SSS

Yardım Merkezi'ne Hoş Geldiniz

Deneyiminizi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için buradayız. Rezervasyonlar, ödemeler, iptaller veya platformumuzu kullanma hakkında sorularınız varsa, hızlı yanıtlar ve faydalı kılavuzlar burada. SSS bölümümüze göz atın, adım adım destek alın veya ekibimizle iletişime geçin; size her zaman yardımcı olmaya hazırız.

Günde 24 saat hizmetinizdeyiz

LEMMETravel.com'da konforunuz ve güveniniz önceliğimizdir. Bu Yardım Merkezi, ihtiyacınız olan tüm yanıtları hızlı bir şekilde sunmak için tasarlanmıştır. İster uçak bileti, ister araç, ister otel veya tur rezervasyonu yapın, size rehberlik etmek için buradayız. Adım adım kılavuzlara, sık sorulan sorulara ve faydalı kaynaklara tek bir yerden ulaşın. Seyahat kredilerinizi veya kuponlarınızı nasıl kullanacağınızı anlamak için yardıma mı ihtiyacınız var? Sizi düşündük. Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek mi istiyorsunuz? Sadece birkaç tıklamayla öğrenin. İade politikaları hakkında bilgi mi arıyorsunuz? Her şey burada açıkça açıklanmıştır. Platformumuzda iş ortağı olarak nasıl kaydolacağınızı veya hizmetlerinizi nasıl listeleyeceğinizi keşfedin. Hesabınızı yönetme ve bilgilerinizi güvende tutma hakkında daha fazla bilgi edinin. Bir ödemeyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Destek makalelerimiz size yol gösterir. Teknik desteğe mi ihtiyacınız var? Ekibimiz sadece bir mesaj uzağınızda. Ülkeye özgü seyahat güncellemelerini ve giriş koşullarını bulun. Güvenli, sorunsuz ve keyifli seyahatler için ipuçlarına göz atın. Doğrulanmış tur rehberleri ve ulaşım ortaklarıyla bağlantı kurmanıza yardımcı oluyoruz. Seyahat sigortası önerilerimizi ve en iyi uygulamalarımızı okuyun. LEMMETravel'a yeni misiniz? Başlangıç rehberimizle dakikalar içinde başlayın. Rezervasyonların nasıl çalıştığını merak mı ediyorsunuz? Sizin için açıklıyoruz. Bize doğrudan ulaşmak mı istiyorsunuz? Canlı sohbet ve e-posta desteği her zaman mevcuttur. Geri bildirimlerinize dayanarak Yardım Merkezimizi sürekli güncelliyoruz. Seyahat deneyiminizi stressiz hale getirelim; hemen keşfetmeye başlayın!

LEMMETravel.com hakkında daha fazla bilgi edinin

LEMMETravel.com bireyler, işletmeler ve iş ortakları için seyahat deneyimlerini basitleştirmek üzere tasarlanmış uluslararası bir seyahat platformudur. Tüm seyahat ihtiyaçlarınızı tek bir güvenilir marka altında karşılayacak geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz.

Temel tekliflerimiz şunlardır:

✅ Uçuş Rezervasyonları – Dünyanın önde gelen havayollarının yurt içi ve yurt dışı uçuşlarında rekabetçi fiyatlara erişin.
✅ Oteller ve Konaklama – Popüler destinasyonlarda otel, daire ve benzersiz konaklama yerlerini özel fırsatlarla ayırtın.
✅ Ulaşım ve Transferler – Birçok ülkede havaalanı karşılamaları, özel transferler ve lüks araç kiralamaları ayarlayın.
✅ Turlar ve Aktiviteler – En iyi şehirlerde ve uzak kaçamaklarda özel olarak hazırlanmış turları, gezileri ve macera deneyimlerini keşfedin.
✅ Seyahat Sigortası – Seyahatinizi, sağlığınızı ve eşyalarınızı korumak için kapsamlı seyahat sigortası planları edinin.
✅ eSIM ve Bağlantı Çözümleri – Yurt dışında internet erişimi için anında eSIM aktivasyonuyla dünya çapında bağlantıda kalın.
✅ Kurumsal ve Grup Seyahat Çözümleri – İşletmelere, etkinliklere ve grup seyahatlerine özel paketler.
✅ 7/24 Çok Dilli Destek – Ekibimiz nerede olursanız olun size yardımcı olmak için 7/24 hizmetinizdedir.

Birçok otel, tesis sahibi ve diğer Hizmet Sağlayıcılarından gelen Rezervasyonları karşılaştırmanızı kolaylaştırıyoruz. Web sitemizden Rezervasyon yaptığınızda, Hizmet Sağlayıcı ile bir sözleşme imzalamış olursunuz (aksi belirtilmedikçe). Platformumuzdaki bilgiler, Hizmet Sağlayıcılarının bize bildirdikleri bilgilere dayanmaktadır.

220'den fazla ülke ve bölgede, 40'tan fazla dilde, 475.000 otel, motel ve tatil köyü ile 2,9 milyon ev ve daire dahil olmak üzere yaklaşık 3,4 milyon tesise rezervasyon hizmeti sağlıyor.

Bir sonraki rezervasyonunuzda indirim kazanın
Gizli Fırsatlar Üye indirimleriyle daha düşük fiyatlara sahip olun.
Daha Hızlı Rezervasyonlar Rezervasyon yaparken bilgilerinizi önceden doldurmak için kaydedin.
Rezervasyonlarınızı Kontrol Edin Rezervasyonlarınızı yönetin.

Evet. LEMMETravel.com dünya çapında Seyahat Sigortası sağlar ve ödemeyi çevrimiçi olarak yapabilirsiniz, ödemeyi yaptıktan sonra sigortayı alabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: Seyahat Sigortası Sayfası

Seyahat edenler, konaklama, uçak bileti, kiralık araç ve yerel deneyimlerin fiyatlarını ve özelliklerini tek bir güvenilir platformda kolayca karşılaştırabilir ve anında rezervasyon yapabilirler.

Booking.com neden başarılı?
Seyahatin zorluklarını azaltmaya yardımcı olan teknolojiye yatırım yaparak LEMMETravel.com, milyonlarca gezgini unutulmaz deneyimlerle, çeşitli ulaşım seçenekleriyle ve evlerden otellere ve çok daha fazlasına kadar inanılmaz konaklama yerleriyle kusursuz bir şekilde buluşturuyor.

LEMMETravel.com, dünya çapında 200'den fazla ülke ve bölge için eSIM kartlara erişim sağlayarak bağlantıda kalmanızı her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Airalo eSIM ile seyahat ettiğiniz her yerde yerel halktan biri gibi bağlantı kurabilirsiniz. SIM kart aramanıza, internete bağlanmaya çalışmanıza veya beklenmedik dolaşım ücretleri ödemenize gerek yok. Kolay, uygun fiyatlı ve esnek bağlantı.

Seyahat eSIM'imizi ziyaret edin

Genel SSS

Konaklama SSS

İptal

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Evet, iptal ücretleri tesis tarafından belirlenir ve iptal politikanızda belirtilir. Ek masrafları tesise ödersiniz.

Rezervasyonumu iptal etmem gerekirse bir ücret ödeyecek miyim?

Ücretsiz iptalli bir rezervasyonunuz varsa, iptal ücreti ödemezsiniz. Rezervasyonunuz artık ücretsiz iptal edilemiyorsa veya iade edilemiyorsa, iptal ücreti ödemeniz gerekebilir. İptal ücretleri tesis tarafından belirlenir ve ek masraflar tesise ödenir.

İade edilemeyen bir rezervasyonun tarihini iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

İade Edilemeyen bir rezervasyonu iptal etmek genellikle ücrete tabidir. Ancak, rezervasyonunuzu yönetirken ücretsiz iptal talebinde bulunma seçeneğiniz olabilir. Bu, tesise bir talep gönderir ve tesis iptal ücretinizden feragat etmeye karar verebilir. İade Edilemeyen bir rezervasyon için tarihleri değiştirmek mümkün değildir, ancak ücret feragat talebiniz başarılı olursa istediğiniz tarihler için yeniden rezervasyon yapabilirsiniz.

Rezervasyonumun iptal edildiğini nasıl öğrenebilirim?

Bizden bir rezervasyon iptal ettikten sonra, iptali onaylayan bir e-posta almanız gerekir. Lütfen gelen kutunuzu ve spam/istenmeyen posta klasörlerinizi kontrol edin. 24 saat içinde bir e-posta almazsanız, iptal talebinizin kendilerine ulaştığını teyit etmek için tesisle iletişime geçin.

Tesisimin iptal politikasını nerede bulabilirim?

Bunu rezervasyon onayınızda bulabilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

LEMMETravel.com'da listelenen tesisler için en yaygın kabul gören ödeme yöntemi kredi kartlarıdır. Birçok tesis, önceden ödenmemiş rezervasyonlar için kullanıcıların geçerli bir kredi kartı sağlamasını da şart koşmaktadır.

Çevrimiçi ödemeler

LEMMETravel.com, birçok ülkede kredi kartlarına ek olarak çeşitli alternatif ödeme yöntemleri (örneğin PayPal, ApplePay, Klarna) sunmaktadır. Bazı pazarlarda LEMMETravel.com ayrıca yerel ödeme yöntemleri (örneğin Venmo) de sunmaktadır. Dijital ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği, rezervasyon için kullanılan ülkeye, bölgeye ve/veya cihaza göre değişiklik gösterebilir. En yaygın ödeme yöntemlerini aşağıda listeledik.

Esnek ödeme yöntemleri (Şimdi satın al, sonra öde)

Bazı ülkelerde LEMMETravel.com, Affirm, AfterPay ve Klarna gibi üçüncü taraflar aracılığıyla esnek ödeme seçenekleri sunmaktadır. Bu yöntemler, yolcuların ödemeyi birden fazla taksite bölmelerine veya ödemeyi daha sonraki bir tarihe ertelemelerine olanak tanır. Kısa vadeli taksit planları (3-4 taksite kadar) genellikle faizsizdir, uzun vadeli finansman ise faiz içerebilir.

Mevcut ödeme yöntemleri

Ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği, rezervasyon yapmak için kullanılan ülkeye, para birimine, bölgeye ve/veya cihaza göre değişiklik gösterebilir.

Kredi kartları

Küresel

MasterCard
Visa
American Express
JCB
Diners Club
Keşfetmek
Birlik Ödemesi

Kapora veya ön ödeme ile ödeme yapabilir miyim?

Bazı tesislerimizde konaklamanız öncesinde ön ödeme (yani depozito) talep edilmektedir. Bu ön ödeme, rezervasyonun toplam bedelinden veya sadece bir kısmından oluşur. Geri kalanı tesiste konakladığınızda ödenir.

Ancak bazı tesislerde depozito gerekmez. Konaklamanız sırasında tutarı tamamen ödersiniz. Daha fazla bilgi için onayınızda yer alan ödeme politikalarını kontrol ettiğinizden emin olun.

Suçlandım. Herhangi bir şey yapmam gerekiyor mu?

Çoğu durumda sizden herhangi bir işlem talep edilmez. Rezervasyonunuzun ödeme politikasında belirtildiği gibi, bu muhtemelen toplam maliyetin tamamı veya bir kısmı için ön ödeme niteliğindedir.

Ön ödeme politikası yoksa, tesis kartınızdan bir deneme ödemesi almış olabilir. Bu, rezervasyonunuzu garanti altına almak için kullanılan geçici bir blokajdır ve size iade edilecektir.

Ücretin beklenmedik olduğunu düşünüyorsanız, yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ücretin kanıtını gönderdikten sonra sizin adınıza tesisle iletişime geçebiliriz.

Rezervasyonumun ödeme politikasını nerede görebilirim?

Ödeme politikasını rezervasyon onayınızda, fiyatlandırma bölümünde bulabilirsiniz. Bu bölümde ayrıca fiyat dökümü ve kabul edilen ödeme yöntemleri de yer almaktadır.

Rezervasyon için kullandığım kredi kartından farklı bir kredi kartıyla konaklama ücretini ödeyebilir miyim?

Çok muhtemel, evet. Tesisler genellikle konaklama için farklı bir kart veya nakit ödeme kabul eder. Farklı bir kredi kartıyla ödeme yapmanın uygun olup olmadığını teyit etmek için tesisle iletişime geçin.

Kart bilgilerimi neden vermem gerekiyor?

Tesisler genellikle rezervasyonunuzu garanti altına almak için bunu talep eder ve bu kart genellikle rezervasyon sırasında ödeme yapmak için kullanılır. Ön ödeme yapmanız gerekmiyorsa, kartınızda yeterli bakiye olduğundan emin olmak için bir miktar bloke edebilirler. Bu deneme ödemesi size iade edilecektir.

Rezervasyon detayları

Odanın veya tesisin olanakları hakkında daha fazla bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Oda ve tesis olanaklarını rezervasyon onayınızda bulabilirsiniz.

Çocuk için ekstra yatak veya beşik alma imkanı var mı?

Tesisin politikasına bağlıdır. Çocuklar için ek yatak/beşik gibi ek ücretler rezervasyon fiyatına dahil değildir. Bu bilgi için lütfen doğrudan tesisle iletişime geçin.

Faturayı nasıl alabilirim?

Tesis, konaklamanız için size bir fatura sağlayabilir, bu nedenle lütfen doğrudan onlarla iletişime geçin.

Onay e-postamı bulamıyorum. Ne yapmalıyım?

E-posta gelen kutunuzu, spam ve önemsiz klasörlerinizi kontrol ettiğinizden emin olun. Onayınızı hala bulamıyorsanız, www.lemmetravel.com/contact adresine gidin, size tekrar gönderelim.

Çift kişilik oda ile iki kişilik oda arasındaki fark nedir?

Çift kişilik odada 1 adet çift kişilik yatak, iki kişilik odada ise 2 adet tek kişilik yatak bulunur. Oda çift kişilik/iki kişilik olarak adlandırılıyorsa, her iki tip için de ayarlanabilir. Tesis, ihtiyaçlarınızı karşılamak için elinden gelenin en iyisini yapacaktır.

Çift kişilik oda ile iki kişilik oda arasındaki fark nedir?

Rezervasyonumda değişiklik yapabilir miyim (örneğin tarihleri değiştirebilir miyim)?

Evet! Rezervasyonunuzda onay e-postanızdan veya LEMMETravel.com adresinden değişiklik yapabilirsiniz. Tesisin politikasına bağlı olarak şunları yapabilirsiniz:

Giriş/çıkış saatlerini değiştirin

Tarihleri değiştir

Rezervasyonu iptal et

Kredi kartı bilgilerini düzenle

Misafir bilgilerini değiştir

Yatak tipini seçin

Oda tipini değiştir

Bir oda ekle

Bir öğün ekle

Bir istekte bulunun

Tesisle iletişime geçin

Oda tipleri

Çift Kişilik Oda ile İki Yataklı Oda arasındaki fark nedir?

Çift Kişilik Oda'da bir adet çift kişilik/çift kişilik yatak, İki Tek Kişilik Oda'da ise iki adet tek kişilik yatak bulunur. Oda Çift Kişilik/İki Tek Kişilik olarak adlandırılmışsa, her iki tip için de ayarlanabilir. Yatak tipi tercihinizi rezervasyon sırasında "Özel İstekler" kutusunda belirtebilirsiniz.

"İade edilemez" ve "ücretsiz iptal" ne anlama geliyor?

Her oda veya mülkün, mülk tarafından belirlenen bireysel bir politikası vardır.

"İade edilmeyen" politika, rezervasyonunuzu değiştirmeye veya iptal etmeye karar vermeniz durumunda bir ücret uygulanacağı anlamına gelir. Bu ücret, rezervasyon işlemi sırasında koşullar bölümünde ve rezervasyon onayında belirtilir.

"Ücretsiz iptal" politikası, tesis tarafından belirtilen süre içinde (örneğin "x güne kadar iptal" veya "aa/gg/yy ss:dd'den önce iptal") rezervasyonunuzu ücretsiz olarak değiştirebileceğiniz veya iptal edebileceğiniz anlamına gelir. Bu, rezervasyon işlemi sırasında ve rezervasyon onayında belirtilen koşullarda belirtilmiştir.

Rezervasyon fiyatına, varsa ek masraflar dahil değildir.

Rezervasyon yaparken “Özel İstekler” kutucuğundan ilave yatak talebinde bulunabilirsiniz.

Eğer daha önceden rezervasyon yaptırdıysanız, rezervasyon onay e-postasında yer alan bağlantı üzerinden her zaman ilave yatak talebinde bulunabilirsiniz.

Varışınızdan önce tesisle iletişime geçerek ilave yatak olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. İletişim bilgilerini onay e-postasında ve hesabınızda rezervasyonlarınızı görüntülerken bulabilirsiniz.

Mülkiyet politikaları

Belirtilen çıkış saatinden sonra çıkış yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Tesise vardığınızda geç çıkış için düzenleme isteyip istemediğinizi sorabilirsiniz. Bu, konaklamanız sırasında hangi olanakların mevcut olduğuna bağlı olacaktır.

Mevcut olanaklar hakkında daha fazla bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Belirli bir tesisin sunduğu farklı seçenekleri karşılaştırarak rezervasyonunuza hangi olanakların dahil olduğunu kontrol edebilirsiniz. Tesiste hangi olanakların mevcut olduğunu görmek için tesis sayfasının üst kısmındaki "Tesisler" bölümüne gidin.

Sigara içilebilen bir oda istiyorum ancak yalnızca sigara içilmeyen bir oda seçebiliyorum. Sigara içilebilen bir oda nasıl talep edebilirim?

Eğer "sigara içilen oda" olarak listelenen bir oda yoksa, otelin odalarda sigara içilmesine izin vermediği anlamına gelir.

Evcil hayvanlara izin verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Evcil hayvan politikaları her zaman tesisin "evcil hayvan politikası" sayfasında görüntülenir.

Belirtilen giriş saatinden daha erken/geç varacağım. Yine de giriş yapabilir miyim?

Erken veya geç giriş talebinde bulunmanın birkaç yolu vardır:

Rezervasyon yaparken tahmini giriş saatinizi belirtebilirsiniz.

Standart saatler dışında check-in talebinde bulunmak için rezervasyonunuzu online olarak yönetebilirsiniz.

Rezervasyon onayınızdaki iletişim bilgilerini kullanarak tesisle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Tesisin bu talepleri her zaman karşılayamayacağını unutmamak önemlidir. Mümkünse odanıza erken girmenize memnuniyetle izin vereceklerdir, ancak gece geç saatlerde ücra bir daireye varırsanız sizi karşılayacak kimse olmayabilir. Karışıklık yaşamamak için tesisle önceden ve doğrudan iletişime geçmeniz her zaman en iyisidir.

Kredi kartı

Rezervasyonumu tamamlamak için banka kartı kullanabilir miyim?

Oteller genellikle rezervasyonunuzu garanti altına almak için banka kartı kabul edemezler. Ancak bazı istisnalar vardır. Rezervasyon işlemi sırasında bunun mümkün olup olmadığını görebilirsiniz.

Kredi kartım olmadan rezervasyon yapabilir miyim?

Çoğu tesiste rezervasyonunuzu garanti altına almak için geçerli bir kredi kartına ihtiyacınız olacaktır. Ancak, kartsız rezervasyonunuzu garanti altına alan birçok otelimiz mevcuttur. Başka birinin kartını kullanarak da rezervasyon yapabilirsiniz, ancak izniniz olması gerekir. Bu durumda, rezervasyon sırasında "Özel İstekler" kutusunda kart sahibinin adını ve kartını kullanma izniniz olduğunu doğrulayın.

Başkasının kredi kartını kullanarak kendim için rezervasyon yapabilir miyim?

Evet, ancak yalnızca kart sahibinden izin almanız koşuluyla. Rezervasyon yaparken, "Özel İstekler" kutusuna başka birinin kartını onun izniyle kullandığınızı belirtin. Tesis, kart sahibinden izin isteyebilir. Gelmeme veya geç iptal durumunda, rezervasyon sırasında verilen karttan ceza ücreti alınacaktır.

Kredi kartı bilgilerimi neden vermem gerekiyor?

Çoğu durumda, LEMMETravel.com tesisle rezervasyonunuzu onaylamak için kredi kartı bilgilerinize ihtiyaç duyar. Kredi kartınızın geçerliliğini ve yeterli bakiyenin mevcut olup olmadığını kontrol etmek (ön provizyon almak) gerekebilir. Ardından, tam tutar tekrar kullanılabilir olacaktır. Bazı durumlarda, kredi kartı bilgileriniz rezervasyon sırasında rezervasyon ödemesini işlemek için kullanılacaktır. Kredi kartınızdan yalnızca ön ödemeli bir konaklama talep ettiyseniz veya iptal politikasına uyulmamışsa ücret tahsil edilecektir.

Rezervasyon yapmak için kullandığım kredi kartı artık geçerli değil. Ne yapmalıyım?

Ödeme bilgilerinizi LEMMETravel.com'da güncelleyin. Rezervasyon onayınızda tesisin ödemeyi gerçekleştireceği belirtiliyorsa, tesisle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerini rezervasyon onay e-postanızda veya Booking.com'a giriş yaptığınızda bulabilirsiniz. Güvenlik nedeniyle, kredi kartı bilgilerinizi asla e-posta yoluyla vermeyin.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet, her zaman. LEMMETravel.com rezervasyonunuz ve kişisel verileriniz için güvenli bir bağlantı kullanır ve kredi kartı bilgileriniz şifrelenir.

Uçuşlar SSS

Uçuş rezervasyonu

Kendi kendine transfer uçuşu nedir?

Bir rota, bir varış noktasına birden fazla uçuş içeriyorsa, bir uçuştan diğerine aktarma yapmanız gerekir. Bu genellikle havayolu tarafından yönetilir. Kendi kendine aktarmalı bir uçuşta, uçak biletleriniz ayrı ayrı satın alındığı için aktarmanızdan siz sorumlusunuz. Biletler, size en iyi fırsatı sunmak ve daha geniş bir rota ve uçuş saati seçeneği sunmak için birleştirilir. Ancak, ayrı biletler, bir uçuştan diğerine geçmenin sizin sorumluluğunuzda olduğu anlamına gelir. Bu, bagajlarınızı kendiniz almanız, vize ve güvenlik kontrollerinden geçmeniz anlamına gelebilir. Neyse ki, kendi kendine aktarmalı uçuşları Kendi Kendine Aktarma Garantisi ile koruyoruz. Bu, bir aktarma sırasında bir sorun çıkması ve bir uçuşu kaçırmanız durumunda, ücretsiz olarak alternatif bir uçuş bulmanıza yardımcı olacağımız anlamına gelir.

Tek başına seyahat eden bir çocuk için bilet alabilir miyim?

Refakatsiz çocuklar için bizden bilet almanız mümkün değildir. Bazı havayolları buna izin verebilir, bu nedenle politikalarını kontrol edin ve doğrudan onlarla rezervasyon yapın.

Esnek bilet nedir?

Uçuş rezervasyonunuzu yaparken bazıları esnek bilet seçeneği sunar. Esnek biletlerle neler yapabilirsiniz?

Planlarınız değişirse, kalkıştan 24 saat öncesine kadar uçuşunuzu değiştirin
Ekstra ücret yok - sadece bilet fiyatındaki farkı (varsa) ödeyin
Sadece aynı havayolu, kalkış ve varış noktası için geçerlidir

SMS güncellemeleri nelerdir?

Bazı uçuşlarda SMS yoluyla uçuş güncellemeleri mevcuttur. Uçuşunuzu rezervasyon yaparken bunu ekleyebilirsiniz. Bu özellik yalnızca akıllı telefonlarla uyumludur.

Bununla birlikte, tüm rezervasyon detaylarınızı ve uçuş bilgilerinizi içeren kısa mesajlar alacaksınız. Bunlara havayolu/rezervasyon kodunuz, uçuş numaranız, kalkış ve varış saatleriniz, havalimanı, terminal, hava durumu tahmini ve varış noktanızın para birimi bilgileri dahildir. Ayrıca gecikmeler, uçuş saatleri veya kapı değişiklikleriyle ilgili güncellemeler de alacaksınız.

Kredi kartı ücreti alıyor musunuz?

Hayır, kredi kartı ücreti almıyoruz. Fiyat dökümünde tam olarak ne için ödeme yaptığınızı görebilirsiniz.

Herhangi Bir Nedenle İptal Nedir?

Herhangi Bir Nedenle İptal, rezervasyon sırasında ekleyebileceğiniz ve ilk uçuşunuzun kalkış saatinden 24 saat öncesine kadar (ve herhangi bir check-in işleminden önce) uçuş rezervasyonunuzu herhangi bir nedenle iptal etmenize olanak tanıyan bir ek özelliktir; soru sorulmaz.

Herhangi Bir Nedenle İptal, orijinal uçuş rezervasyonuna dahil olan tüm yolcular ve uçuşlar için geçerlidir.

Booking.com web sitesindeki rezervasyon bilgileri sayfanızı ziyaret ederek online iptal edebilirsiniz. Ayrıca, müsaitlik durumuna göre Yardım Merkezi üzerinden Müşteri Hizmetlerimizle telefon veya canlı sohbet yoluyla da iletişime geçebilirsiniz. Başka bir kanaldan yapılan iptaller geçerli olmayacaktır.

Uçuş rezervasyonunuzun ücreti, yedi iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden iade edilecektir. İadeniz, orijinal uçuş rezervasyonunuzdan sonra eklenen ekstraları kapsamaz ve Herhangi Bir Nedenle İptal için ödenen tutarı kapsamaz. Herhangi Bir Nedenle İptal kapsamındaki iadeler, kişi başı toplam 2.500 € ile sınırlıdır.

Not: Herhangi Bir Nedenle İptal aşağıdaki durumlar için geçerli değildir ve kullanılamaz:

Planlanmış uçuşlarınızdan biri için zaten check-in yaptınız
Uçuşunuzu doğrudan havayoluyla iptal ettiniz, yeniden rezervasyon yaptırdınız veya başka bir şekilde değiştirdiniz
Uçuş, aşırı hava koşulları, grevler veya salgın hastalıklar ve pandemiler gibi mücbir sebepler nedeniyle havayolu tarafından iptal edildi.
Uçuşunuz mücbir sebepler dışındaki nedenlerle iptal edildi ve havayolu şirketi alternatif bir uçuş rezervasyonu yapmadı veya size doğrudan bir geri ödeme onaylamadı ve/veya yapmadı.
İlk uçuşunuzun kalkış saatinden en az 24 saat önce (veya herhangi bir check-in işleminden önce) uçuş rezervasyonunuzu iptal etmemiş olmanız gerekir.
Havayolu şirketi iflasını ilan etti ve/veya başka bir şekilde faaliyetlerini ve seyahat hizmetlerini askıya aldı veya kapattı ve artık satın alınan uçuşu sağlayamıyor.

Uçuş rezervasyonum

Uçuşumun zamanında olup olmadığını nasıl anlarım?

Uçuşunuzun durumunu havayolunun veya havalimanının internet sitesinden uçuş numarasını girerek kontrol edebilirsiniz.

Havayolları uçuş saatlerini kısa sürede değiştirebilir, bu nedenle uçuşunuzun durumunu düzenli olarak kontrol edin.

Uçuş saatim neden değişti?

Havayolları bazen uçuşlarını yeniden planlamak zorunda kalabilir ve bu da uçuş rotanızı ve saatinizi etkileyebilir. Yeni uçuş programında sorun yaşarsanız, yardım için bizimle iletişime geçin. Normalde havayolunun sunduğu uçuş seçenekleri sınırlıdır, ancak sizin için bir çözüm bulmak için elimizden geleni yapacağız.

Seyahat sigortamı nasıl yaptırabilirim?

Ziyaret ederek seyahat sigortası yaptırabilirsiniz LEMMETravel Sigorta Sayfası

Ryanair neden kimliğimi doğrulamamı istiyor?

Ryanair uçuşunu şu şekilde rezerve ettiyseniz LEMMETravel.com Ucuz Uçuşlar Ryanair, check-in işleminden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebilir. Bu adımı tamamlasanız da tamamlamasanız da, uçak biletiniz geçerliliğini korur ve uçağa binme hakkınız vardır. Ryanair, iletişim bilgilerinizi doğrulamak ve yolcuların güvenliğini sağlamak için bu bilgileri ister. Bu adımı tamamlamanız gerekirse, Ryanair'den doğrudan ihtiyacınız olan tüm bilgileri içeren bir e-posta alacaksınız. Ryanair ayrıca, bu doğrulama için rezervasyon başına yaklaşık 0,50 avroluk bir yönetim ücreti alır.

Değişiklik ve İptal

Biletimdeki ismi değiştirebilir miyim?

Havayolları genellikle isim değişikliği veya düzeltmesine izin vermez. Mümkünse ek ücretler uygulanır. Bu konuda yardım almak için bizimle iletişime geçin.

Uçuş rezervasyon detaylarında yaptığım değişiklikleri neden göremiyorum?

Rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik yaparsanız, bu değişiklikler Booking.com hesabınızdaki rezervasyon bilgilerinize yansımayabilir. Ancak, değişiklikler onaylandıktan sonra yeni bir onay e-postası almanız gerekir.

İade süreci nasıl işliyor?

Geri ödeme almaya uygunsanız, sizin adınıza havayoluna bir geri ödeme başvurusu gönderebiliriz. Talep havayolu tarafından onaylandıktan ve tutar bize geri ödendikten sonra, geri ödemenizi havayolunun politikasına göre işleme koyacağız. Geri ödeme tutarı, orijinal ödeme yönteminize ödenecektir.

Uçuşumu değiştirebilir miyim?

Bu, havayolunun politikasına, biletinizin ücret kurallarına ve esnek bilet satın alıp almadığınıza bağlıdır.

Ücret kurallarını rezervasyon işlemi sırasında ve rezervasyon detayları sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.
Uçuşunuzda değişiklik yapmanız gerekiyorsa, havayolunun buna izin verip vermediğini görmek için ücret kurallarını kontrol edin. Ardından, değişiklikleri yapmak için bizimle iletişime geçin. Havayolundan ek ücret ödemeniz gerekebilir; bizimle iletişime geçtiğinizde bu konuyu ayrıntılı olarak açıklayabiliriz.
Esnek bilet satın aldıysanız, kalkıştan 24 saat öncesine kadar uçuşunuzu değiştirebilirsiniz. Esnek biletinizi kullanmak için bizi aramanız yeterli.
EasyJet, Ryanair ve Wizz Air gibi düşük maliyetli havayolları genellikle değişiklik yapılmasına izin vermez. Ücret kurallarınızı kontrol ettikten sonra, başka sorularınız varsa bizimle iletişime geçin. Bazı durumlarda, doğrudan havayoluyla iletişime geçmeniz istenebilir.

İade süreci ne kadar sürer?

Maalesef, havayolunun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarınızı ne zaman alacağınızı belirtemiyoruz. Ancak, iadenizi en kısa sürede size ulaştırmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Ayrıca, iadeyi hesabınıza gönderdiğimizde size e-posta göndereceğiz.

Ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması 2-5 iş günü daha sürebilir. Bazı ödeme sağlayıcıları ve para birimleri için bu süre 7 güne kadar veya daha uzun olabilir.

Rezervasyonuma bebek ekleyebilir miyim?

Uçuşunuzu önceden ayırttıysanız ancak yanınızda seyahat edecek bir bebek eklemediyseniz bizimle iletişime geçin, bebekleri eklemenize yardımcı olabiliriz.

Bebekler için de tıpkı yetişkinler gibi geçerli bir uçak bileti gereklidir. Not: Havayolu şirketi bunun için ek ücret talep edebilir; bizimle iletişime geçtiğinizde bu konuyu detaylı olarak açıklayabiliriz.

Uçuşumu iptal edebilir miyim?

Bu, havayolunun politikasına ve biletinizin ücret kurallarına bağlıdır.

Ücret kurallarını rezervasyon işlemi sırasında ve rezervasyon detayları sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.
Uçuşunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, havayolunun buna izin verip vermediğini görmek için ücret kurallarını kontrol edin. Ardından bizimle iletişime geçin, iptal talebinizi göndermenize yardımcı olalım. Ayrıca, havayolunun ücret alıp almayacağını da açıklayacağız.
EasyJet, Ryanair ve Wizz Air gibi düşük maliyetli havayolları genellikle para iadesi yapmaz. Ücret kurallarınızı kontrol ettikten sonra, başka sorularınız varsa bizimle iletişime geçin. Bazı durumlarda, doğrudan havayoluyla iletişime geçmeniz istenebilir.

Uçuşum iptal edilirse para iadesi alabilir miyim?

Havayolunun politikasına bağlıdır. Havayolu şirketi iade sunuyorsa, sizin adınıza geri ödemeyi talep edip işleme koyabiliriz. İade, ödeme yaptığınız hesaba geri döner. Bunu olabildiğince hızlı bir şekilde halledeceğiz, ancak bu büyük ölçüde havayolu şirketinin işlem sürelerine bağlıdır.

Uçuş rezervasyonum için 24 saatlik iptal kuralı geçerli mi? (Yalnızca ABD'li müşteriler için)

ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın açıklamasına göre, havayolu şirketlerinin rezervasyondan sonraki 24 saat içinde yapılan iptallerde tam ücret iadesi yapması gerekiyor.

Genel olarak bu kural şunlara uygulanır:

ABD'de yapılan uçuş rezervasyonları ve
ABD'den kalkan, ABD'ye giden veya ABD içinde olan uçuşlar ve
Uçuş kalkış saatinden en az yedi gün önce yapılan rezervasyonlar

Ancak, bu kurala uymak her havayolunun kendi takdirindedir. Uçuşunuz için 24 saatlik iptal kuralının geçerli olup olmadığını kontrol etmek için telefon veya canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin. Yardım Merkezi.

Seyahat detayları

Bebek için nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

Bebek bileti rezervasyonu yapmak için uçuşunuzu ararken çocuk yolcu ekleyin. Yetişkinlerden daha fazla bebekle rezervasyon yapamazsınız. Güvenlik nedeniyle her bebeğin yanında bir yetişkin bulunmalıdır.

Uçuş sırasında bebeklerin bir yetişkinin kucağında oturması beklenir, bu nedenle bebek koltuğu rezervasyonu yapmak mümkün değildir. Uçakta bebekle birlikte oturabileceğiniz yerler konusunda kısıtlamalar olduğundan, koltuklar genellikle havayolu tarafından ayarlanır.

Bir gezginin adını yanlış yazdım. Düzeltebilir miyim?

Çoğu havayolu şirketi yolcu isimlerinde değişiklik veya düzeltme yapılmasına izin vermez, ancak bizimle iletişime geçerseniz bu konuyu araştırmanıza yardımcı oluruz.

Havayolu şirketi değişikliğe izin verirse, idari ücret talep edebilir. Değişikliği tamamlamadan önce sizi bu konuda bilgilendireceğiz.

Özel yardım talebinde nasıl bulunabilirim?

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra bizimle iletişime geçmeniz yeterli, rezervasyonunuzu ayarlamanıza yardımcı olabiliriz.

Tekerlekli sandalye yardımına ihtiyacınız varsa ve kendi tekerlekli sandalyenizle seyahat edecekseniz, yüksekliğini, genişliğini, uzunluğunu, pil gücü gereksinimlerini (varsa) ve katlanabilir olup olmadığını bize bildirin. Bu bilgiler, havayolunun gerekli düzenlemeleri yapmasına yardımcı olacaktır.

Uçuş onayı

Onay e-postamı bulamıyorum. Ne yapmalıyım?

Onayınız rezervasyon sırasında girdiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir. E-posta gelen kutunuzu ve spam klasörlerinizi kontrol edin.

Onay e-postasını rezervasyon detayları sayfasından kendiniz de tekrar gönderebilirsiniz.

Eğer hala onayınızı bulamıyorsanız veya rezervasyonunuz başarısız olursa bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Uçak biletimi nereden bulabilirim?

Şu anda uçuş rezervasyonları için bilet veya e-bilet göndermiyoruz. Bunun yerine, e-biletle aynı işlevi gören iki e-posta alacaksınız:

Rezervasyonunuzun onaylandığının kanıtı olan onay e-postası.
Rezervasyon detayları e-postası; havayolu/rezervasyon referans kodunuz, check-in e-postanız ve e-bilet numaranız (varsa) gibi tüm rezervasyon bilgilerinizi içerir. Bu e-postadaki bilgiler, uçuşunuz için check-in yapmak için ihtiyacınız olan tek şeydir.

Bu e-postalar ayrı ayrı gönderilir ve rezervasyon detayları e-postasının gelen kutunuza ulaşması birkaç gün sürebilir. Gelen kutunuzda bulamazsanız, spam klasörünüzü kontrol edin. Daha fazla yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bagajlar ve Koltuklar

Ne kadar bagaj getirebilirim?

Bagaj hakkınızı rezervasyon işlemi sırasında görebilirsiniz. Uçuşa bağlı olarak, ek ücret karşılığında daha fazla bagaj ekleme seçeneğiniz olabilir.

Rezervasyon yaptıktan sonra bagaj hakkınızı rezervasyon detayları sayfasında görebilirsiniz. Ayrıca havayolunun web sitesinden kesin boyut ve ağırlık kısıtlamalarını da kontrol edebilirsiniz.

El bagajı veya kayıtlı bagaj için maksimum boyut nedir?

Her uçuş ve havayolu için farklılık gösterebilir. Kesin ağırlık ve boyut kısıtlamaları için havayolunun web sitesini kontrol etmeniz en iyisidir.

Uçuşuma daha fazla bagaj ekleyebilir miyim?

Bazı uçuşlar, rezervasyon işlemi sırasında veya rezervasyonunuzu yaptıktan sonra daha fazla bagaj eklemenize olanak tanır.

Rezervasyon yaptıktan sonra bagaj hakkınızı artırmak için rezervasyon detayları sayfasını kontrol edin. Seçeneği göremiyorsanız bizimle iletişime geçin, uçuş rezervasyonunuza eklemenize yardımcı olalım.

Özel veya büyük boy çanta ekleyebilir miyim?

Uçuşunuzu rezerve ettikten sonra bizimle iletişime geçin, uçuş rezervasyonunuza eklemenize yardımcı olalım.

Uçuşum için koltuk seçebilir miyim?

Uçuşunuza bağlı olarak, rezervasyon işlemi sırasında koltuklarınızı seçme seçeneğiniz olabilir. Bazı havayolları bunun için ek ücret talep edebilir.

Bazı uçuşlarda rezervasyondan sonra koltuk seçimi de mümkündür. Bunu rezervasyon detayları sayfasından yapabilirsiniz. Bu seçeneği göremiyorsanız, bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Bagajımda bebek maması veya ilaç getirebilir miyim?

Güvenlik kontrolünden geçerken tıbbi amaçlı veya bebeklerin taşınması için gerekli olan sıvılara genellikle izin verilir. Ancak bu durum dünya genelinde geçerli değildir, bu nedenle seyahat etmeden önce havalimanı ve havayolu şirketlerinin web sitelerindeki politikalarını kontrol edin.

El bagajımda neler getirebilirim?

Her havayolunda farklılık gösterebilir ancak genel olarak sıvı veya keskin nesnelerin uçağa getirilmesi konusunda katı kurallar vardır.

Uçuşunuzda kabin bagajı ve kişisel eşyalarda nelere izin verildiğini öğrenmek için havayolunun web sitesini kontrol edin.

Evcil hayvanımı yanımda götürebilir miyim?

Bazı havayollarında evcil hayvanınızla seyahat etmeniz mümkündür. Bunu talep etmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekir; biz de sizin adınıza havayoluyla iletişime geçeceğiz. Rezervasyonunuza evcil hayvan eklemek için ücret alınacaktır.

Ödeme

Fatura alabilir miyim?

Ödeme belgenizi uçuşunuzun rezervasyon bilgileri sayfasından indirebilirsiniz. Bu sayfayı rezervasyonunuz onaylandığında veya rezervasyonlarınızın altında bulabilirsiniz.

Not: Şu anda size yasal olarak bağlayıcı bir fatura sağlayamıyoruz.

Taksitle ödeme yapabilir miyim?

Brezilya'dayken uçak bileti rezervasyonu yapıyorsanız, 12 taksite kadar ödeme yapabilirsiniz. Rezervasyonunuzu tamamlarken kaç taksit ödemek istediğinizi seçin. Elo, Visa, Hipercard veya Mastercard ile ödeme yapmalısınız.

Havaalanı Taksi

Transfer Rezervasyonu

Transferimi nasıl bulabilir ve rezervasyon yaptırabilirim?

"Nereden" alanına kalkış noktanızı, "Nereye" alanına ise varış noktanızı belirtin. Açılır menüden istediğiniz şehri, havalimanını, tren istasyonunu, limanı ve oteli seçebilir veya varış noktanızın tam adresini girebilirsiniz.

"Fiyatları göster" butonuna tıklayın. Uygun transfer sınıfını seçin ve rezervasyona geçmek için "Seç" butonuna tıklayın.

Rezervasyon formundaki tüm gerekli alanları doldurun. Herhangi bir sorunuz varsa, çevrimiçi sohbetten bize yazın veya +442080682801 (ücretli aramalar) numaralı telefondan destek hattımızı arayın.

Havaalanına transfer nasıl rezerve edebilirim?

"Nereden" alanında şehri seçin veya
Havaalanına ulaşmanız gereken otelin adresi. Ücret, şoförümüzün sizi alacağı adrese bağlı değildir, ancak aşağıdaki mesafe içinde olmalıdır:
Şehir. "Kime" alanına havaalanının adını girin.

Teslim alma saatini ne zaman ayarlamalıyım?

Havaalanı veya tren istasyonundan transfer ihtiyacınız varsa, transferinizin başlangıç saati olarak uçuşunuzun varış saatini belirtmenizi öneririz. Bu durumda, bir şoförün buluşmayı organize etmesi daha uygun olacaktır.

Önemli not: Eğer varış saatinizde bir değişiklik olduğu konusunda bilgilendirildiyseniz lütfen bize bildirin, böylece acil değişiklikleri bir taşıyıcıyla görüşebilelim.

Otelden havalimanına transfer ihtiyacınız varsa, resepsiyonda karşılanmanız gereken saati belirtin. Kalkış saatini kendiniz hesaplamanız gerekecektir. Havalimanı check-in ve transfer süresi için 3 saat ayırmanızı öneririz. Sürücünün havalimanına tahmini varış süresi rezervasyon sayfasında belirtilmiştir.

Bir yolculuk ne kadar sürer?

Transferin süresini web sitemizden bulabilirsiniz ve
Rezervasyonunuzu onaylayan kuponunuzda (rezervasyon yaptıktan sonra indirilebilen PDF dosyası).

Önemli not: Bu
Süre yaklaşık olup, trafik yoğunluğuna, transferin yapılacağı tarih ve saate, resmi tatillere vb. bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Trafik durumuyla ilgili yeni bir bilgi almanız durumunda lütfen siparişinizde önceden değişiklik yapınız.

Ödeme

Siparişimi nasıl ödeyebilirim?

Transfer yapılacak ülkeye göre aşağıdaki ödeme seçenekleri mevcuttur:

Tercih ettiğiniz para biriminde, online olarak tam ödeme.
Transfer rezervasyonu için küçük bir ön ödeme alıyoruz. Kalan tutar varışta şoföre nakit olarak ödenmelidir.
Şoföre nakit ödeme. Web sitesinde ön ödeme yapmanıza gerek yoktur, teslim alma noktasında şoföre tam tutarı verirsiniz. Tüm rotalar için geçerli olmayabilir.

Tüzel kişi olarak ödeme yapabilir miyim?

Rezervasyonu fatura ile ödemeniz gerekiyorsa, yöneticiyle e-posta yoluyla iletişime geçin: [email protected]

Hangi para biriminde ücretlendirileceğim?

Kartınızdan dolar veya euro olmak üzere 2 para biriminden biriyle ödeme alınacaktır. Ödeme para birimi, ödeme seçeneğini seçtiğiniz sağ tarafta belirtilecektir.

Döviz kuru bankanıza bağlı olup değişiklik gösterebilir.

Siteniz üzerinden ödeme yapmak güvenli mi?

Evet. Ödeme VISA/MasterCard onaylı banka tarafından alınır.

Sürücüme hangi para biriminde ödeme yapmalıyım?

Kuponunuzda belirtilen para biriminde ödeme yapmanızı öneririz.

Önemli not: Gerekli tutarı peşin nakit olarak hazırlamanız gerekmektedir.

Şoförünüzle başka bir para biriminde ödemeyi görüşebilirsiniz ancak şoförünüz bunu reddedip sizden para bozdurmanızı isteme hakkına sahiptir.

Beklemek için ekstra ücret ödemem gerekecek mi?

Havalimanından şehre taksi transferi rezervasyonu yaptırıyorsanız, fiyata planlanan varış saatinden sonra 1 saat 30 dakikalık bekleme süresi de dahildir. Uçuşunuz 30 dakikadan kısa bir süre gecikirse, şoförünüz uçuşunuzu takip edecek ve iniş saatinize kadar orada olacaktır. Uçuşunuzda daha uzun bir gecikme olduğunu fark ederseniz, lütfen e-postanıza gönderilen telefon numaralarından birini arayarak şoförü en kısa sürede bilgilendirin.

lütfen aklınızda bulundurun Bekleme süresinin 1 saati aşması halinde şoförün bekleme ücreti dışında ek ücret talep edebileceği belirtildi.

Otelden transfer rezervasyonu yaptırırsanız, siparişte belirtilen saatten itibaren 15 dakikalık bekleme süresi fiyata dahildir.

Ödeme sorunu

Lütfen bize e-posta gönderin [email protected] Karşılaştığımız zorlukları anlatacağız. Önümüzdeki birkaç gün içinde sorunu çözmeye çalışacağız.

Ayrıca, bazı basit adımları izlemenizi öneririz: Kiwitaxi sitesine göz attığınız tarayıcıyı değiştirin; cihazınızı yeniden başlatın ve ödeme ekranına geri dönün; veya diğer seçenekler işe yaramazsa ödeme yöntemini değiştirin

Değişiklik, İptal ve İade

Rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?

Rezervasyonu değiştirmenin iki yolu vardır:

Kişisel hesabınızda, seyahatten en az 24 saat önce (oraya ulaşmak için size gönderdiğimiz e-postadaki kişisel hesabınıza tıklayın ve şifrenizi belirleyin);
Transferinizden 24 saatten az bir süre önce destek ekibiyle iletişime geçerek

Önemli not: Seyahatinizden 1 günden daha az bir süre önce talep ettiğiniz sipariş değişiklikleri reddedilebilir

Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?

Rezervasyonunuzu iptal etmenin iki yolu vardır:

1. Kişisel hesabınızda, seyahatten en az 24 saat önce (oraya ulaşmak için size gönderdiğimiz e-postadaki kişisel hesabınıza tıklayın ve şifrenizi belirleyin);
2. Transferinizden 24 saatten az bir süre önce destek ekibiyle iletişime geçerek

Önemli not: Acil bir iptal durumunda ön ödemeyi iade edemeyiz. Ücretsiz iptal süresi e-postada ve Rezervasyon Değişikliği/İptal sayfasında belirtilmiştir.

Kiwitaxi'nin iptal politikası nedir?

Ödediğiniz tutarın tamamının iadesi ile rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz:

1. sınıf araçlar (Mikro, Ekonomi, Konfor, Minivan 4 kişilik, Minibüs 7 kişilik) için transferden önceki 5 saat içinde,
2. sınıf araçlar (Business, Premium, Premium Minibüs 6 kişilik, Minibüs 10, 13, 16, 19 kişilik) için transferden 24 saat öncesine kadar.

Rezervasyonunuzu başlangıcından 24 saatten az bir süre önce iptal ederseniz, aşağıdakilere göre ceza uygulanabilir: Şartlar ve koşullar.

Rezervasyonunuz için yaptığınız ödemenin aynısını 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edeceğiz.

Para iadesi yapılmazsa ne yapmalıyım?

Rezervasyonunuz transfer saatinden 24 saatten fazla süre önce iptal edilirse, ön ödeme 5-7 iş günü içerisinde iade edilir.

5-7 gün içerisinde iade gerçekleşmez ise bakiyenizin geçmişini kontrol edin.

İade ile ilgili herhangi bir bildirim yoksa lütfen bize e-posta yoluyla ulaşın. [email protected] veya çevrimiçi sohbette.

Transfer Koşulları

Peki ya çocuklarla seyahat ediyorsam?

Yaşı kaç olursa olsun her çocuk yolcu olarak değerlendirilir ve rezervasyon yaparken yolcu sayısını girerken bunu göz önünde bulundurmalısınız.

Rezervasyon bilgilerinizi girerken, ihtiyacınız olan çocuk koltuğu tipini seçebilirsiniz. Çocuk koltukları ekstra ücrete tabidir.

18 yaş altı çocuklu gruplar için transfer rezervasyonu yapmadan önce, transferin maliyeti ve koşulları hakkında kesin bilgi almak için lütfen destek servisimizle iletişime geçin.

Peki ya çocuklarla seyahat ediyorsam?

Yaşı kaç olursa olsun her çocuk yolcu olarak değerlendirilir ve rezervasyon yaparken yolcu sayısını girerken bunu göz önünde bulundurmalısınız.

Rezervasyon bilgilerinizi girerken, ihtiyacınız olan çocuk koltuğu tipini seçebilirsiniz. Çocuk koltukları ekstra ücrete tabidir.

18 yaş altı çocuklu gruplar için transfer rezervasyonu yapmadan önce, transferin maliyeti ve koşulları hakkında kesin bilgi almak için lütfen destek servisimizle iletişime geçin.

Uygun transferi nasıl seçebilirim?

Web sitemizde, her araç sınıfı için yolcu ve bagaj sayısı bilgilerini bulabilirsiniz. Her sınıf, o sınıfa ait araç modelleriyle gösterilmiştir.

Hangi sınıfın sizin için en uygun olacağı konusunda şüpheniz varsa yöneticimize danışın.

Araba nasıl olacak?

Seçtiğiniz sınıfta veya daha yüksek konfor ya da kapasitede bir araç sağlamayı garanti ediyoruz. Sınıf değişikliği kuralları aşağıdaki gibidir:

Micro sınıfı Ekonomi, Konfor, Business, Premium, Minivan 4 kişilik, Premium Minibüs 6 kişilik, Minibüs 7 kişilik sınıflarla değiştirilebilir;
Ekonomi sınıfı, Comfort, Business, Premium, Minivan 4 kişilik, Premium Minibüs 6 kişilik, Minibüs 7 kişilik sınıflarla değiştirilebilir;
Comfort sınıfı, Business, Premium, Minivan 4 kişilik, Premium Minibüs 6 kişilik, Minibüs 7 kişilik sınıflarla değiştirilebilir;
Business sınıfı Premium sınıfıyla değiştirilebilir;
4 kişilik Minivan sınıfı, Premium Minibüs 6 kişilik, Minibüs 7 kişilik ve 10 kişilik sınıflarla değiştirilebilir;
7 kişilik Minibüs sınıfı, 10 ve 13 kişilik Minibüs sınıflarıyla değiştirilebilir;
10, 13, 16 kişilik sınıflardaki Minibüsler daha büyük kapasiteli bir Minibüs ile değiştirilebilir.

Önemli not: Web sitesinde yer alan araçların marka ve modelleri genel bilgilendirme amaçlıdır ve değişiklik gösterebilir; araçlar markasızdır, yani üzerlerinde Kiwitaxi logosu bulunmamaktadır.

Arabanın kapasitesi ne kadar?

Her aracın kendine ait kapasitesi bulunmaktadır ve bu kapasite web sitesinde belirtilmektedir.

Standart bagaj, uzunluğu, genişliği ve yüksekliği 158 cm'yi geçmeyen çanta veya bavul olarak kabul edilir.

El bagajları arabaya yerleştirilebilir.

Önemli not: Standart dışı bagajla seyahat ediyorsanız (örneğin kayak merkezine transferlerde kayak veya snowboard, bisiklet, bebek arabası, tekerlekli sandalye, büyük bavullar, golf sopaları vb.), lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. [email protected] veya çevrimiçi sohbet yoluyla uygun araç sınıfını seçebilirsiniz.

Standart dışı bagajım varsa ne olacak?

Standart bagajlarda üç boyutun (uzunluk, genişlik ve yükseklik) toplamı 158 cm'yi geçmez. Daha büyük bagajlar standart dışı kabul edilebilir.

Yanınızda standart dışı bagajlarınız varsa (kayak merkezine özel transferlerde kayak veya snowboard, bisiklet, bebek arabası, tekerlekli sandalye, büyük bavullar, golf sopaları vb.) sizin için hangi araç tipinin daha uygun olduğunu LEMMETravel.com destek yöneticisine danışın.

Danışmanlık için bize e-posta yoluyla ulaşın [email protected] veya çevrimiçi sohbette.

Uçuşum gecikirse ne yapmalıyım?

Uçuşunuzun 30 dakikadan fazla geciktiğini öğrendiğiniz anda lütfen sürücünüzü veya LEMMETravel.com destek yöneticinizi e-posta yoluyla bilgilendirin. [email protected] veya çevrimiçi sohbet yoluyla veya +442080682801'i arayarak.

Sipariş numaranızı ve yeni varış saatinizi belirtin.

Sürücünüzle tanışın

Sürücümü nasıl bulabilirim?

Önemli not: Şoför sizi rezervasyon formunda belirttiğiniz adınızın ve soyadınızın yazılı olduğu tabela ile karşılayacaktır.

Alım noktası bir havalimanı ise, şoför sizi varış alanının çıkışında veya özel buluşma noktasında karşılayacaktır. Buluşma noktası, rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra göndereceğimiz kuponda belirtilecektir.

Eğer alma yeriniz bir otel ise, şoför sizi otel lobisinde bekleyecektir.

Buluşma talimatları rezervasyonunuzu onaylayan kuponda yer almaktadır.

Sürücümle nasıl iletişime geçebilirim?

Transferden bir gün önce sürücünüzün telefon numarasını e-posta adresinize göndereceğiz.

Önemli not: Uçuşunuz yarım saatten fazla gecikirse veya başka bir zamana ertelenirse, ayrıca havaalanındaki bagaj teslim işlemi planlanandan daha uzun sürerse lütfen şoförü arayın veya mesaj atın.

Sürücümün beni alacağından nasıl emin olabilirim?

Sürücümüzün sizi karşılamak için elinden geleni yapacağını garanti ediyoruz.

Sürücü sizin numaranızı, siz de onun numarasını alacaksınız. Lütfen telefonunuzu açık tutun. Sürücüye ulaşamazsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Sürücü hangi dilleri konuşuyor?

Taşıyıcıları seçerken sürücünün müşterinin dilini veya en azından İngilizce konuşabilmesine dikkat ediyoruz.

Ancak sürücünün ilgili dili konuşacağını garanti edemeyiz. Sürücü, güzergah hakkında temel bilgilere sahip olacak ve bu da sürücüyle iletişim kurmanıza ve dil engeli yaşamanıza engel olacaktır.

Sürücümü bulamıyorum. Ne yapmalıyım?

Eğer şoförü bulamadıysanız, lütfen tabelalardaki isimleri tekrar kontrol edin. Muhtemelen şoför dışarı çıktığınızı fark etmemiştir.

Şoför buluşma saatinden sonra sizinle iletişime geçmezse lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Son olarak, havalimanından şehre, otelden havalimanına veya tren istasyonuna veya şoförümüzün sizi götürmesi gereken herhangi bir güzergaha taksi rezervasyonu yapmak için bilgi noktasına gidin.

Önemli not: Eğer şoför sizi karşılamazsa paranızı iade ederiz.

Araba Kiralama

Genel

Araba kiralamak için yaş sınırı nedir?

Çoğu tedarikçi, 21 ile 70 yaş arasındaki sürücülere araç kiralıyor. 25 yaş altı ve 70 yaş üstü sürücülerden sırasıyla genç sürücü ve yaşlı sürücü ücreti alınıyor.

Kiralamam hangi sigortaları kapsıyor?

Standart araç kiralama sigorta poliçeleri, Çarpışma Hasar Feragatnamesi (CDW) ve Hırsızlık Koruması'dır (TP). Çoğu durumda araç kiralama şirketi bunları kiralama fiyatına dahil eder, ancak istisnalar geçerli olabilir. Standart poliçeler genellikle ön cam, cam, jantlar, lastikler, alt takım, iç mekan, kişisel eşyalar gibi detayların yanı sıra çekme ücretleri, arazide geçirilen süre ve çocuk koltuğu ve GPS cihazı gibi ek ekipmanları kapsamaz.

Çarpışma Hasar Feragatnamesi (CDW) veya Hırsızlık Koruması (TP) dahil değilse, bunlar araç kiralama şirketinden satın alınabilir veya müşterinin kredi kartı şirketi tarafından sağlanabilir.

Kiralamanızın bu seçenekleri içerip içermediğini öğrenmek istiyorsanız lütfen seçtiğiniz araç kiralama şirketinin Şartlar ve Koşullar bölümünü kontrol edin.

Lütfen, ihmalkarlık, yanlış yakıt doldurma veya kiralama sözleşmesinin şartlarını ihlal etme (örneğin, alkol veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanma) durumunda sigortanızın geçersiz kalacağını unutmayın.

Güvenlik depozitosu/muafiyet tutarı ne kadar ve ne zaman kaldırılacak?

Bu bilgiler seçtiğiniz kiralık aracın fotoğrafının altında yer alan Şartlar ve Koşullar bölümünde belirtilmektedir.

Çarpışma Hasar Feragati Nedir?

Çarpışma Hasar Feragatnamesi (CDW), kiralayanın araçtan doğan sorumluluğunu, aracın hasar görmesi durumunda muafiyet tutarıyla sınırlar. Ön cam, kilitler, lastikler, şasi, anahtarlar ve çekme ücretleri gibi kalemler genellikle CDW kapsamında değildir.

Bu seçeneğin dahil olup olmadığını görmek için lütfen seçtiğiniz araç kiralama şirketinin Şartlar ve Koşullarını kontrol edin.

Araba kiralamak için neye ihtiyacım var?

Arabanızı rezerve etmek için tek ihtiyacınız olan bir kredi veya banka kartı. Arabayı teslim alırken şunlara ihtiyacınız olacak:

Pasaportunuz ve araç kiralama şirketinin görmesi gereken diğer kimlik belgeleri. Daha fazla bilgi için lütfen Kiralama Şirketinizin Şartlar ve Koşullarını inceleyin.
Her sürücünün en az 12 aydır (genellikle 24 aydır) sahip olduğu tam ve geçerli ehliyeti. Daha fazla bilgi için lütfen kiralama şirketinizin Şartlar ve Koşullar bölümüne bakın.
Aracın depozitosu için yeterli bakiyeye sahip ana sürücünün kredi kartı. Teslim alma sırasında, sigorta muafiyet bedelini karşılamak için bir depozito bırakmanız gerekecektir. Genellikle, ana sürücü adına uluslararası bir kredi kartında bloke edilen bir tutar (asgari: muafiyet + yakıt + KDV) şeklinde olur (nakit depozitolar, Maestro, Switch, Visa Electron ve banka kartları kabul edilmez). Daha fazla bilgi için lütfen kiralama şirketinizin Şartlar ve Koşullarına bakın.
Arabanın ücretini ödediğinizi gösteren onayınız/Kiralama kuponunuz. Onay kuponunuzu e-posta ile alacaksınız. Daha fazla bilgi için lütfen onayınızda yer alan Kuponu Görüntüle'ye tıklayın.

Teslim alma adresini nereden bulabilirim?

Zaten bir rezervasyonunuz varsa, daha fazla bilgi için lütfen onay e-postanızdaki Kuponu Görüntüle'ye tıklayın.

Kalan tutarı varışta nasıl ödeyebilirim?

Ana sürücünün adına düzenlenmiş fiziksel bir kredi kartıyla. Kiralama acentesinin zorunlu bir talebidir.

Fazlalık nedir ve benim fazlam nedir?

Muafiyet, araç kiralama şirketinin, kiralık aracın hasar görmesi veya çalınması durumunda kiralayandan tahsil edeceği tutardır. Lütfen, bir araç kiralama şirketinin, sunduğu her araç grubu için farklı muafiyet tutarları uygulayabileceğini unutmayın.

Muafiyet tutarınızı kontrol etmek istiyorsanız, lütfen seçtiğiniz araç kiralama şirketinin Şartlar ve Koşullarını inceleyin. Muafiyet tutarını Birincil Sürücü Kredi Kartı Ön Yetkilendirmesi bölümünde bulabilirsiniz.

Arabama ulaştığımda ne yapmalıyım?

Sözleşmeyi imzalayıp kiralık aracınızla yola çıkmadan önce, kiralık aracınızı tanımak için biraz zaman ayırın; yakıt türünü ve seviyesini, farları, tehlikeleri, silecekleri, kapı kilitlerini vb. kontrol edin.

Bir acentenin huzurunda çizik, ezik veya diğer hasarları kontrol edin ve kayıt altına alınmasını isteyin. En iyisi, teslim almadan önce ve teslim ettikten sonra kiralık aracın fotoğraflarını çekmektir, böylece iade edildiğinde aracın durumu hakkında herhangi bir karışıklık yaşanmaz.

Kalan tutarı varışta nasıl ödeyebilirim?

Ana sürücünün adına düzenlenmiş fiziksel bir kredi kartıyla. Kiralama acentesinin zorunlu bir talebidir.

Hesap nasıl oluşturulur?

Lütfen EconomyBookings.com adresine gidin ve sayfanın üst kısmındaki Giriş Yap'a tıklayın. Kayıt Ol'u seçin, e-posta adresinizi girin ve şifrenizi kaydedin.

Thrifty/Dollar partner numarası neden web sitelerinde görünmüyor?

EconomyBookings.com üzerinden rezervasyon yaptığınız için bu rezervasyonu sitelerinde göremeyeceksiniz.

Rezervasyonunuzu doğrulamak için lütfen kiralama kuponunuzda belirtilen telefon numarasından tedarikçiyle iletişime geçin.

ABD kiralamalarında pasaport zorunluluğu var mı?

Pasaport sadece uluslararası kiralamalarda zorunludur.

Kiralık aracım bozulursa veya trafik kazası geçirirsem ne yapmalıyım?

Araç kazası durumunda polise, kiralama şirketine haber verin ve polis tutanağını, tedarikçi hasar raporunu saklayın.

Seyahat Sigortası

Genel bilgi

Muafiyet nedir?
Bu, sigortalı bir olayın meydana gelmesi durumunda müşterinin ödemesi gereken tutardır. Örnek: Hastane ücreti 1.000 TP4T'dir. START tarifesi kapsamındaki muafiyet 25%'dir, müşteri 250 ABD doları, sigorta şirketi ise 750 ABD doları öder. Dolayısıyla, tutar, tarife planının şartlarına göre müşteri ve sigorta şirketi arasında paylaştırılır.

Bir günlük sigorta satın alabilir miyim?

Hayır. Sigortanın minimum süresi 2 gündür.

Seyahat sigortası gerekli mi?
Seyahat ettiğiniz yere bağlı olarak, yüksek kaliteli tıbbi bakıma erişiminizi engelleyen dil ve para birimi engelleriyle karşılaşabilirsiniz. Korunmasız seyahat etmek, yüksek miktarda cepten tıbbi masraf ödemenize ve ihtiyacınız olan yardımı almadan yabancı bir sağlık sisteminde gezinmenize neden olabilir. Bazı ülkeler, kendi topraklarına girmek için seyahat sağlık sigortası zorunluluğu getirmiştir. Ayrıca, birçok ülke zorunlu COVID-19 risklerini kapsayan sigorta gereklilikleri getirmiştir.

Yurt dışındayken sigorta poliçesi satın alabilir miyim?
Eğer geldiğiniz ülkenin sınırları içerisinde seyahat sigortası poliçesi satın almak istiyorsanız, satın alma sırasında “Zaten seyahat ediyorum” seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.

Evet. Yurt dışındaysanız ve başka bir ülkeye seyahat planlıyorsanız, sigorta poliçesi şirketin web sitesinden düzenlenebilir ve kartla ödenebilir.

Sigorta poliçeniz, sınırı geçtiğiniz andan itibaren 3 gün sonra yürürlüğe girer.

Sigorta poliçesi ne zaman yürürlüğe girer?

Sigorta poliçenizin geçerliliği, sınırı geçtiğiniz andan veya poliçede belirtilen başlangıç tarihinden (hangisi önce gelirse) itibaren başlar.

Detayları girmek için hangi dili kullanmalıyım?

Pasaportunuzda belirtildiği gibi Latin alfabesini kullanın.

Veriler yanlış girilirse ne yapmalıyım?

İşlemi iptal etmeniz veya sayfayı yenileyip program veya platformun iletişim kutusundan çıkmanız gerekir. Bu mümkün değilse, sigorta şirketine bildirin. Sorunu çözmenize yardımcı olacağız.

Poliçem elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

Öncelikle Spam veya Promosyonlar/Reklamlar klasörünü kontrol etmeniz gerekiyor. 10 dakikadan fazla zaman geçtiyse ve e-posta gelen kutunuzda hala poliçe yoksa, sigorta şirketine sizin için uygun bir şekilde bildirin:

Yolculuğunuz Burada Başlıyor

Bir sonraki seyahatinizi mi planlıyorsunuz? Sizin için en iyi fırsatları bulduk!

Asya Turu

Devamını oku

Afrika Turu

Devamını oku

Avrupa Turu

Devamını oku

ABD Turu

Devamını oku

Seyahatiniz için Özel Paket

SSS

Yardım Merkezi'ne Hoş Geldiniz

Günde 24 saat hizmetinizdeyiz

LEMMETravel.com hakkında daha fazla bilgi edinin

Genel SSS

Konaklama SSS

İptal

Ödeme

Rezervasyon detayları

Oda tipleri

Mülkiyet politikaları

Kredi kartı

Uçuşlar SSS

Uçuş rezervasyonu

Uçuş rezervasyonum

Değişiklik ve İptal

Seyahat detayları

Uçuş onayı

Bagajlar ve Koltuklar

Ödeme

Havaalanı Taksi

Transfer Rezervasyonu

Ödeme

Değişiklik, İptal ve İade

Transfer Koşulları

Sürücünüzle tanışın

Araba Kiralama

Genel

Seyahat Sigortası

Genel bilgi

Yolculuğunuz Burada Başlıyor

Bir sonraki seyahatinizi mi planlıyorsunuz? Sizin için en iyi fırsatları bulduk!

Asya Turu

Afrika Turu

Avrupa Turu

ABD Turu

Kaçırmayın, takipte kalın!

Seyahatiniz için Özel Paket

Hızlı Bağlantılar

Yat turları

Trendde Kalın

Uçuşlar

Buenos Aires'ten New York'a

Doha'dan Roma'ya

Destek