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Perguntas frequentes

Insira o local de partida no campo "De" e o destino no campo "Para". Você pode inserir o nome do local ou especificar o endereço exato. As sugestões no menu suspenso tornarão a busca mais rápida e fácil.

Em seguida, clique no botão “Continuar”. Selecione a classe de traslado desejada e prossiga com a reserva.

Se precisar de um traslado de um aeroporto ou estação ferroviária, recomendamos que especifique o horário de chegada do seu voo como o início do seu traslado. Isso facilitará a organização do encontro pelo motorista.

Nota importante: Caso você tenha sido notificado sobre uma alteração no horário de chegada, avise-nos para que possamos negociar quaisquer alterações urgentes com a transportadora.

Se precisar de um traslado de um hotel para o aeroporto, informe o horário desejado na recepção. Você mesmo precisará calcular o horário de partida. Recomendamos que adicione 3 horas para o check-in no aeroporto ao tempo do traslado. O horário aproximado de chegada do motorista ao aeroporto está indicado na página de reserva.

Por exemplo, se o seu voo parte às 14:00 e o tempo de transferência é de 1 hora, o horário de embarque deve ser às 10:00.

O tempo depende da classe do veículo. Veículos de classe premium ou micro-ônibus para 10, 13, 16 ou 19 passageiros devem ser reservados com pelo menos 24 horas de antecedência.

Veículos padrão (Micro, Econômico, Conforto, Minivan para 4 pessoas, Microônibus para 7 pessoas) devem ser reservados pelo menos 16 horas antes da sua viagem.

Se você não tiver muito tempo, pode reservar um traslado urgente. Informaremos o mais breve possível se podemos ou não oferecer o serviço.

Após concluir a reserva, você receberá um e-mail de confirmação com um voucher detalhando seu número de reserva e todas as informações relevantes para sua viagem.

Caso você não receba o e-mail de confirmação, entre em contato com nosso gerente pelo e-mail [email protected] ou pelo chat online.

Independentemente da idade, cada criança é considerada um passageiro e você deve levar isso em consideração ao inserir o número de passageiros no momento da reserva.

Você pode selecionar o tipo de assento infantil desejado ao inserir os dados da sua reserva. Os assentos infantis são cobrados à parte.

Em nosso site, você encontrará informações sobre o número de passageiros e bagagens permitidos para cada classe de carro. Cada classe é ilustrada pelos modelos de carro que pertencem a ela.

Caso tenha alguma dúvida sobre qual aula é mais adequada para você, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat online ou e-mail em [email protected].

Cada carro tem sua própria capacidade, que é exibida no site.

Uma peça de bagagem padrão é definida como uma bolsa ou mala que não excede 158 cm de comprimento, largura e altura.

A bagagem de mão pode ser colocada no carro.

Nota importante: Se você estiver viajando com bagagem fora do padrão (por exemplo, esquis ou pranchas de snowboard em caso de transferências para a estação de esqui, bem como bicicletas, carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, malas grandes, tacos de golfe, etc.), entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em [email protected] ou no chat online para selecionar uma classe de carro apropriada.

Bagagem padrão é definida como aquela cujas três dimensões (comprimento, largura e altura) não excedem 158 cm. Qualquer bagagem maior que isso pode ser considerada fora do padrão.

Se você tiver bagagem fora do padrão (esquis ou pranchas de snowboard no caso de traslados privados para o centro de esqui, bem como bicicletas, carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, malas grandes, tacos de golfe etc.), especifique essas informações no campo "Comentário ao fazer o pedido" ao fazer uma reserva.

Você também pode entrar em contato conosco para obter conselhos por e-mail [email protected]  ou no chat online.

Aceitamos animais de estimação e oferecemos um ambiente confortável para viajar com seus animais de estimação.

Nossos motoristas são especialmente treinados para garantir uma viagem segura e sem estresse.

Para ativar o serviço, adicione a opção "Estou viajando com animais de estimação" ao fazer sua reserva.

Para a conveniência de todos, pedimos que seu pet seja transportado em uma caixa de transporte e que você tenha toda a documentação necessária. Por favor, mantenha seu pet na caixa de transporte durante todo o trajeto.

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