Quais métodos de pagamento são aceitos? Os cartões de crédito são o método de pagamento mais amplamente aceito para as propriedades listadas no LEMMETravel.com. Muitas propriedades também exigem que os usuários forneçam um cartão de crédito válido para reservar acomodações que não foram pagas antecipadamente. Pagamentos online: Em muitos países, o LEMMETravel.com oferece diversos métodos de pagamento alternativos (como PayPal, Apple Pay e Klarna), além de cartões de crédito. Em alguns mercados, o LEMMETravel.com também oferece métodos de pagamento locais (como Venmo). A disponibilidade de métodos de pagamento digitais pode variar de acordo com o país, região e/ou dispositivo usado para reservar. Listamos os métodos de pagamento mais comuns abaixo. Métodos de pagamento flexíveis (Compre agora, pague depois): Em alguns países, o LEMMETravel.com oferece opções de pagamento flexíveis por meio de terceiros, como Affirm, AfterPay e Klarna. Esses métodos permitem que os viajantes dividam o pagamento em várias parcelas ou adiem o pagamento para uma data posterior. Planos de parcelamento de curto prazo (até 3 ou 4 parcelas) geralmente não têm juros, enquanto financiamentos de longo prazo podem incluir juros. Métodos de pagamento disponíveis: A disponibilidade dos métodos de pagamento pode variar de acordo com o país, a moeda, a região e/ou o dispositivo usado para reservar. Cartões de crédito: Global, MasterCard, Visa, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Union Pay. Posso pagar com um depósito ou pré-pagamento? Algumas de nossas propriedades exigem um pré-pagamento (ou seja, um depósito) antes da sua estadia. Esse pré-pagamento consiste no custo total da reserva ou apenas em parte dele. O restante é pago no momento da sua estadia. No entanto, para algumas propriedades, não é necessário depósito. Você paga o valor total no momento da sua estadia. Certifique-se de verificar as políticas de pagamento na sua confirmação para obter mais detalhes. Fui cobrado. Preciso fazer alguma coisa? Na maioria dos casos, nenhuma ação é necessária da sua parte. Conforme descrito na política de pagamento da sua reserva, este provavelmente é apenas um pré-pagamento total ou parcial do valor total. Se não houver uma política de pré-pagamento, a propriedade pode ter feito um pagamento de teste no seu cartão. Trata-se de uma retenção temporária usada para garantir a sua reserva e será devolvida. Se ainda assim achar que a cobrança é inesperada, entre em contato conosco para obter ajuda. Só podemos entrar em contato com a propriedade em seu nome após o envio do comprovante da cobrança. Onde posso ver a política de pagamento da minha reserva? Você encontrará a política de pagamento na sua confirmação de reserva, na seção de preços. Esta seção também inclui um detalhamento dos preços e os métodos de pagamento aceitos. Posso pagar minha estadia com um cartão de crédito diferente do usado para fazer a reserva? É muito provável que sim. As propriedades geralmente aceitam pagamento da estadia com um cartão diferente ou em dinheiro. Para confirmar se o pagamento com um cartão de crédito diferente é permitido, entre em contato com a propriedade. Por que preciso fornecer os dados do meu cartão? As propriedades normalmente solicitam essas informações para garantir a sua reserva, e o cartão geralmente é usado para efetuar o pagamento no momento da reserva. Caso não precise efetuar um pagamento antecipado, eles poderão reter um valor no seu cartão para garantir que haja fundos suficientes. Esse pagamento de teste será devolvido a você.

Como posso obter mais informações sobre o quarto ou as instalações da propriedade? Você pode encontrar informações sobre o quarto e as instalações da propriedade na sua confirmação de reserva. É possível solicitar uma cama extra ou berço para uma criança? Isso depende da política da propriedade. Custos adicionais para crianças, incluindo camas extras/berços, não estão incluídos no preço da reserva. Entre em contato diretamente com a propriedade para obter essas informações. Como posso obter uma fatura? A propriedade pode fornecer uma fatura para sua estadia, portanto, entre em contato diretamente com eles. Não consigo encontrar meu e-mail de confirmação. O que devo fazer? Verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar sua confirmação, acesse www.lemmetravel.com/contact e nós a reenviaremos para você. Qual a diferença entre um quarto de casal e um quarto com duas camas de solteiro? Um quarto de casal tem uma cama de casal e um quarto com duas camas de solteiro tem duas camas de solteiro. Se um quarto for chamado de duplo/com duas camas de solteiro, ele pode ser configurado para qualquer um dos dois tipos. A propriedade fará o possível para atender às suas necessidades. Qual a diferença entre um quarto duplo e um quarto com duas camas de solteiro? Um quarto duplo tem uma cama de casal e um quarto com duas camas de solteiro tem duas camas de solteiro. Se um quarto for chamado de duplo/com duas camas de solteiro, ele pode ser configurado para qualquer um dos dois tipos. A propriedade fará o possível para atender às suas necessidades. Posso fazer alterações na minha reserva (por exemplo, alterar as datas)? Sim! Você pode fazer alterações na sua reserva pelo e-mail de confirmação ou em LEMMETravel.com. Dependendo da política da propriedade, você pode fazer o seguinte: Alterar os horários de check-in/check-out; Alterar as datas; Cancelar a reserva; Editar os dados do cartão de crédito; Alterar os dados do hóspede; Selecionar o tipo de cama; Alterar o tipo de quarto; Adicionar um quarto; Adicionar uma refeição; Fazer uma solicitação; Entrar em contato com a propriedade.

Posso usar um cartão de débito para concluir minha reserva? Em geral, os hotéis não aceitam cartão de débito para garantir uma reserva. No entanto, existem algumas exceções. Você poderá verificar se é possível durante o processo de reserva. Posso fazer uma reserva sem cartão de crédito? Você precisará de um cartão de crédito válido para garantir sua reserva na maioria dos hotéis. No entanto, oferecemos alguns hotéis que garantem sua reserva sem cartão. Você também pode fazer uma reserva usando o cartão de outra pessoa, desde que tenha a permissão dela. Nesse caso, confirme o nome do titular do cartão e que você tem permissão para usá-lo no campo "Solicitações especiais" ao fazer a reserva. Posso fazer uma reserva para mim usando o cartão de crédito de outra pessoa? Sim, mas somente se você tiver a permissão do titular do cartão. Ao fazer a reserva, informe que está usando o cartão de outra pessoa com a permissão dela no campo "Solicitações especiais". O hotel pode exigir autorização do titular do cartão. Em caso de não comparecimento ou cancelamento tardio, quaisquer penalidades serão cobradas no cartão fornecido no momento da reserva. Por que preciso fornecer os dados do meu cartão de crédito? Na maioria dos casos, a LEMMETravel.com precisa dos dados do seu cartão de crédito para confirmar sua reserva com a propriedade. Seu cartão de crédito pode ser verificado (pré-autorizado) para garantir que seja válido e que haja fundos suficientes disponíveis. Depois disso, o valor total estará disponível para você novamente. Em alguns casos, os dados do seu cartão de crédito serão usados para processar o pagamento da reserva no momento da reserva. Seu cartão de crédito só será cobrado se você tiver solicitado uma acomodação pré-paga ou se a política de cancelamento não tiver sido seguida. O cartão de crédito que usei para fazer a reserva não é mais válido. O que devo fazer? Atualize seus dados de pagamento na LEMMETravel.com. Se a sua confirmação de reserva indicar que a propriedade processará o pagamento, você pode entrar em contato diretamente com a propriedade. Você encontrará as informações de contato no e-mail de confirmação da reserva ou ao fazer login no Booking.com. Por motivos de segurança, nunca forneça os dados do seu cartão de crédito por e-mail. Os dados do meu cartão de crédito estão seguros? Sim, sempre. A LEMMETravel.com utiliza uma conexão segura para sua reserva e dados pessoais, e as informações do cartão de crédito são criptografadas.

Como sei se meu voo está no horário? Você pode verificar o status do seu voo inserindo o número do voo no site da companhia aérea ou do aeroporto. As companhias aéreas podem alterar os horários dos voos com pouco aviso prévio, portanto, verifique o status do seu voo regularmente. Por que o horário do meu voo mudou? Às vezes, as companhias aéreas precisam reprogramar voos, o que pode afetar sua rota e horário. Se houver problemas com o novo horário do voo, entre em contato conosco para obter ajuda. Normalmente, temos opções limitadas de voos fornecidas pela companhia aérea, mas faremos o possível para encontrar uma solução para você. Como faço para contratar um seguro viagem? Você pode contratar um seguro viagem visitando a página de seguros da LEMMETravel. Por que a Ryanair está me pedindo para verificar minha identidade? Se você reservou um voo da Ryanair através da LEMMETravel.com Voos Baratos, há uma chance de a Ryanair pedir que você verifique sua identidade antes do check-in. Independentemente de você concluir esta etapa ou não, sua passagem aérea permanece válida e você tem o direito de embarcar no voo. A Ryanair solicita essas informações para confirmar seus dados de contato e garantir a segurança dos passageiros. Você receberá um e-mail diretamente da Ryanair caso seja necessário concluir esta etapa, contendo todas as informações necessárias. A Ryanair também cobra aproximadamente 0,50 euro por reserva para esta verificação, a título de taxa administrativa.

Como faço para reservar uma passagem para um bebê? Para reservar uma passagem para um bebê, adicione uma criança viajando junto com você ao pesquisar seu voo. Não é possível fazer reservas com mais bebês do que adultos. Cada bebê deve estar acompanhado por um adulto por motivos de segurança. Durante o voo, espera-se que os bebês viajem no colo de um adulto, por isso não é possível reservar assentos específicos para bebês. Os assentos geralmente são providenciados pela companhia aérea, já que existem restrições sobre onde você pode se sentar com um bebê a bordo. Digitei o nome de um passageiro errado. Posso corrigir? A maioria das companhias aéreas não permite alterações ou correções nos nomes dos passageiros, mas podemos ajudar você a verificar essa possibilidade se entrar em contato conosco. Se a companhia aérea permitir a alteração, poderá ser cobrada uma taxa administrativa. Informaremos você sobre isso antes de concluir a alteração. Como posso solicitar assistência especial? Após a confirmação da sua reserva, basta entrar em contato conosco e podemos ajudar a organizar tudo. Se você precisar de assistência com cadeira de rodas e viajará em sua própria cadeira, informe-nos a altura, largura, comprimento, requisitos de bateria (se aplicável) e se ela é dobrável. Essas informações ajudarão a companhia aérea a tomar as providências necessárias.

Não consigo encontrar meu e-mail de confirmação. O que devo fazer? Sua confirmação é enviada para o e-mail que você informou ao fazer a reserva. Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam. Você também pode reenviar o e-mail de confirmação na página de detalhes da reserva. Se ainda assim não encontrar sua confirmação ou se sua reserva falhar, entre em contato conosco e nós o ajudaremos. Onde posso encontrar minha passagem aérea? Atualmente, não enviamos passagens ou bilhetes eletrônicos para reservas de voos. Em vez disso, você receberá dois e-mails que têm a mesma função de um bilhete eletrônico: E-mail de confirmação, que comprova que sua reserva foi confirmada. E-mail com os detalhes da reserva, que contém todas as informações da sua reserva, como o código da companhia aérea/referência da reserva, o e-mail para check-in e o número do bilhete eletrônico (se aplicável). As informações neste e-mail são tudo o que você precisa para fazer o check-in do seu voo. Esses e-mails são enviados separadamente e o e-mail com os detalhes da reserva pode levar alguns dias para chegar à sua caixa de entrada. Se não o encontrar na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Você também pode entrar em contato conosco para obter mais ajuda.

Qual é a franquia de bagagem? Você pode consultar a franquia de bagagem durante o processo de reserva. Dependendo do voo, você poderá adicionar mais malas mediante o pagamento de uma taxa adicional. Após a reserva, você poderá consultar sua franquia de bagagem na página de detalhes da reserva. Você também pode verificar o site da companhia aérea para obter informações precisas sobre as restrições de tamanho e peso. Qual é o tamanho máximo permitido para bagagem de mão ou despachada? Isso pode variar de acordo com o voo e a companhia aérea. É recomendável verificar o site da companhia aérea para obter informações precisas sobre as restrições de peso e dimensões. Posso adicionar mais malas ao meu voo? Alguns voos permitem adicionar mais bagagem durante o processo de reserva ou após a reserva. Verifique a página de detalhes da reserva para adicionar mais bagagem após a reserva. Se você não encontrar a opção, entre em contato conosco e ajudaremos a adicioná-la à sua reserva de voo. Posso adicionar uma mala especial ou de tamanho excessivo? Após reservar seu voo, entre em contato conosco e ajudaremos a adicioná-la à sua reserva. Posso selecionar os assentos do meu voo? Dependendo do voo, você poderá selecionar seus assentos durante o processo de reserva. Algumas companhias aéreas podem cobrar uma taxa extra por isso. Alguns voos também permitem a seleção de assentos após a reserva. Você pode fazer isso na página de detalhes da reserva. Se não encontrar a opção, entre em contato conosco e nós o ajudaremos. Posso levar comida ou remédios para bebês na minha bagagem? Líquidos essenciais para fins médicos ou para bebês geralmente são permitidos ao passar pela segurança. Isso não se aplica a todos os lugares, portanto, verifique as políticas do aeroporto e da companhia aérea antes de viajar. O que posso levar na minha bagagem de mão? As regras podem variar de acordo com a companhia aérea, mas geralmente existem normas rígidas sobre o transporte de líquidos ou objetos cortantes. Consulte o site da companhia aérea para saber o que é permitido na bagagem de mão e nos itens pessoais do seu voo. Posso levar um animal de estimação comigo? É possível viajar com seu animal de estimação em algumas companhias aéreas. Você precisará entrar em contato conosco para solicitar isso e nós verificaremos com a companhia aérea para você. Haverá uma taxa para adicionar um animal de estimação à sua reserva.

Posso obter uma fatura? Você pode baixar o comprovante de pagamento na página de detalhes da sua reserva de voo. Você encontra essa página quando sua reserva for confirmada ou em suas reservas. Observação: No momento, não podemos fornecer uma fatura com validade legal. Posso pagar em parcelas? Se você estiver reservando um voo no Brasil, pode pagar em até 12 parcelas. Selecione o número de parcelas desejado ao finalizar sua reserva. O pagamento deve ser feito com cartão Elo, Visa, Hipercard ou Mastercard.

Como posso pagar meu pedido? Dependendo do país de destino, existem as seguintes opções de pagamento: Pagamento integral online, na moeda de sua preferência. Cobramos um pequeno adiantamento para reservar o traslado. O valor restante deve ser pago em dinheiro ao motorista na chegada. Pagamento em dinheiro ao motorista. O adiantamento no site não é necessário; você entrega o valor total ao motorista no local de embarque. Essa opção pode não estar disponível para todas as rotas. Posso efetuar o pagamento como pessoa jurídica? Se precisar pagar a reserva por fatura, entre em contato com o gerente por e-mail: support@lemmetravel.com. Em qual moeda serei cobrado? Seu cartão será cobrado em uma das duas moedas: dólares ou euros. A moeda de pagamento é especificada à direita, onde você seleciona a opção de pagamento. A taxa de câmbio depende do seu banco e pode variar. É seguro fazer um pagamento pelo site? Sim. O pagamento é recebido pelo banco e certificado pela VISA/MasterCard. Em que moeda devo pagar ao motorista? Recomendamos que pague na moeda especificada no seu voucher. Nota importante: deve preparar o valor necessário em dinheiro com antecedência. Pode discutir o pagamento noutra moeda com o motorista, mas ele/ela tem o direito de recusar e pedir-lhe que troque dinheiro. Terei de pagar um valor extra pela espera? Se reservar um transfer de táxi do aeroporto para a cidade, o preço já inclui 1 hora e 30 minutos de espera após a hora prevista de chegada. Se o seu voo atrasar menos de 30 minutos, o motorista irá monitorizá-lo e chegar a tempo da aterragem. Caso seja informado sobre um atraso maior no voo, informe o motorista o mais rápido possível, ligando para um dos números de telefone enviados para o seu e-mail. Observe que, se o tempo de espera exceder 1 hora, o motorista poderá solicitar um pagamento extra pela espera. Se você reservar um traslado do hotel, o preço inclui 15 minutos de espera a partir do horário indicado na reserva. Problemas com o pagamento: Envie um e-mail para support@lemmetravel.com descrevendo as dificuldades encontradas. Tentaremos resolver o problema nos próximos dias. Além disso, recomendamos que você siga alguns passos simples: utilize um navegador diferente para acessar o site da Kiwitaxi; reinicie seu dispositivo e retorne à página de pagamento; ou altere a forma de pagamento, caso as outras opções não funcionem.

Quais são os requisitos de idade para alugar um carro? A maioria das locadoras aluga carros para motoristas com idades entre 21 e 70 anos. Motoristas com menos de 25 anos e com mais de 70 anos pagarão uma taxa adicional para motoristas jovens e idosos, respectivamente. Quais seguros estão incluídos no meu aluguel? As apólices de seguro padrão para aluguel de carros são a Isenção de Danos por Colisão (CDW) e a Proteção contra Roubo (TP). Na maioria dos casos, a locadora os inclui no preço do aluguel, porém, podem haver exceções. As apólices padrão normalmente excluem detalhes como para-brisa, vidros, rodas, pneus, parte inferior da carroceria, interior, pertences pessoais, além de custos de reboque, tempo fora de estrada e qualquer equipamento adicional, como cadeirinhas infantis e dispositivos GPS. Se a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Proteção contra Roubo (TP) não estiverem incluídas, elas podem ser adquiridas na locadora de veículos ou fornecidas pela operadora do cartão de crédito do cliente. Para saber se sua locação inclui essas opções, consulte a seção de Termos e Condições da locadora de veículos escolhida. Observe que sua cobertura será invalidada por negligência, abastecimento incorreto ou violação dos termos do contrato de locação (por exemplo, dirigir sob a influência de álcool ou drogas). Qual o valor do depósito de segurança/franquia e quando ele será liberado? Essas informações estão especificadas na seção de Termos e Condições, abaixo da foto do veículo alugado que você escolheu. O que é a Cobertura de Danos por Colisão? A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) limita a responsabilidade do locatário pelo veículo ao valor da franquia em caso de danos. Itens como para-brisa, fechaduras, pneus, parte inferior da carroceria, chaves e custos de reboque geralmente não são cobertos pelo CDW (Seguro Contra Danos por Colisão). Consulte os Termos e Condições da locadora de veículos escolhida para verificar se essa opção está incluída. O que preciso para alugar um carro? Para reservar seu carro, você só precisa de um cartão de crédito ou débito. Ao retirar o carro, você precisará de: Seu passaporte e qualquer outro documento de identidade que a locadora de veículos precise ver. Para mais informações, consulte os Termos e Condições da locadora. A carteira de habilitação completa e válida de cada motorista, emitida há pelo menos 12 meses (geralmente 24). Para mais informações, consulte os Termos e Condições da locadora. O cartão de crédito do motorista principal, com saldo suficiente para o depósito do carro. No momento da retirada, será necessário deixar um depósito para cobrir o valor da franquia do seguro. Geralmente, o pagamento é feito através de um valor (mínimo: franquia + combustível + IVA) bloqueado em um cartão de crédito internacional em nome do condutor principal (depósitos em dinheiro, Maestro, Switch, Visa Electron e cartões de débito não são aceitos). Para mais informações, consulte os Termos e Condições da locadora. Você receberá o voucher de confirmação por e-mail para comprovar o pagamento do veículo. Clique em "Ver Voucher" na sua confirmação para mais detalhes. Onde encontro o endereço de retirada? Se você já possui uma reserva, clique em "Ver Voucher" no e-mail de confirmação para mais detalhes. Como posso pagar o valor restante na chegada? Com um cartão de crédito físico em nome do condutor principal. Este é um requisito obrigatório da locadora. O que é franquia e qual o valor da minha franquia? Franquia é o valor que a locadora cobrará do locatário caso o veículo alugado seja danificado ou roubado. Observe que uma mesma locadora de veículos pode ter valores de franquia diferentes para cada categoria de carro que oferece. Para verificar o valor da sua franquia, consulte os Termos e Condições da locadora escolhida. Você encontrará o valor da franquia na seção "Pré-autorização do Cartão de Crédito do Condutor Principal". O que devo fazer ao receber o carro? Antes de assinar o contrato e sair dirigindo o carro alugado, reserve um tempo para se familiarizar com o veículo, verificar o tipo e o nível de combustível, os faróis, o pisca-alerta, os limpadores de para-brisa, as travas das portas, etc. Certifique-se de inspecionar arranhões, amassados ou quaisquer outros danos na presença de um funcionário e peça para que sejam registrados. É recomendável tirar fotos do carro alugado antes da retirada e após a devolução para evitar qualquer confusão sobre o estado do veículo na devolução. Como posso pagar o valor restante na chegada? Com um cartão de crédito físico em nome do condutor principal. Este é um requisito obrigatório da locadora. Como crio uma conta? Acesse EconomyBookings.com e clique em "Entrar" no topo da página. Selecione "Cadastrar", insira seu endereço de e-mail e salve a senha. Por que o número de parceiro da Thrifty/Dollar não aparece no site deles? Como você reservou pelo EconomyBookings.com, não será possível visualizar essa reserva no site deles. Para verificar sua reserva, entre em contato com a locadora pelo telefone fornecido no seu voucher de aluguel. É obrigatório passaporte para alugar um carro nos EUA? O passaporte é obrigatório apenas para aluguéis internacionais. O que devo fazer se meu carro alugado quebrar ou se eu sofrer um acidente? Em caso de acidente, informe a polícia, a locadora e guarde o boletim de ocorrência e o relatório de danos da locadora.

O que é uma franquia? É o valor que o cliente deve pagar em caso de ocorrência de um evento coberto pelo seguro. Exemplo: A taxa hospitalar é de 1.000 USD ($). A franquia na tarifa START é de 251 USD (25TP3T), o cliente paga 250 USD e a seguradora paga 750 USD. Assim, o valor é dividido entre o cliente e a seguradora de acordo com os termos do plano tarifário. Posso contratar um seguro para apenas um dia? Não. A duração mínima do seguro é de 2 dias. O seguro viagem é obrigatório? Dependendo do destino da sua viagem, você pode encontrar barreiras linguísticas e cambiais que o impeçam de acessar atendimento médico de qualidade. Viajar sem seguro pode deixá-lo vulnerável a altos custos médicos e a dificuldades para lidar com um sistema de saúde estrangeiro sem a assistência necessária. Alguns países exigem seguro saúde viagem para entrada em seu território. Além disso, muitos países introduziram a obrigatoriedade de seguro com cobertura para riscos relacionados à COVID-19. Posso comprar um seguro de viagem enquanto estiver no exterior? Se você deseja adquirir um seguro de viagem no território do país em que chegou, selecione "Já viajando" durante a compra. Sim. Se você estiver no exterior e planejando uma viagem para outro país, o seguro pode ser emitido no site da seguradora e pago com cartão. O seguro entra em vigor 3 dias após a sua travessia da fronteira. Quando o seguro entra em vigor? A validade do seguro começa no momento em que você cruza a fronteira ou na data de início de vigência mencionada na apólice (o que ocorrer primeiro). Qual idioma devo usar para inserir os dados? Use o alfabeto latino, conforme indicado no seu passaporte. O que devo fazer se os dados forem inseridos incorretamente? Você precisa cancelar a operação ou atualizar a página e fechar a caixa de diálogo do programa ou plataforma. Se isso não for possível, notifique a seguradora. Nós o ajudaremos a resolver o problema. Não recebi minha apólice. O que devo fazer? Primeiramente, verifique a pasta de Spam ou Promoções/Anúncios. Se já se passaram mais de 10 minutos e você ainda não recebeu a apólice por e-mail, entre em contato com a seguradora da maneira que for mais conveniente para você: E-mail, Viber ou Telegram.

Perguntas frequentes

Bem-vindo à Central de Ajuda

Estamos aqui para tornar a sua experiência o mais tranquila possível. Se tiver dúvidas sobre reservas, pagamentos, cancelamentos ou sobre a utilização da nossa plataforma, encontrará respostas rápidas e guias úteis aqui. Consulte as nossas Perguntas Frequentes, obtenha suporte passo a passo ou entre em contato com a nossa equipe — estamos sempre prontos para ajudar.

Estamos disponíveis 24 horas por dia

Na LEMMETravel.com, seu conforto e confiança são nossa prioridade. Esta Central de Ajuda foi projetada para fornecer todas as respostas que você precisa — rapidamente. Seja reservando voos, carros, hotéis ou passeios, estamos aqui para orientá-lo. Encontre guias passo a passo, perguntas frequentes e recursos úteis em um só lugar. Precisa de ajuda para entender como usar seus créditos ou cupons de viagem? Nós ajudamos você. Deseja modificar ou cancelar uma reserva? Aprenda como em apenas alguns cliques. Procurando detalhes sobre políticas de reembolso? Tudo está explicado claramente aqui. Descubra como se registrar como parceiro ou anunciar seus serviços em nossa plataforma. Saiba mais sobre como gerenciar sua conta e manter suas informações seguras. Está com problemas com um pagamento? Nossos artigos de suporte o ajudarão. Precisa de suporte técnico? Nossa equipe está a apenas uma mensagem de distância. Encontre atualizações de viagens específicas para cada país e requisitos de entrada. Veja dicas para viagens seguras, tranquilas e agradáveis. Ajudamos você a se conectar com guias turísticos e parceiros de transporte verificados. Leia nossas recomendações e melhores práticas de seguro viagem. Novo na LEMMETravel? Comece em minutos com o nosso guia para iniciantes. Curioso para saber como funcionam as reservas? Nós explicamos tudo para você. Quer entrar em contato conosco diretamente? O suporte por chat ao vivo e e-mail está sempre disponível. Atualizamos constantemente nossa Central de Ajuda com base no seu feedback. Vamos tornar sua experiência de viagem tranquila — comece a explorar agora mesmo!

Saiba mais sobre LEMMETravel.com

LEMMETravel.com é uma plataforma de viagens internacionais projetada para simplificar experiências de viagem para indivíduos, empresas e parceiros. Oferecemos uma ampla gama de serviços para atender a todas as suas necessidades de viagem sob uma marca confiável.

Nossas principais ofertas incluem:

✅ Reservas de voos – Acesse tarifas competitivas para voos domésticos e internacionais das principais companhias aéreas do mundo.
✅ Hotéis e acomodações – Reserve hotéis, apartamentos e estadias únicas em destinos populares com ofertas exclusivas.
✅ Transporte e Transferências – Organize traslados de aeroporto, traslados privados e aluguel de veículos de luxo em vários países.
✅ Passeios e atividades – Descubra passeios, excursões e experiências de aventura selecionados nas principais cidades e refúgios remotos.
✅ Seguro de Viagem – Obtenha planos de seguro de viagem abrangentes para proteger sua viagem, saúde e pertences.
✅ Soluções de eSIM e conectividade – Mantenha-se conectado globalmente com a ativação instantânea do eSIM para acesso à internet no exterior.
✅ Soluções de viagens corporativas e em grupo – Pacotes personalizados para empresas, eventos e grupos de viajantes.
✅ Suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana – Nossa equipe está disponível 24 horas para ajudar você onde quer que esteja.

Facilitamos a comparação de reservas de diversos hotéis, proprietários de imóveis e outros prestadores de serviços. Ao fazer uma reserva em nosso site, você firma um contrato com o prestador de serviços (salvo indicação em contrário). As informações em nossa Plataforma são baseadas no que os prestadores de serviços nos informam.

fornece serviços de reserva para aproximadamente 3,4 milhões de propriedades, incluindo 475.000 hotéis, motéis e resorts e 2,9 milhões de casas e apartamentos em mais de 220 países e territórios e em mais de 40 idiomas.

Ganhe descontos na sua próxima reserva
Ofertas secretas Obtenha tarifas mais baixas com descontos para associados.
Reservas mais rápidas Salve seus dados para preenchê-los previamente ao fazer a reserva.
Controle suas reservas Gerencie suas reservas.

Sim. A LEMMETravel.com oferece seguro de viagem para o mundo todo, com pagamento on-line e você pode obter o seguro assim que pagar.

para mais informações visite nosso Página de Seguro Viagem

Os viajantes têm uma maneira fácil de comparar preços e características de acomodações, voos, aluguel de carros e experiências locais em uma única plataforma confiável e reservá-los instantaneamente.

Por que o booking.com faz sucesso?
Ao investir na tecnologia que ajuda a eliminar o atrito das viagens, o LEMMETravel.com conecta perfeitamente milhões de viajantes com experiências memoráveis, uma variedade de opções de transporte e lugares incríveis para ficar – de casas a hotéis e muito mais.

O LEMMETravel.com oferece acesso a eSIMs para mais de 200 países e regiões em todo o mundo, tornando mais fácil do que nunca permanecer conectado. Com um eSIM da Airalo, você pode se conectar como um morador local, onde quer que viaje. Sem precisar procurar um chip, ter dificuldades para se conectar ou acumular tarifas de roaming inesperadas. Apenas conectividade fácil, acessível e flexível.

Visite nosso Travel eSIM

Perguntas frequentes gerais

Perguntas frequentes sobre acomodações

Cancelamento

Posso cancelar minha reserva?

Sim – quaisquer taxas de cancelamento são determinadas pela propriedade e listadas na sua política de cancelamento. Quaisquer custos adicionais serão pagos à propriedade.

Se eu precisar cancelar minha reserva, pagarei alguma taxa?

Se você tiver uma reserva com cancelamento gratuito, não pagará taxa de cancelamento. Se a sua reserva não for mais gratuita para cancelamento ou não for reembolsável, você poderá incorrer em uma taxa de cancelamento. As taxas de cancelamento são determinadas pela propriedade, e você pagará quaisquer custos adicionais à propriedade.

Posso cancelar ou alterar as datas de uma reserva não reembolsável?

O cancelamento de uma reserva não reembolsável geralmente incorre em uma taxa. No entanto, você pode ter a opção de solicitar o cancelamento gratuito ao gerenciar sua reserva. Isso envia uma solicitação à propriedade, que pode decidir isentar sua taxa de cancelamento. Não é possível alterar as datas de uma reserva não reembolsável, mas é possível remarcar para as datas desejadas se sua solicitação de isenção de taxas for bem-sucedida.

Como sei se minha reserva foi cancelada?

Após cancelar uma reserva conosco, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento. Verifique sua caixa de entrada e pastas de spam/lixo eletrônico. Se não receber um e-mail em até 24 horas, entre em contato com a propriedade para confirmar se o cancelamento foi recebido.

Onde posso encontrar a política de cancelamento da minha propriedade?

Você pode encontrar isso na confirmação da sua reserva.

Pagamento

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Cartões de crédito são o método de pagamento mais amplamente aceito para propriedades anunciadas no LEMMETravel.com. Muitas propriedades também exigem que os usuários forneçam um cartão de crédito válido para reservas que não sejam pagas antecipadamente.

Pagamentos online

Em muitos países, o LEMMETravel.com oferece diversos métodos de pagamento alternativos (por exemplo, PayPal, ApplePay, Klarna), além de cartões de crédito. Em certos mercados, o LEMMETravel.com também oferece métodos de pagamento locais (por exemplo, Venmo). A disponibilidade de métodos de pagamento digitais pode variar de acordo com o país, a região e/ou o dispositivo utilizado para a reserva. Listamos abaixo os métodos de pagamento mais comuns.

Métodos de pagamento flexíveis (compre agora, pague depois)

Em alguns países, o LEMMETravel.com oferece opções de pagamento flexíveis por meio de terceiros, como Affirm, AfterPay e Klarna. Esses métodos permitem que os viajantes dividam o pagamento em várias parcelas ou adiem o pagamento para uma data posterior. Planos de parcelamento de curto prazo (até 3 a 4 parcelas) geralmente não têm juros, enquanto financiamentos de longo prazo podem incluir juros.

Métodos de pagamento disponíveis

A disponibilidade dos métodos de pagamento pode variar de acordo com o país, moeda, região e/ou dispositivo usado para reservar.

Cartões de crédito

Global

MasterCard
Visa
American Express
JCB
Diners Club
Descobrir
Pagamento sindical

Posso pagar com depósito ou pré-pagamento?

Algumas de nossas propriedades exigem um pré-pagamento (ou seja, um depósito) antes da sua estadia. Esse pré-pagamento consiste no custo total da reserva ou apenas parte dela. O restante é pago no momento da sua estadia na propriedade.

No entanto, para algumas propriedades, não é necessário depósito. Você paga o valor integral no momento da estadia. Consulte as políticas de pagamento na sua confirmação para mais detalhes.

Fui cobrado. Preciso fazer alguma coisa?

Na maioria dos casos, nenhuma ação é necessária da sua parte. Conforme descrito na política de pagamento da sua reserva, provavelmente se trata apenas de um pré-pagamento de todo ou parte do custo total.

Se não houver uma política de pré-pagamento, a propriedade pode ter cobrado um pagamento de teste do seu cartão. Trata-se de uma retenção temporária usada para garantir sua reserva e que será devolvida a você.

Se você ainda acredita que a cobrança é inesperada, entre em contato conosco para obter assistência. Só poderemos entrar em contato com a propriedade em seu nome após você enviar o comprovante da cobrança.

Onde posso ver a política de pagamento da minha reserva?

Você encontrará a política de pagamento na confirmação da sua reserva, na seção de preços. Esta seção também inclui um detalhamento dos preços e os métodos de pagamento aceitos.

Posso pagar minha estadia com um cartão de crédito diferente daquele usado para fazer a reserva?

É bem provável que sim. As propriedades geralmente aceitam pagamento pela estadia com outro cartão ou dinheiro. Para confirmar se o pagamento com outro cartão de crédito é aceitável, entre em contato com a propriedade.

Por que preciso fornecer os dados do meu cartão?

As propriedades normalmente solicitam isso para garantir sua reserva, e o cartão costuma ser usado para pagar quando você reserva. Se você não precisar fazer um pré-pagamento, elas podem reter um valor no seu cartão para garantir que haja fundos suficientes. Este pagamento de teste será devolvido a você.

Detalhes da reserva

Como obtenho mais informações sobre as instalações do quarto ou da propriedade?

Você pode encontrar as comodidades do quarto e da propriedade na confirmação da sua reserva.

É possível conseguir uma cama extra ou berço para uma criança?

Depende da política da propriedade. Custos adicionais para crianças, incluindo camas/berços extras, não estão incluídos no preço da reserva. Entre em contato diretamente com a propriedade para obter essas informações.

Como posso obter uma fatura?

A propriedade pode fornecer uma fatura para sua estadia, então entre em contato diretamente com eles.

Não consigo encontrar meu e-mail de confirmação. O que devo fazer?

Não deixe de verificar sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar sua confirmação, acesse www.lemmetravel.com/contact e nós a reenviaremos para você.

Qual é a diferença entre um quarto de casal e um quarto com duas camas de solteiro?

Um quarto de casal tem 1 cama de casal e um quarto com duas camas de solteiro tem 2 camas de solteiro. Se o quarto for de casal/duplo, ele pode ser configurado para qualquer um dos tipos. A propriedade fará o possível para atender às suas necessidades.

Qual é a diferença entre um quarto de casal e um quarto com duas camas de solteiro?

Posso fazer alterações na minha reserva (ou seja, alterar datas)?

Sim! Você pode fazer alterações na sua reserva a partir do seu e-mail de confirmação ou em LEMMETravel.com. Dependendo da política da propriedade, você pode fazer o seguinte:

Alterar horários de check-in/check-out

Alterar datas

Cancelar reserva

Editar detalhes do cartão de crédito

Alterar detalhes do hóspede

Selecione o tipo de cama

Alterar tipo de quarto

Adicionar uma sala

Adicionar uma refeição

Faça uma solicitação

Entre em contato com a propriedade

Tipos de quarto

Qual é a diferença entre um quarto de casal e um quarto com duas camas de solteiro?

Um quarto de casal possui uma cama de casal/cama de casal e um quarto de solteiro possui duas camas de solteiro. Se o quarto for chamado de casal/casal, ele pode ser configurado para qualquer um dos tipos. Você pode especificar sua preferência de tipo de cama no campo "Pedidos Especiais" durante o processo de reserva.

O que significa “não reembolsável” e “cancelamento gratuito”?

Cada quarto ou propriedade tem uma política individual determinada pela propriedade.

Uma política "não reembolsável" significa que será aplicada uma taxa caso você decida alterar ou cancelar sua reserva. Essa taxa é mencionada durante o processo de reserva, nas condições e na confirmação da reserva.

Uma política de "cancelamento gratuito" significa que você pode alterar ou cancelar uma reserva gratuitamente, desde que o faça dentro do prazo especificado pela propriedade (por exemplo, "Cancelar até x dias" ou "Cancelar antes de mm/dd/aa hh:mm"). Isso é mencionado nas condições durante o processo de reserva e na confirmação da reserva.

Custos adicionais, se houver, não estão incluídos no preço da reserva.

Ao fazer uma reserva, você pode solicitar uma cama extra no campo “Pedidos especiais”.

Se você já fez uma reserva, você sempre pode solicitar uma cama extra através do link fornecido no e-mail de confirmação da reserva.

Recomendamos que você entre em contato com a propriedade antes da chegada para garantir que haja uma cama extra disponível. Você pode encontrar os dados de contato no e-mail de confirmação e ao visualizar suas reservas na sua conta.

Políticas de propriedade

Quero fazer o check-out após o horário estipulado. O que devo fazer?

Você pode perguntar à propriedade sobre a possibilidade de fazer check-out tardio ao chegar. Isso dependerá da disponibilidade no momento da sua estadia.

Como posso obter mais informações sobre as instalações disponíveis?

Você pode verificar quais comodidades estão incluídas em uma reserva ao comparar diferentes opções oferecidas por uma propriedade específica. Para ver quais comodidades estão disponíveis na propriedade em si, acesse "Instalações" no topo da página da propriedade.

Quero um quarto para fumantes, mas só posso escolher um quarto para não fumantes. Como posso solicitar um quarto para fumantes?

Se não houver quartos listados como “quartos para fumantes”, significa que o hotel não permite fumar nos quartos.

Como posso descobrir se as propriedades permitem animais de estimação?

As políticas para animais de estimação são sempre exibidas na página da propriedade em “política para animais de estimação”.

Chegarei mais cedo/mais tarde do que o horário de check-in. Ainda posso fazer o check-in?

Existem várias maneiras de solicitar check-in antecipado ou tardio:

Você pode especificar seu horário estimado de check-in ao fazer a reserva.

Você pode gerenciar sua reserva on-line para solicitar o check-in fora do horário padrão.

Você pode entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados de contato na confirmação da reserva.

É importante lembrar que a propriedade nem sempre pode atender a essas solicitações. Eles ficarão felizes em deixá-lo entrar no seu quarto mais cedo, se possível, mas pode não haver ninguém pessoalmente para recebê-lo se você chegar tarde da noite em um apartamento remoto. É sempre melhor verificar diretamente com a propriedade com antecedência para evitar confusões.

Cartão de crédito

Posso usar um cartão de débito para concluir minha reserva?

Em geral, os hotéis não aceitam cartão de débito para garantir uma reserva. No entanto, há algumas exceções. Você poderá verificar se isso é possível durante o processo de reserva.

Posso fazer uma reserva sem cartão de crédito?

Você precisará de um cartão de crédito válido para garantir sua reserva na maioria das propriedades. No entanto, oferecemos diversos hotéis que garantem sua reserva sem cartão. Você também pode fazer uma reserva usando o cartão de outra pessoa, desde que tenha a permissão dela. Nesse caso, confirme o nome do titular do cartão e que você tem permissão para usá-lo no campo "Pedidos especiais" ao fazer a reserva.

Posso fazer uma reserva para mim usando o cartão de crédito de outra pessoa?

Sim, mas somente com a autorização do titular do cartão. Ao fazer a reserva, informe no campo "Pedidos especiais" que você está usando o cartão de outra pessoa com a autorização dela. A propriedade pode exigir autorização do titular do cartão. Em caso de não comparecimento ou cancelamento tardio, quaisquer penalidades serão cobradas no cartão fornecido no momento da reserva.

Por que preciso fornecer os dados do meu cartão de crédito?

Na maioria dos casos, o LEMMETravel.com precisa dos dados do seu cartão de crédito para confirmar sua reserva com a propriedade. Seu cartão de crédito poderá ser verificado (pré-autorizado) para garantir que seja válido e que haja fundos suficientes disponíveis. Após esse período, o valor total estará disponível novamente. Em alguns casos, os dados do seu cartão de crédito serão usados para processar o pagamento da reserva no momento da reserva. Seu cartão de crédito só será cobrado se você tiver solicitado uma acomodação pré-paga ou se a política de cancelamento não tiver sido seguida.

O cartão de crédito que usei para fazer a reserva não é mais válido. O que devo fazer?

Atualize seus dados de pagamento no LEMMETravel.com. Se a confirmação da sua reserva indicar que a propriedade cuidará do pagamento, você pode entrar em contato diretamente com a propriedade. Você encontrará as informações de contato no e-mail de confirmação da reserva ou ao fazer login no Booking.com. Por motivos de segurança, nunca forneça os dados do seu cartão de crédito por e-mail.

Os dados do meu cartão de crédito estão seguros?

Sim, sempre. O LEMMETravel.com utiliza uma conexão segura para suas reservas e dados pessoais, e os dados do cartão de crédito são criptografados.

Perguntas frequentes sobre voos

Reserva de voos

O que é um voo com autotransferência?

Quando uma rota inclui vários voos para um destino, você precisa fazer baldeação de um voo para outro. Normalmente, isso é gerenciado pela companhia aérea. Com um voo com baldeação, você é responsável pela sua própria baldeação, pois suas passagens aéreas são compradas separadamente. As passagens são combinadas para oferecer a você o melhor negócio e uma escolha mais ampla de rotas e horários de voo. No entanto, com as passagens separadas, a responsabilidade de ir de um voo para o outro é sua. Isso pode significar pegar suas próprias malas, bem como passar pelos controles de visto e segurança. Felizmente, protegemos voos com baldeação com uma Garantia de Baldeação. Isso significa que, se algo der errado durante uma conexão e você perder um voo, ajudaremos você a encontrar um voo alternativo, gratuitamente.

Posso reservar passagens para uma criança viajando sozinha?

Não é possível reservar passagens para crianças desacompanhadas conosco. Algumas companhias aéreas podem permitir isso, então verifique as políticas delas e reserve diretamente com elas.

O que é um bilhete flexível?

Ao reservar seu voo, algumas empresas oferecem a opção de reservar uma passagem flexível. Veja o que você pode fazer com passagens flexíveis:

Troque de voo se seus planos mudarem, até 24 horas antes da partida
Sem taxas extras – pague apenas a diferença no preço do bilhete (se houver)
Válido somente para a mesma companhia aérea, origem e destino

O que são atualizações por SMS?

Alguns voos oferecem atualizações por mensagem de texto. Você pode adicioná-las ao reservar seu voo. Compatível apenas com smartphones.

Com isso, você receberá mensagens de texto com todos os detalhes da sua reserva e informações sobre o voo. Isso inclui o código da sua companhia aérea/reserva, número do voo, horários de partida e chegada, aeroporto, terminal, previsão do tempo e informações sobre a moeda de destino. Você também receberá atualizações sobre atrasos, horários de voos ou alterações de portão de embarque.

Vocês cobram taxas de cartão de crédito?

Não, não cobramos nenhuma taxa de cartão de crédito. Você pode ver exatamente o que está pagando no detalhamento de preços.

O que é Cancelar por Qualquer Motivo?

Cancelar por qualquer motivo é um serviço auxiliar que você pode adicionar durante a reserva e que permite cancelar sua reserva de voo por qualquer motivo, até 24 horas antes do horário de partida do seu primeiro voo (e antes de qualquer check-in) — sem perguntas.

O cancelamento por qualquer motivo se aplica a todos os passageiros e voos incluídos na reserva original.

Cancele online acessando a página de detalhes da sua reserva no site da Booking.com. Você também pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente por telefone ou chat ao vivo, quando disponível, através da Central de Ajuda. Cancelamentos por qualquer outro canal não serão válidos.

Você receberá o reembolso da sua reserva de voo através do seu método de pagamento original em até sete dias úteis. O reembolso não inclui quaisquer extras adicionados após a reserva original do voo e exclui o valor pago por Cancelamento por Qualquer Motivo. Qualquer reembolso em Cancelamento por Qualquer Motivo é limitado a um valor total de € 2.500 por pessoa.

Observação: Cancelar por qualquer motivo não se aplica e não pode ser usado nas seguintes circunstâncias:

Você já fez o check-in para um dos seus voos programados
Você cancelou, remarcou ou alterou seu voo diretamente com a companhia aérea
O voo foi cancelado pela companhia aérea devido a eventos de força maior, como condições climáticas extremas, greves ou epidemias e pandemias
Seu voo foi cancelado por motivos que não sejam eventos de força maior, e a companhia aérea não remarcou um voo alternativo ou confirmou e/ou emitiu um reembolso diretamente para você.
Você não cancelou sua reserva de voo pelo menos 24 horas antes do horário de partida do seu primeiro voo (ou antes de qualquer check-in)
A companhia aérea declarou falência e/ou suspendeu ou encerrou seus serviços comerciais e de viagens e não pode mais fornecer o voo adquirido

Minha reserva de voo

Como sei se meu voo está no horário?

Você pode verificar o status do seu voo inserindo o número do voo no site da companhia aérea ou do aeroporto.

As companhias aéreas podem alterar os horários dos voos em curto prazo, portanto, verifique o status do seu voo regularmente.

Por que o horário do meu voo mudou?

Às vezes, as companhias aéreas precisam remarcar voos, o que pode afetar a rota e o horário do seu voo. Se houver problemas com o novo horário de voo, entre em contato conosco para obter ajuda. Normalmente, as opções de voo oferecidas pelas companhias aéreas são limitadas, mas faremos o possível para encontrar uma solução para você.

Como faço um seguro de viagem?

Você pode emitir seguro de viagem visitando Página de Seguro de Viagem LEMME

Por que a Ryanair está me pedindo para verificar minha identidade?

Se você reservou um voo da Ryanair através de LEMMETravel.com Voos baratos , é possível que a Ryanair solicite a verificação da sua identidade antes do check-in. Independentemente de concluir esta etapa ou não, a sua passagem aérea permanece válida e você tem o direito de embarcar. A Ryanair solicita essas informações para confirmar seus dados de contato e garantir a segurança dos passageiros. Você receberá um e-mail diretamente da Ryanair se for necessário concluir esta etapa, contendo todas as informações necessárias. A Ryanair também cobra aproximadamente 0,50 euros por reserva por essa verificação, como taxa administrativa.

Alteração e Cancelamento

Posso alterar o nome no meu ingresso?

As companhias aéreas geralmente não permitem alterações ou correções de nome. Se possível, há taxas adicionais. Entre em contato conosco para obter ajuda com essa questão.

Por que não consigo ver as alterações que fiz nos detalhes da reserva do voo?

Se você fizer alguma alteração na sua reserva, ela poderá não ser refletida nos detalhes da reserva na sua conta Booking.com. No entanto, você deverá receber um novo e-mail de confirmação assim que as alterações forem confirmadas.

Como é o processo de reembolso?

Se você for elegível para reembolso, podemos enviar uma solicitação de reembolso à companhia aérea em seu nome. Assim que a solicitação for aprovada pela companhia aérea e o valor for reembolsado, processaremos seu reembolso de acordo com a política da companhia aérea. O valor do reembolso será pago na sua forma de pagamento original.

Posso alterar meu voo?

Depende da política da companhia aérea, das regras tarifárias da sua passagem e se você comprou uma passagem flexível.

Você pode verificar as regras tarifárias durante o processo de reserva e na página de detalhes da sua reserva.
Caso precise fazer alterações no seu voo, verifique as regras tarifárias para ver se a companhia aérea permite. Em seguida, entre em contato conosco para fazer as alterações. Você pode precisar pagar taxas adicionais da companhia aérea, que explicaremos em detalhes quando você entrar em contato conosco.
Se você reservou uma passagem flexível, poderá alterar seu voo até 24 horas antes da partida. Para usar sua passagem flexível, basta nos ligar.
Companhias aéreas de baixo custo, como EasyJet, Ryanair e Wizz Air, geralmente não permitem alterações. Após verificar as regras da sua tarifa, entre em contato conosco se tiver mais dúvidas. Em alguns casos, você pode ser orientado a entrar em contato diretamente com a companhia aérea.

Quanto tempo demora o processo de reembolso?

Infelizmente, não podemos especificar quando você receberá o valor do reembolso, pois isso depende do tempo de processamento da companhia aérea. No entanto, faremos o possível para enviar o reembolso o mais breve possível. Também enviaremos um e-mail assim que o reembolso for enviado para sua conta.

Dependendo do tempo de processamento do seu provedor de pagamento, pode levar de 2 a 5 dias úteis para que o valor seja refletido na sua conta. Alguns provedores de pagamento e moedas podem levar até 7 dias ou mais.

Posso adicionar um bebê à minha reserva?

Se você já reservou seu voo, mas não incluiu um bebê viajando com você, entre em contato conosco e podemos ajudar a adicioná-lo.

Bebês precisam de uma passagem aérea válida, assim como qualquer adulto. Observação: a companhia aérea pode cobrar taxas adicionais por isso, que explicaremos em detalhes quando você entrar em contato conosco.

Posso cancelar meu voo?

Depende da política da companhia aérea e das regras tarifárias da sua passagem.

Você pode verificar as regras tarifárias durante o processo de reserva e na página de detalhes da sua reserva.
Caso precise cancelar seu voo, verifique as regras tarifárias para ver se a companhia aérea permite. Em seguida, entre em contato conosco e ajudaremos você a enviar a solicitação de cancelamento. Também explicaremos se a companhia aérea cobrará taxas.
Companhias aéreas de baixo custo, como EasyJet, Ryanair e Wizz Air, geralmente não oferecem reembolsos. Após verificar as regras da sua tarifa, entre em contato conosco se tiver mais dúvidas. Em alguns casos, você pode ser orientado a entrar em contato diretamente com a companhia aérea.

Recebo um reembolso se meu voo for cancelado?

Depende da política da companhia aérea. Se a companhia aérea oferecer reembolso, podemos solicitar e processar o reembolso para você. O reembolso será então devolvido à conta que você utilizou para o pagamento. Embora façamos isso o mais rápido possível, depende muito do tempo de processamento da companhia aérea.

A regra de cancelamento de 24 horas se aplica à minha reserva de voo? (Somente clientes dos EUA)

Conforme declarado pelo Departamento de Transporte dos EUA, as companhias aéreas são obrigadas a dar reembolso total para cancelamentos feitos dentro de 24 horas após a reserva.

Em geral, esta regra se aplica a:

Reservas de voos feitas nos EUA e
Voos partindo de, para ou dentro dos EUA, e
Reservas feitas com pelo menos sete dias de antecedência da hora de partida do voo

No entanto, fica a critério de cada companhia aérea cumprir a regra. Para verificar se a regra de cancelamento de 24 horas se aplica ao seu voo, entre em contato conosco por telefone ou chat ao vivo pelo Central de Ajuda.

Detalhes do viajante

Como faço uma reserva para um bebê?

Para reservar uma passagem para um bebê, adicione um viajante infantil ao pesquisar seu voo. Não é possível fazer reservas com mais bebês do que adultos. Por motivos de segurança, cada bebê deve estar acompanhado por um adulto.

Durante o voo, espera-se que bebês fiquem no colo de um adulto, por isso não é possível reservar assentos para bebês. Os assentos geralmente são providenciados pela companhia aérea, pois há restrições quanto aos assentos permitidos com bebês a bordo.

Escrevi errado o nome de um viajante. Posso corrigir?

A maioria das companhias aéreas não permite alterações ou correções nos nomes dos viajantes, mas ajudaremos você a verificar isso se entrar em contato conosco.

Se a companhia aérea permitir a alteração, poderá cobrar uma taxa administrativa. Informaremos você sobre isso antes de concluir a alteração.

Como posso solicitar assistência especial?

Após a confirmação da sua reserva, entre em contato conosco e podemos ajudar a organizá-la.

Se você precisar de assistência para cadeira de rodas e for viajar em sua própria cadeira, informe-nos sobre a altura, largura, comprimento, a capacidade da bateria (se aplicável) e se ela é dobrável. Essas informações ajudarão a companhia aérea a tomar as providências necessárias.

Confirmação de voo

Não consigo encontrar meu e-mail de confirmação. O que devo fazer?

Sua confirmação será enviada para o e-mail que você informou ao fazer a reserva. Verifique sua caixa de entrada e pasta de spam.

Você também pode reenviar o e-mail de confirmação na página de detalhes da reserva.

Se você ainda não conseguir encontrar sua confirmação ou sua reserva falhar, entre em contato conosco e nós o ajudaremos.

Onde posso encontrar minha passagem aérea?

Atualmente, não enviamos passagens aéreas ou e-tickets para reservas de voos. Em vez disso, você receberá dois e-mails que têm a mesma função de um e-ticket:

E-mail de confirmação, que é a prova de que sua reserva foi confirmada.
E-mail com os detalhes da reserva, que contém todos os detalhes da sua reserva, como o código de referência da sua companhia aérea/reserva, e-mail para check-in e número do bilhete eletrônico (se aplicável). As informações neste e-mail são tudo o que você precisa para fazer o check-in do seu voo.

Esses e-mails são enviados separadamente, e o e-mail com os detalhes da reserva pode levar alguns dias para chegar à sua caixa de entrada. Se não o encontrar na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Você também pode entrar em contato conosco para obter mais assistência.

Bagagens e Assentos

Quanta bagagem posso levar?

Você pode verificar a franquia de bagagem durante o processo de reserva. Dependendo do voo, você poderá adicionar mais bagagem mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Após a reserva, você poderá conferir sua franquia de bagagem na página de detalhes da reserva. Você também pode consultar o site da companhia aérea para verificar as restrições exatas de tamanho e peso.

Qual é o tamanho máximo para uma bagagem de mão ou despachada?

Pode variar de acordo com o voo e a companhia aérea. É melhor consultar o site da companhia aérea para saber as restrições exatas de peso e dimensões.

Posso adicionar mais malas ao meu voo?

Alguns voos permitem que você adicione mais bagagem durante o processo de reserva ou depois de fazer uma reserva.

Consulte a página de detalhes da reserva para adicionar mais franquia de bagagem após a reserva. Se não encontrar a opção, entre em contato conosco e ajudaremos a adicioná-la à sua reserva de voo.

Posso adicionar uma bolsa especial ou grande?

Depois de reservar seu voo, entre em contato conosco e ajudaremos a adicioná-los à sua reserva de voo.

Posso selecionar os assentos para o meu voo?

Dependendo do seu voo, você poderá ter a opção de selecionar seus assentos durante o processo de reserva. Algumas companhias aéreas podem cobrar uma taxa extra por isso.

Alguns voos também permitem a seleção de assentos após a reserva. Você pode fazer isso na página de detalhes da reserva. Caso não encontre a opção, entre em contato conosco e ajudaremos você com isso.

Posso levar comida ou remédios para bebê na minha bagagem?

Líquidos essenciais para fins médicos ou para bebês geralmente são permitidos durante a passagem pela segurança. Isso não acontece em todo o mundo, portanto, verifique as políticas nos sites dos aeroportos e das companhias aéreas antes de viajar.

O que posso levar na minha bagagem de mão?

Pode ser diferente para cada companhia aérea, mas geralmente há regras rígidas sobre levar líquidos ou objetos cortantes.

Verifique o site da companhia aérea para descobrir o que é permitido em malas de mão e itens pessoais para o seu voo.

Posso levar um animal de estimação comigo?

É possível viajar com seu animal de estimação em algumas companhias aéreas. Você precisará entrar em contato conosco para solicitar isso, e verificaremos com a companhia aérea para você. Haverá uma taxa para adicionar um animal de estimação à sua reserva.

Pagamento

Posso obter uma fatura?

Você pode baixar o comprovante de pagamento na página de detalhes da reserva do seu voo. Você pode encontrá-la quando sua reserva for confirmada ou em suas reservas.

Observação: neste momento, não podemos fornecer uma fatura juridicamente vinculativa.

Posso pagar em parcelas?

Se você estiver reservando uma passagem aérea enquanto estiver no Brasil, poderá parcelar em até 12 vezes. Selecione o número de parcelas desejado ao finalizar sua reserva. O pagamento deve ser feito com Elo, Visa, Hipercard ou Mastercard.

Táxi do aeroporto

Reserva de Transferência

Como faço para encontrar e reservar um traslado?

Especifique o local de partida no campo "De" e o seu destino no campo "Para". Você pode escolher a cidade, o aeroporto, a estação de trem, o porto e o hotel desejados no menu suspenso ou inserir o endereço exato do local.

Clique no botão “Mostrar preços”. Escolha a classe de transfer adequada e clique em “Selecionar” para prosseguir com a reserva.

Preencha todos os campos obrigatórios no formulário de reserva. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo chat online ou ligue para o serviço de suporte pelo telefone +442080682801 (ligações gratuitas).

Como posso reservar um traslado para o aeroporto?

No campo “De”, selecione a cidade ou digite o
endereço do hotel de onde você precisa ir para o aeroporto. O preço não depende do endereço onde nosso motorista irá buscá-lo, mas deve estar dentro de um raio de
cidade. Digite o nome do aeroporto no campo “Para”.

Qual horário de coleta devo definir?

Se precisar de um traslado de um aeroporto ou estação ferroviária, recomendamos que especifique o horário de chegada do seu voo como o início do seu traslado. Nesse caso, é mais conveniente que um motorista organize o encontro.

Nota importante: Se você foi notificado sobre uma mudança no horário de chegada, avise-nos para que possamos negociar as mudanças urgentes com uma transportadora.

Se precisar de um traslado de um hotel para o aeroporto, especifique o horário em que você deverá ser recebido na recepção. Você mesmo terá que calcular o horário de partida. Recomendamos que você reserve 3 horas para o check-in no aeroporto e o tempo de duração do traslado. O horário aproximado de chegada do motorista ao aeroporto está especificado na página de reserva.

Quanto tempo dura uma viagem?

Você pode encontrar a duração da transferência em nosso site e
no seu voucher confirmando sua reserva (arquivo pdf, disponível para download após efetuar a reserva).

Nota importante: esse
A duração é aproximada e pode variar dependendo do trânsito, hora e data da transferência, feriados etc.

Por favor, faça alterações no seu pedido com antecedência caso receba novas informações sobre a situação do trânsito.

Pagamento

Como posso pagar meu pedido?

Dependendo do país de transferência, existem as seguintes opções de pagamento:

Pagamento integral on-line, na moeda de sua preferência.
Cobramos um pequeno adiantamento para reservar um traslado. O valor restante deve ser pago em dinheiro ao motorista na chegada.
Dinheiro para o motorista. Não é necessário pré-pagamento no site; você paga o valor integral ao motorista no local de retirada. Pode não estar disponível para todas as rotas.

Posso fazer um pagamento como pessoa jurídica?

Caso necessite pagar a reserva por fatura, entre em contato com o gerente por e-mail em [email protected]

Em que moeda serei cobrado?

Seu cartão será cobrado em uma de duas moedas: dólares ou euros. A moeda de pagamento está especificada no lado direito, onde você seleciona uma opção de pagamento.

A taxa de câmbio depende do seu banco e pode variar.

É seguro fazer um pagamento através do seu site?

Sim. O pagamento é recebido pelo banco, certificado pela VISA/MasterCard

Em que moeda devo pagar meu motorista?

Recomendamos que você pague na moeda especificada no seu voucher.

Nota importante: você deve preparar o valor necessário em dinheiro com antecedência.

Você pode discutir o pagamento em outra moeda com seu motorista, mas ele/ela tem o direito de recusar e pedir que você troque o dinheiro.

Terei que pagar mais pela espera?

Se você reservar um traslado de táxi do aeroporto para a cidade, o preço já inclui 1 hora e 30 minutos de espera após o horário previsto de chegada. Se o seu voo estiver atrasado por menos de 30 minutos, o motorista monitorará o atraso e chegará no horário de pouso. Se você souber de um atraso maior, informe o motorista o mais breve possível ligando para um dos números de telefone enviados para seu e-mail.

Observe que se o tempo de espera exceder 1 hora, o motorista poderá solicitar pagamento extra pela espera.

Se reservar um transfer a partir do hotel, o preço inclui 15 minutos de espera a partir do horário indicado na encomenda

Problema de pagamento

Por favor envie-nos um e-mail para [email protected] descrevendo as dificuldades encontradas. Tentaremos resolver o problema nos próximos dias.

Além disso, recomendamos que você siga alguns passos simples: altere o navegador em que está navegando no site Kiwitaxi; reinicie o dispositivo e volte para o pagamento; ou altere o método de pagamento se outras variantes não ajudarem

Alteração, Cancelamento e Reembolso

Como posso alterar minha reserva?

Existem duas maneiras de alterar a reserva:

na sua conta pessoal, pelo menos 24 horas antes da viagem (para acessá-la, clique em conta pessoal no e-mail que lhe enviamos e defina a senha);
entrando em contato com a equipe de suporte, se faltarem menos de 24 horas para sua transferência

Nota importante: as alterações no seu pedido solicitadas com menos de 1 dia de antecedência da viagem poderão ser recusadas

Como posso cancelar minha reserva?

Existem duas maneiras de cancelar a reserva:

1. na sua conta pessoal, pelo menos 24 horas antes da viagem (para acessá-la, clique em conta pessoal no e-mail que lhe enviamos e defina a senha);
2. entrando em contato com a equipe de suporte, se faltarem menos de 24 horas para sua transferência

Nota importante: Em caso de cancelamento urgente, não poderemos reembolsar o valor pago antecipadamente. O período de cancelamento gratuito está indicado no e-mail e na página de Alteração/cancelamento da reserva.

Qual é a política de cancelamento da Kiwitaxi?

Você pode cancelar sua reserva com reembolso total do valor pago:

dentro de 5 horas antes do traslado para veículos de classe 1 (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax),
dentro de 24 horas antes do traslado para veículos de classe 2 (Business, Premium, Premium Minibus 6 pax, Minibus 10, 13, 16, 19 pax).

Se cancelar a sua reserva com menos de 24 horas de antecedência do seu início, poderão ser aplicadas penalidades de acordo com Termos e Condições.

Você receberá um reembolso da mesma forma que pagou pela sua reserva dentro de 5 a 7 dias úteis.

O que devo fazer se o dinheiro não for reembolsado?

Se sua reserva for cancelada mais de 24 horas antes da transferência, o pré-pagamento será reembolsado dentro de 5 a 7 dias úteis.

Se não houver reembolso em 5 a 7 dias, verifique o histórico do seu saldo.

Caso não haja notificação sobre o reembolso, entre em contato conosco por e-mail [email protected] ou no chat online.

Condições de Transferência

E se eu estiver viajando com crianças?

Independentemente da idade, toda criança é considerada passageira, e você deve levar isso em consideração ao inserir o número de passageiros no momento da reserva.

Ao inserir os detalhes da reserva, você pode selecionar o tipo de cadeira infantil necessária. As cadeiras infantis são pagas à parte.

Antes de fazer uma reserva de transporte para um grupo de crianças menores de 18 anos ou para um grupo de 8 crianças ou mais, entre em contato com nosso serviço de suporte para obter informações exatas sobre o custo e as condições do transporte.

E se eu estiver viajando com crianças?

Independentemente da idade, toda criança é considerada passageira, e você deve levar isso em consideração ao inserir o número de passageiros no momento da reserva.

Ao inserir os detalhes da reserva, você pode selecionar o tipo de cadeira infantil necessária. As cadeiras infantis são pagas à parte.

Como escolher uma transferência adequada?

Em nosso site, você encontra informações sobre o número de passageiros e bagagens fornecidas para cada classe de carro. Cada classe é ilustrada pelos modelos de carro pertencentes a ela.

Caso tenha dúvidas sobre qual aula será mais adequada para você, pergunte ao nosso gerente.

Como será o carro?

Garantimos que lhe forneceremos um carro da classe escolhida ou com maior conforto ou capacidade. As regras para mudança de classe são as seguintes:

A classe Micro pode ser substituída pelas classes Economy, Comfort, Business, Premium, Minivan 4pax, Premium Minibus 6pax, Minibus 7pax;
A classe Economy pode ser substituída pelas classes Comfort, Business, Premium, Minivan 4 pax, Premium Minibus 6 pax, Minibus 7 pax;
A classe Comfort pode ser substituída pelas classes Business, Premium, Minivan 4pax, Premium Minibus 6pax, Minibus 7pax;
a classe Business pode ser substituída pela classe Premium;
A classe Minivan 4pax pode ser substituída pelas classes Premium Minibus 6pax, Minibus 7 e 10pax;
classe Minibus 7pax pode ser substituída pelas classes Minibus 10 e 13pax;
As classes Minibus 10, 13, 16pax podem ser substituídas por Minibus de maior capacidade.

Nota importante: as marcas e modelos dos carros no site são fornecidos para informação geral e podem variar; os carros não têm marca, ou seja, não há logotipo da Kiwitaxi neles.

Qual é a capacidade do carro?

Cada carro tem sua própria capacidade, que é exibida no site.

Uma peça de bagagem padrão é considerada uma bolsa ou mala cujo comprimento, largura e altura não excedam 158 cm.

A bagagem de mão pode ser colocada no carro.

Nota importante: se você estiver viajando com bagagem fora do padrão (por exemplo, esquis ou pranchas de snowboard no caso de transferências para o centro de esqui, bem como bicicletas, carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, malas grandes, tacos de golfe etc.), entre em contato conosco por e-mail [email protected] ou no chat online para escolher uma classe de carro apropriada.

E se eu tiver bagagem fora do padrão?

Para bagagem padrão, a soma das três dimensões (comprimento, largura e altura) não pode exceder 158 cm. Qualquer bagagem maior pode ser considerada fora do padrão.

Se você tiver bagagem fora do padrão (esquis ou pranchas de snowboard no caso de traslados privados para o centro de esqui, bem como bicicletas, carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, malas grandes, tacos de golfe etc.), consulte o gerente de suporte do LEMMETravel.com sobre qual tipo de veículo é mais adequado para você.

Para consultas entre em contato conosco por e-mail [email protected] ou no chat online.

O que devo fazer se meu voo estiver atrasado?

Assim que você descobrir que seu voo está atrasado por mais de 30 minutos, informe seu motorista ou o gerente de suporte da LEMMETravel.com por e-mail [email protected] ou no chat online ou ligando para +442080682801.

Forneça o número do pedido e o novo horário de chegada.

Conheça seu motorista

Como posso encontrar meu motorista?

Nota importante: o motorista irá encontrá-lo com uma placa de identificação com seu primeiro e último nome, que você especificou no formulário de reserva.

Se o local de embarque for um aeroporto, o motorista o encontrará na saída da área de desembarque ou no ponto de encontro especial. O ponto de encontro será especificado no voucher que enviaremos após a conclusão da reserva.

Se o local de embarque for um hotel, o motorista esperará por você no saguão do hotel.

As instruções de encontro estão no voucher que confirma sua reserva.

Como posso entrar em contato com meu motorista?

Um dia antes da transferência, enviaremos o número de telefone do seu motorista para seu e-mail.

Nota importante: por favor, ligue ou envie uma mensagem de texto para o motorista se o seu voo estiver atrasado por mais de meia hora ou for adiado para outro horário, bem como se a retirada de bagagem no aeroporto demorar mais do que o planejado.

Como posso ter certeza de que meu motorista irá me buscar?

Nós garantimos que o motorista fará o melhor para encontrá-lo.

O motorista terá o seu número e você terá o dele. Por favor, mantenha o seu celular ligado. Caso não consiga falar com o motorista, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Quais idiomas o motorista fala?

Tentamos escolher as transportadoras de forma que o motorista possa falar o idioma do cliente ou pelo menos inglês.

Mas não podemos garantir que o motorista fale o idioma específico. O motorista terá as principais informações sobre a rota, o que ajudará você a evitar problemas de comunicação com o motorista e com a barreira do idioma.

Não consigo encontrar meu driver. O que devo fazer?

Se você não encontrou o motorista, verifique os nomes nas placas novamente. É possível que o motorista não tenha percebido quando você saiu.

Caso o motorista não tenha entrado em contato após o horário combinado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Ao final, dirija-se ao ponto de informações para reservar um táxi do aeroporto para a cidade, do hotel para o aeroporto ou estação ferroviária, ou qualquer outra rota que nosso motorista deva levar você.

Nota importante: se o motorista não for ao seu encontro, devolveremos seu dinheiro.

Aluguel de carros

Em geral

Quais são os requisitos de idade para alugar um carro?

A maioria dos fornecedores aluga carros para motoristas com idade entre 21 e 70 anos. Motoristas com menos de 25 e mais de 70 anos pagarão uma taxa de motorista jovem e motorista sênior, respectivamente.

Que seguro meu aluguel inclui?

As apólices padrão de seguro para aluguel de veículos são a Cobertura contra Danos por Colisão (CDW) e a Proteção contra Roubo (TP). Na maioria dos casos, a locadora de veículos as inclui no preço do aluguel, mas podem haver exceções. As apólices padrão normalmente excluem detalhes como para-brisa, vidros, rodas, pneus, chassi, interior, pertences pessoais, bem como taxas de reboque, tempo fora da estrada e quaisquer equipamentos adicionais, como cadeirinhas infantis e dispositivos GPS.

Se a Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou a Proteção contra Roubo (TP) não estiverem incluídas, elas podem ser adquiridas na locadora de veículos ou fornecidas pela administradora do cartão de crédito do cliente.

Se você quiser descobrir se o seu aluguel incluirá essas opções, consulte a seção Termos e Condições da locadora de veículos que você selecionou.

Observe que sua cobertura será invalidada em caso de negligência, abastecimento incorreto ou violação dos termos do contrato de locação (por exemplo, dirigir sob influência de álcool ou drogas).

Qual é o valor do depósito de segurança/excedente e quando ele será desbloqueado?

Essas informações estão especificadas na seção Termos e Condições, abaixo da foto do carro alugado que você escolheu.

O que é a Isenção de Danos por Colisão?

A Isenção de Danos por Colisão (CDW) limita a responsabilidade do locatário pelo carro à franquia em caso de danos ao veículo. Itens como para-brisas, fechaduras, pneus, chassis, chaves e custos de reboque geralmente não são cobertos pela CDW.

Verifique os Termos e Condições da locadora de veículos selecionada para ver se esta opção está incluída.

O que preciso para alugar um carro?

Para reservar seu carro, você só precisa de um cartão de crédito ou débito. Ao retirar o carro, você precisará de:

Seu passaporte e qualquer outro documento de identificação que a locadora de veículos precise ver. Para mais informações, consulte os Termos e Condições da sua locadora.
Carteira de habilitação válida e completa de cada motorista, com pelo menos 12 meses (geralmente 24). Para mais informações, consulte os Termos e Condições da sua Locadora.
Cartão de crédito do condutor principal, com saldo suficiente para o depósito do carro. No momento da retirada, será necessário deixar um depósito para cobrir o valor da franquia do seguro. Normalmente, o depósito consiste em um valor (mínimo: franquia + combustível + IVA) bloqueado em um cartão de crédito internacional em nome do condutor principal (depósitos em dinheiro, Maestro, Switch, Visa Electron e cartões de débito não são aceitos). Para mais informações, consulte os Termos e Condições da sua Locadora.
Sua confirmação/voucher de aluguel para comprovar que você pagou pelo carro. Você receberá o voucher de confirmação por e-mail. Clique em "Ver Voucher" na sua confirmação para mais detalhes.

Onde posso encontrar o endereço de retirada?

Se você já tiver uma reserva, clique em Ver voucher no seu e-mail de confirmação para obter mais detalhes.

Como posso pagar o valor restante na chegada?

Por meio de um cartão de crédito físico em nome do motorista principal. É um requisito obrigatório da locadora.

O que é excesso e qual é o meu excesso?

Franquia é o valor que a locadora cobrará do locatário caso o carro alugado seja danificado ou roubado. Observe que uma mesma locadora pode ter valores de franquia diferentes para cada categoria de carro oferecida.

Para verificar o valor da franquia, consulte os Termos e Condições da locadora selecionada. Você encontrará o valor da franquia na seção "Pré-autorização do Cartão de Crédito do Motorista Principal".

O que devo fazer quando chegar ao meu carro?

Antes de assinar o contrato e sair dirigindo seu carro alugado, reserve um tempo para se familiarizar com ele, verifique o tipo e o nível de combustível, faróis, piscas de emergência, limpadores de para-brisa, travas das portas, etc.

Certifique-se de inspecionar arranhões, amassados ou quaisquer outros danos na presença de um agente e peça para registrá-los. É recomendável tirar fotos do carro alugado antes da retirada e depois da devolução para que não haja dúvidas sobre as condições do carro na devolução.

Como posso pagar o valor restante na chegada?

Por meio de um cartão de crédito físico em nome do motorista principal. É um requisito obrigatório da locadora.

Como posso criar uma conta?

Acesse EconomyBookings.com e, no topo da página, clique em Entrar. Selecione Registrar, insira seu endereço de e-mail e salve a senha.

Por que o número do parceiro Thrifty/Dollar não aparece no site deles?

Como você reservou pelo EconomyBookings.com, não poderá ver esta reserva no site deles.

Para verificar sua reserva, entre em contato com o fornecedor pelo telefone fornecido no seu voucher de aluguel.

O passaporte é obrigatório para alugar nos EUA?

O passaporte é obrigatório apenas para aluguéis internacionais.

O que devo fazer se meu carro alugado quebrar ou se eu sofrer um acidente de carro?

Em caso de acidente de carro, informe a polícia, a locadora e guarde o boletim de ocorrência e o relatório de danos do fornecedor.

Seguro de Viagem

Informações gerais

O que é uma franquia?
Este é o valor que o cliente deve pagar na ocorrência de um evento segurado. Exemplo: A taxa hospitalar é de $1.000. A franquia da tarifa START é de 25%, o cliente paga 250 USD e a seguradora 750 USD. Assim, o valor é dividido entre o cliente e a seguradora de acordo com os termos do plano tarifário.

Posso comprar seguro por um dia?

Não. A duração mínima do seguro é de 2 dias.

É necessário seguro de viagem?
Dependendo do local para onde você viajar, poderá encontrar barreiras linguísticas e monetárias que o impeçam de acessar cuidados médicos de alta qualidade. Viajar desprotegido pode deixá-lo vulnerável a pagar altas despesas médicas e a navegar em um sistema de saúde estrangeiro sem a assistência necessária. Alguns países exigem seguro médico de viagem para entrar em seu território. Além disso, muitos países introduziram requisitos obrigatórios de seguro para cobrir riscos da COVID-19.

Posso comprar uma apólice de seguro enquanto estiver no exterior?
Se você deseja adquirir uma apólice de seguro viagem no território do país em que chegou, você precisa selecionar “Já viajando” durante a compra.

Sim. Se você estiver no exterior e planejando uma viagem para outro país, uma apólice de seguro pode ser emitida no site da empresa e paga com cartão.

A apólice de seguro entra em vigor após 3 dias do momento em que você cruza a fronteira.

Quando a apólice de seguro entra em vigor?

A validade da apólice de seguro começa no momento em que você cruza a fronteira ou na data efetiva mencionada na apólice (o que ocorrer primeiro).

Qual idioma devo usar para inserir detalhes?

Use o alfabeto latino, conforme indicado no seu passaporte.

O que devo fazer se os dados forem inseridos incorretamente?

Você precisa cancelar a operação ou atualizar a página e sair da caixa de diálogo do programa ou plataforma. Se isso não for possível, notifique a seguradora. Nós ajudaremos você a resolver o problema.

Não recebi minha apólice. O que devo fazer?

Primeiro, você precisa verificar a pasta de Spam ou Promoções/Anúncios. Se já se passaram mais de 10 minutos e ainda não houver nenhuma apólice na sua caixa de entrada, informe a seguradora de uma forma conveniente para você:

Pacote Privado para sua viagem

Perguntas frequentes

Bem-vindo à Central de Ajuda

Estamos disponíveis 24 horas por dia

Saiba mais sobre LEMMETravel.com

Perguntas frequentes gerais

Perguntas frequentes sobre acomodações

Cancelamento

Pagamento

Detalhes da reserva

Tipos de quarto

Políticas de propriedade

Cartão de crédito

Perguntas frequentes sobre voos

Reserva de voos

Minha reserva de voo

Alteração e Cancelamento

Detalhes do viajante

Confirmação de voo

Bagagens e Assentos

Pagamento

Táxi do aeroporto

Reserva de Transferência

Pagamento

Alteração, Cancelamento e Reembolso

Condições de Transferência

Conheça seu motorista

Aluguel de carros

Em geral

Seguro de Viagem

Informações gerais

Sua viagem começa aqui

Planejando sua próxima viagem? Temos as melhores ofertas para você!

Turnê pela Ásia

Turnê pela África

Turnê pela Europa

Turnê pelos EUA

Não perca, fique ligado!

Pacote Privado para sua viagem

Links rápidos

Passeios de iate

Tendência Fique em

Voos

Buenos Aires para Nova York

De Doha a Roma

Apoiar