکنگ مکمل کرنے کے لیے ڈیبٹ کارڈ استعمال کر سکتا ہوں؟

عام طور پر، ہوٹل بکنگ کی ضمانت کے لیے ڈیبٹ کارڈ قبول نہیں کر سکتے۔ تاہم، کچھ مستثنیات ہیں. آپ دیکھ سکیں گے کہ بکنگ کے عمل کے دوران یہ ممکن ہے یا نہیں۔

کیا میں کریڈٹ کارڈ کے بغیر ریزرویشن کر سکتا ہوں؟

زیادہ تر جائیدادوں کے ساتھ اپنی ریزرویشن کی ضمانت کے لیے آپ کو ایک درست کریڈٹ کارڈ کی ضرورت ہوگی۔ تاہم، ہم متعدد ہوٹل پیش کرتے ہیں جو آپ کی بکنگ کو کارڈ کے بغیر ضمانت دیں گے۔ آپ کسی اور کا کارڈ استعمال کر کے بھی بکنگ کروا سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ کے پاس ان کی اجازت ہو۔ اس صورت میں، کارڈ ہولڈر کے نام کی تصدیق کریں اور یہ کہ آپ کو بکنگ کے وقت "خصوصی درخواستیں" باکس میں ان کا کارڈ استعمال کرنے کی اجازت ہے۔

کیا میں کسی اور کا کریڈٹ کارڈ استعمال کر کے اپنے لیے ریزرویشن کر سکتا ہوں؟

ہاں، لیکن صرف اس صورت میں جب آپ کے پاس کارڈ ہولڈر سے اجازت ہو۔ جب آپ بکنگ کرتے ہیں، تو بتائیں کہ آپ کسی اور کا کارڈ ان کی اجازت سے "خصوصی درخواستیں" باکس میں استعمال کر رہے ہیں۔ جائیداد کو کارڈ ہولڈر سے اجازت درکار ہو سکتی ہے۔ بغیر شو یا تاخیر سے منسوخی کی صورت میں، بکنگ کے وقت فراہم کردہ کارڈ پر کوئی جرمانہ وصول کیا جائے گا۔

مجھے اپنے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات فراہم کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

زیادہ تر معاملات میں، LEMMETravel.com کو پراپرٹی کے ساتھ آپ کی ریزرویشن کی تصدیق کے لیے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات درکار ہوتی ہیں۔ آپ کے کریڈٹ کارڈ کی جانچ پڑتال کی جا سکتی ہے (پہلے سے مجاز) اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ یہ درست ہے اور کافی فنڈز دستیاب ہیں۔ اس کے بعد، پوری رقم آپ کو دوبارہ دستیاب ہوگی۔ کچھ معاملات میں، آپ کے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات بکنگ کے وقت ریزرویشن کی ادائیگی پر کارروائی کے لیے استعمال کی جائیں گی۔ آپ کے کریڈٹ کارڈ سے صرف اس صورت میں چارج کیا جائے گا جب آپ نے پری پیڈ رہائش کی درخواست کی ہے یا اگر منسوخی کی پالیسی پر عمل نہیں کیا گیا ہے۔

جو کریڈٹ کارڈ میں بکنگ کروانے کے لیے استعمال کرتا تھا وہ اب درست نہیں ہے۔ میں کیا کروں؟

LEMMETravel.com پر اپنی ادائیگی کی تفصیلات اپ ڈیٹ کریں۔ اگر آپ کی بکنگ کی تصدیق کہتی ہے کہ پراپرٹی ادائیگی کو سنبھالے گی، تو آپ براہ راست پراپرٹی سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ کو ان کے رابطے کی معلومات اپنی بکنگ کی تصدیقی ای میل میں یا جب آپ Booking.com میں لاگ ان کریں گے تو دیکھیں گے۔ سیکورٹی وجوہات کی بناء پر، ای میل کے ذریعے اپنے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات کبھی فراہم نہ کریں۔

کیا میرے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات محفوظ ہیں؟

ہاں، ہمیشہ۔ LEMMETravel.com آپ کی بکنگ اور ذاتی ڈیٹا کے لیے ایک محفوظ کنکشن استعمال کرتا ہے، اور کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات انکرپٹڈ ہیں۔

پروازوں کے اکثر پوچھے گئے سوالات

پروازوں کی بکنگ

سیلف ٹرانسفر فلائٹ کیا ہے؟

جب کسی راستے میں منزل کے لیے متعدد پروازیں شامل ہوتی ہیں، تو آپ کو ایک پرواز سے دوسری پرواز میں منتقل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ عام طور پر، یہ ایئر لائن کی طرف سے منظم کیا جاتا ہے. سیلف ٹرانسفر فلائٹ کے ساتھ، آپ اپنی ٹرانسفر کے خود ذمہ دار ہیں کیونکہ آپ کی فلائٹ ٹکٹ الگ الگ خریداریاں ہیں۔ ٹکٹ آپ کو بہترین ڈیل پیش کرنے اور راستوں اور پرواز کے اوقات کے وسیع انتخاب کی پیشکش کرنے کے لیے یکجا کیے گئے ہیں۔ تاہم، علیحدہ ٹکٹوں کا مطلب ہے کہ ایک پرواز سے دوسری پرواز تک جانا آپ کی ذمہ داری ہے۔ اس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ آپ اپنے بیگ جمع کریں، ساتھ ہی ساتھ ویزا اور سیکیورٹی چیک سے گزرنا۔ خوش قسمتی سے، ہم سیلف ٹرانسفر گارنٹی کے ساتھ سیلف ٹرانسفر پروازوں کی حفاظت کرتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر کنکشن کے دوران کچھ غلط ہو جاتا ہے اور آپ فلائٹ چھوٹ جاتے ہیں، تو ہم آپ کو ایک متبادل پرواز تلاش کرنے میں مدد کریں گے، مفت۔

کیا میں اکیلے سفر کرنے والے بچے کے لیے ٹکٹ بک کر سکتا ہوں؟

ہمارے ساتھ غیر ساتھی بچوں کے لیے ٹکٹ بک کروانا ممکن نہیں ہے۔ کچھ ایئر لائنز اس کی اجازت دے سکتی ہیں، اس لیے اپنی پالیسیاں چیک کریں اور ان کے ساتھ براہ راست بک کریں۔

ایک لچکدار ٹکٹ کیا ہے؟

اپنی پرواز کی بکنگ کرتے وقت، کچھ لوگ لچکدار ٹکٹ بک کرنے کا اختیار پیش کرتے ہیں۔ یہ ہے کہ آپ لچکدار ٹکٹوں کے ساتھ کیا کر سکتے ہیں:

اگر آپ کے منصوبے بدل جاتے ہیں تو روانگی سے 24 گھنٹے پہلے تک پروازیں تبدیل کریں۔
کوئی اضافی فیس نہیں - صرف ٹکٹ کی قیمت میں فرق ادا کریں (اگر کوئی ہے)
صرف ایک ہی ایئر لائن، اصل اور منزل کے لیے درست ہے۔

SMS اپ ڈیٹس کیا ہیں؟

کچھ پروازیں متن کے ذریعہ پرواز کی تازہ کاری پیش کرتی ہیں۔ جب آپ اپنی فلائٹ بک کرتے ہیں تو آپ اسے شامل کر سکتے ہیں۔ یہ صرف اسمارٹ فونز کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔

اس کے ساتھ، آپ کو اپنی تمام بکنگ کی تفصیلات اور پرواز کی معلومات کے ساتھ ٹیکسٹ پیغامات موصول ہوں گے۔ اس میں آپ کی ایئر لائن/بکنگ کوڈ، فلائٹ نمبر، روانگی اور آمد کے اوقات، ہوائی اڈہ، ٹرمینل، موسم کی پیشن گوئی، اور منزل کی کرنسی کی معلومات شامل ہیں۔ آپ کو تاخیر، پرواز کے شیڈول، یا گیٹ کی تبدیلیوں کے لیے بھی اپ ڈیٹس موصول ہوں گے۔

کیا آپ کریڈٹ کارڈ فیس لیتے ہیں؟

نہیں، ہم کوئی کریڈٹ کارڈ فیس نہیں لیتے ہیں۔ آپ قیمت کی خرابی میں بالکل وہی دیکھ سکتے ہیں جس کی آپ ادائیگی کر رہے ہیں۔

کسی بھی وجہ سے منسوخ کیا ہے؟

کسی بھی وجہ سے منسوخ کرنا ایک ذیلی چیز ہے جسے آپ بکنگ کے دوران شامل کر سکتے ہیں جو آپ کو کسی بھی وجہ سے اپنی پرواز کی بکنگ کو منسوخ کرنے کی اجازت دیتا ہے، آپ کی پہلی پرواز کے روانگی کے وقت سے 24 گھنٹے پہلے (اور کسی بھی چیک ان سے پہلے) – کوئی سوال نہیں پوچھا گیا۔

کسی بھی وجہ سے منسوخ کرنا اصل فلائٹ بکنگ میں شامل تمام مسافروں اور پروازوں پر لاگو ہوتا ہے۔

Booking.com ویب سائٹ پر اپنی بکنگ کی تفصیلات کے صفحے پر جا کر آن لائن منسوخ کریں۔ آپ ہماری کسٹمر سروس سے یا تو فون یا لائیو چیٹ کے ذریعے بھی رابطہ کر سکتے ہیں، جب دستیاب ہو، ہیلپ سینٹر کے ذریعے۔ کسی دوسرے چینل کے ذریعے منسوخ کرنا درست نہیں ہوگا۔

آپ کو سات کاروباری دنوں کے اندر اپنے اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے اپنی پرواز کی بکنگ کی واپسی موصول ہو جائے گی۔ آپ کے ریفنڈ میں آپ کی اصل فلائٹ بکنگ کے بعد شامل کردہ کوئی اضافی رقم شامل نہیں ہے اور کسی بھی وجہ سے منسوخ کرنے کے لیے ادا کی گئی رقم شامل نہیں ہے۔ کسی بھی وجہ سے منسوخ کے تحت کوئی بھی رقم کی واپسی فی شخص €2,500 کی کل رقم تک محدود ہے۔

نوٹ: کسی بھی وجہ سے منسوخ کرنا اس پر لاگو نہیں ہوتا اور درج ذیل حالات میں استعمال نہیں کیا جا سکتا:

آپ اپنی طے شدہ پروازوں میں سے ایک کے لیے پہلے ہی چیک ان کر چکے ہیں
آپ نے براہ راست ایئر لائن کے ساتھ اپنی پرواز منسوخ، دوبارہ بک، یا دوسری صورت میں تبدیل کی ہے۔
زبردست موسمی حالات، ہڑتالوں، یا وبائی امراض اور وبائی امراض جیسے زبردستی میجر واقعات کی وجہ سے پرواز کو ایئر لائن نے منسوخ کر دیا تھا۔
آپ کی پرواز کو زبردستی میجر کے واقعات کے علاوہ دیگر وجوہات کی بنا پر منسوخ کر دیا گیا تھا، اور ایئر لائن نے متبادل پرواز کی بکنگ نہیں کی تھی یا بصورت دیگر تصدیق اور/یا آپ کو براہ راست رقم کی واپسی جاری نہیں کی تھی۔
آپ نے اپنی پرواز کی بکنگ کو اپنی پہلی پرواز کے روانگی کے وقت سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے (یا کسی بھی چیک ان سے پہلے) منسوخ نہیں کیا تھا۔
ایئر لائن نے دیوالیہ ہونے کا اعلان کیا اور/یا دوسری صورت میں اپنے کاروبار اور سفری خدمات کو معطل یا بند کر دیا اور اب وہ خریدی ہوئی پرواز فراہم کرنے کے قابل نہیں رہی

میری فلائٹ بکنگ

مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ میری فلائٹ وقت پر ہے؟

آپ ایئر لائن یا ہوائی اڈے کی ویب سائٹ پر فلائٹ نمبر درج کر کے اپنی فلائٹ کا سٹیٹس چیک کر سکتے ہیں۔

ایئر لائنز مختصر نوٹس پر پرواز کے اوقات تبدیل کر سکتی ہیں، اس لیے اپنی پرواز کا سٹیٹس باقاعدگی سے چیک کریں۔

میری پرواز کا وقت کیوں بدلا؟

بعض اوقات ایئر لائنز کو پروازوں کو دوبارہ شیڈول کرنا پڑتا ہے، جو آپ کی پرواز کے راستے اور وقت کو متاثر کر سکتا ہے۔ اگر فلائٹ کے نئے شیڈول میں مسائل ہیں تو مدد کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔ ہمارے پاس عام طور پر ایئر لائن کی طرف سے فراہم کردہ پرواز کے محدود اختیارات ہوتے ہیں، لیکن ہم آپ کے لیے کوئی حل تلاش کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔

میں ٹریول انشورنس کیسے بناؤں؟

آپ وزٹ کرکے ٹریول انشورنس جاری کر سکتے ہیں۔ LEMMETtravel انشورنس صفحہ

Ryanair مجھ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کیوں کہہ رہا ہے؟

اگر آپ نے Ryanair کی فلائٹ بک کرائی ہے۔ LEMMETravel.com سستی پروازیں ، ایک موقع ہے کہ Ryanair چیک ان سے پہلے آپ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کہے گا۔ چاہے آپ یہ مرحلہ مکمل کریں یا نہ کریں، آپ کا فلائٹ ٹکٹ درست رہے گا اور آپ فلائٹ میں سوار ہونے کے حقدار ہیں۔ Ryanair آپ کے رابطے کی تفصیلات کی تصدیق کرنے اور مسافروں کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے یہ معلومات طلب کرتا ہے۔ اگر آپ کو یہ مرحلہ مکمل کرنے کی ضرورت ہے تو آپ کو براہ راست Ryanair سے ایک ای میل موصول ہوگی، جس میں آپ کی ضرورت کی تمام معلومات شامل ہوں گی۔ Ryanair اس تصدیق کے لیے تقریباً 0.50 یورو فی بکنگ، بطور ایڈمن فیس بھی وصول کرتا ہے۔

تبدیلی اور منسوخی۔

کیا میں اپنے ٹکٹ پر نام تبدیل کر سکتا ہوں؟

ایئر لائنز عام طور پر نام کی تبدیلی یا اصلاح کی اجازت نہیں دیتی ہیں۔ اگر ممکن ہو تو اضافی فیسیں ہیں۔ اس میں مدد کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

میں فلائٹ بکنگ کی تفصیلات میں کی گئی تبدیلیاں کیوں نہیں دیکھ سکتا؟

اگر آپ اپنی بکنگ میں کوئی تبدیلی کرتے ہیں، تو ہو سکتا ہے وہ آپ کے Booking.com اکاؤنٹ پر آپ کی بکنگ کی تفصیلات میں ظاہر نہ ہوں۔ تاہم، تبدیلیوں کی تصدیق ہونے کے بعد آپ کو ایک نیا تصدیقی ای میل موصول ہونا چاہیے۔

رقم کی واپسی کا عمل کیسا لگتا ہے؟

اگر آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، تو ہم آپ کی طرف سے ایئر لائن کو رقم کی واپسی کی درخواست بھیج سکتے ہیں۔ ایک بار جب درخواست ایئر لائن کی طرف سے منظور ہو جاتی ہے اور رقم ہمیں واپس کر دی جاتی ہے، تو ہم ایئر لائن کی پالیسی کے مطابق آپ کی رقم کی واپسی پر کارروائی کریں گے۔ رقم کی واپسی کی رقم آپ کی ادائیگی کی اصل شکل میں ادا کی جائے گی۔

کیا میں اپنی فلائٹ تبدیل کر سکتا ہوں؟

اس کا انحصار ایئر لائن کی پالیسی، آپ کے ٹکٹ کے کرایہ کے قواعد، اور آیا آپ نے لچکدار ٹکٹ خریدا ہے۔

آپ بکنگ کے عمل کے دوران اور اپنے بکنگ کی تفصیلات کے صفحہ پر کرایہ کے قواعد چیک کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو اپنی پرواز میں تبدیلیاں کرنے کی ضرورت ہے، تو یہ دیکھنے کے لیے کرایہ کے اصول چیک کریں کہ آیا ایئر لائن اس کی اجازت دیتی ہے۔ پھر، تبدیلیاں کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔ آپ کو ایئر لائن سے اضافی فیس ادا کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، جس کی ہم تفصیل سے وضاحت کر سکتے ہیں جب آپ ہم سے رابطہ کریں گے۔
اگر آپ نے ایک لچکدار ٹکٹ بک کیا ہے، تو آپ روانگی سے 24 گھنٹے پہلے تک اپنی پرواز تبدیل کر سکیں گے۔ اپنا لچکدار ٹکٹ استعمال کرنے کے لیے، بس ہمیں کال کریں۔
EasyJet، Ryanair، اور Wizz Air جیسی کم قیمت والی ایئر لائنز، عام طور پر تبدیلیوں کی اجازت نہیں دیتی ہیں۔ اپنے کرایے کے قواعد چیک کرنے کے بعد، اگر آپ کے مزید سوالات ہیں تو ہم سے رابطہ کریں۔ کچھ معاملات میں، آپ کو براہ راست ایئر لائن سے رابطہ کرنے کی ہدایت کی جا سکتی ہے۔

رقم کی واپسی کا عمل کب تک ہے؟

بدقسمتی سے، ہم یہ بتانے سے قاصر ہیں کہ آپ کو ریفنڈ کی رقم کب ملے گی کیونکہ یہ ایئر لائن کے ہینڈلنگ کے اوقات پر منحصر ہے۔ تاہم، ہم آپ کو جلد از جلد رقم کی واپسی حاصل کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔ آپ کے اکاؤنٹ میں ریفنڈ بھیجنے کے بعد ہم آپ کو ای میل بھی کریں گے۔

آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ کے پروسیسنگ کے وقت پر منحصر ہے، آپ کے اکاؤنٹ میں رقم ظاہر ہونے میں مزید 2-5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ کچھ ادائیگی فراہم کنندگان اور کرنسیوں کو 7 دن یا اس سے زیادہ وقت کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

کیا میں اپنی بکنگ میں ایک شیر خوار بچے کو شامل کر سکتا ہوں؟

اگر آپ نے پہلے ہی اپنی فلائٹ بک کر رکھی ہے لیکن آپ کے ساتھ سفر کرنے والا کوئی بچہ شامل نہیں ہے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم انہیں شامل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔

شیر خوار بچوں کو کسی بھی بالغ مسافر کی طرح ایک درست فلائٹ ٹکٹ درکار ہوتا ہے۔ نوٹ: ایئر لائن اس کے لیے اضافی فیس وصول کر سکتی ہے، جس کی ہم تفصیل سے وضاحت کر سکتے ہیں جب آپ ہم سے رابطہ کریں۔

کیا میں اپنی پرواز منسوخ کر سکتا ہوں؟

یہ ایئر لائن کی پالیسی اور آپ کے ٹکٹ کے کرایہ کے اصولوں پر منحصر ہے۔

آپ بکنگ کے عمل کے دوران اور اپنے بکنگ کی تفصیلات کے صفحہ پر کرایہ کے قواعد چیک کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو اپنی پرواز منسوخ کرنے کی ضرورت ہے، تو یہ دیکھنے کے لیے کرایہ کے اصول چیک کریں کہ آیا ایئر لائن اس کی اجازت دیتی ہے۔ پھر، ہم سے رابطہ کریں اور ہم منسوخی کی درخواست جمع کرانے میں آپ کی مدد کریں گے۔ ہم یہ بھی وضاحت کریں گے کہ آیا ایئر لائن فیس وصول کرے گی۔
EasyJet، Ryanair، اور Wizz Air جیسی کم قیمت والی ایئر لائنز عام طور پر ریفنڈ فراہم نہیں کرتی ہیں۔ اپنے کرایے کے قواعد چیک کرنے کے بعد، اگر آپ کے مزید سوالات ہیں تو ہم سے رابطہ کریں۔ کچھ معاملات میں، آپ کو براہ راست ایئر لائن سے رابطہ کرنے کی ہدایت کی جا سکتی ہے۔

اگر میری فلائٹ منسوخ ہو جاتی ہے تو کیا مجھے ریفنڈ ملے گا؟

یہ ایئر لائن کی پالیسی پر منحصر ہے۔ اگر ایئر لائن رقم کی واپسی کی پیشکش کرتی ہے، تو ہم آپ کے لیے ادائیگی کا دعویٰ اور کارروائی کر سکتے ہیں۔ رقم کی واپسی پھر اس اکاؤنٹ میں واپس جاتی ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ جب کہ ہم اسے جتنی جلدی ہو سکے کر لیں گے، یہ ایئر لائن کے ہینڈلنگ کے اوقات پر بہت زیادہ منحصر ہے۔

کیا 24 گھنٹے کی منسوخی کا اصول میری فلائٹ بکنگ پر لاگو ہوتا ہے؟ (صرف امریکی صارفین)

جیسا کہ یو ایس ڈپارٹمنٹ آف ٹرانسپورٹیشن نے کہا ہے، ایئر لائنز کو بکنگ کے 24 گھنٹے کے اندر منسوخی کے لیے مکمل رقم کی واپسی کی ضرورت ہے۔

عام طور پر، یہ اصول ان پر لاگو ہوتا ہے:

امریکہ میں فلائٹ کی بکنگ، اور
امریکہ سے، جانے والی یا اس کے اندر جانے والی پروازیں، اور
پرواز کے روانگی کے وقت سے کم از کم سات دن پہلے کی گئی بکنگ

تاہم، اصول کی تعمیل کرنا ہر ایئرلائن کی صوابدید پر ہے۔ یہ چیک کرنے کے لیے کہ آیا آپ کی پرواز پر 24 گھنٹے کی منسوخی کا اصول لاگو ہوتا ہے، فون کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں یا براہ راست چیٹ کے ذریعے امدادی مرکز.

مسافر کی تفصیلات

میں ایک شیر خوار بچے کے لیے بکنگ کیسے کر سکتا ہوں؟

ایک شیر خوار بچے کے لیے ٹکٹ بُک کرنے کے لیے، اپنی پرواز کی تلاش کے دوران ایک بچہ مسافر شامل کریں۔ آپ بالغوں سے زیادہ شیر خوار بچوں کے ساتھ بکنگ نہیں کر سکتے۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر ہر شیر خوار کے ساتھ ایک بالغ ہونا ضروری ہے۔

پرواز کے دوران، نوزائیدہ بچوں سے بالغ کی گود میں بیٹھنے کی توقع کی جاتی ہے، یہی وجہ ہے کہ شیر خوار بچوں کے لیے نشستیں بُک کرنا ممکن نہیں ہے۔ بیٹھنے کا انتظام عام طور پر ایئر لائن کرے گا کیونکہ اس پر پابندیاں ہیں کہ آپ جہاز میں بچے کے ساتھ کہاں بیٹھ سکتے ہیں۔

میں نے ایک مسافر کا نام غلط لکھا ہے۔ کیا میں اسے درست کر سکتا ہوں؟

زیادہ تر ایئر لائنز مسافروں کے ناموں میں تبدیلی یا تصحیح کی اجازت نہیں دیتی ہیں، لیکن اگر آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم اس پر غور کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔

اگر ایئر لائن تبدیلی کی اجازت دیتی ہے، تو وہ انتظامی فیس وصول کر سکتی ہے۔ تبدیلی مکمل کرنے سے پہلے ہم آپ کو اس کے بارے میں مطلع کریں گے۔

میں خصوصی مدد کی درخواست کیسے کر سکتا ہوں؟

آپ کی بکنگ کی تصدیق ہونے کے بعد، بس ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے ترتیب دینے میں مدد کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو وہیل چیئر کی مدد کی ضرورت ہے اور آپ اپنی وہیل چیئر پر سفر کر رہے ہوں گے، تو ہمیں بتائیں کہ اس کی اونچائی، چوڑائی، لمبائی، بیٹری پاور کی ضروریات (اگر قابل اطلاق ہو) اور کیا یہ فولڈ ایبل ہے۔ یہ معلومات ایئر لائن کو ضروری انتظامات کرنے میں مدد کرے گی۔

پرواز کی تصدیق

مجھے اپنی تصدیقی ای میل نہیں مل رہی۔ میں کیا کروں؟

آپ کی تصدیق اس ای میل پر بھیجی جاتی ہے جو آپ نے بکنگ کے وقت درج کی تھی۔ اپنا ای میل ان باکس اور اسپام فولڈر چیک کریں۔

آپ بکنگ کی تفصیلات والے صفحہ سے خود بھی تصدیقی ای میل دوبارہ بھیج سکتے ہیں۔

اگر آپ اب بھی اپنی تصدیق نہیں پاتے ہیں یا آپ کی بکنگ ناکام ہوجاتی ہے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم آپ کی مدد کریں گے۔

مجھے اپنی فلائٹ ٹکٹ کہاں سے مل سکتی ہے؟

ہم فی الحال فلائٹ بکنگ کے لیے ٹکٹ یا ای ٹکٹ نہیں بھیجتے ہیں۔ اس کے بجائے، آپ کو دو ای میلز موصول ہوں گی جو ای ٹکٹ کی طرح کام کرتی ہیں:

تصدیقی ای میل، جو اس بات کا ثبوت ہے کہ آپ کی بکنگ کی تصدیق ہوگئی ہے۔
بکنگ کی تفصیلات کا ای میل، جس میں آپ کی تمام بکنگ کی تفصیلات شامل ہیں، جیسے کہ آپ کی ایئر لائن/بکنگ کا حوالہ کوڈ، چیک ان کے لیے ای میل، اور ای ٹکٹ نمبر (اگر قابل اطلاق ہو)۔ اس ای میل میں موجود معلومات صرف آپ کو اپنی پرواز کے لیے چیک کرنے کے لیے درکار ہیں۔

یہ ای میلز الگ سے بھیجی جاتی ہیں، اور بکنگ کی تفصیلات کی ای میل کو آپ کے ان باکس تک پہنچنے میں کچھ دن لگ سکتے ہیں۔ اگر آپ اسے اپنے ان باکس میں نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں، تو اپنا اسپام فولڈر چیک کریں۔ مزید مدد کے لیے آپ ہم سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

سامان اور نشستیں۔

میں کتنا سامان لا سکتا ہوں؟

آپ بکنگ کے عمل کے دوران سامان الاؤنس دیکھ سکتے ہیں۔ پرواز کے لحاظ سے، آپ کے پاس اضافی فیس کے لیے مزید بیگ شامل کرنے کا اختیار ہو سکتا ہے۔

بکنگ کے بعد، آپ بکنگ کی تفصیلات والے صفحہ پر اپنا سامان الاؤنس دیکھ سکتے ہیں۔ آپ درست سائز اور وزن کی پابندیوں کے لیے ایئر لائن کی ویب سائٹ بھی دیکھ سکتے ہیں۔

کیری آن یا چیک شدہ بیگ کا زیادہ سے زیادہ سائز کیا ہے؟

یہ ہر پرواز اور ایئر لائن کے لیے مختلف ہو سکتا ہے۔ درست وزن اور طول و عرض کی پابندیوں کے لیے ایئر لائن کی ویب سائٹ چیک کرنا بہتر ہے۔

کیا میں اپنی فلائٹ میں مزید بیگ شامل کر سکتا ہوں؟

کچھ پروازیں آپ کو بکنگ کے عمل کے دوران یا بکنگ کروانے کے بعد مزید سامان شامل کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔

بکنگ کے بعد مزید سامان الاؤنس شامل کرنے کے لیے بکنگ کی تفصیلات کا صفحہ دیکھیں۔ اگر آپ کو آپشن نظر نہیں آتا ہے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے آپ کی فلائٹ بکنگ میں شامل کرنے میں مدد کریں گے۔

کیا میں ایک خاص یا بڑے سائز کا بیگ شامل کر سکتا ہوں؟

اپنی پرواز کی بکنگ کے بعد، ہم سے رابطہ کریں اور ہم انہیں آپ کی پرواز کی بکنگ میں شامل کرنے میں مدد کریں گے۔

کیا میں اپنی پرواز کے لیے سیٹیں منتخب کر سکتا ہوں؟

آپ کی پرواز پر منحصر ہے، آپ کے پاس بکنگ کے عمل کے دوران اپنی نشستیں منتخب کرنے کا اختیار ہو سکتا ہے۔ کچھ ایئر لائنز اس کے لیے اضافی فیس وصول کر سکتی ہیں۔

کچھ پروازیں بکنگ کے بعد سیٹ سلیکشن کی بھی اجازت دیتی ہیں۔ آپ بکنگ کی تفصیلات کے صفحہ کے ذریعے ایسا کر سکتے ہیں۔ اگر آپ آپشن نہیں دیکھ سکتے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اس میں آپ کی مدد کریں گے۔

کیا میں اپنے سامان میں بچوں کا کھانا یا دوا لا سکتا ہوں؟

طبی مقاصد یا شیر خوار بچوں کے لیے ضروری مائعات کو عام طور پر حفاظت سے گزرتے وقت اجازت دی جاتی ہے۔ دنیا بھر میں ایسا نہیں ہے، لہذا سفر کرنے سے پہلے ہوائی اڈے اور ایئر لائن کی پالیسیوں کے لیے ان کی ویب سائٹس کو چیک کریں۔

میں اپنے کیری آن بیگ میں کیا لا سکتا ہوں؟

یہ ہر ایئر لائن کے لیے مختلف ہو سکتا ہے، لیکن عام طور پر کسی بھی مائع یا تیز چیز کو لانے کے بارے میں سخت قوانین ہوتے ہیں۔

یہ جاننے کے لیے ایئر لائن کی ویب سائٹ چیک کریں کہ آپ کی پرواز کے لیے کیبن بیگز اور ذاتی اشیاء میں کن چیزوں کی اجازت ہے۔

کیا میں اپنے ساتھ پالتو جانور لے جا سکتا ہوں؟

کچھ ایئر لائنز پر اپنے پالتو جانوروں کے ساتھ سفر کرنا ممکن ہے۔ اس کی درخواست کرنے کے لیے آپ کو ہم سے رابطہ کرنا پڑے گا، اور ہم آپ کے لیے ایئر لائن سے رابطہ کریں گے۔ آپ کی بکنگ میں پالتو جانور شامل کرنے کے لیے فیس ہوگی۔

ادائیگی

کیا مجھے رسید مل سکتی ہے؟

آپ اپنی پرواز کی بکنگ تفصیلات کے صفحہ سے ادائیگی کا ثبوت ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ آپ کی بکنگ کی تصدیق ہونے پر، یا آپ کی بکنگ کے نیچے آپ یہ صفحہ تلاش کر سکتے ہیں۔

نوٹ: اس وقت، ہم آپ کو قانونی طور پر پابند انوائس فراہم نہیں کر سکتے۔

کیا میں قسطوں میں ادائیگی کر سکتا ہوں؟

اگر آپ برازیل میں رہتے ہوئے پرواز کی بکنگ کر رہے ہیں، تو آپ 12 قسطوں تک ادائیگی کر سکتے ہیں۔ اپنی بکنگ کو حتمی شکل دیتے وقت منتخب کریں کہ آپ کتنی قسطیں ادا کرنا چاہتے ہیں۔ آپ کو Elo، Visa، Hipercard، یا Mastercard کے ذریعے ادائیگی کرنی ہوگی۔

ہوائی اڈے کی ٹیکسی

ٹرانسفر بکنگ

میں ٹرانسفر کیسے تلاش اور بک کروں؟

"منجانب" فیلڈ میں روانگی کی جگہ، اور "ٹو" فیلڈ میں اپنی منزل کی وضاحت کریں۔ آپ ڈراپ ڈاؤن مینو سے مطلوبہ شہر، ہوائی اڈہ، ٹرین اسٹیشن، بندرگاہ اور ہوٹل کا انتخاب کر سکتے ہیں یا جگہ کا صحیح پتہ درج کر سکتے ہیں۔

"قیمتیں دکھائیں" کے بٹن پر کلک کریں۔ مناسب ٹرانسفر کلاس کا انتخاب کریں اور بکنگ کے لیے آگے بڑھنے کے لیے "منتخب کریں" پر کلک کریں۔

بکنگ فارم میں تمام مطلوبہ فیلڈز کو پُر کریں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو ہمیں آن لائن چیٹ میں لکھیں یا سپورٹ سروس کو +442080682801 (ٹول کالز) پر کال کریں۔

میں ہوائی اڈے پر منتقلی کیسے بک کر سکتا ہوں؟

"منجانب" فیلڈ میں، شہر کو منتخب کریں یا درج کریں۔
ہوٹل کا پتہ جہاں سے آپ کو ہوائی اڈے پر جانا ہے۔ قیمت اس پتے پر منحصر نہیں ہے جس پر ہمارا ڈرائیور آپ کو اٹھاتا ہے، لیکن یہ ایک کے اندر ہونا چاہیے۔
شہر "ٹو" فیلڈ میں ہوائی اڈے کا نام درج کریں۔

مجھے پک اپ کا کیا وقت مقرر کرنا چاہیے؟

اگر آپ کو کسی ہوائی اڈے یا ریلوے اسٹیشن سے منتقلی کی ضرورت ہے، تو ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ اپنی منتقلی کے آغاز کے طور پر اپنی پرواز کی آمد کا وقت بتائیں۔ اس صورت میں، ڈرائیور کے لیے میٹنگ کا اہتمام کرنا زیادہ آسان ہے۔

اہم نوٹ: اگر آپ کو آمد کے وقت کی تبدیلی کے بارے میں مطلع کیا گیا تھا، تو براہ کرم ہمیں بتائیں تاکہ ہم فوری تبدیلیوں کے لیے کیریئر کے ساتھ بات چیت کر سکیں۔

اگر آپ کو ہوٹل سے ہوائی اڈے پر منتقلی کی ضرورت ہے تو، استقبالیہ پر آپ سے ملنے کا وقت بتائیں۔ آپ کو روانگی کے وقت کا حساب خود لگانا پڑے گا۔ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ ہوائی اڈے کے چیک اِن اور منتقلی کے دورانیے کے لیے 3 گھنٹے کا وقفہ رکھیں۔ ایک ڈرائیور کو ہوائی اڈے پر پہنچنے کے لیے تقریباً وقت کا تعین بکنگ صفحہ پر کیا جاتا ہے۔

سفر میں کتنا وقت لگتا ہے؟

آپ ہماری ویب سائٹ پر منتقلی کی مدت تلاش کر سکتے ہیں۔
آپ کے واؤچر میں آپ کی بکنگ کی تصدیق (پی ڈی ایف فائل، بکنگ کرنے کے بعد ڈاؤن لوڈ کی جا سکتی ہے)۔

اہم نوٹ: یہ
دورانیہ تخمینی ہے اور ٹریفک، وقت اور منتقلی کی تاریخ، عوامی تعطیلات وغیرہ کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔

براہ کرم، اگر آپ کو ٹریفک کی صورتحال کے بارے میں نئی معلومات موصول ہوتی ہیں تو پہلے سے اپنے آرڈر میں تبدیلیاں کریں۔

ادائیگی

میں اپنے آرڈر کی ادائیگی کیسے کر سکتا ہوں؟

منتقلی کے ملک پر منحصر ہے، ادائیگی کے درج ذیل اختیارات ہیں:

مکمل ادائیگی آن لائن، ترجیحی کرنسی میں۔
ہم منتقلی کی بکنگ کے لیے تھوڑی سی قبل از ادائیگی لیتے ہیں۔ بقیہ رقم ڈرائیور کو پہنچنے پر نقد ادا کی جائے۔
ڈرائیور کو نقد رقم۔ ویب سائٹ پر پیشگی ادائیگی کی ضرورت نہیں ہے، آپ پک اپ سائٹ پر ڈرائیور کو پوری رقم دیتے ہیں۔ ہو سکتا ہے تمام راستوں کے لیے دستیاب نہ ہو۔

کیا میں قانونی ادارے کے طور پر ادائیگی کر سکتا ہوں؟

اگر آپ کو انوائس کے ذریعے بکنگ کی ادائیگی کرنے کی ضرورت ہے تو، ای میل کے ذریعے مینیجر سے رابطہ کریں۔ [email protected]

مجھ سے کس کرنسی میں چارج کیا جائے گا؟

آپ کے کارڈ سے 2 کرنسیوں میں سے ایک میں چارج کیا جائے گا: ڈالر یا یورو۔ ادائیگی کی کرنسی دائیں طرف بیان کی گئی ہے، جہاں آپ ادائیگی کا اختیار منتخب کرتے ہیں۔

کرنسی کی شرح تبادلہ آپ کے بینک پر منحصر ہے اور مختلف ہو سکتی ہے۔

کیا آپ کی سائٹ کے ذریعے ادائیگی کرنا محفوظ ہے؟

جی ہاں ادائیگی بینک کو موصول ہوتی ہے، VISA/MasterCard سے تصدیق شدہ

میں اپنے ڈرائیور کو کس کرنسی میں ادا کروں؟

ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ اپنے واؤچر میں بتائی گئی کرنسی میں ادائیگی کریں۔

اہم نوٹ: آپ کو مطلوبہ رقم پہلے سے نقد میں تیار کر لینا چاہیے۔

آپ اپنے ڈرائیور کے ساتھ کسی دوسری کرنسی میں ادائیگی پر بات کر سکتے ہیں، لیکن اسے حق حاصل ہے کہ وہ انکار کرے اور آپ سے رقم کے تبادلے کے لیے کہے۔

کیا مجھے انتظار کے لیے اضافی رقم ادا کرنی پڑے گی؟

اگر آپ ہوائی اڈے سے شہر تک ٹیکسی کی منتقلی کی بکنگ کر رہے ہیں، تو قیمت میں پہلے سے ہی مقررہ آمد کے وقت کے بعد 1 گھنٹہ 30 منٹ کا انتظار شامل ہے۔ اگر آپ کی پرواز میں 30 منٹ سے بھی کم تاخیر ہو رہی ہے تو ڈرائیور اس کی نگرانی کرے گا اور لینڈنگ کے وقت تک پہنچ جائے گا۔ اگر آپ کو پرواز میں طویل تاخیر کے بارے میں معلوم ہوتا ہے، تو براہ کرم اپنے ای میل پر بھیجے گئے فون نمبروں میں سے کسی ایک پر کال کرکے ڈرائیور کو جلد از جلد مطلع کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں۔ کہ اگر انتظار کا وقت 1 گھنٹے سے زیادہ ہو جائے تو ڈرائیور انتظار کے لیے اضافی رقم ادا کرنے کو کہہ سکتا ہے۔

اگر آپ ہوٹل سے ٹرانسفر بک کرتے ہیں، تو قیمت میں آرڈر میں بتائے گئے وقت سے لے کر 15 منٹ انتظار کرنا شامل ہے۔

ادائیگی کا مسئلہ

براہ کرم ہمیں ای میل کریں۔ [email protected] درپیش مشکلات کو بیان کرنا۔ ہم آئندہ چند دنوں میں مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں گے۔

اس کے علاوہ، ہم آپ کو کچھ آسان اقدامات پر عمل کرنے کی تجویز کرتے ہیں: جس براؤزر میں آپ Kiwitaxi سائٹ براؤز کر رہے ہیں اسے تبدیل کریں۔ اپنا آلہ دوبارہ شروع کریں اور ادائیگی پر واپس جائیں؛ یا ادائیگی کا طریقہ تبدیل کریں اگر دوسری قسمیں مدد نہیں کرتی ہیں۔

تبدیلی، منسوخی اور رقم کی واپسی۔

میں اپنی بکنگ کیسے تبدیل کروں؟

بکنگ کو تبدیل کرنے کے دو طریقے ہیں:

آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں، سفر سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے (وہاں پہنچنے کے لیے اس ای میل میں ذاتی اکاؤنٹ پر کلک کریں جو ہم نے آپ کو بھیجا ہے اور پاس ورڈ سیٹ کیا ہے)؛
سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرکے، اگر آپ کی منتقلی سے پہلے 24 گھنٹے سے کم وقت ہے۔

اہم نوٹ: آپ کے آرڈر میں 1 دن سے بھی کم وقت پہلے درخواست کی گئی تبدیلیوں کو مسترد کیا جا سکتا ہے۔

میں اپنی بکنگ کیسے منسوخ کروں؟

بکنگ منسوخ کرنے کے دو طریقے ہیں:

1. آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں، سفر سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے (وہاں پہنچنے کے لیے اس ای میل میں ذاتی اکاؤنٹ پر کلک کریں جو ہم نے آپ کو بھیجا ہے اور پاس ورڈ سیٹ کیا ہے)؛
2. سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرکے، اگر آپ کی منتقلی سے پہلے 24 گھنٹے سے کم وقت ہے۔

اہم نوٹ: فوری منسوخی کی صورت میں ہم آپ کو قبل از ادائیگی کی رقم واپس نہیں کر سکیں گے۔ مفت منسوخی کی مدت ای میل میں اور بکنگ کی تبدیلی/منسوخی کے صفحہ پر بیان کی گئی ہے۔

Kiwitaxi کی منسوخی کی پالیسی کیا ہے؟

آپ ادا کی گئی رقم کی مکمل واپسی کے ساتھ اپنی بکنگ منسوخ کر سکتے ہیں:

کلاس 1 گاڑیوں کی منتقلی سے پہلے 5 گھنٹے کے اندر (مائیکرو، اکانومی، کمفرٹ، منی وین 4 پیکس، منی بس 7 پیکس)،
کلاس 2 گاڑیوں کی منتقلی سے پہلے 24 گھنٹے کے اندر (بزنس، پریمیم، پریمیم منی بس 6 پیکس، منی بس 10، 13، 16، 19 پیکس)۔

اگر آپ اپنی بکنگ شروع ہونے سے 24 گھنٹے پہلے منسوخ کر دیتے ہیں، تو اس کے مطابق جرمانے لگائے جا سکتے ہیں۔ شرائط و ضوابط.

آپ کو اسی طرح ریفنڈ ملے گا جس طرح آپ نے 5-7 بینک دنوں کے اندر اپنی بکنگ کے لیے ادائیگی کی تھی۔

اگر رقم واپس نہیں کی گئی تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ کی بکنگ منتقلی سے 24 گھنٹے پہلے منسوخ کر دی گئی تھی، تو قبل از ادائیگی 5-7 بینک دنوں میں واپس کر دی جائے گی۔

اگر 5-7 دنوں میں کوئی رقم کی واپسی نہیں ہوتی ہے، تو اپنے بیلنس کی تاریخ چیک کریں۔

اگر رقم کی واپسی کے بارے میں کوئی اطلاع نہیں ہے تو، براہ کرم ہم سے ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔ [email protected] یا آن لائن چیٹ میں۔

منتقلی کی شرائط

اگر میں بچوں کے ساتھ سفر کر رہا ہوں تو کیا ہوگا؟

عمر سے قطع نظر، ہر بچے کو مسافر سمجھا جاتا ہے، اور بکنگ کے وقت مسافروں کی تعداد درج کرتے وقت آپ کو اسے مدنظر رکھنا چاہیے۔

بکنگ کی تفصیلات درج کرتے وقت، آپ چائلڈ سیٹ کی قسم منتخب کر سکتے ہیں جس کی آپ کو ضرورت ہے۔ بچوں کی نشستیں اضافی ادا کی جاتی ہیں۔

اس سے پہلے کہ آپ 18 سال سے کم عمر بچوں کے گروپ کے لیے 8 یا اس سے زیادہ بچوں کے گروپ کے ساتھ منتقلی کے لیے بکنگ کریں، براہ کرم منتقلی کی لاگت اور شرائط کے بارے میں درست معلومات حاصل کرنے کے لیے ہماری سپورٹ سروس سے رابطہ کریں۔

اگر میں بچوں کے ساتھ سفر کر رہا ہوں تو کیا ہوگا؟

میں مناسب منتقلی کا انتخاب کیسے کروں؟

ہماری ویب سائٹ پر آپ مسافروں کی تعداد اور ہر کار کلاس کے لیے فراہم کردہ سامان کے ٹکڑوں کے بارے میں معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ ہر کلاس کو کار کے ماڈلز کے ذریعے دکھایا گیا ہے، جو اس کلاس سے تعلق رکھتے ہیں۔

اگر آپ کو شک ہے کہ کون سی کلاس آپ کے لیے سب سے موزوں ہوگی، ہمارے مینیجر سے پوچھیں۔

گاڑی کیسی ہوگی؟

ہم آپ کو ایک منتخب طبقے کی یا زیادہ آرام یا صلاحیت کی گاڑی فراہم کرنے کی ضمانت دیتے ہیں۔ طبقاتی تبدیلی کے اصول درج ذیل ہیں:

کلاس مائیکرو کو اکانومی، کمفرٹ، بزنس، پریمیم، منی وین 4پیکس، پریمیم منی بس 6پیکس، منی بس 7پیکس کلاسز سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
کلاس اکانومی کو کمفرٹ، بزنس، پریمیم، منی وین 4 پیکس، پریمیم منی بس 6 پیکس، منی بس 7 پیکس کلاسز سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
کلاس کمفرٹ کو بزنس، پریمیم، منی وین 4 پیکس، پریمیم منی بس 6 پیکس، منی بس 7 پیکس کلاسز سے بدلا جا سکتا ہے۔
کلاس بزنس کو پریمیم کلاس سے تبدیل کیا جاسکتا ہے۔
کلاس Minivan 4pax کو Premium Minibus 6pax، Minibus 7 اور 10pax کلاسز سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
کلاس Minibus 7pax کو Minibus 10 اور 13pax کلاسز سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
کلاسز Minibus 10, 13, 16pax کو ایک بڑی صلاحیت کی منی بس سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔

اہم نوٹ: ویب سائٹ پر کاروں کے میک اور ماڈل عام معلومات کے لیے فراہم کیے گئے ہیں اور مختلف ہو سکتے ہیں۔ کاریں غیر برانڈڈ ہیں، یعنی ان پر کوئی کیوی ٹیکسی کا لوگو نہیں ہے۔

کار کی گنجائش کیا ہے؟

ہر کار کی اپنی صلاحیت ہوتی ہے جو ویب سائٹ پر ظاہر ہوتی ہے۔

سامان کا ایک معیاری ٹکڑا ایک بیگ یا سوٹ کیس سمجھا جاتا ہے جس کی لمبائی، چوڑائی اور اونچائی 158 سینٹی میٹر سے زیادہ نہ ہو۔

ہاتھ کا سامان گاڑی میں رکھا جا سکتا ہے۔

اہم نوٹ: اگر آپ غیر معیاری سامان کے ساتھ سفر کر رہے ہیں (مثال کے طور پر، سکی سنٹر میں منتقلی کے معاملے میں سکی یا سنو بورڈز کے ساتھ ساتھ بائیک، پرام، وہیل چیئر، بڑے سوٹ کیس، گولف کلب وغیرہ)، تو ہم سے ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔ [email protected] یا آن لائن چیٹ میں ایک مناسب کار کلاس کا انتخاب کریں۔

اگر میرے پاس غیر معیاری سامان ہے تو کیا ہوگا؟

معیاری سامان کے لیے تین جہتوں (لمبائی، چوڑائی اور اونچائی) کا مجموعہ 158 سینٹی میٹر سے زیادہ نہیں ہے۔ کسی بھی بڑے سامان کو غیر معیاری سمجھا جا سکتا ہے۔

اگر آپ کے پاس غیر معیاری سامان ہے (اسکائی سینٹر میں نجی منتقلی کی صورت میں سکی یا سنو بورڈز کے ساتھ ساتھ بائیک، پرام، وہیل چیئر، بڑے سوٹ کیس، گولف کلب وغیرہ)، LEMMETravel.com کے سپورٹ مینیجر سے مشورہ کریں کہ آپ کے لیے کون سی گاڑی زیادہ موزوں ہے۔

مشاورت کے لیے فی ای میل ہم سے رابطہ کریں۔ [email protected] یا آن لائن چیٹ میں۔

اگر میری پرواز میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

جیسے ہی آپ کو معلوم ہوا کہ آپ کی پرواز 30 منٹ سے زیادہ تاخیر کا شکار ہے، براہ کرم اپنے ڈرائیور یا LEMMETravel.com کے سپورٹ مینیجر کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں۔ [email protected] یا آن لائن چیٹ میں یا +442080682801 پر کال کرکے۔

آرڈر نمبر اور آمد کا نیا وقت فراہم کریں۔

اپنے ڈرائیور سے ملو

میں اپنے ڈرائیور کو کیسے تلاش کر سکتا ہوں؟

اہم نوٹ: ڈرائیور آپ کے نام کی تختی کے ساتھ ملے گا جس میں آپ کے پہلے اور آخری نام دکھائے جائیں گے، جو آپ نے بکنگ فارم میں بتائے ہیں۔

اگر پک اپ کی جگہ ہوائی اڈہ ہے، تو ڈرائیور آپ سے آمد کے علاقے سے باہر نکلنے پر یا خصوصی میٹنگ پوائنٹ پر ملے گا۔ میٹنگ پوائنٹ واؤچر میں بیان کیا جائے گا جسے ہم آپ کی بکنگ مکمل کرنے کے بعد بھیجیں گے۔

اگر پک اپ کی جگہ ہوٹل ہے، تو ڈرائیور ہوٹل کی لابی میں آپ کا انتظار کرے گا۔

آپ کی بکنگ کی تصدیق کرتے ہوئے واؤچر میں ملاقات کی ہدایات دی گئی ہیں۔

میں اپنے ڈرائیور سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟

منتقلی سے ایک دن پہلے، ہم آپ کے ڈرائیور کا فون نمبر آپ کے ای میل پر بھیجیں گے۔

اہم نوٹ: اگر آپ کی پرواز آدھے گھنٹے سے زیادہ تاخیر کا شکار ہے یا کسی اور وقت کے لیے ملتوی ہو گئی ہے، اور ساتھ ہی اگر ہوائی اڈے پر سامان کے دعوے کے لیے منصوبہ بندی سے زیادہ وقت لگتا ہے تو براہ کرم ڈرائیور کو کال کریں یا ٹیکسٹ کریں۔

میں کیسے یقین کر سکتا ہوں کہ میرا ڈرائیور مجھے اٹھا لے گا؟

ہم ضمانت دیتے ہیں کہ ڈرائیور آپ سے ملنے کی پوری کوشش کرے گا۔

ڈرائیور کے پاس آپ کا نمبر ہوگا اور آپ کے پاس اس کا نمبر ہوگا۔ براہ کرم، اپنے فون کو آن رکھیں۔ اگر آپ ڈرائیور تک نہیں پہنچ پائیں گے تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

ڈرائیور کون سی زبانیں بولتا ہے؟

ہم کیریئرز کا انتخاب کرنے کی کوشش کرتے ہیں تاکہ ڈرائیور کسی کلائنٹ کی زبان یا کم از کم انگریزی بول سکے۔

لیکن ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ ڈرائیور مخصوص زبان بولتا ہے۔ ڈرائیور کے پاس راستے کے بارے میں اہم معلومات ہوں گی اور اس سے آپ کو ڈرائیور کے ساتھ بات چیت اور زبان کی رکاوٹ کے مسائل سے بچنے میں مدد ملے گی۔

میں اپنے ڈرائیور کو نہیں ڈھونڈ سکتا۔ میں کیا کروں؟

اگر آپ کو ڈرائیور نہیں ملا، تو براہ کرم ایک بار پھر نشانات پر نام چیک کریں۔ ممکنہ طور پر، جب آپ باہر گئے تو ڈرائیور نے نوٹس نہیں لیا۔

اگر ڈرائیور میٹنگ کے وقت کے بعد رابطے میں نہیں آیا تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ آخر میں ہوائی اڈے سے شہر، ہوٹل سے ہوائی اڈے یا ریلوے اسٹیشن یا کسی اور راستے پر ٹیکسی بک کرنے کے لیے انفارمیشن پوائنٹ پر جائیں جہاں ہمارے ڈرائیور نے آپ کو ڈرائیو کرنا تھا۔

اہم نوٹ: اگر ڈرائیور آپ سے نہیں ملتا تو ہم آپ کے پیسے واپس کر دیں گے۔

کار کا کرایہ

جنرل

کار کرایہ پر لینے کے لیے عمر کے تقاضے کیا ہیں؟

زیادہ تر سپلائرز 21 اور 70 کے درمیان کی عمر کے ڈرائیوروں کو کاریں کرائے پر دیتے ہیں۔ 25 سال سے کم اور 70 سال سے زیادہ کے ڈرائیوروں سے بالترتیب ایک نوجوان ڈرائیور اور سینئر ڈرائیور کی فیس لی جائے گی۔

میرے کرایے میں کون سی بیمہ شامل ہے؟

معیاری کار رینٹل انشورنس پالیسیاں کولیشن ڈیمیج ویور (CDW) اور تھیفٹ پروٹیکشن (TP) ہیں۔ زیادہ تر معاملات میں کار کرایہ پر لینے والی کمپنی انہیں کرائے کی قیمت میں شامل کرے گی، تاہم مستثنیات لاگو ہو سکتے ہیں۔ معیاری پالیسیوں میں عام طور پر ونڈ اسکرین، شیشہ، پہیے، ٹائر، انڈر کیریج، انٹیریئر، ذاتی املاک، نیز ٹونگ چارجز، آف روڈ ٹائم اور کوئی بھی اضافی سامان جیسے بچوں کی سیٹیں اور GPS ڈیوائسز شامل نہیں ہیں۔

اگر کولیشن ڈیمیج ویور (CDW) یا تھیفٹ پروٹیکشن (TP) شامل نہیں ہیں تو وہ کار کرایہ پر لینے والی کمپنی سے خریدے جا سکتے ہیں یا گاہک کی کریڈٹ کارڈ کمپنی فراہم کر سکتے ہیں۔

اگر آپ یہ جاننا چاہتے ہیں کہ آیا آپ کے رینٹل میں یہ اختیارات شامل ہوں گے تو براہ کرم کار کرایہ پر لینے والی کمپنی کے شرائط و ضوابط کے سیکشن کو چیک کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کا کور لاپرواہی، غلط ایندھن یا کرایے کے معاہدے کی شرائط کو توڑنے (مثال کے طور پر، شراب یا منشیات کے زیر اثر گاڑی چلانا) سے باطل ہو جائے گا۔

سیکیورٹی ڈپازٹ/اضافی رقم کتنی ہے اور اسے کب غیر مسدود کیا جائے گا؟

یہ معلومات آپ کی منتخب کردہ کرائے کی کار کی تصویر کے نیچے شرائط و ضوابط کے سیکشن میں دی گئی ہے۔

تصادم کے نقصان کی چھوٹ کیا ہے؟

کولیشن ڈیمیج ویور (سی ڈی ڈبلیو) کار کو نقصان پہنچنے کی صورت میں کار کے کرایہ دار کی ذمہ داری کو حد سے زیادہ حد تک محدود کر دیتا ہے۔ ونڈ اسکرین، تالے، ٹائر، انڈر کیریج، چابیاں اور ٹوونگ چارجز جیسی اشیاء اکثر سی ڈی ڈبلیو کے زیر احاطہ نہیں آتی ہیں۔

براہ کرم منتخب کار کرایہ پر لینے والی کمپنی کی شرائط و ضوابط کو چیک کریں کہ آیا یہ آپشن شامل ہے۔

مجھے کار کرایہ پر لینے کی کیا ضرورت ہے؟

اپنی کار بک کرنے کے لیے، آپ کو صرف کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کی ضرورت ہے۔ جب آپ کار اٹھاتے ہیں، تو آپ کو ضرورت ہوگی:

آپ کا پاسپورٹ اور کوئی دوسری ID جسے کار کرایہ پر لینے والی کمپنی کو دیکھنے کی ضرورت ہے۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنی رینٹل کمپنی کا T&C دیکھیں۔
ہر ڈرائیور کا مکمل، درست ڈرائیونگ لائسنس، جسے انہوں نے کم از کم 12 ماہ (اکثر 24) کے لیے رکھا ہے۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنی رینٹل کمپنی کا T&C دیکھیں۔
کار کے ڈپازٹ کے لیے کافی دستیاب فنڈز کے ساتھ مرکزی ڈرائیور کا کریڈٹ کارڈ۔ پک اپ کے وقت آپ کو بیمہ کی اضافی قیمت کو پورا کرنے کے لیے ایک ڈپازٹ چھوڑنے کی ضرورت ہوگی۔ عام طور پر یہ رقم کی شکل اختیار کرتی ہے (کم از کم: اضافی + ایندھن + وٹ) ایک بین الاقوامی کریڈٹ کارڈ پر بنیادی ڈرائیور کے نام پر بلاک کیا جاتا ہے (نقد جمع، Maestro، سوئچ، ویزا الیکٹران اور ڈیبٹ کارڈ قبول نہیں کیے جاتے ہیں)۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنی رینٹل کمپنی کا T&C دیکھیں۔
آپ کی تصدیق/ رینٹل واؤچر یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ آپ نے کار کے لیے ادائیگی کر دی ہے۔ آپ کو تصدیقی واؤچر بذریعہ ای میل موصول ہوگا۔ مزید تفصیلات کے لیے براہ کرم اپنی تصدیق میں ویو واؤچر پر کلک کریں۔

مجھے پک اپ کا پتہ کہاں سے مل سکتا ہے؟

اگر آپ کے پاس پہلے سے ہی بکنگ ہے، تو براہ کرم مزید تفصیلات کے لیے اپنے تصدیقی ای میل میں ویو واؤچر پر کلک کریں۔

میں پہنچنے پر باقی رقم کیسے ادا کر سکتا ہوں؟

مرکزی ڈرائیور کے نام کے تحت فزیکل کریڈٹ کارڈ کے ذریعے۔ یہ رینٹل ایجنسی سے ایک لازمی ضرورت ہے۔

زیادتی کیا ہے اور میری زیادتی کیا ہے؟

اضافی وہ رقم ہے جو کار رینٹل کمپنی کرایہ دار سے اس صورت میں وصول کرے گی کہ کرائے کی کار خراب یا چوری ہو جائے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ایک کار کرایہ پر لینے والی کمپنی اپنی پیش کردہ ہر ایک کار گروپ کے لیے مختلف اضافی رقم رکھ سکتی ہے۔

اگر آپ اپنی اضافی رقم چیک کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم منتخب کار کرایہ پر لینے والی کمپنی کی شرائط و ضوابط کو چیک کریں۔ آپ کو اضافی رقم پرائمری ڈرائیور کریڈٹ کارڈ کی اجازت کے سیکشن کے تحت ملے گی۔

جب میں اپنی کار تک پہنچوں تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اس سے پہلے کہ آپ معاہدے پر دستخط کریں اور اپنی رینٹل کار لے کر بھاگ جائیں، اپنی رینٹل کار سے خود کو واقف کرنے کے لیے تھوڑا وقت نکالیں، ایندھن کی قسم اور لیول، ہیڈلائٹس، خطرات، ونڈ اسکرین وائپرز، دروازے کے تالے وغیرہ چیک کریں۔

کسی ایجنٹ کی موجودگی میں خروںچ، ڈینٹ یا کسی دوسرے نقصان کا معائنہ ضرور کریں اور انہیں ریکارڈ کرنے کو کہیں۔ اچھی بات یہ ہے کہ پک اپ سے پہلے اور ڈراپ آف کے بعد کرائے کی کار کی تصاویر لیں تاکہ واپسی پر کار کی حالت کے بارے میں کوئی الجھن نہ ہو۔

میں پہنچنے پر باقی رقم کیسے ادا کر سکتا ہوں؟

مرکزی ڈرائیور کے نام کے تحت فزیکل کریڈٹ کارڈ کے ذریعے۔ یہ رینٹل ایجنسی سے ایک لازمی ضرورت ہے۔

میں اکاؤنٹ کیسے بناؤں؟

براہ کرم EconomyBookings.com پر جائیں اور صفحہ کے اوپری حصے میں سائن ان پر کلک کریں۔ رجسٹر کا انتخاب کریں اور اپنا ای میل ایڈریس درج کریں اور پاس ورڈ محفوظ کریں۔

Thrifty/Dollar پارٹنر نمبر ان کی ویب سائٹ پر کیوں نہیں دکھاتا؟

چونکہ آپ نے EconomyBookings.com کے ذریعے بکنگ کی ہے، اس لیے آپ اس بکنگ کو ان کی سائٹ پر نہیں دیکھ پائیں گے۔

اپنی بکنگ کی توثیق کرنے کے لیے، براہ کرم اپنے کرایے کے واؤچر میں فراہم کردہ فون کے ذریعے سپلائر سے رابطہ کریں۔

کیا USA کرایہ پر لینے کے لیے پاسپورٹ لازمی ہے؟

پاسپورٹ صرف بین الاقوامی کرایے کے لیے لازمی ہے۔

اگر میری رینٹل کار خراب ہو گئی ہو یا مجھے کار حادثہ ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

کار حادثے کی صورت میں، پولیس، رینٹل ایجنسی کو مطلع کریں اور پولیس رپورٹ، سپلائر کے نقصان کی رپورٹ کو محفوظ کریں۔

سفری انشورنس

عمومی معلومات

ایک کٹوتی کیا ہے؟
یہ وہ رقم ہے جو کلائنٹ کو بیمہ شدہ واقعہ کے رونما ہونے پر ادا کرنا ہوگی۔ مثال: ہسپتال کی فیس $1,000 ہے۔ START ٹیرف کے تحت کٹوتی 25% ہے، کلائنٹ 250 USD ادا کرتا ہے، اور انشورنس کمپنی 750 USD ادا کرتی ہے۔ اس طرح، رقم کو کلائنٹ اور انشورنس کمپنی کے درمیان ٹیرف پلان کی شرائط کے مطابق تقسیم کیا جاتا ہے۔

کیا میں ایک دن کے لیے انشورنس خرید سکتا ہوں؟

نہیں، بیمہ کی کم از کم مدت 2 دن ہے۔

کیا سفری انشورنس کی ضرورت ہے؟
جہاں آپ سفر کرتے ہیں اس پر انحصار کرتے ہوئے، آپ کو زبان اور کرنسی کی رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے جو آپ کو اعلیٰ معیار کی طبی دیکھ بھال تک رسائی سے روکتی ہیں۔ غیر محفوظ سفر کرنے سے آپ کو جیب سے باہر کے طبی اخراجات کی ادائیگی اور آپ کی ضرورت کی مدد کے بغیر غیر ملکی صحت کی دیکھ بھال کے نظام کو نیویگیٹ کرنے کا خطرہ ہو سکتا ہے۔ کچھ ممالک کو اپنے علاقے میں داخل ہونے کے لیے ٹریول میڈیکل انشورنس کی ضرورت ہوتی ہے۔ مزید یہ کہ، بہت سے ممالک نے لازمی COVID-19 کے خطرات کو متعارف کرایا جس میں انشورنس کی ضروریات شامل ہیں۔

کیا میں بیرون ملک رہتے ہوئے انشورنس پالیسی خرید سکتا ہوں؟
اگر آپ اس ملک کے علاقے میں ٹریول انشورنس پالیسی خریدنا چاہتے ہیں جہاں آپ پہنچے ہیں، تو آپ کو خریداری کے دوران "پہلے سے سفر کر رہے ہیں" کو منتخب کرنا ہوگا۔

جی ہاں اگر آپ بیرون ملک ہیں اور کسی دوسرے ملک کے سفر کا ارادہ رکھتے ہیں۔ انشورنس پالیسی کمپنی کی ویب سائٹ پر جاری کی جا سکتی ہے اور کارڈ کے ذریعے ادائیگی کی جا سکتی ہے۔

انشورنس پالیسی آپ کے سرحد عبور کرنے کے 3 دن کے بعد موثر ہو جاتی ہے۔

انشورنس پالیسی کب نافذ ہوتی ہے؟

انشورنس پالیسی کی درستگی اس وقت سے شروع ہوتی ہے جب آپ سرحد عبور کرتے ہیں یا پالیسی میں مذکور موثر تاریخ سے (جو بھی پہلے آئے)۔

تفصیلات درج کرنے کے لیے مجھے کون سی زبان استعمال کرنی چاہیے؟

لاطینی حروف تہجی استعمال کریں، جیسا کہ آپ کے پاسپورٹ میں اشارہ کیا گیا ہے۔

اگر ڈیٹا غلط درج کیا گیا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہئے؟

آپ کو آپریشن منسوخ کرنے یا صفحہ کو ریفریش کرنے اور پروگرام یا پلیٹ فارم کے ڈائیلاگ باکس سے باہر نکلنے کی ضرورت ہے۔ اگر یہ ممکن نہ ہو تو انشورنس کمپنی کو مطلع کریں۔ ہم آپ کو مسئلہ حل کرنے میں مدد کریں گے۔

مجھے اپنی پالیسی موصول نہیں ہوئی ہے۔ میں کیا کروں؟

سب سے پہلے، آپ کو اسپام یا پروموشنز/اشتہارات کا فولڈر چیک کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر 10 منٹ سے زیادہ گزر چکے ہیں، اور آپ کے ای میل ان باکس میں اب بھی کوئی پالیسی موجود نہیں ہے، تو انشورنس کمپنی کو اپنے لیے آسان طریقے سے مطلع کریں:

آپ کا سفر یہاں سے شروع ہوتا ہے۔

اپنے اگلے سفر کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں؟ ہمارے پاس آپ کے لیے بہترین سودے ہیں!

ایشیا ٹور

مزید پڑھیں

افریقہ ٹور

مزید پڑھیں

یورپ ٹور

مزید پڑھیں

یو ایس اے ٹور

مزید پڑھیں

آپ کے سفر کے لیے نجی پیکیج

اکثر پوچھے گئے سوالات

امدادی مرکز میں خوش آمدید

ہم 24 گھنٹے دستیاب ہیں۔

LEMMETravel.com کے بارے میں مزید جانیں۔

عمومی سوالات

رہائش کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات

منسوخی

ادائیگی

بکنگ کی تفصیلات

کمروں کی اقسام

پراپرٹی کی پالیسیاں

کریڈٹ کارڈ

پروازوں کے اکثر پوچھے گئے سوالات

پروازوں کی بکنگ

میری فلائٹ بکنگ

تبدیلی اور منسوخی۔

مسافر کی تفصیلات

پرواز کی تصدیق

سامان اور نشستیں۔

ادائیگی

ہوائی اڈے کی ٹیکسی

ٹرانسفر بکنگ

ادائیگی

تبدیلی، منسوخی اور رقم کی واپسی۔

منتقلی کی شرائط

اپنے ڈرائیور سے ملو

کار کا کرایہ

جنرل

سفری انشورنس

عمومی معلومات

آپ کا سفر یہاں سے شروع ہوتا ہے۔

اپنے اگلے سفر کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں؟ ہمارے پاس آپ کے لیے بہترین سودے ہیں!

ایشیا ٹور

افریقہ ٹور

یورپ ٹور

یو ایس اے ٹور

مت چھوڑیں، دیکھتے رہیں!

آپ کے سفر کے لیے نجی پیکیج

فوری لنکس

یاٹ ٹور

رجحان میں رہیں

پروازیں

بیونس آئرس سے نیویارک

دوحہ سے روم

حمایت