رازداری کی پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 29 جون 2025

لیمے ٹریول - FZCO، دبئی سلیکون اویسس، متحدہ عرب امارات میں شامل ایک کمپنی (اس کے بعد کہا جاتا ہے "LEMME Travel FZCO"، "ہم" یا "ہم") رازداری کی اہمیت کو تسلیم کرتا ہے۔ اس رازداری کی پالیسی میں، ہم یہ بیان کرتے ہیں کہ ہم اپنی ویب سائٹ پر آنے والوں کے بارے میں جو معلومات حاصل کرتے ہیں، اسے ہم کس طرح اکٹھا، استعمال اور ظاہر کرتے ہیں، www.lemmetravel.com، اور ہماری ویب سائٹ کے ذریعے دستیاب خدمات۔

1. معلومات ہم جمع کرتے ہیں۔

ہم ذاتی معلومات براہ راست آپ سے، فریق ثالث سے، اور خود بخود آپ کے ہماری ویب سائٹ کے استعمال کے ذریعے جمع کرتے ہیں۔ ہم خود بخود جمع کی گئی معلومات کو دوسری معلومات کے ساتھ جوڑ سکتے ہیں جو ہم نے آپ کے بارے میں جمع کی ہیں۔ جہاں قابل اطلاق ہو، ہم جمع بھی کر سکتے ہیں۔ گمنام ڈیٹاجس کا مطلب ہے ڈیٹا جس میں مجموعی اور غیر شناخت شدہ معلومات شامل ہیں جو آپ کی ذاتی معلومات سے منسلک یا منسلک نہیں ہیں۔ گمنام ڈیٹا، بذات خود، انفرادی افراد کی شناخت کی اجازت نہیں دیتا ہے۔

ذاتی معلومات مطلب کوئی بھی معلومات جو آپ کی شناخت کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے۔

ہم ہیں ڈیٹا کنٹرولر ہماری ویب سائٹ کے ذریعے جمع کردہ ڈیٹا کے لیے۔

اگر آپ EU یا UK میں ہیں تو، جب ہم اپنی خدمات کی فراہمی کے لیے آپ کی ذاتی معلومات پر کارروائی کرتے ہیں تو قانونی بنیاد ایک معاہدے کے مطابق ہے۔ مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کے لیے، ہم آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں۔

آپ ذاتی معلومات فراہم کیے بغیر ہماری ویب سائٹ کے کچھ حصوں کو براؤز اور استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، کچھ خصوصیات صرف اس وقت قابل رسائی ہو سکتی ہیں جب آپ رجسٹر کریں یا رضاکارانہ طور پر ذاتی معلومات فراہم کریں۔

معلومات ہم آپ سے جمع کرتے ہیں (یا آپ کے لیے کام کرنے والا کوئی):

• رابطہ کی معلومات، بشمول آپ کا نام، پتہ، ای میل پتہ، ٹیلی فون نمبر اور دیگر تفصیلات
• بلنگ یا ادائیگی کی معلومات (مثال کے طور پر، کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ نمبر، کارڈ ہولڈر کا نام، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، تصدیقی کوڈ، بلنگ کا پتہ)
• آپ کو فراہم کردہ مصنوعات اور خدمات کی تفصیلات یا آپ کی طرف سے کی گئی پوچھ گچھ
• صارفین کے سروے یا آراء کے ذریعے فراہم کردہ معلومات
• پاسپورٹ کی تفصیلات بشمول نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، اور تاریخ پیدائش
• لائلٹی پروگرام کی تفصیلات (جیسے فریکوئینٹ فلائر کی تفصیلات)
• صحت کی معلومات (اگر ظاہر ہو)
• ڈیوائس آئی ڈی، ڈیوائس کی قسم، مقام کی معلومات، آئی پی ایڈریس، پیج ویوز کے اعدادوشمار، ٹریفک ڈیٹا، اشتہار کا ڈیٹا، اور معیاری ویب لاگ انفارمیشن
• کوئی بھی اضافی معلومات جو آپ ہماری ویب سائٹ کے ذریعے، ذاتی طور پر، یا دیگر ویب سائٹس/اکاؤنٹس سے فراہم کرتے ہیں جن سے آپ ہمیں معلومات اکٹھا کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
• ہمارے ساتھ آپ کے معاملات کو آسان بنانے کے لیے درکار کوئی دوسری ذاتی معلومات

تیسرے فریق سے جمع کی گئی معلومات:

ہم ان کمپنیوں سے ذاتی معلومات اور/یا گمنام ڈیٹا حاصل کر سکتے ہیں جو ہماری ویب سائٹ کے آپ کے استعمال سے متعلق خدمات یا مصنوعات فراہم کرتی ہیں۔ ان تیسرے فریقوں میں شامل ہو سکتے ہیں:

• ایئر لائنز، ہوٹل/پراپرٹی آپریٹرز، ٹریول ممبرشپ فراہم کرنے والے، پراپرٹی مینیجرز، یا سرگرمی فراہم کرنے والے
• فریق ثالث والیٹ فراہم کرنے والے جو ہمیں آپ کا بلاکچین پتہ فراہم کر سکتے ہیں۔
• ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والے جو ہمیں آپ کی ادائیگی کی تفصیلات فراہم کر سکتے ہیں۔

ہم اس معلومات کو دوسرے ڈیٹا کے ساتھ جوڑ سکتے ہیں جو ہم نے اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے جمع کیے ہیں۔

اگر آپ ہمارے ساتھ کسی عہدے کے لیے درخواست دیتے ہیں، تو ہم اس سے معلومات جمع کر سکتے ہیں:

• بھرتی کنسلٹنٹس
• پچھلے آجر
• آپ کی درخواست سے متعلقہ دیگر مجاز تنظیمیں۔

خود بخود جمع کی گئی معلومات:

جب آپ ہماری ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو ہم خود بخود معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول:

• ڈومین کا نام، آپریٹنگ سسٹم، ڈیوائس کی ترتیبات
• آئی پی ایڈریس
• ہماری ویب سائٹ پر حاصل کردہ صفحات
• ویب سائٹس کا حوالہ دینا اور باہر نکلنا
• ویب سائٹ تک رسائی کی تاریخیں اور اوقات
• ویب لاگ ڈیٹا

عوامی طور پر قابل رسائی معلومات:

ہم عوامی طور پر نظر آنے والی بلاکچین سرگرمی جیسے کہ بلاکچین ایڈریسز اور NFT سے متعلقہ لین دین جمع کر سکتے ہیں، جو آپ کے فراہم کردہ ڈیٹا سے وابستہ ہو سکتے ہیں۔

2. ہم آپ کی معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔

ہم آپ کی معلومات کا استعمال کرتے ہیں:

• خدمات فراہم کریں: رہائش، پروازیں، اور تجربے کی بکنگ فراہم کرنے، اپنے اکاؤنٹ کا نظم کرنے، آپ کے ساتھ بات چیت کرنے (بشمول ای میل کے ذریعے)، اپنی استفسارات کا جواب دینے، اور کسٹمر سپورٹ کی پیشکش کرنے کے لیے
• مارکیٹنگ: آپ کی رضامندی سے، آپ کو ان مصنوعات یا خدمات کے بارے میں خبریں، پیشکشیں، پروموشنز اور معلومات بھیجیں جن میں آپ کی دلچسپی ہو سکتی ہے۔
• استعمال کا تجزیہ کریں: سمجھیں کہ صارف کس طرح فعالیت، نیویگیشن، اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ہماری ویب سائٹ اور خدمات تک رسائی اور استعمال کرتے ہیں۔ ہم قانونی مقاصد کے لیے ذاتی معلومات سے گمنام ڈیٹا بنا سکتے ہیں۔
• حقوق اور مفادات کا تحفظ: ہمارے حقوق، اپنے حقوق اور دوسرے صارفین کے حقوق کی حفاظت کریں۔

3. مارکیٹنگ

LEMMETravel آپ کو ہماری خدمات اور پیشکشوں کے بارے میں معلومات بھیج سکتا ہے جو ہمیں یقین ہے کہ آپ کو دلچسپ لگ سکتی ہے۔ آپ کسی بھی وقت پر کلک کر کے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ "ان سبسکرائب کریں" ہمارے ای میلز میں لنک کریں یا ہم سے رابطہ کریں۔ [email protected].

4. ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے محفوظ کرتے ہیں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے جسمانی، انتظامی اور تکنیکی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول:

• SSL خفیہ کاری
• تخلص
• داخلی رسائی کی پابندیاں
• جسمانی حفاظتی کنٹرولز

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ آپ کا اکاؤنٹ فعال رہتا ہے اور اکاؤنٹ کے غیر فعال ہونے کے بعد قانون کے مطابق ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے بعد، ہم آپ کی معلومات کو محفوظ طریقے سے حذف کر دیتے ہیں۔

5. سیکورٹی

ہم آپ کی معلومات کو غلط استعمال، نقصان، غیر مجاز رسائی، ترمیم، یا انکشاف سے بچانے کے لیے مناسب احتیاط برتتے ہیں۔ ہمارے اقدامات کے باوجود، کوئی بھی سسٹم 100% محفوظ نہیں ہے۔

آپ اپنی لاگ ان اسناد کو خفیہ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم گمشدہ یا سمجھوتہ شدہ پاس ورڈز کے نتیجے میں غیر مجاز رسائی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

6. ہم آپ کی معلومات کو کیسے ظاہر کرتے ہیں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں:

• ہمارا گروپ آف کمپنیز اور ملازمین: ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے
• سروس فراہم کرنے والے: ڈیٹا کے تحفظ کے سخت معاہدوں کے تحت ہماری جانب سے خدمات انجام دینے والے فروش یا شراکت دار

ہم معلومات کا انکشاف بھی کر سکتے ہیں:

• کاروباری منتقلی میں: انضمام، حصول، اثاثوں کی فروخت، یا اسی طرح کے لین دین میں
• حقوق اور مفادات کے تحفظ کے لیے: قانونی معاملات یا تحقیقات میں
• سرحد پار منتقلی میں: EEA سے باہر شراکت داروں یا سروس فراہم کنندگان کو، مناسب حفاظتی اقدامات کو یقینی بناتے ہوئے

7. کوکیز اور ٹریکنگ میکانزم

ہم اور ہمارے سروس فراہم کنندگان کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں:

• آپ کو سائن ان رکھیں
• سمجھیں کہ آپ ہماری ویب سائٹ کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔
• ترجیحات کو یاد رکھیں (مثال کے طور پر، زبان، کرنسی، مقام)
• تشہیر اور تجزیاتی مقاصد کے لیے معلومات جمع کریں۔

اقسام میں شامل ہیں:

• کوکیز: آپ کے آلے پر محفوظ کردہ ٹیکسٹ فائلیں۔
• GIFs / پکسل ٹیگز صاف کریں: غیر مرئی تصاویر سے باخبر رہنے والی ویب سائٹ اور ای میل مصروفیت

ہماری دیکھیں کوکیز کی پالیسی مکمل تفصیلات کے لیے۔

8. فریق ثالث کے تجزیات

ہم جیسی خدمات استعمال کرتے ہیں۔ گوگل تجزیات ویب سائٹ کی کارکردگی کا جائزہ لینے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے۔ یہ خدمات کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتی ہیں۔

آپ ان کے ذریعے گوگل تجزیات سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ آپٹ آؤٹ ٹول.

9. دلچسپی پر مبنی اشتہار

ہم فریق ثالث کے مشتہرین کو اپنی ویب سائٹ اور دیگر پر ٹارگٹڈ اشتہارات دکھانے کے لیے مشغول کرتے ہیں۔ آپ اس کے ذریعے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں:

• DAA صارفین کا انتخاب
• NAI کنزیومر آپٹ آؤٹ
• نوٹ: آپٹ آؤٹ کرنے سے تمام اشتہارات بلاک نہیں ہو سکتے، صرف دلچسپی پر مبنی اشتہارات۔

10. صارف کا تیار کردہ مواد

اگر آپ ہماری ویب سائٹ پر عوامی طور پر معلومات پوسٹ کرتے ہیں، تو اسے دوسرے لوگ دیکھ سکتے ہیں۔ ذاتی معلومات کا اشتراک کرتے وقت احتیاط برتیں۔

11. آپ کے انتخاب

آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کر کے یا ہم سے اس پر رابطہ کر کے اپنی معلومات کا جائزہ لے سکتے ہیں، اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں یا درست کر سکتے ہیں۔ [email protected].

آپ کسی بھی وقت مارکیٹنگ کمیونیکیشنز سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں، حالانکہ ہم پھر بھی ضروری سروس ای میلز بھیج سکتے ہیں۔

12. آپ کے حقوق

قابل اطلاق ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے تابع، آپ کے پاس حقوق ہیں بشمول:

• رسائی: اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں۔
• اصلاح: غلط ڈیٹا کو درست کریں۔
• صاف کرنا: جب مزید ضرورت نہ ہو تو ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں۔
• پابندی: محدود کریں کہ ہم آپ کے ڈیٹا پر کیسے کارروائی کرتے ہیں۔
• ڈیٹا پورٹیبلٹی: اپنا ڈیٹا دوسرے فراہم کنندہ کو منتقل کریں۔
• اعتراض: پروسیسنگ پر اعتراض
• رضامندی واپس لینا: جہاں قابل اطلاق ہو رضامندی واپس لے لیں۔

ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، ای میل کریں۔ [email protected]. ہمارا مقصد ایک ماہ کے اندر جواب دینا ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں، عوامی بلاکچینز پر ذخیرہ کردہ ڈیٹا کو ہمارے ذریعہ ترمیم یا حذف نہیں کیا جاسکتا ہے۔

13. بچے

ہماری ویب سائٹ کا مقصد 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم والدین کی رضامندی کے بغیر جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے ہیں۔

14. بیرونی روابط

ہماری ویب سائٹ تھرڈ پارٹی ویب سائٹس کے لنکس پر مشتمل ہو سکتی ہے۔ ہم ان کے رازداری کے طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ براہ کرم استعمال کرنے سے پہلے ان کی پالیسیوں کا جائزہ لیں۔

15. فریق ثالث کی ادائیگی کے پروسیسرز اور بٹوے

اگر آپ ہماری ویب سائٹ کے ذریعے تھرڈ پارٹی پیمنٹ پروسیسرز یا بلاک چین والیٹس استعمال کرتے ہیں، تو ان کے ساتھ آپ کے تعاملات ان کی شرائط اور رازداری کی پالیسیوں کے تحت چلتے ہیں۔

16. ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو رازداری کے بارے میں سوالات یا شکایات ہیں، تو رابطہ کریں:

لیمے ٹریول - FZCO
ای میل: [email protected]

آپ اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

• EU ڈیٹا اتھارٹیز
• یوکے انفارمیشن کمشنر آفس 

17. اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تازہ ترین ورژن ہمیشہ دستیاب رہے گا۔ www.lemmetravel.com. رجسٹرڈ صارفین کو مواد کی تازہ کاری کے بارے میں مطلع کیا جائے گا۔