LEMMETravel.com
Добро пожаловать на LEMMETravel.com® Войдите в систему или зарегистрируйтесь, указав свой адрес электронной почты.
Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь сейчас
Забыли пароль? Введите имя пользователя или адрес электронной почты. Вы получите ссылку для создания нового пароля по электронной почте.
Изменить шаблон

Частный пакет для вашей поездки

Ваше путешествие, ваш путь — полностью персонализированные частные пакеты, разработанные с учетом вашего стиля и потребностей.

Хотите ли вы больше подчеркнуть роскошь, приватность или гибкость?

Услуги
Изменить шаблон

Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в справочный центр

Мы стремимся сделать ваше пребывание максимально комфортным. Если у вас есть вопросы о бронировании, оплате, отмене бронирования или использовании нашей платформы, вы найдёте здесь быстрые ответы и полезные руководства. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, получите пошаговую поддержку или свяжитесь с нашей командой — мы всегда готовы помочь.

 
Часто задаваемые вопросы-LEMMETravel

Мы доступны 24 часа в сутки

На сайте LEMMETravel.com ваш комфорт и уверенность — наш главный приоритет. Этот справочный центр создан, чтобы быстро предоставить вам все необходимые ответы. Бронируете ли вы авиабилеты, автомобили, отели или туры, мы готовы помочь вам. Здесь вы найдете пошаговые руководства, часто задаваемые вопросы и полезные ресурсы. Нужна помощь в использовании туристических кредитов или купонов? Мы вам поможем. Хотите изменить или отменить бронирование? Узнайте, как это сделать всего за несколько кликов. Нужны подробности о политике возврата средств? Все это подробно объяснено здесь. Узнайте, как зарегистрироваться в качестве партнера или разместить свои услуги на нашей платформе. Узнайте больше об управлении учетной записью и обеспечении безопасности ваших данных. Возникли проблемы с оплатой? Наши статьи поддержки помогут вам. Нужна техническая поддержка? Свяжитесь с нашей командой одним сообщением. Узнайте новости о путешествиях и требованиях к въезду в разные страны. Ознакомьтесь с советами для безопасных, комфортных и приятных путешествий. Мы поможем вам связаться с проверенными гидами и партнерами по транспорту. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями и рекомендациями по страхованию путешествий. Впервые на LEMMETravel? Начните работу за считанные минуты с нашим руководством для начинающих. Хотите узнать, как работает бронирование? Мы подробно объясним вам всё. Хотите связаться с нами напрямую? Мы всегда готовы помочь в онлайн-чате и по электронной почте. Мы постоянно обновляем наш Справочный центр, основываясь на ваших отзывах. Сделайте ваше путешествие беззаботным — начните изучать уже сейчас!

Узнайте больше о LEMMETravel.com

LEMMETravel.com — это международная туристическая платформа, призванная упростить путешествия для частных лиц, компаний и партнёров. Мы предлагаем широкий спектр услуг, удовлетворяющих все ваши потребности в путешествиях под одним надёжным брендом.

Наши основные предложения включают:

✅ Бронирование авиабилетов – Получите доступ к конкурентоспособным тарифам на внутренние и международные рейсы от ведущих авиакомпаний мира.
✅ Отели и размещение – Бронируйте отели, апартаменты и уникальные варианты размещения в популярных местах по эксклюзивным предложениям.
✅ Транспорт и трансферы – Организуем встречу в аэропорту, частные трансферы и аренду автомобилей класса люкс в нескольких странах.
✅ Туры и мероприятия – Откройте для себя тщательно подобранные туры, экскурсии и приключенческие мероприятия в лучших городах и отдаленных уголках мира.
✅ Страхование путешествий – Оформите комплексную туристическую страховку, чтобы защитить свою поездку, здоровье и имущество.
✅ eSIM и решения для подключения – Оставайтесь на связи в любой точке мира с мгновенной активацией eSIM для доступа в Интернет за границей.
✅ Решения для корпоративных и групповых поездок – Индивидуальные пакеты для предприятий, мероприятий и групповых путешественников.
✅ Круглосуточная многоязычная поддержка – Наша команда готова помочь вам круглосуточно, где бы вы ни находились.

Мы упрощаем для вас сравнение бронирований от множества отелей, владельцев недвижимости и других поставщиков услуг. Бронируя на нашем сайте, вы заключаете договор с поставщиком услуг (если не указано иное). Информация на нашей Платформе основана на информации, предоставленной нам поставщиками услуг.

 

предоставляет услуги бронирования около 3,4 миллионов объектов недвижимости, включая 475 000 отелей, мотелей и курортов, а также 2,9 миллионов домов и апартаментов в более чем 220 странах и территориях и на более чем 40 языках.

 
  • Получите скидки на следующее бронирование
  • Секретные предложения. Получите более низкие цены благодаря скидкам для участников.
  • Более быстрое бронирование Сохраните свои данные, чтобы предварительно заполнить их при бронировании.
  • Контролируйте свои бронирования. Управляйте своими бронированиями.

Да. LEMMETravel.com предоставляет туристическую страховку по всему миру, оплату можно осуществить онлайн, и вы сможете получить страховку сразу после оплаты. 

Для получения более подробной информации посетите наш Страница страхования путешествий

Путешественники могут легко сравнить цены и характеристики жилья, авиарейсов, аренды автомобилей и местных достопримечательностей на одной надежной платформе и мгновенно забронировать их.

 

Почему booking.com успешен?
Инвестируя в технологии, которые упрощают поездки, LEMMETravel.com с легкостью предоставляет миллионам путешественников незабываемые впечатления, широкий выбор транспортных средств и невероятные места для проживания — от домов до отелей и многого другого.

LEMMETravel.com предоставляет вам доступ к eSIM-картам более чем в 200 странах и регионах по всему миру, делая оставаться на связи проще, чем когда-либо. С eSIM Airalo вы можете быть на связи, как местный житель, где бы вы ни находились. Никаких поисков SIM-карты, сложностей с подключением к интернету или непредвиденных расходов на роуминг. Простое, доступное и гибкое подключение.

Посетите наш Travel eSIM

Общие часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о размещении

Могу ли я отменить бронирование?
Да, размер платы за отмену бронирования определяется объектом размещения и указан в вашей политике отмены бронирования. Все дополнительные расходы вы оплачиваете объекту размещения.
 
Если мне необходимо отменить бронирование, нужно ли будет платить сбор?
Если у вас бронирование с бесплатной отменой, вы не платите сбор за отмену. Если ваше бронирование больше не подлежит бесплатной отмене или не подлежит возврату средств, с вас может взиматься сбор за отмену. Размер сбора за отмену определяется объектом размещения, и вы оплачиваете все дополнительные расходы объекту размещения.
 
Могу ли я отменить или изменить даты бронирования по невозвратному тарифу?
Отмена бронирования по невозвратному тарифу обычно влечет за собой штраф. Однако у вас может быть возможность запросить бесплатную отмену бронирования при его управлении. В этом случае объекту размещения будет отправлен запрос, который может принять решение об отказе от платы за отмену. Изменить даты бронирования по невозвратному тарифу невозможно, однако вы можете перебронировать номер на желаемые даты, если ваш запрос на отказ от платы будет одобрен.
 
Как узнать, было ли отменено мое бронирование?
После отмены бронирования у нас вы получите электронное письмо с подтверждением отмены. Обязательно проверьте свой почтовый ящик и папки «Спам/нежелательная почта». Если вы не получите письмо в течение 24 часов, свяжитесь с объектом размещения, чтобы убедиться, что они получили ваше уведомление об отмене.
 
Где я могу ознакомиться с правилами отмены бронирования моего объекта?
Эту информацию вы найдете в подтверждении бронирования.

Какие способы оплаты принимаются?

Кредитные карты — наиболее распространённый способ оплаты за объекты размещения на сайте LEMMETravel.com. Многие объекты размещения также требуют от пользователей предоставить действующую кредитную карту для бронирования, не оплаченного заранее.

Онлайн-платежи

Во многих странах LEMMETravel.com предлагает несколько альтернативных способов оплаты (например, PayPal, ApplePay, Klarna) в дополнение к кредитным картам. В некоторых регионах LEMMETravel.com также предлагает локальные способы оплаты (например, Venmo). Доступность цифровых способов оплаты может различаться в зависимости от страны, региона и/или устройства, используемого для бронирования. Ниже мы перечислили наиболее распространённые способы оплаты.

Гибкие способы оплаты (купите сейчас, платите позже)

В некоторых странах LEMMETravel.com предлагает гибкие варианты оплаты через сторонние сервисы, такие как Affirm, AfterPay и Klarna. Эти способы позволяют путешественникам разбить платёж на несколько частей или отложить платёж на более поздний срок. Краткосрочные рассрочки (до 3–4 платежей) обычно беспроцентные, в то время как долгосрочное финансирование может включать проценты.

Доступные способы оплаты

Доступность способов оплаты может различаться в зависимости от страны, валюты, региона и/или устройства, используемого для бронирования.

Кредитные карты

Глобальный

  • МастерКард
  • Виза
  • Американ Экспресс
  • JCB
  • Diners Club
  • Обнаружить
  • Профсоюзная оплата
Могу ли я внести депозит или предоплату?
В некоторых наших объектах размещения требуется внести предоплату (депозит) перед заездом. Эта предоплата включает в себя полную стоимость бронирования или её часть. Оставшаяся сумма оплачивается при заезде.
Однако для некоторых объектов размещения депозит не требуется. Вы оплачиваете полную стоимость проживания при заселении. Подробнее об условиях оплаты читайте в подтверждении бронирования.
 
Мне предъявили обвинение. Нужно ли мне что-то делать?
В большинстве случаев от вас не требуется никаких действий. Как указано в условиях оплаты вашего бронирования, скорее всего, это просто предоплата всей стоимости или её части.
Если политика предоплаты не действует, объект размещения мог списать с вашей карты пробный платёж. Это временная блокировка, используемая для гарантии бронирования, которая будет возвращена вам.
Если вы всё ещё считаете, что списание средств является неожиданным, вы можете обратиться к нам за помощью. Мы сможем связаться с объектом размещения от вашего имени только после того, как вы предоставите подтверждение списания средств.
 
Где я могу ознакомиться с политикой оплаты моего бронирования?
Политику оплаты вы найдете в разделе «Цены» подтверждения бронирования. Там же вы найдете подробную информацию о ценах и возможные способы оплаты.
 
Могу ли я оплатить проживание кредитной картой, отличной от той, которая использовалась при бронировании?
Скорее всего, да. Обычно объекты размещения принимают оплату за проживание другой картой или наличными. Чтобы убедиться, что оплата другой кредитной картой допустима, свяжитесь с объектом размещения.
 
Зачем мне нужно предоставлять данные моей карты?
Объекты размещения обычно запрашивают эту информацию для гарантии бронирования, и карта часто используется для оплаты при бронировании. Если вам не требуется вносить предоплату, на вашей карте может быть заблокирована определённая сумма, чтобы убедиться, что на ней достаточно средств. Этот тестовый платёж будет вам возвращён.

Как получить более подробную информацию о номере или удобствах отеля?

Информацию о номерах и удобствах отеля вы найдете в подтверждении бронирования.

 

Можно ли получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Это зависит от политики объекта размещения. Дополнительные расходы на детей, включая дополнительные кровати/детские кроватки, не включены в стоимость бронирования. Для получения этой информации свяжитесь с объектом размещения напрямую.

 

Как я могу получить счет?

Объект размещения может предоставить вам счет за проживание, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую.

 

Я не могу найти письмо с подтверждением. Что мне делать?

Обязательно проверьте папку «Входящие» и «Спам». Если вы всё ещё не можете найти подтверждение, перейдите на сайт www.lemmetravel.com/contact, и мы вышлем его вам повторно.

 

В чем разница между двухместным номером и номером с двумя отдельными кроватями?

В двухместном номере установлена одна двуспальная кровать, а в двухместном — две односпальные. Если номер указан как двухместный/двуспальный, он может быть оборудован любым из этих типов. Администрация отеля сделает всё возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности.

 

В чем разница между двухместным номером и номером с двумя отдельными кроватями?

В двухместном номере установлена одна двуспальная кровать, а в двухместном — две односпальные. Если номер указан как двухместный/двуспальный, он может быть оборудован любым из этих типов. Администрация отеля сделает всё возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности.

 

Могу ли я внести изменения в свое бронирование (например, изменить даты)?

Да! Вы можете внести изменения в бронирование через электронное письмо с подтверждением бронирования или на сайте LEMMETravel.com. В зависимости от политики объекта размещения вы можете сделать следующее:

Изменить время заезда/выезда

Изменить даты

Отменить бронирование

Изменить данные кредитной карты

Изменить данные гостя

Выберите тип кровати

Изменить тип комнаты

Добавить комнату

Добавить блюдо

Сделать запрос

Связаться с объектом недвижимости

В чем разница между двухместным номером и номером с двумя односпальными кроватями?
В двухместном номере установлена одна двуспальная кровать, а в двухместном номере — две односпальные кровати. Если номер относится к категории «Двуспальная кровать/две односпальные кровати», в нём можно установить любую из этих кроватей. Вы можете указать предпочитаемый тип кроватей в поле «Особые пожелания» при бронировании.
 
Что означают «невозвратный» и «бесплатная отмена»?
Для каждого номера или объекта недвижимости действуют индивидуальные правила, определяемые объектом размещения.
Политика «невозврата» подразумевает, что в случае изменения или отмены бронирования взимается плата. Информация о размере платы указывается в условиях бронирования и в подтверждении бронирования.
Политика «бесплатной отмены» означает, что вы можете бесплатно изменить или отменить бронирование, если сделаете это в течение срока, указанного объектом размещения (например, «Отмена за x дней» или «Отмена до мм/дд/гг чч:мм»). Это указано в условиях бронирования и в подтверждении бронирования.
 
Дополнительные расходы, если таковые имеются, не включены в стоимость бронирования.
При бронировании вы можете запросить дополнительную кровать в поле «Особые пожелания».
Если вы уже оформили бронирование, вы всегда можете запросить дополнительную кровать, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме с подтверждением бронирования.
Рекомендуем связаться с объектом размещения до прибытия, чтобы убедиться в наличии дополнительной кровати. Контактные данные указаны в электронном письме с подтверждением бронирования и при просмотре бронирований в вашем аккаунте.
Я хочу выехать после указанного времени выезда. Что мне делать?
Вы можете попросить администрацию объекта размещения организовать поздний выезд по прибытии. Это будет зависеть от наличия свободных мест на момент вашего проживания.
 
 Как мне получить более подробную информацию о доступных услугах?
Вы можете проверить, какие удобства включены в бронирование, сравнивая различные варианты, предлагаемые конкретным объектом размещения. Чтобы узнать, какие удобства доступны в самом объекте размещения, перейдите в раздел «Удобства» в верхней части страницы объекта.
 
Мне нужен номер для курящих, но я могу выбрать только номер для некурящих. Как мне запросить номер для курящих?
Если в списке номеров нет номеров, предназначенных для курения, это означает, что в отеле курение запрещено.
 
Как узнать, разрешено ли проживание с домашними животными в данной недвижимости?
Правила размещения с домашними животными всегда отображаются на странице объекта размещения в разделе «Политика размещения с домашними животными».
 
Я приеду раньше/позже указанного времени заезда. Могу ли я всё равно зарегистрироваться?
Существует несколько способов запросить раннее или позднее заселение:
Вы можете указать предполагаемое время заезда при бронировании.
Вы можете управлять своим бронированием онлайн, чтобы запросить регистрацию заезда вне стандартных часов.
Вы можете связаться с объектом размещения напрямую, используя контактную информацию, указанную в подтверждении бронирования.
Важно помнить, что объект размещения не всегда может удовлетворить ваши запросы. Вас с радостью впустят в номер пораньше, если это возможно, но, если вы приедете поздно ночью в отдалённую квартиру, вас может не встретить никто. Всегда лучше заранее уточнить информацию непосредственно у объекта размещения, чтобы избежать недоразумений.
Могу ли я использовать дебетовую карту для завершения бронирования?
Как правило, отели не принимают дебетовые карты для гарантии бронирования. Однако есть некоторые исключения. Вы сможете узнать, возможно ли это, во время процесса бронирования.
 
Могу ли я сделать бронирование без кредитной карты?
Для гарантии бронирования в большинстве отелей вам потребуется действующая кредитная карта. Однако мы предлагаем ряд отелей, которые гарантируют бронирование без карты. Вы также можете забронировать номер, используя карту другого человека, при условии его разрешения. В этом случае подтвердите имя владельца карты и наличие у вас разрешения на использование его карты в поле «Особые пожелания» при бронировании.
 
Могу ли я сделать бронирование для себя, используя чужую кредитную карту?
Да, но только с разрешения владельца карты. При бронировании укажите в поле «Особые пожелания», что вы используете чужую карту с разрешения владельца. Объект размещения может потребовать разрешение владельца карты. В случае незаезда или поздней отмены бронирования штрафные санкции будут списаны с карты, указанной при бронировании.
 
Зачем мне нужно предоставлять данные моей кредитной карты?
В большинстве случаев LEMMETravel.com запрашивает данные кредитной карты для подтверждения вашего бронирования. Ваша кредитная карта может быть проверена (предавторизована) на предмет её действительности и наличия достаточного количества средств. После этого полная сумма снова будет доступна вам. В некоторых случаях данные вашей кредитной карты будут использованы для обработки оплаты бронирования во время его оформления. Списание средств с вашей кредитной карты будет произведено только в том случае, если вы запросили предоплаченный вариант размещения или не соблюдали правила отмены бронирования.
 
Кредитная карта, использованная мной для бронирования, больше не действительна. Что мне делать?
Обновите данные для оплаты на сайте LEMMETravel.com. Если в подтверждении бронирования указано, что оплату обработает объект размещения, вы можете связаться с ним напрямую. Контактная информация объекта размещения указана в электронном письме с подтверждением бронирования или при входе в систему Booking.com. В целях безопасности никогда не отправляйте данные своей кредитной карты по электронной почте.
 
Безопасны ли данные моей кредитной карты?
Да, всегда. LEMMETravel.com использует безопасное соединение для вашего бронирования и персональных данных, а данные кредитной карты зашифрованы.

Часто задаваемые вопросы о рейсах

Что такое самостоятельный трансферный рейс?
Если маршрут включает несколько рейсов в один и тот же пункт назначения, вам необходимо сделать пересадку с одного рейса на другой. Обычно этим занимается авиакомпания. При перелете с самостоятельной пересадкой вы несете ответственность за пересадку, поскольку ваши билеты приобретаются отдельно. Билеты объединяются, чтобы предложить вам наиболее выгодное предложение и более широкий выбор маршрутов и времени вылета. Однако, если билеты приобретаются отдельно, то пересадка с одного рейса на другой — ваша ответственность. Это может означать, что вам придется самостоятельно забирать багаж, а также проходить визовый контроль и проверку безопасности. К счастью, мы защищаем перелеты с самостоятельной пересадкой гарантией самостоятельной пересадки. Это означает, что если во время пересадки возникнут проблемы и вы опоздаете на рейс, мы бесплатно поможем вам найти другой рейс.
 
Могу ли я забронировать билеты для ребенка, путешествующего один?
У нас невозможно забронировать билеты для детей без сопровождения взрослых. Некоторые авиакомпании это разрешают, поэтому ознакомьтесь с их правилами и бронируйте билеты напрямую.
 
Что такое гибкий билет?
При бронировании рейса некоторые авиакомпании предлагают возможность забронировать гибкий билет. Вот что можно сделать с гибкими билетами:
  • Если ваши планы изменятся, измените рейс не позднее чем за 24 часа до вылета.
  • Никаких дополнительных сборов — платите только разницу в стоимости билетов (если таковая имеется)
  • Действительно только для одной и той же авиакомпании, пункта отправления и пункта назначения.
 
Что такое SMS-обновления?
Некоторые рейсы предлагают SMS-оповещения о рейсе. Вы можете добавить эту функцию при бронировании рейса. Функция совместима только со смартфонами.
С помощью этой функции вы будете получать текстовые сообщения со всеми данными вашего бронирования и информацией о рейсе. Это включает код авиакомпании/бронирования, номер рейса, время вылета и прибытия, аэропорт, терминал, прогноз погоды и валюту пункта назначения. Вы также будете получать уведомления о задержках, расписании рейсов и изменениях выхода на посадку.
 
Взимаете ли вы комиссию за использование кредитной карты?
Нет, мы не взимаем комиссию за использование кредитной карты. Вы можете точно узнать, за что платите, в таблице цен.
 
Что такое «Отмена по любой причине»?
«Отмена по любой причине» — это дополнительная опция, которую вы можете добавить во время бронирования, позволяющая отменить бронирование рейса по любой причине не позднее, чем за 24 часа до времени вылета вашего первого рейса (и до регистрации) — без лишних вопросов.
Отмена по любой причине распространяется на всех пассажиров и рейсы, включенные в первоначальное бронирование рейса.
Отменить бронирование можно онлайн, перейдя на страницу с информацией о бронировании на сайте Booking.com. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону или через онлайн-чат (при наличии), а также через Справочный центр. Отмена бронирования любым другим способом недействительна.
Вы получите возврат средств за бронирование рейса, используя первоначальный способ оплаты, в течение семи рабочих дней. Возврат не включает никакие дополнительные сборы, добавленные после первоначального бронирования, и не включает сумму, уплаченную за отмену по любой причине. Возврат средств по отмене по любой причине ограничен общей суммой 2500 евро на человека.
Примечание: Отмена по любой причине не распространяется и не может быть использована в следующих случаях:
  • Вы уже зарегистрировались на один из запланированных рейсов.
  • Вы отменили, перебронировали или иным образом изменили свой рейс напрямую через авиакомпанию
  • Рейс был отменен авиакомпанией из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как экстремальные погодные условия, забастовки, эпидемии и пандемии.
  • Ваш рейс был отменен по причинам, не связанным с форс-мажорными обстоятельствами, и авиакомпания не перебронировала альтернативный рейс или иным образом не подтвердила и/или не осуществила возврат средств непосредственно вам.
  • Вы не отменили бронирование рейса как минимум за 24 часа до вылета вашего первого рейса (или до регистрации)
  • Авиакомпания объявила о банкротстве и/или иным образом приостановила или прекратила свою деятельность и туристические услуги и больше не может предоставлять приобретенный рейс.
Как узнать, прибудет ли мой рейс вовремя?
Вы можете проверить статус вашего рейса, введя номер рейса на сайте авиакомпании или аэропорта.
Авиакомпании могут менять время рейсов в короткие сроки, поэтому регулярно проверяйте статус вашего рейса.
 
Почему изменилось время моего рейса?
Иногда авиакомпаниям приходится переносить рейсы, что может повлиять на маршрут и время вашего перелета. Если у вас возникли проблемы с новым расписанием рейсов, свяжитесь с нами. Обычно авиакомпания предлагает ограниченное количество вариантов перелетов, но мы сделаем все возможное, чтобы найти для вас решение.
 
Как оформить туристическую страховку?
Вы можете оформить туристическую страховку, посетив Страница страхования путешествий LEMMETrevel
 
 Почему Ryanair просит меня подтвердить мою личность?
Если вы забронировали рейс Ryanair через Дешевые авиабилеты LEMMETravel.com , есть вероятность, что Ryanair попросит вас подтвердить свою личность перед регистрацией. Независимо от того, выполните ли вы этот шаг или нет, ваш билет остаётся действительным, и вы имеете право на посадку на рейс. Ryanair запрашивает эту информацию для подтверждения ваших контактных данных и обеспечения безопасности пассажиров. Если вам потребуется выполнить этот шаг, вы получите электронное письмо от Ryanair со всей необходимой информацией. Ryanair также взимает административный сбор в размере около 0,50 евро за бронирование за такую проверку. 
Могу ли я изменить имя в билете?
Авиакомпании обычно не разрешают изменять или исправлять имя. Если это возможно, взимается дополнительная плата. Свяжитесь с нами, чтобы мы помогли вам разобраться с этим вопросом.
 
 Почему я не вижу изменений, внесенных мной в данные бронирования рейса?
Если вы внесёте какие-либо изменения в бронирование, они могут не отразиться в данных бронирования в вашем аккаунте Booking.com. Тем не менее, после подтверждения изменений вы получите новое электронное письмо с подтверждением.
 
 Как выглядит процесс возврата средств?
Если вы имеете право на возврат средств, мы можем отправить в авиакомпанию заявку на возврат от вашего имени. После того, как авиакомпания одобрит запрос и сумма будет возвращена нам, мы обработаем ваш возврат в соответствии с политикой авиакомпании. Сумма возврата будет выплачена на ваш первоначальный способ оплаты.
 
Могу ли я изменить свой рейс?
Это зависит от политики авиакомпании, правил тарифа вашего билета и от того, приобрели ли вы гибкий билет.
  • Вы можете ознакомиться с правилами тарифа во время процесса бронирования и на странице с данными бронирования.
  • Если вам необходимо внести изменения в ваш рейс, проверьте правила тарифа, чтобы узнать, разрешает ли это авиакомпания. Затем свяжитесь с нами, чтобы внести изменения. Возможно, вам придётся оплатить дополнительные сборы авиакомпании, о которых мы подробно расскажем вам, когда вы свяжетесь с нами.
  • Если вы забронировали гибкий билет, вы сможете изменить рейс не позднее чем за 24 часа до вылета. Чтобы воспользоваться гибким билетом, просто позвоните нам.
  • Бюджетные авиакомпании, такие как EasyJet, Ryanair и Wizz Air, обычно не разрешают вносить изменения. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами после ознакомления с правилами вашего тарифа. В некоторых случаях вам может быть рекомендовано связаться с авиакомпанией напрямую.
  •  
Сколько времени занимает процесс возврата средств?
К сожалению, мы не можем точно сказать, когда вы получите возврат средств, поскольку это зависит от времени обработки запроса авиакомпанией. Тем не менее, мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть вам деньги как можно скорее. Мы также уведомим вас по электронной почте, как только возврат будет зачислен на ваш счёт.
В зависимости от времени обработки вашего платежного провайдера, отражение суммы на вашем счете может занять от 2 до 5 рабочих дней. Для некоторых платежных провайдеров и валют может потребоваться до 7 дней и более.
 
Могу ли я добавить младенца в свое бронирование?
Если вы уже забронировали рейс, но не включили в список путешествующего с вами младенца, свяжитесь с нами, и мы поможем вам его добавить.
Младенцам, как и любому взрослому пассажиру, необходим действительный авиабилет. Примечание: авиакомпания может взимать за это дополнительную плату, о которой мы подробно расскажем вам, связавшись с нами.
 
Могу ли я отменить свой рейс?
Это зависит от политики авиакомпании и правил тарифа вашего билета.
  • Вы можете ознакомиться с правилами тарифа во время процесса бронирования и на странице с данными бронирования.
  • Если вам необходимо отменить рейс, проверьте правила тарифа, чтобы узнать, разрешает ли это авиакомпания. Затем свяжитесь с нами, и мы поможем вам подать запрос на отмену. Мы также объясним, взимает ли авиакомпания сборы.
  • Бюджетные авиакомпании, такие как EasyJet, Ryanair и Wizz Air, обычно не возвращают деньги. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами после ознакомления с правилами вашего тарифа. В некоторых случаях вам может быть рекомендовано обратиться непосредственно в авиакомпанию.
 
Получу ли я возврат средств, если мой рейс отменят?
Это зависит от политики авиакомпании. Если авиакомпания предлагает возврат средств, мы можем подать заявку и обработать возврат. Возврат будет возвращен на счёт, с которого вы платили. Мы сделаем это как можно быстрее, но это сильно зависит от времени обработки запроса авиакомпанией.
 
Распространяется ли правило отмены бронирования за 24 часа на мое бронирование рейса? (Только для клиентов из США)
Как заявило Министерство транспорта США, авиакомпании обязаны вернуть полную стоимость билета при отмене в течение 24 часов после бронирования.
В целом это правило применяется к:
  • Бронирование авиабилетов, сделанное в США, и
  • Рейсы, вылетающие из США, в США или находящиеся внутри США, а также
  • Бронирование осуществляется не позднее, чем за семь дней до вылета рейса.
Однако каждая авиакомпания по своему усмотрению может соблюдать это правило. Чтобы узнать, распространяется ли правило отмены за 24 часа на ваш рейс, свяжитесь с нами по телефону или в онлайн-чате. Справочный центр.
Как забронировать место для младенца?
Чтобы забронировать билет для младенца, добавьте ребёнка при поиске рейса. Вы не можете забронировать билет с числом младенцев, превышающим число взрослых. В целях безопасности каждого младенца должен сопровождать взрослый.
Во время полёта младенцы должны сидеть на коленях у взрослых, поэтому забронировать места для младенцев невозможно. Обычно места предоставляются авиакомпанией, поскольку существуют ограничения на размещение младенцев на борту.
 
Я неправильно написал имя путешественника. Можно ли это исправить?
Большинство авиакомпаний не разрешают вносить изменения или исправления в имена пассажиров, но мы поможем вам разобраться в этом вопросе, если вы свяжитесь с нами.
Если авиакомпания разрешает внесение изменений, она может взимать административный сбор. Мы сообщим вам об этом до внесения изменений.
 
Как я могу запросить особую помощь?
После подтверждения бронирования просто свяжитесь с нами, и мы поможем вам его организовать.
Если вам нужна помощь с инвалидной коляской и вы путешествуете в своей, сообщите нам её высоту, ширину, длину, требования к заряду батареи (если применимо) и возможность её складывания. Эта информация поможет авиакомпании принять необходимые меры.
Я не могу найти письмо с подтверждением. Что мне делать?
Подтверждение отправлено на адрес электронной почты, указанный вами при бронировании. Проверьте папку «Входящие» и «Спам».
Вы также можете самостоятельно повторно отправить электронное письмо с подтверждением со страницы с данными бронирования.
Если вы все еще не можете найти подтверждение или бронирование не удалось, свяжитесь с нами, и мы вам поможем.
 
 
Где я могу найти свой билет на самолет?
В настоящее время мы не отправляем обычные и электронные билеты для бронирования авиабилетов. Вместо этого вы получите два электронных письма, которые выполняют ту же функцию, что и электронный билет:
  1. Письмо с подтверждением, которое является доказательством того, что ваше бронирование подтверждено.
  2. Письмо с информацией о бронировании, содержащее всю информацию о вашем бронировании, такую как код авиакомпании/бронирования, адрес электронной почты для регистрации и номер электронного билета (если применимо). Информация в этом письме — это всё, что вам нужно для регистрации на рейс.
Эти письма отправляются отдельно, и получение письма с информацией о бронировании может занять несколько дней. Если вы не можете найти его во входящих, проверьте папку со спамом. Вы также можете связаться с нами для получения дополнительной помощи.
Сколько багажа я могу взять с собой?
Норму провоза багажа можно узнать во время бронирования. В зависимости от рейса, у вас может быть возможность добавить больше багажа за дополнительную плату.
После бронирования вы можете узнать о норме провоза багажа на странице с подробностями бронирования. Точные ограничения по размеру и весу можно также найти на сайте авиакомпании.
 
Каков максимальный размер ручной клади или регистрируемого багажа?
Ограничения по весу и габаритам могут различаться в зависимости от рейса и авиакомпании. Точные ограничения по весу и габаритам лучше уточнять на сайте авиакомпании.
 
Могу ли я добавить больше багажа к своему рейсу?
На некоторые рейсы разрешается добавлять дополнительный багаж во время бронирования или после его завершения.
Проверьте страницу с информацией о бронировании, чтобы добавить дополнительную норму провоза багажа после его оформления. Если вы не видите эту опцию, свяжитесь с нами, и мы поможем вам добавить её в ваше бронирование.
 
Могу ли я добавить специальную или большую сумку?
После бронирования рейса свяжитесь с нами, и мы поможем добавить их в ваше бронирование рейса.
 
Могу ли я выбрать места на рейсе?
В зависимости от вашего рейса, у вас может быть возможность выбрать места во время бронирования. Некоторые авиакомпании могут взимать за это дополнительную плату.
На некоторых рейсах также можно выбрать место после бронирования. Это можно сделать на странице с подробностями бронирования. Если вы не видите эту опцию, свяжитесь с нами, и мы вам поможем.
 
Могу ли я взять с собой в багаж детское питание или лекарства?
Жидкости, необходимые для медицинских целей или младенцев, обычно разрешается провозить при досмотре. Однако в других странах это правило действует, поэтому перед поездкой ознакомьтесь с правилами на сайтах аэропортов и авиакомпаний.
 
Что я могу взять с собой в ручную кладь?
Правила провоза жидкостей и острых предметов могут отличаться в каждой авиакомпании, но, как правило, существуют строгие правила.
Посетите веб-сайт авиакомпании, чтобы узнать, что разрешено брать с собой в ручную кладь и личные вещи на ваш рейс.
 
Могу ли я взять с собой домашнее животное?
Некоторые авиакомпании разрешают путешествовать с домашним животным. Вам необходимо связаться с нами, чтобы запросить это, и мы уточним информацию в авиакомпании. За добавление домашнего животного в ваше бронирование взимается плата.
Могу ли я получить счет?
Вы можете скачать подтверждение оплаты со страницы с информацией о бронировании рейса. Эту страницу вы найдете после подтверждения бронирования или в разделе бронирований.
Примечание: в настоящее время мы не можем предоставить вам юридически обязывающий счет.
 
Могу ли я оплатить в рассрочку?
При бронировании авиабилетов в Бразилии вы можете оплатить их до 12 частями. Выберите количество частей при завершении бронирования. Оплату необходимо производить картой Elo, Visa, Hipercard или Mastercard.

Такси в аэропорту

Как найти и заказать трансфер?

Укажите место отправления в поле «Откуда», а пункт назначения — в поле «Куда». Вы можете выбрать нужный город, аэропорт, вокзал, порт и отель из выпадающего меню или ввести точный адрес места назначения.

Нажмите кнопку «Показать цены». Выберите подходящий класс трансфера и нажмите «Выбрать», чтобы перейти к бронированию.

Заполните все обязательные поля в форме бронирования. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам в онлайн-чат или позвоните в службу поддержки по телефону +442080682801 (звонок платный).

Как заказать трансфер в аэропорт?

В поле «Откуда» выберите город или введите
Адрес отеля, из которого вам нужно добраться до аэропорта. Стоимость не зависит от адреса, по которому вас заберёт наш водитель, но он должен быть в пределах
Город. Введите название аэропорта в поле «Куда».

 

Какое время забора автомобиля мне следует установить?

Если вам нужен трансфер из аэропорта или вокзала, рекомендуем указать время прибытия вашего рейса в качестве начала трансфера. В этом случае водителю будет удобнее организовать встречу.

Важное примечание: Если вас уведомили об изменении времени прибытия, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли согласовать срочные изменения с перевозчиком.

Если вам нужен трансфер из отеля в аэропорт, укажите время, когда вас должны встретить на стойке регистрации. Время отправления вам необходимо рассчитать самостоятельно. Рекомендуем заложить 3 часа на регистрацию в аэропорту и время трансфера. Примерное время прибытия водителя в аэропорт указано на странице бронирования.

 

Сколько времени занимает поездка?

Продолжительность перевода вы можете найти на нашем сайте.
в вашем ваучере, подтверждающем бронирование (файл PDF, который можно загрузить после оформления бронирования).

 

Важное примечание: этот
Длительность поездки приблизительная и может меняться в зависимости от дорожной ситуации, времени и даты трансфера, праздничных дней и т. д.

Пожалуйста, вносите изменения в заказ заранее, если получите новую информацию о дорожной ситуации.

 

Как я могу оплатить свой заказ?

В зависимости от страны перевода возможны следующие варианты оплаты:

  1. Полная оплата онлайн, в удобной для вас валюте.
  2. Мы берем небольшую предоплату за бронирование трансфера. Оставшуюся сумму необходимо оплатить наличными водителю по прибытии.
  3. Наличными водителю. Предоплата на сайте не требуется, вы платите полную сумму водителю при получении. Услуга может быть недоступна для некоторых маршрутов.

Могу ли я совершить платеж как юридическое лицо?

Если вам необходимо оплатить бронирование по счету, свяжитесь с менеджером по электронной почте: [email protected]

 

В какой валюте будет взиматься плата?

С вашей карты будет списана сумма в одной из двух валют: долларах или евро. Валюта платежа указана справа, где вы можете выбрать способ оплаты.

Курс обмена валюты зависит от вашего банка и может варьироваться.

 

Безопасно ли совершать платежи через ваш сайт?

Да. Платеж принят банком, сертифицирован VISA/MasterCard.

 

В какой валюте мне следует платить водителю?

Мы советуем вам производить оплату в валюте, указанной в вашем ваучере.

Важное примечание: Вам следует заранее подготовить необходимую сумму наличными.

Вы можете обсудить с водителем оплату в другой валюте, но он/она имеет право отказать вам и попросить обменять деньги.

 

Придется ли мне доплачивать за ожидание?

При заказе трансфера на такси из аэропорта в город в стоимость уже включен 1 час 30 минут ожидания после запланированного времени прибытия. Если ваш рейс задерживается менее чем на 30 минут, водитель будет отслеживать его и прибудет к моменту посадки. Если вы узнали о более длительной задержке рейса, пожалуйста, сообщите об этом водителю как можно скорее, позвонив по одному из номеров, указанных на вашей электронной почте.

Пожалуйста, обрати внимание что если время ожидания превышает 1 час, водитель может потребовать дополнительную плату за ожидание.

При заказе трансфера из отеля в стоимость включено 15 минут ожидания от времени, указанного в заказе.

Проблема с оплатой

Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] Опишите возникшие трудности. Мы постараемся решить проблему в ближайшие дни.

Кроме того, мы рекомендуем вам выполнить несколько простых шагов: сменить браузер, в котором вы просматриваете сайт Kiwitaxi; перезагрузить устройство и вернуться к оплате; или сменить способ оплаты, если другие варианты не помогли.

Как мне изменить свое бронирование?

Изменить бронирование можно двумя способами:

  1. в личном кабинете, не позднее, чем за 24 часа до поездки (чтобы попасть туда, перейдите в личный кабинет в письме, которое мы вам отправили, и установите пароль);
  2. обратившись в службу поддержки, если до перевода осталось менее 24 часов

Важное примечание: изменения в вашем заказе, поданные менее чем за 1 день до поездки, могут быть отклонены

 

Как отменить бронирование?

Отменить бронирование можно двумя способами:

 

    1. в личном кабинете, не позднее, чем за 24 часа до поездки (чтобы попасть туда, перейдите в личный кабинет в письме, которое мы вам отправили, и установите пароль);
    2. обратившись в службу поддержки, если до перевода осталось менее 24 часов

Важное примечание: В случае экстренной отмены бронирования мы не сможем вернуть вам предоплату. Срок бесплатной отмены указан в электронном письме и на странице изменения/отмены бронирования.

 

Какова политика отмены заказов Kiwitaxi?

Вы можете отменить бронирование с полным возвратом уплаченной суммы:

  • в течение 5 часов до трансфера для автомобилей 1 класса (Микро, Эконом, Комфорт, Минивэн 4 чел., Микроавтобус 7 чел.),
  • в течение 24 часов до трансфера для транспортных средств 2 класса (Бизнес, Премиум, Премиум Микроавтобус 6 мест, Микроавтобус 10, 13, 16, 19 мест).

При отмене бронирования менее чем за 24 часа до его начала могут быть применены штрафные санкции в соответствии с Условия и положения.

Возврат средств будет произведен тем же способом, которым вы оплатили бронирование, в течение 5–7 банковских дней.

 

 

Что делать, если деньги не вернули?

Если Ваше бронирование было отменено более чем за 24 часа до трансфера, предоплата будет возвращена в течение 5-7 банковских дней.

Если возврат средств не произойдет в течение 5–7 дней, проверьте историю вашего баланса.

 

Если нет уведомления о возврате средств, свяжитесь с нами по электронной почте. [email protected] или в онлайн-чате.

 

Что делать, если я путешествую с детьми?

Независимо от возраста, каждый ребенок считается пассажиром, и вам следует учитывать это при указании количества пассажиров при бронировании.

При заполнении данных бронирования вы можете выбрать необходимый тип детского автокресла. Детские автокресла оплачиваются отдельно.

Перед бронированием трансфера для группы детей младше 18 лет при количестве детей от 8 человек, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения точной информации о стоимости и условиях трансфера.

 

Что делать, если я путешествую с детьми?

Независимо от возраста, каждый ребенок считается пассажиром, и вам следует учитывать это при указании количества пассажиров при бронировании.

При заполнении данных бронирования вы можете выбрать необходимый тип детского автокресла. Детские автокресла оплачиваются отдельно.

 

Перед бронированием трансфера для группы детей младше 18 лет при количестве детей от 8 человек, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения точной информации о стоимости и условиях трансфера.

 

Как выбрать подходящий трансфер?

На нашем сайте вы найдете информацию о количестве пассажиров и мест багажа, предоставляемых для каждого класса автомобилей. Каждый класс проиллюстрирован моделями автомобилей, принадлежащими этому классу.

 

Если у вас есть сомнения, какой класс подойдет именно вам, обратитесь к нашему менеджеру.

 

Какой будет машина?

Мы гарантируем вам автомобиль выбранного класса или повышенной комфортности и вместимости. Правила смены класса следующие:

  • класс Микро может быть заменен на классы Эконом, Комфорт, Бизнес, Премиум, Минивэн 4 мест, Премиум Микроавтобус 6 мест, Микроавтобус 7 мест;
  • класс Эконом может быть заменен на классы Комфорт, Бизнес, Премиум, Минивэн 4 чел., Премиум Микроавтобус 6 чел., Микроавтобус 7 чел.;
  • класс Комфорт может быть заменен на классы Бизнес, Премиум, Минивэн 4 чел., Премиум Микроавтобус 6 чел., Микроавтобус 7 чел.;
  • класс Бизнес может быть заменен на класс Премиум;
  • Класс Минивэн 4 мест может быть заменен на классы Премиум Микроавтобус 6 мест, Микроавтобус 7 и 10 мест;
  • класс микроавтобуса 7 мест может быть заменен классами микроавтобусов 10 и 13 мест;
  • Классы Микроавтобусов 10, 13, 16 мест могут быть заменены Микроавтобусами большей вместимости.

 

Важное примечание: Марки и модели автомобилей на сайте приведены для общей информации и могут отличаться; автомобили не брендированы, т. е. на них нет логотипа Kiwitaxi.

 

Какова вместимость автомобиля?

Каждый автомобиль имеет свою вместимость, которая отображается на сайте.

Стандартным местом багажа считается сумка или чемодан, длина, ширина и высота которого не превышают 158 см.

Ручную кладь можно разместить в машине.

 

Важное примечание: если вы путешествуете с нестандартным багажом (например, лыжи или сноуборды в случае трансфера в горнолыжный центр, а также велосипеды, детские коляски, инвалидные коляски, большие чемоданы, клюшки для гольфа и т. д.), свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или в онлайн-чате, чтобы выбрать подходящий класс автомобиля.

 

Что делать, если у меня нестандартный багаж?

Для стандартного багажа сумма трёх измерений (длина, ширина и высота) не превышает 158 см. Любой багаж большего размера может считаться нестандартным.

Если у вас с собой нестандартный багаж (лыжи или сноуборды в случае индивидуальных трансферов до горнолыжного центра, а также велосипеды, детские коляски, инвалидные коляски, большие чемоданы, клюшки для гольфа и т. д.), проконсультируйтесь с менеджером службы поддержки LEMMETravel.com о том, какой тип транспортного средства вам больше подойдет.

 

Для консультаций свяжитесь с нами по электронной почте. [email protected] или в онлайн-чате.

Что делать, если мой рейс задерживается?

Как только вы обнаружите, что ваш рейс задерживается более чем на 30 минут, сообщите об этом водителю или менеджеру службы поддержки LEMMETravel.com по электронной почте. [email protected] или в онлайн-чате или по телефону +442080682801.

 

Укажите номер заказа и новое время прибытия.

Как мне найти своего водителя?

Важное примечание: Водитель встретит вас с табличкой, на которой будут указаны ваше имя и фамилия, указанные вами при бронировании.

Если местом встречи является аэропорт, водитель встретит вас у выхода из зоны прилёта или в специальном месте встречи. Место встречи будет указано в ваучере, который мы вышлем вам после завершения бронирования.

Если местом встречи является отель, водитель будет ждать вас в холле отеля.

Инструкции по встрече указаны в ваучере, подтверждающем ваше бронирование.

 

 

Как я могу связаться с моим водителем?

За день до трансфера мы отправим вам на электронную почту номер телефона водителя.

 

Важное примечание: Пожалуйста, позвоните или напишите водителю, если ваш рейс задерживается более чем на полчаса или переносится на другое время, а также если получение багажа в аэропорту занимает больше времени, чем планировалось.

 

 

Как я могу быть уверен, что водитель заберет меня?

Мы гарантируем, что водитель сделает все возможное, чтобы встретить вас.

 

У водителя будет ваш номер, а у вас — его/её. Пожалуйста, не выключайте телефон. Если вы не можете дозвониться до водителя, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

 

 

На каких языках говорит водитель?

Мы стараемся выбирать перевозчиков так, чтобы водитель говорил на языке клиента или хотя бы на английском.

 

Однако мы не можем гарантировать, что водитель говорит на нужном языке. Основная информация о маршруте будет предоставлена водителю, что поможет вам избежать сложностей в общении с водителем и проблем, связанных с языковым барьером.

 

 

Я не могу найти своего водителя. Что мне делать?

Если вы не нашли водителя, ещё раз проверьте имена на табличках. Возможно, водитель не заметил, когда вы вышли.

Если водитель не вышел на связь после назначенного времени встречи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. После этого обратитесь в информационный пункт, чтобы заказать такси из аэропорта в город, из отеля в аэропорт или на вокзал, или по любому другому маршруту, по которому должен был вас отвезти наш водитель.

 

Важное примечание: если водитель вас не встретит, мы вернем вам деньги.

Автопрокат

Каковы возрастные требования для аренды автомобиля?

Большинство поставщиков сдают автомобили в аренду водителям в возрасте от 21 до 70 лет. С водителей младше 25 и старше 70 лет взимается сбор для молодых водителей и для водителей старше 70 лет соответственно.

Какую страховку включает в себя моя аренда?

Стандартные полисы страхования арендованных автомобилей включают страхование от повреждений при столкновении (CDW) и страхование от угона (TP). В большинстве случаев прокатные компании включают их в стоимость аренды, однако возможны исключения. Стандартные полисы обычно не включают в себя страхование лобового стекла, стёкол, колёс, шин, днища, салона, личных вещей, а также буксировки, времени, проведённого в пути, и любого дополнительного оборудования, например, детских кресел и GPS-навигаторов.

Если страхование на случай столкновения (CDW) или защита от угона (TP) не включены, их можно приобрести в компании по прокату автомобилей или получить в компании, выдавшей кредитную карту клиента.

Если вы хотите узнать, будут ли эти опции включены в стоимость аренды, ознакомьтесь с разделом «Условия и положения» выбранной вами компании по прокату автомобилей.

Обратите внимание, что ваша страховка будет аннулирована в случае халатности, заправки неподходящим топливом или нарушения условий договора аренды (например, вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения).

Каков размер залогового депозита/суммы франшизы и когда он будет разблокирован?

Данная информация указана в разделе «Условия аренды» под фотографией выбранного вами автомобиля.

Что такое отказ от ответственности за ущерб в результате столкновения?

Страхование от повреждений при столкновении (CDW) ограничивает ответственность арендатора за автомобиль суммой франшизы в случае повреждения автомобиля. Такие предметы, как лобовое стекло, замки, шины, днище, ключи и расходы на буксировку, часто не покрываются CDW.

Пожалуйста, проверьте положения и условия выбранной компании по прокату автомобилей, чтобы узнать, включена ли эта опция.

Что мне нужно, чтобы арендовать автомобиль?

Чтобы забронировать автомобиль, вам понадобится только кредитная или дебетовая карта. При получении автомобиля вам понадобится:

  • Ваш паспорт и любые другие документы, удостоверяющие личность, которые потребуется предоставить компании по прокату автомобилей. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с условиями аренды вашей компании.

  • Действующее водительское удостоверение каждого водителя, выданное не менее 12 месяцев назад (обычно 24 месяца). Дополнительную информацию см. в условиях и условиях вашей прокатной компании.

  • Кредитная карта основного водителя с достаточным количеством средств для внесения залога за автомобиль. При получении автомобиля вам потребуется внести залог в размере страховой франшизы. Обычно это сумма (минимум: франшиза + топливо + НДС), заблокированная на международной кредитной карте на имя основного водителя (наличные, карты Maestro, Switch, Visa Electron и дебетовые карты не принимаются). Подробнее см. в условиях и условиях вашей компании по аренде.

  • Подтверждение/ваучер аренды, подтверждающий оплату автомобиля. Вы получите ваучер по электронной почте. Для получения более подробной информации нажмите «Просмотреть ваучер» в подтверждении.

Где я могу узнать адрес, по которому будет отправлен заказ?

Если у вас уже есть бронирование, нажмите «Просмотреть ваучер» в электронном письме с подтверждением для получения более подробной информации.

Как я могу оплатить оставшуюся сумму по прибытии?

Посредством физической кредитной карты, оформленной на имя основного водителя. Это обязательное требование агентства по прокату.

Что такое излишество и что такое мое излишество?

Франшиза — это сумма, которую компания по прокату автомобилей взимает с арендатора в случае повреждения или угона арендованного автомобиля. Обратите внимание, что у разных компаний по прокату автомобилей могут быть разные суммы франшизы для разных групп автомобилей.

Если вы хотите проверить сумму франшизы, ознакомьтесь с условиями выбранной компании по прокату автомобилей. Сумма франшизы указана в разделе «Предварительная авторизация кредитной карты основного водителя».

Что мне делать, когда я доберусь до своей машины?

Прежде чем подписать договор и уехать на арендованном автомобиле, уделите немного времени ознакомлению с ним, проверьте тип и уровень топлива, фары, аварийную сигнализацию, дворники, дверные замки и т. д.

Обязательно осмотрите автомобиль на наличие царапин, вмятин или других повреждений в присутствии агента и попросите зафиксировать их. Рекомендуется сфотографировать арендованный автомобиль перед получением и после сдачи, чтобы не возникло никаких сомнений относительно состояния автомобиля при возврате.

Как я могу оплатить оставшуюся сумму по прибытии?

Посредством физической кредитной карты, оформленной на имя основного водителя. Это обязательное требование агентства по прокату.

Как создать учетную запись?

Перейдите на сайт EconomyBookings.com и в верхней части страницы нажмите «Войти». Выберите «Регистрация», введите свой адрес электронной почты и сохраните пароль.

Почему номер партнера Thrifty/Dollar не отображается на их сайте?

Поскольку вы забронировали номер через EconomyBookings.com, вы не сможете увидеть это бронирование на их сайте.

Для подтверждения бронирования свяжитесь с поставщиком по телефону, указанному в ваучере аренды.

Обязателен ли паспорт для аренды жилья в США?

Паспорт обязателен только для международной аренды.

Что делать, если мой арендованный автомобиль сломался или я попал в аварию?

В случае автомобильной аварии сообщите об этом в полицию, агентство по прокату автомобилей и сохраните отчет полиции и отчет поставщика о повреждениях.

Страхование путешествий

Что такое франшиза?
Это сумма, которую клиент должен выплатить при наступлении страхового случая. Пример: Стоимость госпитализации составляет $1000. Франшиза по тарифу START составляет 25%, клиент платит 250 долларов США, а страховая компания — 750 долларов США. Таким образом, сумма делится между клиентом и страховой компанией в соответствии с условиями тарифного плана.

 

Могу ли я купить страховку на один день?

Нет. Минимальный срок действия страховки — 2 дня.

 

Требуется ли туристическая страховка?
В зависимости от места вашего пребывания, вы можете столкнуться с языковыми и валютными барьерами, которые могут помешать вам получить высококачественную медицинскую помощь. Путешествие без медицинской защиты может привести к тому, что вам придётся оплачивать высокие медицинские расходы из собственного кармана и разбираться в системе здравоохранения другой страны без необходимой помощи. В некоторых странах для въезда на их территорию требуется наличие туристической медицинской страховки. Более того, многие страны ввели обязательное страхование от рисков, связанных с COVID-19.

 

Могу ли я приобрести страховой полис, находясь за границей?
Если вы хотите приобрести полис страхования путешествий на территории страны, в которую вы прибыли, вам необходимо при покупке выбрать опцию «Уже путешествуете».

Да. Если вы находитесь за границей и планируете поездку в другую страну. Страховой полис можно оформить на сайте компании и оплатить картой.

Страховой полис вступает в силу по истечении 3 дней с момента пересечения границы.

 

 

Когда страховой полис вступает в силу?

Действие страхового полиса начинается с момента пересечения границы или с даты вступления в силу, указанной в полисе (в зависимости от того, что наступит раньше).

 

 

Какой язык следует использовать для ввода данных?

Используйте латинский алфавит, как указано в вашем паспорте.

 

 

Что делать, если данные введены неверно?

Вам необходимо отменить операцию или обновить страницу и выйти из диалогового окна программы или платформы. Если это невозможно, сообщите об этом страховой компании. Мы поможем вам решить проблему.

 

 

Я не получил свой полис. Что мне делать?

В первую очередь проверьте папку «Спам» или «Акции/Реклама». Если прошло более 10 минут, а полис так и не появился в вашем почтовом ящике, сообщите об этом страховой компании удобным для вас способом:

Ваше путешествие начинается здесь

Планируете следующую поездку? У нас есть для вас лучшие предложения!

Тур по Азии

Тур по Африке

Тур по Европе

Тур по США

Не пропустите, оставайтесь с нами!

Вы успешно подписались! Ой! Что-то пошло не так, попробуйте ещё раз.
LEMMETravel.com

Делаем путешествие легким!

Мы принимаем

оплата
Пакет частных туров

Частный пакет для вашей поездки

Ваше путешествие, ваш путь — полностью персонализированные частные пакеты, разработанные с учетом вашего стиля и потребностей.

Хотите ли вы больше подчеркнуть роскошь, приватность или гибкость?

Услуги
Изменить шаблон

Авторские права © 2018–2025 LEMMETravel.com®. Все права защищены.

0
    0
    Ваше бронирование
    Ваша корзина бронирования пустаВернуться на страницу бронирования