Soalan Lazim

Selamat datang ke Pusat Bantuan

Kami di sini untuk menjadikan pengalaman anda selancar mungkin. Sama ada anda mempunyai soalan tentang tempahan, pembayaran, pembatalan atau menggunakan platform kami, anda akan mendapat jawapan pantas dan panduan berguna di sini. Semak imbas Soalan Lazim kami, dapatkan sokongan langkah demi langkah atau hubungi pasukan kami—kami sentiasa bersedia untuk membantu.

Kami sedia 24 jam sehari

Di LEMMETravel.com, keselesaan dan keyakinan anda adalah keutamaan kami. Pusat Bantuan ini direka bentuk untuk memberi anda semua jawapan yang anda perlukan—cepat. Sama ada anda menempah penerbangan, kereta, hotel atau lawatan, kami bersedia untuk membimbing anda. Cari panduan langkah demi langkah, soalan lazim dan sumber yang berguna di satu tempat. Perlukan bantuan memahami cara menggunakan kredit perjalanan atau kupon anda? Kami telah membantu anda. Ingin mengubah suai atau membatalkan tempahan? Ketahui caranya dalam beberapa klik sahaja. Mencari butiran tentang dasar bayaran balik? Semuanya dijelaskan dengan jelas di sini. Ketahui cara mendaftar sebagai rakan kongsi atau senaraikan perkhidmatan anda di platform kami. Ketahui lebih lanjut tentang mengurus akaun anda dan memastikan maklumat anda selamat. Menghadapi masalah dengan pembayaran? Artikel sokongan kami membimbing anda melaluinya. Perlukan sokongan teknikal? Pasukan kami hanya tinggal satu mesej sahaja. Cari kemas kini perjalanan dan keperluan kemasukan khusus negara. Semak imbas petua untuk perjalanan yang selamat, lancar dan menyeronokkan. Kami membantu anda berhubung dengan pemandu pelancong yang disahkan dan rakan kongsi pengangkutan. Baca cadangan insurans perjalanan dan amalan terbaik kami. Baru menggunakan LEMMETtravel? Bermula dalam beberapa minit dengan panduan pemula kami. Ingin tahu tentang cara tempahan berfungsi? Kami memecahkannya untuk anda. Ingin menghubungi kami secara terus? Sembang langsung dan sokongan e-mel sentiasa tersedia. Kami sentiasa mengemas kini Pusat Bantuan kami berdasarkan maklum balas anda. Mari jadikan pengalaman perjalanan anda bebas tekanan—mulakan penerokaan sekarang!

Ketahui lebih lanjut tentang LEMMETravel.com

LEMMETtravel.com ialah platform pelancongan antarabangsa yang direka untuk memudahkan pengalaman perjalanan untuk individu, perniagaan dan rakan kongsi. Kami menyediakan pelbagai perkhidmatan untuk menampung semua keperluan perjalanan anda di bawah satu jenama yang dipercayai.

Tawaran teras kami termasuk:

✅ Tempahan Penerbangan – Akses kadar yang kompetitif untuk penerbangan domestik dan antarabangsa daripada syarikat penerbangan terkemuka di seluruh dunia.
✅ Hotel & Penginapan – Tempah hotel, pangsapuri dan penginapan unik di destinasi popular dengan tawaran eksklusif.
✅ Pengangkutan & Pemindahan – Susun jemputan lapangan terbang, pemindahan peribadi dan penyewaan kenderaan mewah di beberapa negara.
✅ Lawatan & Aktiviti – Temui lawatan terpilih, pengembaraan dan pengalaman pengembaraan di bandar terkenal dan percutian terpencil.
✅ Insurans Perjalanan – Dapatkan pelan insurans perjalanan yang komprehensif untuk melindungi perjalanan, kesihatan dan harta benda anda.
✅ eSIM & Penyelesaian Ketersambungan – Kekal berhubung secara global dengan pengaktifan eSIM segera untuk akses internet di luar negara.
✅ Penyelesaian Perjalanan Korporat & Kumpulan – Pakej yang disesuaikan untuk perniagaan, acara dan pengembara kumpulan.
✅ Sokongan Pelbagai Bahasa 24/7 – Pasukan kami bersedia sepanjang masa untuk membantu anda di mana sahaja anda berada.

Kami memudahkan anda membandingkan Tempahan daripada banyak hotel, pemilik hartanah dan Pembekal Perkhidmatan yang lain. Apabila anda membuat Tempahan di laman web kami, anda mengikat kontrak dengan Pembekal Perkhidmatan (kecuali dinyatakan sebaliknya). Maklumat pada Platform kami adalah berdasarkan apa yang diberitahu oleh Pembekal Perkhidmatan kepada kami.

menyediakan perkhidmatan tempahan untuk kira-kira 3.4 juta hartanah, termasuk 475,000 hotel, motel dan resort dan 2.9 juta rumah, pangsapuri di lebih 220 negara dan wilayah serta dalam lebih 40 bahasa.

Dapatkan diskaun untuk tempahan anda yang seterusnya
Tawaran Rahsia Dapatkan kadar yang lebih rendah dengan diskaun ahli.
Tempahan Lebih Pantas Simpan butiran anda untuk pra-isi apabila anda menempah.
Kawal Tempahan Anda Urus tempahan anda.

ya. LEMMETravel.com menyediakan Insurans Perjalanan untuk seluruh dunia, dan pembayaran dalam talian dan anda boleh mendapatkan insurans sebaik sahaja anda membayar.

untuk maklumat lanjut sila layari kami Halaman Insurans Perjalanan

Pengembara mempunyai cara mudah untuk membandingkan harga dan ciri penginapan, penerbangan, kereta sewa dan pengalaman tempatan dalam satu platform yang dipercayai dan menempahnya serta-merta.

Mengapa tempahan com berjaya?
Dengan melabur dalam teknologi yang membantu mengurangkan geseran dalam perjalanan, LEMMETravel.com menghubungkan berjuta-juta pengembara dengan lancar dengan pengalaman yang tidak dapat dilupakan, pelbagai pilihan pengangkutan dan tempat penginapan yang luar biasa – dari rumah ke hotel dan banyak lagi.

LEMMETravel.com memberi anda akses kepada eSIM untuk 200+ negara dan wilayah di seluruh dunia, menjadikannya lebih mudah berbanding sebelum ini untuk terus berhubung. Dengan Airalo eSIM, anda boleh berhubung seperti orang tempatan ke mana-mana sahaja anda mengembara. Tidak perlu mencari kad SIM, bergelut untuk masuk ke dalam talian, atau mengenakan bayaran perayauan yang tidak dijangka. Hanya sambungan yang mudah, berpatutan dan fleksibel.

Lawati eSIM Perjalanan kami

Soalan Lazim Umum

Soalan Lazim Penginapan

Pembatalan

Bolehkah saya membatalkan tempahan saya?

Ya – sebarang yuran pembatalan ditentukan oleh pihak penginapan dan disenaraikan dalam polisi pembatalan anda. Anda akan membayar sebarang kos tambahan kepada hartanah.

Jika saya perlu membatalkan tempahan saya, adakah saya akan membayar yuran?

Jika anda mempunyai tempahan pembatalan percuma, anda tidak akan membayar yuran pembatalan. Jika tempahan anda tidak boleh dibatalkan lagi atau tidak boleh dikembalikan, anda mungkin dikenakan yuran pembatalan. Sebarang yuran pembatalan ditentukan oleh pihak penginapan dan anda akan membayar sebarang kos tambahan kepada hartanah.

Bolehkah saya membatalkan atau menukar tarikh saya untuk tempahan yang tidak boleh dikembalikan?

Membatalkan tempahan Tidak Boleh Dipulangkan biasanya akan dikenakan bayaran. Walau bagaimanapun, anda mungkin mempunyai pilihan untuk meminta pembatalan percuma semasa menguruskan tempahan anda. Ini menghantar permintaan kepada pihak penginapan, yang mungkin memutuskan untuk mengetepikan yuran pembatalan anda. Anda tidak boleh menukar tarikh untuk tempahan Tidak Boleh Dipulangkan, walaupun anda boleh membuat tempahan semula untuk tarikh yang anda inginkan jika permintaan yuran pengecualian anda berjaya.

Bagaimanakah saya tahu jika tempahan saya telah dibatalkan?

Selepas anda membatalkan tempahan dengan kami, anda sepatutnya mendapat e-mel yang mengesahkan pembatalan tersebut. Pastikan anda menyemak peti masuk dan folder spam/mel sampah anda. Jika anda tidak menerima e-mel dalam masa 24 jam, hubungi pihak penginapan untuk mengesahkan mereka mendapat pembatalan anda.

Di manakah saya boleh mencari polisi pembatalan hartanah saya?

Anda boleh mendapatkannya dalam pengesahan tempahan anda.

Bayaran

Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

Kad kredit ialah kaedah pembayaran yang paling banyak diterima untuk hartanah yang disenaraikan di LEMMETravel.com. Banyak hartanah juga memerlukan pengguna menyediakan kad kredit yang sah untuk menempah tempahan yang tidak dibayar terlebih dahulu.

Pembayaran dalam talian

Di banyak negara, LEMMETravel.com menawarkan beberapa kaedah pembayaran alternatif (cth. PayPal, ApplePay, Klarna) sebagai tambahan kepada kad kredit. Dalam pasaran tertentu, LEMMETravel.com juga menawarkan kaedah pembayaran tempatan (cth Venmo). Ketersediaan kaedah pembayaran digital mungkin berbeza mengikut negara, wilayah dan/atau peranti yang digunakan untuk membuat tempahan. Kami telah menyenaraikan kaedah pembayaran yang paling biasa di bawah.

Kaedah pembayaran yang fleksibel (Beli sekarang, bayar kemudian)

Di sesetengah negara, LEMMETravel.com menawarkan pilihan pembayaran yang fleksibel melalui pihak ketiga seperti Affirm, AfterPay dan Klarna. Kaedah ini membolehkan pengembara membahagikan pembayaran kepada beberapa ansuran atau menangguhkan pembayaran ke tarikh kemudian. Pelan ansuran jangka pendek (sehingga 3–4 ansuran) biasanya tanpa faedah, manakala pembiayaan jangka panjang mungkin termasuk faedah.

Kaedah pembayaran yang tersedia

Ketersediaan kaedah pembayaran mungkin berbeza mengikut negara, mata wang, wilayah dan/atau peranti yang digunakan untuk membuat tempahan.

Kad kredit

Global

MasterCard
Visa
American Express
JCB
Kelab Makan Malam
Temui
Union Pay

Bolehkah saya membayar dengan deposit, atau prabayaran?

Sesetengah hartanah kami memerlukan bayaran pendahuluan (iaitu deposit) sebelum anda menginap. Bayaran pendahuluan ini terdiri daripada jumlah kos tempahan atau hanya sebahagian daripadanya. Selebihnya dibayar apabila anda menginap di hartanah.

Walau bagaimanapun, untuk sesetengah hartanah, tiada deposit diperlukan. Anda membayar jumlah sepenuhnya apabila anda menginap di hartanah. Pastikan anda menyemak dasar pembayaran dalam pengesahan anda untuk mendapatkan butiran lanjut.

Saya didakwa. Adakah saya perlu melakukan apa-apa?

Dalam kebanyakan kes, tiada tindakan diperlukan daripada anda. Seperti yang digariskan dalam polisi pembayaran untuk tempahan anda, ini mungkin hanya prabayar untuk semua atau sebahagian daripada jumlah kos.

Jika tiada polisi prabayar, maka pihak penginapan mungkin telah mengambil pembayaran ujian daripada kad anda. Ini adalah penahanan sementara yang digunakan untuk menjamin tempahan anda dan akan dikembalikan kepada anda.

Jika anda masih percaya caj itu tidak dijangka, anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Kami hanya boleh menghubungi pihak penginapan bagi pihak anda selepas anda menyerahkan bukti caj.

Di manakah saya boleh melihat polisi pembayaran untuk tempahan saya?

Anda akan menemui dasar pembayaran dalam pengesahan tempahan anda, dalam bahagian harga. Bahagian ini juga termasuk pecahan harga dan kaedah pembayaran yang diterima.

Bolehkah saya membayar penginapan saya dengan kad kredit yang berbeza daripada yang digunakan untuk menempah?

Kemungkinan besar, ya. Tempat penginapan biasanya menerima bayaran untuk penginapan dengan kad atau wang tunai yang berbeza. Untuk mengesahkan bahawa membayar dengan kad kredit yang berbeza tidak mengapa, hubungi pihak penginapan.

Mengapa saya perlu memberikan butiran kad saya?

Hartanah biasanya meminta ini untuk menjamin tempahan anda, dan kad itu sering digunakan untuk membayar apabila anda menempah. Jika anda tidak perlu membuat prapembayaran, maka mereka mungkin menyimpan jumlah pada kad anda untuk memastikan ia mempunyai dana yang mencukupi. Bayaran ujian ini akan dikembalikan kepada anda.

Butiran tempahan

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang kemudahan bilik atau hartanah?

Anda boleh mencari kemudahan bilik dan hartanah dalam pengesahan tempahan anda.

Adakah mungkin untuk mendapatkan katil tambahan atau katil bayi untuk kanak-kanak?

Ia bergantung pada polisi hartanah. Kos tambahan untuk kanak-kanak, termasuk katil tambahan/katil bayi, tidak termasuk dalam harga tempahan. Hubungi terus pihak penginapan untuk mendapatkan maklumat ini.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan invois?

Pihak penginapan boleh memberikan anda invois untuk penginapan anda, jadi sila hubungi terus mereka.

Saya tidak menemui e-mel pengesahan saya. Apa yang patut saya buat?

Pastikan anda menyemak peti masuk e-mel, spam dan folder sampah anda. Jika anda masih tidak menemui pengesahan anda, pergi ke www.lemmetravel.com/contact dan kami akan menghantarnya semula kepada anda.

Apakah perbezaan antara bilik double dan bilik twin?

Bilik double mempunyai 1 katil double dan bilik twin mempunyai 2 katil single. Jika bilik dipanggil double/twin, ia boleh disediakan untuk mana-mana jenis. Tempat penginapan ini akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi keperluan anda.

Apakah perbezaan antara bilik double dan bilik twin?

Bolehkah saya membuat perubahan pada tempahan saya (iaitu menukar tarikh)?

Ya! Anda boleh membuat perubahan pada tempahan anda daripada e-mel pengesahan anda atau di LEMMETravel.com. Bergantung pada polisi hartanah, anda boleh melakukan perkara berikut:

Tukar masa daftar masuk/keluar

Tukar tarikh

Batalkan tempahan

Edit butiran kad kredit

Tukar butiran tetamu

Pilih jenis katil

Tukar jenis bilik

Tambah bilik

Tambah hidangan

Buat permintaan

Hubungi hartanah

Jenis bilik

Apakah perbezaan antara Bilik Double dan Bilik Twin?

Bilik Double mempunyai satu katil double/penuh dan Bilik Twin mempunyai 2 katil twin. Jika bilik dipanggil Double/Twin, ia boleh disediakan untuk mana-mana jenis. Anda boleh menentukan pilihan jenis katil anda dalam kotak "Permintaan Khas" semasa proses tempahan.

Apakah maksud "tidak boleh dibayar balik" dan "pembatalan percuma"?

Setiap bilik atau harta tanah mempunyai polisi individu yang ditentukan oleh hartanah.

Polisi "tidak boleh dikembalikan" bermakna bayaran akan dikenakan jika anda memutuskan untuk menukar atau membatalkan tempahan anda. Bayaran ini dinyatakan semasa proses tempahan dalam syarat dan dalam pengesahan tempahan.

Polisi "pembatalan percuma" bermakna anda boleh menukar atau membatalkan tempahan secara percuma, selagi anda melakukannya dalam tempoh masa yang ditentukan oleh pihak penginapan (cth. "Batalkan sehingga x hari" atau "Batalkan sebelum mm/dd/yy hh:mm"). Ini disebut dalam syarat semasa proses tempahan dan dalam pengesahan tempahan.

Kos tambahan, jika ada, tidak termasuk dalam harga tempahan.

Semasa membuat tempahan, anda boleh meminta katil tambahan dalam kotak "Permintaan khas".

Jika anda sudah membuat tempahan, anda sentiasa boleh meminta katil tambahan melalui pautan yang diberikan dalam e-mel pengesahan tempahan.

Kami mengesyorkan agar anda menghubungi pihak penginapan sebelum ketibaan untuk memastikan mereka mempunyai katil tambahan disediakan. Anda boleh mendapatkan butiran hubungan mereka dalam e-mel pengesahan dan apabila anda melihat tempahan anda dalam akaun anda.

Polisi harta

Saya ingin mendaftar keluar selepas masa daftar keluar yang dinyatakan. Apa yang patut saya buat?

Anda boleh bertanya kepada pihak penginapan tentang mengatur daftar keluar lewat apabila anda tiba di sana. Ia bergantung pada apa yang tersedia pada masa penginapan anda.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang kemudahan yang ada?

Anda boleh menyemak kemudahan yang disertakan dengan tempahan apabila membandingkan pilihan berbeza yang ditawarkan oleh hartanah tertentu. Untuk melihat kemudahan yang tersedia di tempat penginapan itu sendiri, pergi ke "Kemudahan" di bahagian atas halaman hartanah.

Saya mahukan bilik merokok namun saya hanya boleh memilih bilik bebas rokok. Bagaimanakah saya boleh meminta bilik merokok?

Jika tiada bilik yang disenaraikan sebagai "bilik merokok", ini bermakna hotel tidak membenarkan merokok di dalam bilik.

Bagaimanakah saya boleh mengetahui sama ada hartanah membenarkan haiwan peliharaan?

Polisi haiwan kesayangan sentiasa dipaparkan di halaman harta tanah di bawah "dasar haiwan peliharaan"

Saya akan tiba lebih awal/lewat daripada masa daftar masuk yang dinyatakan. Bolehkah saya daftar masuk?

Terdapat beberapa cara untuk meminta daftar masuk awal atau lewat:

Anda boleh menentukan anggaran masa daftar masuk anda semasa membuat tempahan.

Anda boleh menguruskan tempahan anda dalam talian untuk meminta daftar masuk di luar waktu biasa.

Anda boleh menghubungi terus pihak penginapan menggunakan maklumat hubungan dalam pengesahan tempahan anda.

Adalah penting untuk diingat bahawa harta itu tidak sentiasa dapat menampung permintaan ini. Mereka akan berbesar hati untuk membenarkan anda masuk ke dalam bilik anda lebih awal jika boleh, tetapi mungkin tiada sesiapa di sana secara langsung untuk mengalu-alukan anda jika anda tiba lewat malam di pangsapuri terpencil. Adalah lebih baik untuk menyemak dengan hartanah secara langsung dan lebih awal untuk mengelakkan kekeliruan.

Kad Kredit

Bolehkah saya menggunakan kad debit untuk melengkapkan tempahan saya?

Secara umum, hotel tidak boleh menerima kad debit untuk menjamin tempahan. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian. Anda akan dapat melihat sama ada ia boleh dilakukan semasa proses tempahan.

Bolehkah saya membuat tempahan tanpa kad kredit?

Anda memerlukan kad kredit yang sah untuk menjamin tempahan anda dengan kebanyakan hartanah. Walau bagaimanapun, kami menawarkan beberapa hotel yang akan menjamin tempahan anda tanpa kad. Anda juga boleh membuat tempahan dengan menggunakan kad orang lain, dengan syarat anda mendapat kebenaran mereka. Dalam kes ini, sahkan nama pemegang kad dan anda mempunyai kebenaran untuk menggunakan kad mereka dalam kotak "Permintaan khas" semasa membuat tempahan.

Bolehkah saya membuat tempahan untuk diri saya sendiri menggunakan kad kredit orang lain?

Ya, tetapi hanya jika anda mempunyai kebenaran daripada pemegang kad. Apabila anda membuat tempahan, nyatakan bahawa anda menggunakan kad orang lain dengan kebenaran mereka dalam kotak "Permintaan khas". Tempat penginapan ini mungkin memerlukan kebenaran daripada pemegang kad. Dalam kes ketidakhadiran atau pembatalan lewat, sebarang penalti akan dikenakan pada kad yang diberikan semasa tempahan dibuat.

Mengapa saya perlu memberikan butiran kad kredit saya?

Dalam kebanyakan kes, LEMMETravel.com memerlukan butiran kad kredit untuk mengesahkan tempahan anda dengan pihak penginapan. Kad kredit anda mungkin disemak (dipra-kebenaran) untuk memastikan ia sah dan dana yang mencukupi tersedia. Selepas itu, jumlah penuh akan tersedia untuk anda semula. Dalam sesetengah kes, butiran kad kredit anda akan digunakan untuk memproses pembayaran untuk tempahan semasa membuat tempahan. Kad kredit anda hanya akan dicaj jika anda telah meminta penginapan prabayar atau jika dasar pembatalan tidak dipatuhi.

Kad kredit yang saya gunakan untuk membuat tempahan tidak lagi sah. Apa yang patut saya buat?

Kemas kini butiran pembayaran anda di LEMMETravel.com. Jika pengesahan tempahan anda menyatakan pihak penginapan akan mengendalikan pembayaran, anda boleh menghubungi terus pihak penginapan. Anda akan menemui maklumat hubungan mereka dalam e-mel pengesahan tempahan anda atau apabila anda log masuk ke Booking.com. Atas sebab keselamatan, jangan sekali-kali memberikan butiran kad kredit anda melalui e-mel.

Adakah butiran kad kredit saya selamat?

Ya, sentiasa. LEMMETravel.com menggunakan sambungan selamat untuk tempahan dan data peribadi anda, dan butiran kad kredit disulitkan.

Soalan Lazim Penerbangan

Tempahan penerbangan

Apakah penerbangan pemindahan sendiri?

Apabila laluan termasuk berbilang penerbangan ke destinasi, anda perlu memindahkan dari satu penerbangan ke penerbangan yang lain. Biasanya, ini diuruskan oleh syarikat penerbangan. Dengan penerbangan pemindahan sendiri, anda bertanggungjawab untuk pemindahan anda sendiri kerana tiket penerbangan anda adalah pembelian berasingan. Tiket digabungkan untuk menawarkan tawaran terbaik kepada anda dan menawarkan pilihan laluan dan masa penerbangan yang lebih luas. Walau bagaimanapun, tiket berasingan bermakna perjalanan dari satu penerbangan ke penerbangan seterusnya adalah tanggungjawab anda. Ini mungkin bermakna mengumpul beg anda sendiri, serta melalui pemeriksaan visa dan keselamatan. Nasib baik, kami melindungi penerbangan pemindahan sendiri dengan Jaminan Pindahan Sendiri. Ini bermakna jika berlaku masalah semasa sambungan dan anda terlepas penerbangan, kami akan membantu anda mencari penerbangan alternatif, secara percuma.

Bolehkah saya menempah tiket untuk kanak-kanak yang melancong bersendirian?

Anda tidak boleh menempah tiket untuk kanak-kanak yang tidak ditemani bersama kami. Sesetengah syarikat penerbangan mungkin membenarkan ini, jadi semak dasar mereka dan tempah dengan mereka secara terus.

Apakah tiket fleksibel?

Apabila menempah penerbangan anda, sesetengah menawarkan pilihan untuk menempah tiket yang fleksibel. Berikut ialah perkara yang boleh anda lakukan dengan tiket fleksibel:

Tukar penerbangan jika rancangan anda berubah, sehingga 24 jam sebelum berlepas
Tiada bayaran tambahan – bayar hanya perbezaan harga tiket (jika ada)
Hanya sah untuk syarikat penerbangan, asal dan destinasi yang sama

Apakah kemas kini SMS?

Sesetengah penerbangan menawarkan kemas kini penerbangan melalui teks. Anda boleh menambahnya apabila anda menempah penerbangan anda. Ia hanya serasi dengan telefon pintar.

Dengan ini, anda akan menerima mesej teks dengan semua butiran tempahan dan maklumat penerbangan anda. Ini termasuk kod syarikat penerbangan/tempahan anda, nombor penerbangan, masa berlepas dan ketibaan, lapangan terbang, terminal, ramalan cuaca dan maklumat mata wang destinasi. Anda juga akan menerima kemas kini untuk kelewatan, jadual penerbangan atau perubahan pintu masuk.

Adakah anda mengenakan bayaran kad kredit?

Tidak, kami tidak mengenakan sebarang bayaran kad kredit. Anda boleh melihat dengan tepat apa yang anda bayar dalam pecahan harga.

Apakah itu Batal atas Sebarang Sebab?

Cancel for Any Reason ialah sampingan yang boleh anda tambahkan semasa membuat tempahan yang membolehkan anda membatalkan tempahan penerbangan anda atas sebarang sebab, sehingga 24 jam sebelum waktu berlepas penerbangan pertama anda (dan sebelum sebarang daftar masuk) – tiada soalan ditanya.

Batal untuk Sebarang Sebab terpakai kepada semua penumpang dan penerbangan yang termasuk dalam tempahan penerbangan asal.

Batalkan dalam talian dengan melawati halaman butiran tempahan anda di tapak web Booking.com. Anda juga boleh menghubungi Perkhidmatan Pelanggan kami sama ada melalui telefon atau sembang langsung apabila tersedia, melalui Pusat Bantuan. Membatalkan melalui mana-mana saluran lain tidak akan sah.

Anda akan menerima bayaran balik tempahan penerbangan anda melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa tujuh hari perniagaan. Bayaran balik anda tidak termasuk sebarang tambahan yang ditambahkan selepas tempahan penerbangan asal anda dan tidak termasuk amaun yang dibayar untuk Batal atas Sebarang Sebab. Sebarang bayaran balik di bawah Batal Untuk Sebarang Sebab adalah terhad kepada jumlah keseluruhan €2,500 seorang.

Nota: Batal untuk Sebarang Sebab tidak terpakai dan tidak boleh digunakan di bawah keadaan berikut:

Anda telah mendaftar masuk untuk salah satu penerbangan yang dijadualkan
Anda telah membatalkan, menempah semula atau sebaliknya menukar penerbangan anda secara terus dengan syarikat penerbangan itu
Penerbangan itu dibatalkan oleh syarikat penerbangan itu kerana kejadian force majeure seperti keadaan cuaca yang melampau, mogok, atau wabak dan wabak.
Penerbangan anda telah dibatalkan atas sebab selain daripada peristiwa force majeure, dan syarikat penerbangan itu tidak menempah semula penerbangan alternatif atau sebaliknya mengesahkan dan/atau mengeluarkan bayaran balik terus kepada anda
Anda tidak membatalkan tempahan penerbangan anda sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu berlepas penerbangan pertama anda (atau sebelum sebarang daftar masuk)
Syarikat penerbangan itu mengisytiharkan muflis dan/atau sebaliknya menggantung atau menutup perniagaan dan perkhidmatan perjalanannya dan tidak lagi dapat menyediakan penerbangan yang dibeli

Tempahan penerbangan saya

Bagaimanakah saya tahu jika penerbangan saya menepati masa?

Anda boleh menyemak status penerbangan anda dengan memasukkan nombor penerbangan pada laman web syarikat penerbangan atau lapangan terbang.

Syarikat penerbangan mungkin menukar masa penerbangan dalam masa yang singkat, jadi semak status penerbangan anda dengan kerap.

Mengapa masa penerbangan saya berubah?

Kadangkala syarikat penerbangan perlu menjadualkan semula penerbangan, yang boleh menjejaskan laluan dan masa penerbangan anda. Jika terdapat masalah dengan jadual penerbangan baharu, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Kami biasanya mempunyai pilihan penerbangan terhad yang disediakan oleh syarikat penerbangan, tetapi kami akan melakukan yang terbaik untuk mencari penyelesaian untuk anda.

Bagaimana saya membuat insurans perjalanan?

Anda boleh mengeluarkan insurans perjalanan melalui lawatan Halaman Insurans LEMMETtravel

Mengapa Ryanair meminta saya mengesahkan identiti saya?

Jika anda menempah penerbangan Ryanair melalui LEMMETravel.com Penerbangan Murah , ada kemungkinan Ryanair akan meminta anda mengesahkan identiti anda sebelum daftar masuk. Sama ada anda melengkapkan langkah ini atau tidak, tiket penerbangan anda kekal sah dan anda berhak menaiki penerbangan. Ryanair meminta maklumat ini untuk mengesahkan butiran hubungan anda dan memastikan keselamatan penumpang. Anda akan menerima e-mel terus daripada Ryanair jika anda dikehendaki melengkapkan langkah ini, yang akan mengandungi semua maklumat yang anda perlukan. Ryanair juga mengenakan kira-kira 0.50 euro setiap tempahan untuk pengesahan ini, sebagai yuran pentadbir.

Perubahan dan Pembatalan

Bolehkah saya menukar nama pada tiket saya?

Syarikat penerbangan biasanya tidak membenarkan perubahan atau pembetulan nama. Jika boleh, ada bayaran tambahan. Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan tentang perkara ini.

Mengapa saya tidak dapat melihat perubahan yang saya buat dalam butiran tempahan penerbangan?

Jika anda membuat sebarang perubahan pada tempahan anda, ia mungkin tidak ditunjukkan dalam butiran tempahan anda pada akaun Booking.com anda. Walau bagaimanapun, anda harus menerima e-mel pengesahan baharu setelah perubahan disahkan.

Apakah rupa proses bayaran balik?

Jika anda layak menerima bayaran balik, kami boleh menghantar permohonan bayaran balik kepada syarikat penerbangan bagi pihak anda. Setelah permintaan itu diluluskan oleh syarikat penerbangan dan jumlahnya telah dikembalikan kepada kami, kami akan memproses bayaran balik anda mengikut dasar syarikat penerbangan itu. Amaun bayaran balik akan dibayar kepada bentuk pembayaran asal anda.

Bolehkah saya menukar penerbangan saya?

Ia bergantung pada dasar syarikat penerbangan, peraturan tambang tiket anda dan sama ada anda membeli tiket fleksibel.

Anda boleh menyemak peraturan tambang semasa proses tempahan dan pada halaman butiran tempahan anda.
Jika anda perlu membuat perubahan pada penerbangan anda, semak peraturan tambang untuk melihat sama ada syarikat penerbangan membenarkannya. Kemudian, hubungi kami untuk membuat perubahan. Anda mungkin perlu membayar yuran tambahan daripada syarikat penerbangan, yang boleh kami jelaskan secara terperinci apabila anda menghubungi kami.
Jika anda menempah tiket fleksibel, anda boleh menukar penerbangan anda sehingga 24 jam sebelum berlepas. Untuk menggunakan tiket fleksibel anda, hubungi kami sahaja.
Syarikat penerbangan tambang rendah, seperti EasyJet, Ryanair dan Wizz Air, biasanya tidak membenarkan perubahan. Selepas menyemak peraturan tambang anda, hubungi kami jika anda mempunyai soalan lanjut. Dalam sesetengah kes, anda mungkin dibimbing untuk menghubungi syarikat penerbangan secara terus.

Berapa lamakah proses bayaran balik?

Malangnya, kami tidak dapat menentukan bila anda akan menerima jumlah bayaran balik anda kerana ia bergantung pada masa pengendalian syarikat penerbangan. Walau bagaimanapun, kami akan melakukan yang terbaik untuk mendapatkan bayaran balik anda kepada anda secepat mungkin. Kami juga akan menghantar e-mel kepada anda setelah kami menghantar bayaran balik ke akaun anda.

Bergantung pada masa pemprosesan penyedia pembayaran anda, ia boleh mengambil masa 2–5 hari perniagaan lagi sehingga jumlah tersebut ditunjukkan dalam akaun anda. Sesetengah penyedia pembayaran dan mata wang mungkin memerlukan sehingga 7 hari atau lebih lama.

Bolehkah saya menambah bayi pada tempahan saya?

Jika anda telah menempah penerbangan anda tetapi tidak menyertakan bayi yang melancong bersama anda, hubungi kami dan kami boleh membantu menambah mereka.

Bayi memerlukan tiket penerbangan yang sah seperti mana-mana pengembara dewasa. Nota: Syarikat penerbangan mungkin mengenakan bayaran tambahan untuk ini, yang boleh kami jelaskan secara terperinci apabila anda menghubungi kami.

Bolehkah saya membatalkan penerbangan saya?

Ia bergantung pada polisi syarikat penerbangan dan peraturan tambang tiket anda.

Anda boleh menyemak peraturan tambang semasa proses tempahan dan pada halaman butiran tempahan anda.
Jika anda perlu membatalkan penerbangan anda, semak peraturan tambang untuk melihat sama ada syarikat penerbangan membenarkannya. Kemudian, hubungi kami dan kami akan membantu anda menyerahkan permintaan pembatalan. Kami juga akan menerangkan sama ada syarikat penerbangan akan mengenakan bayaran.
Syarikat penerbangan tambang rendah, seperti EasyJet, Ryanair dan Wizz Air, biasanya tidak memberikan bayaran balik. Selepas menyemak peraturan tambang anda, hubungi kami jika anda mempunyai soalan lanjut. Dalam sesetengah kes, anda mungkin dibimbing untuk menghubungi syarikat penerbangan secara terus.

Adakah saya mendapat bayaran balik jika penerbangan saya dibatalkan?

Ia bergantung kepada polisi syarikat penerbangan. Jika syarikat penerbangan itu menawarkan bayaran balik, kami boleh menuntut dan memproses pembayaran balik untuk anda. Bayaran balik kemudiannya kembali ke akaun yang anda bayar. Walaupun kami akan menyelesaikannya secepat mungkin, ia sangat bergantung pada masa pengendalian syarikat penerbangan.

Adakah peraturan pembatalan 24 jam dikenakan pada tempahan penerbangan saya? (Pelanggan AS sahaja)

Seperti yang dinyatakan oleh Jabatan Pengangkutan AS, syarikat penerbangan dikehendaki memberikan bayaran balik penuh untuk pembatalan yang dibuat dalam masa 24 jam selepas tempahan.

Secara umum, peraturan ini terpakai kepada:

Tempahan penerbangan yang dibuat di AS, dan
Penerbangan berlepas dari, ke, atau dalam AS, dan
Tempahan dibuat sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum waktu berlepas penerbangan

Walau bagaimanapun, mengikut budi bicara setiap syarikat penerbangan untuk mematuhi peraturan tersebut. Untuk menyemak sama ada peraturan pembatalan 24 jam terpakai pada penerbangan anda, hubungi kami melalui telefon atau sembang langsung melalui Pusat Bantuan.

Butiran pengembara

Bagaimanakah cara saya membuat tempahan untuk bayi?

Untuk menempah tiket untuk bayi, tambahkan pengembara kanak-kanak semasa mencari penerbangan anda. Anda tidak boleh membuat tempahan dengan lebih ramai bayi daripada orang dewasa. Setiap bayi mesti ada orang dewasa menemani mereka atas sebab keselamatan.

Semasa penerbangan, bayi dijangka duduk di atas riba orang dewasa, itulah sebabnya mengapa tidak boleh menempah tempat duduk untuk bayi. Tempat duduk biasanya akan diaturkan oleh syarikat penerbangan kerana terdapat sekatan di mana anda boleh duduk dengan bayi di atas kapal.

Saya salah eja nama pengembara. Bolehkah saya membetulkannya?

Kebanyakan syarikat penerbangan tidak membenarkan perubahan atau pembetulan pada nama pengembara, tetapi kami akan membantu anda melihat perkara ini jika anda menghubungi kami.

Jika syarikat penerbangan membenarkan perubahan, mereka mungkin mengenakan bayaran pentadbiran. Kami akan memaklumkan anda tentang perkara ini sebelum melengkapkan perubahan.

Bagaimanakah saya boleh meminta bantuan khas?

Selepas tempahan anda disahkan, hubungi kami dan kami boleh membantu menguruskannya.

Jika anda memerlukan bantuan kerusi roda dan akan menggunakan kerusi roda anda sendiri, beritahu kami ketinggian, lebar, panjang, keperluan kuasa bateri (jika berkenaan) dan sama ada ia boleh dilipat. Maklumat ini akan membantu syarikat penerbangan membuat pengaturan yang diperlukan.

Pengesahan penerbangan

Saya tidak menemui e-mel pengesahan saya. Apa yang patut saya buat?

Pengesahan anda dihantar ke e-mel yang anda masukkan semasa membuat tempahan. Semak peti masuk e-mel dan folder spam anda.

Anda juga boleh menghantar semula e-mel pengesahan sendiri dari halaman butiran tempahan.

Jika anda masih tidak menemui pengesahan anda atau tempahan anda gagal, hubungi kami dan kami akan membantu anda.

Di manakah saya boleh mendapatkan tiket penerbangan saya?

Pada masa ini kami tidak menghantar tiket atau e-tiket untuk tempahan penerbangan. Sebaliknya, anda akan menerima dua e-mel yang mempunyai fungsi yang sama seperti e-tiket:

E-mel pengesahan, yang merupakan bukti bahawa tempahan anda telah disahkan.
E-mel butiran tempahan, yang mengandungi semua butiran tempahan anda, seperti kod rujukan syarikat penerbangan/tempahan anda, e-mel untuk daftar masuk dan nombor e-tiket (jika berkenaan). Maklumat dalam e-mel ini adalah semua yang anda perlukan untuk mendaftar masuk untuk penerbangan anda.

E-mel ini dihantar secara berasingan dan e-mel butiran tempahan mungkin mengambil masa beberapa hari untuk sampai ke peti masuk anda. Jika anda tidak menemuinya dalam peti masuk anda, semak folder spam anda. Anda juga boleh menghubungi kami untuk bantuan lanjut.

Bagasi dan Tempat Duduk

Berapa banyak bagasi yang boleh saya bawa?

Anda boleh melihat elaun bagasi semasa proses tempahan. Bergantung pada penerbangan, anda mungkin mempunyai pilihan untuk menambah lebih banyak beg dengan bayaran tambahan.

Selepas membuat tempahan, anda boleh melihat elaun bagasi anda pada halaman butiran tempahan. Anda juga boleh menyemak tapak web syarikat penerbangan untuk mengetahui sekatan saiz dan berat yang tepat.

Apakah saiz maksimum untuk beg tangan atau beg berdaftar?

Ia boleh berbeza untuk setiap penerbangan dan syarikat penerbangan. Adalah lebih baik untuk menyemak tapak web syarikat penerbangan untuk mengetahui sekatan berat dan dimensi yang tepat.

Bolehkah saya menambah lebih banyak beg pada penerbangan saya?

Sesetengah penerbangan membenarkan anda menambah lebih banyak bagasi semasa proses tempahan atau selepas anda membuat tempahan.

Semak halaman butiran tempahan untuk menambah lebih banyak elaun bagasi selepas membuat tempahan. Jika anda tidak dapat melihat pilihan itu, hubungi kami dan kami akan membantu menambahkannya pada tempahan penerbangan anda.

Bolehkah saya menambah beg khas atau bersaiz besar?

Selepas menempah penerbangan anda, hubungi kami dan kami akan membantu menambahkannya pada tempahan penerbangan anda.

Bolehkah saya memilih tempat duduk untuk penerbangan saya?

Bergantung pada penerbangan anda, anda mungkin mempunyai pilihan untuk memilih tempat duduk anda semasa proses tempahan. Sesetengah syarikat penerbangan mungkin mengenakan bayaran tambahan untuk ini.

Sesetengah penerbangan juga membenarkan pemilihan tempat duduk selepas membuat tempahan. Anda boleh melakukan ini melalui halaman butiran tempahan. Jika anda tidak dapat melihat pilihan itu, hubungi kami dan kami akan membantu anda dalam hal ini.

Bolehkah saya membawa makanan bayi atau ubat dalam bagasi saya?

Cecair yang penting untuk tujuan perubatan atau bayi biasanya dibenarkan apabila melalui keselamatan. Ini tidak berlaku di seluruh dunia, jadi semak tapak web lapangan terbang dan syarikat penerbangan untuk mengetahui dasar mereka sebelum anda melakukan perjalanan.

Apa yang boleh saya bawa ke dalam beg tangan saya?

Ia mungkin berbeza untuk setiap syarikat penerbangan, tetapi secara amnya terdapat peraturan ketat tentang membawa sebarang cecair atau objek tajam.

Semak tapak web syarikat penerbangan untuk mengetahui perkara yang dibenarkan dalam beg kabin dan barangan peribadi untuk penerbangan anda.

Bolehkah saya membawa haiwan peliharaan bersama saya?

Anda boleh melakukan perjalanan dengan haiwan kesayangan anda di beberapa syarikat penerbangan. Anda perlu menghubungi kami untuk meminta ini, dan kami akan menyemak dengan syarikat penerbangan untuk anda. Terdapat bayaran untuk menambah haiwan peliharaan pada tempahan anda.

Bayaran

Bolehkah saya mendapatkan invois?

Anda boleh memuat turun bukti pembayaran dari halaman butiran tempahan penerbangan anda. Anda boleh menemui halaman ini apabila tempahan anda disahkan, atau di bawah tempahan anda.

Nota: Pada masa ini, kami tidak dapat memberikan anda invois yang mengikat secara sah.

Bolehkah saya membayar secara ansuran?

Jika anda membuat tempahan penerbangan semasa berada di Brazil, anda boleh membayar sehingga 12 ansuran. Pilih berapa banyak ansuran yang anda ingin bayar semasa memuktamadkan tempahan anda. Anda mesti membayar menggunakan Elo, Visa, Hipercard atau Mastercard.

Teksi Lapangan Terbang

Tempahan Pemindahan

Bagaimanakah saya mencari dan menempah pemindahan?

Nyatakan tempat berlepas dalam medan "Daripada" dan destinasi anda - dalam medan "Kepada". Anda boleh memilih bandar, lapangan terbang, stesen kereta api, pelabuhan dan hotel yang diingini daripada menu lungsur atau masukkan alamat tepat tempat tersebut.

Klik butang "Tunjukkan harga". Pilih kelas pemindahan yang sesuai dan klik "Pilih" untuk meneruskan tempahan.

Isikan semua ruangan yang diperlukan dalam borang tempahan. Jika anda mempunyai sebarang soalan, tulis kepada kami dalam sembang dalam talian atau hubungi perkhidmatan sokongan di +442080682801 (panggilan tol).

Bagaimanakah saya boleh menempah pemindahan ke lapangan terbang?

Dalam medan "Daripada", pilih bandar atau masukkan
alamat hotel dari mana anda perlu pergi ke lapangan terbang. Harga tidak bergantung pada alamat pemandu kami menjemput anda, tetapi ia sepatutnya dalam lingkungan a
bandar. Masukkan nama lapangan terbang dalam medan "Kepada".

Apakah masa pengambilan yang perlu saya tetapkan?

Jika anda memerlukan pemindahan dari lapangan terbang atau stesen kereta api, kami mengesyorkan anda untuk menentukan masa ketibaan penerbangan anda sebagai permulaan pemindahan anda. Dalam kes ini, lebih mudah bagi pemandu untuk menganjurkan mesyuarat.

Nota penting: jika anda dimaklumkan tentang perubahan masa ketibaan, sila maklumkan kepada kami supaya kami boleh merundingkan perubahan segera dengan pembawa.

Jika anda memerlukan pemindahan dari hotel ke lapangan terbang, nyatakan masa anda harus ditemui di kaunter penerimaan tetamu. Anda perlu mengira sendiri masa berlepas. Kami mengesyorkan anda mempunyai masa lapang 3 jam untuk daftar masuk lapangan terbang dan masa tempoh pemindahan. Anggaran masa pemandu perlu tiba di lapangan terbang dinyatakan pada halaman tempahan.

Berapa lama perjalanan yang diambil?

Anda boleh mendapatkan tempoh pemindahan di laman web kami dan
dalam baucar anda mengesahkan tempahan anda (fail pdf, boleh dimuat turun selepas membuat tempahan).

Nota penting: ini
tempoh adalah anggaran dan boleh berbeza-beza bergantung pada lalu lintas, masa dan tarikh pemindahan, cuti umum dsb.

Sila buat perubahan dalam pesanan anda terlebih dahulu jika anda menerima maklumat baharu tentang situasi lalu lintas.

Bayaran

Bagaimanakah saya boleh membayar pesanan saya?

Bergantung pada negara pemindahan, terdapat pilihan pembayaran berikut:

Pembayaran penuh dalam talian, dalam mata wang yang lebih baik.
Kami mengambil sedikit bayaran pendahuluan untuk tempahan pemindahan. Jumlah baki perlu dibayar secara tunai kepada pemandu semasa ketibaan.
Wang tunai kepada pemandu. Bayaran pendahuluan di laman web tidak diperlukan, anda memberikan jumlah penuh kepada pemandu di tapak pengambilan. Mungkin tidak tersedia untuk semua laluan.

Bolehkah saya membuat pembayaran sebagai entiti sah?

Jika anda perlu membayar tempahan melalui invois, hubungi pengurus melalui e-mel di [email protected]

Mata wang apa yang akan saya caj?

Kad anda akan dicaj dalam salah satu daripada 2 mata wang: dolar atau euro. Mata wang pembayaran dinyatakan di sebelah kanan, di mana anda memilih pilihan pembayaran.

Kadar pertukaran mata wang bergantung pada bank anda dan boleh berbeza-beza.

Adakah selamat untuk membuat pembayaran melalui tapak anda?

ya. Bayaran diterima oleh bank, disahkan oleh VISA/MasterCard

Mata wang apakah yang perlu saya bayar kepada pemandu saya?

Kami menasihati anda untuk membayar dalam mata wang yang dinyatakan dalam baucar anda.

Nota penting: anda harus menyediakan jumlah yang diperlukan secara tunai terlebih dahulu.

Anda boleh membincangkan pembayaran dalam mata wang lain dengan pemandu anda, tetapi dia berhak untuk menolak dan meminta anda menukar wang.

Adakah saya perlu membayar tambahan untuk menunggu?

Jika anda menempah pemindahan teksi dari lapangan terbang ke bandar, harga sudah termasuk 1 jam 30 minit menunggu selepas waktu ketibaan yang dijadualkan. Jika penerbangan anda ditangguhkan kurang daripada 30 minit, pemandu akan memantaunya dan tiba pada masa mendarat. Jika anda mengetahui tentang kelewatan penerbangan yang lebih lama, sila maklumkan pemandu secepat mungkin dengan menghubungi salah satu nombor telefon yang dihantar ke e-mel anda.

Sila ambil perhatian bahawa jika masa menunggu melebihi 1 jam, pemandu boleh meminta untuk membayar tambahan untuk menunggu.

Jika anda menempah pemindahan dari hotel, harga termasuk 15 minit menunggu dari masa yang dinyatakan dalam pesanan

Masalah pembayaran

Sila email kami di [email protected] menerangkan kesukaran yang dihadapi. Kami akan cuba menyelesaikan masalah dalam beberapa hari akan datang.

Selain itu, kami mengesyorkan anda mengikuti beberapa langkah mudah: tukar penyemak imbas yang anda semak imbas tapak Kiwitaxi; mulakan semula peranti anda dan kembali kepada pembayaran; atau tukar kaedah pembayaran jika varian lain tidak membantu

Perubahan, Pembatalan dan Bayaran Balik

Bagaimanakah cara menukar tempahan saya?

Terdapat dua cara untuk menukar tempahan:

dalam akaun peribadi anda, sekurang-kurangnya 24 jam sebelum perjalanan (untuk ke sana klik pada akaun peribadi dalam e-mel yang kami hantar kepada anda dan tetapkan kata laluan);
dengan menghubungi pasukan sokongan, jika terdapat kurang daripada 24 jam sebelum pemindahan anda

Nota penting: perubahan dalam pesanan anda yang diminta kurang daripada 1 hari sebelum perjalanan mungkin ditolak

Bagaimanakah cara saya membatalkan tempahan saya?

Terdapat dua cara untuk membatalkan tempahan:

1. dalam akaun peribadi anda, sekurang-kurangnya 24 jam sebelum perjalanan (untuk ke sana klik pada akaun peribadi dalam e-mel yang kami hantar kepada anda dan tetapkan kata laluan);
2. dengan menghubungi pasukan sokongan, jika terdapat kurang daripada 24 jam sebelum pemindahan anda

Nota penting: sekiranya berlaku pembatalan segera, kami tidak akan dapat memulangkan bayaran pendahuluan kepada anda. Tempoh pembatalan percuma dinyatakan dalam e-mel dan pada halaman Perubahan/pembatalan tempahan.

Apakah dasar pembatalan Kiwitaxi?

Anda boleh membatalkan tempahan anda dengan bayaran balik penuh amaun yang dibayar:

dalam masa 5 jam sebelum pemindahan untuk kenderaan kelas 1 (Mikro, Ekonomi, Keselesaan, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax),
dalam masa 24 jam sebelum pemindahan untuk kenderaan kelas 2 (Business, Premium, Premium Minibus 6 pax, Minibus 10, 13, 16, 19 pax).

Jika anda membatalkan tempahan anda kurang daripada 24 jam sebelum permulaannya, penalti boleh dikenakan mengikut Terma dan Syarat.

Anda akan menerima bayaran balik dengan cara yang sama seperti yang anda bayar untuk tempahan anda dalam masa 5-7 hari bank.

Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya wang tidak dikembalikan?

Jika tempahan anda dibatalkan lebih daripada 24 jam sebelum pemindahan, bayaran pendahuluan akan dikembalikan dalam masa 5-7 hari bank.

Jika tiada bayaran balik dalam 5-7 hari, semak sejarah baki anda.

Jika tiada pemberitahuan tentang bayaran balik, sila hubungi kami melalui e-mel [email protected] atau dalam sembang dalam talian.

Syarat Pemindahan

Bagaimana jika saya melancong dengan kanak-kanak?

Tidak kira umur, setiap kanak-kanak dianggap sebagai penumpang, dan anda harus mengambil kira apabila memasukkan bilangan penumpang semasa membuat tempahan.

Apabila memasukkan butiran tempahan, anda boleh memilih jenis tempat duduk kanak-kanak yang anda perlukan. Tempat duduk kanak-kanak dibayar tambahan.

Sebelum anda membuat tempahan pemindahan bagi sekumpulan kanak-kanak berumur di bawah 18 tahun dengan kumpulan 8 kanak-kanak atau lebih, sila hubungi perkhidmatan sokongan kami untuk mendapatkan maklumat tepat tentang kos dan syarat pemindahan.

Bagaimana jika saya melancong dengan kanak-kanak?

Tidak kira umur, setiap kanak-kanak dianggap sebagai penumpang, dan anda harus mengambil kira apabila memasukkan bilangan penumpang semasa membuat tempahan.

Apabila memasukkan butiran tempahan, anda boleh memilih jenis tempat duduk kanak-kanak yang anda perlukan. Tempat duduk kanak-kanak dibayar tambahan.

Bagaimanakah saya memilih pemindahan yang sesuai?

Di laman web kami, anda boleh mendapatkan maklumat tentang bilangan penumpang dan bagasi yang disediakan untuk setiap kelas kereta. Setiap kelas diilustrasikan oleh model kereta, milik kelas ini.

Jika anda mempunyai keraguan, kelas mana yang paling sesuai untuk anda, tanya pengurus kami.

Kereta itu akan jadi seperti apa?

Kami menjamin untuk memberikan anda kereta dari kelas yang dipilih atau dengan keselesaan atau kapasiti yang lebih tinggi. Peraturan pertukaran kelas adalah seperti berikut:

kelas Mikro boleh digantikan dengan kelas Ekonomi, Keselesaan, Perniagaan, Premium, Minivan 4pax, Minibus Premium 6pax, Minibus 7pax;
Kelas Ekonomi boleh digantikan dengan Keselesaan, Perniagaan, Premium, Minivan 4 pax, Premium Minibus 6 pax, Minibus 7 pax kelas;
kelas Keselesaan boleh digantikan dengan Bisnes, Premium, Minivan 4pax, Premium Minibus 6 pax, Minibus 7pax kelas;
Kelas Perniagaan boleh digantikan dengan kelas Premium;
kelas Minivan 4pax boleh digantikan dengan kelas Premium Minibus 6pax, Minibus 7 dan 10pax;
kelas Minibus 7pax boleh digantikan dengan kelas Minibus 10 dan 13pax;
kelas Bas Mini 10, 13, 16pax boleh digantikan dengan Bas Mini dengan kapasiti yang lebih besar.

Nota penting: jenama dan model kereta di laman web disediakan untuk maklumat umum dan boleh berbeza-beza; kereta tersebut tidak berjenama, iaitu tiada logo Kiwitaxi padanya.

Apakah kapasiti kereta?

Setiap kereta mempunyai kapasiti sendiri yang dipaparkan di laman web.

Sekeping bagasi standard dianggap sebagai beg atau beg pakaian yang panjang, lebar dan tingginya tidak melebihi 158 cm.

Bagasi tangan boleh diletakkan di dalam kereta.

Nota penting: jika anda mengembara dengan bagasi bukan standard (contohnya, ski atau papan salji sekiranya berlaku pemindahan ke pusat ski serta basikal, kereta sorong, kerusi roda, beg pakaian besar, kayu golf dsb.), hubungi kami melalui e-mel [email protected] atau dalam sembang dalam talian untuk memilih kelas kereta yang sesuai.

Bagaimana jika saya mempunyai bagasi bukan standard?

Untuk bagasi standard, jumlah tiga dimensi (panjang, lebar dan tinggi) tidak melebihi 158 cm. Mana-mana bagasi yang lebih besar boleh dianggap tidak standard.

Jika anda mempunyai bagasi bukan standard bersama anda (ski atau papan salji sekiranya pemindahan peribadi ke pusat ski serta basikal, kereta sorong, kerusi roda, beg pakaian besar, kayu golf dll.), rujuk dengan pengurus sokongan LEMMETravel.com jenis kenderaan yang lebih sesuai untuk anda.

Untuk perundingan hubungi kami setiap e-mel [email protected] atau dalam sembang dalam talian.

Apakah yang perlu saya lakukan jika penerbangan saya tertunda?

Sebaik sahaja anda mengetahui bahawa penerbangan anda tertunda selama lebih daripada 30 minit, sila maklumkan pemandu anda atau pengurus sokongan LEMMETravel.com melalui e-mel [email protected] atau dalam sembang dalam talian atau dengan menghubungi +442080682801.

Berikan nombor pesanan dan masa ketibaan baharu.

Temui pemandu anda

Bagaimana saya boleh mencari pemandu saya?

Nota penting: pemandu akan menemui anda dengan papan nama yang menunjukkan nama pertama dan nama keluarga anda, yang anda nyatakan dalam borang tempahan.

Jika tempat pengambilan adalah lapangan terbang, pemandu akan menemui anda di pintu keluar kawasan ketibaan atau di tempat pertemuan khas. Titik pertemuan akan dinyatakan dalam baucar yang akan kami hantar selepas anda melengkapkan tempahan.

Jika tempat pengambilan adalah hotel, pemandu akan menunggu anda di lobi hotel.

Arahan pertemuan diberikan dalam baucar yang mengesahkan tempahan anda.

Bagaimanakah saya boleh menghubungi pemandu saya?

Sehari sebelum pemindahan, kami akan menghantar nombor telefon pemandu anda ke e-mel anda.

Nota penting: sila hubungi atau SMS pemandu jika penerbangan anda tertunda lebih daripada setengah jam atau ditunda ke masa lain, dan juga jika tuntutan bagasi di lapangan terbang mengambil masa lebih daripada yang dirancang.

Bagaimanakah saya boleh memastikan pemandu saya akan menjemput saya?

Kami menjamin bahawa pemandu akan melakukan yang terbaik untuk bertemu anda.

Pemandu akan mempunyai nombor anda dan anda akan mempunyai nombornya. Tolong, pastikan telefon anda dihidupkan. Jika anda tidak dapat menghubungi pemandu, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Apakah bahasa yang dituturkan oleh pemandu?

Kami cuba memilih pembawa supaya pemandu boleh bercakap bahasa pelanggan atau sekurang-kurangnya bahasa Inggeris.

Tetapi kami tidak dapat menjamin bahawa pemandu bercakap bahasa tertentu. Pemandu akan mempunyai maklumat utama tentang laluan dan ia akan membantu anda mengelakkan komunikasi dengan pemandu dan masalah dengan halangan bahasa.

Saya tidak dapat mencari pemandu saya. Apa yang patut saya buat?

Jika anda tidak menemui pemandu, sila semak nama pada papan tanda sekali lagi. Mungkin pemandu tidak perasan semasa anda keluar.

Jika pemandu tidak menghubungi selepas waktu mesyuarat, sila hubungi pasukan sokongan kami. Pada akhirnya pergi ke titik maklumat untuk menempah teksi dari lapangan terbang ke bandar, dari hotel ke lapangan terbang atau stesen kereta api atau mana-mana laluan lain yang sepatutnya pemandu kami memandu anda.

Nota penting: jika pemandu tidak berjumpa anda, kami akan pulangkan wang anda.

Retnal Kereta

Umum

Apakah syarat umur untuk menyewa kereta?

Kebanyakan pembekal menyewa kereta kepada pemandu berumur antara 21 dan 70 tahun. Pemandu bawah 25 dan lebih 70 akan dikenakan bayaran pemandu muda dan pemandu senior.

Apakah insurans yang termasuk dalam sewa saya?

Polisi insurans sewa kereta standard ialah Penepian Kerosakan Perlanggaran (CDW) dan Perlindungan Kecurian (TP). Dalam kebanyakan kes, syarikat penyewaan kereta akan memasukkannya ke dalam harga sewa, namun pengecualian mungkin dikenakan. Polisi standard biasanya mengecualikan butiran seperti cermin depan, kaca, roda, tayar, bahagian bawah kereta, dalaman, harta benda peribadi, serta caj menunda, masa luar jalan dan sebarang peralatan tambahan seperti tempat duduk kanak-kanak dan peranti GPS.

Jika Penepian Kerosakan Perlanggaran (CDW) atau Perlindungan Kecurian (TP) tidak disertakan, ia boleh dibeli daripada syarikat penyewaan kereta atau disediakan oleh syarikat kad kredit pelanggan.

Jika anda ingin mengetahui sama ada penyewaan anda akan menyertakan pilihan ini, sila semak bahagian Terma dan Syarat syarikat penyewaan kereta yang telah anda pilih.

Sila ambil perhatian bahawa perlindungan anda akan menjadi tidak sah kerana kecuaian, menyalah api atau melanggar syarat perjanjian sewa (contohnya, memandu di bawah pengaruh alkohol atau dadah).

Berapakah jumlah deposit keselamatan/lebihan dan bilakah ia akan dinyahsekat?

Maklumat ini dinyatakan dalam bahagian Terma dan Syarat di bawah foto kereta sewa yang telah anda pilih.

Apakah Penepian Kerosakan Perlanggaran?

Penepian Kerosakan Perlanggaran (CDW) mengehadkan liabiliti penyewa untuk kereta kepada lebihan sekiranya kereta itu rosak. Barangan seperti cermin depan, kunci, tayar, bahagian bawah pengangkutan, kunci dan caj menunda selalunya tidak dilindungi oleh CDW.

Sila semak Terma dan Syarat syarikat penyewaan kereta yang dipilih untuk melihat sama ada pilihan ini disertakan.

Apa yang saya perlukan untuk menyewa kereta?

Untuk menempah kereta anda, anda hanya perlukan kad kredit atau debit. Apabila anda mengambil kereta, anda memerlukan:

Pasport anda dan sebarang ID lain yang perlu dilihat oleh syarikat sewa kereta. Untuk maklumat lanjut sila lihat T&S Syarikat Sewa anda.
Setiap lesen memandu penuh dan sah pemandu, yang telah mereka pegang selama sekurang-kurangnya 12 bulan (selalunya 24). Untuk maklumat lanjut sila lihat T&S Syarikat Sewa anda.
Kad kredit pemandu utama, dengan dana yang mencukupi untuk deposit kereta. Semasa pengambilan anda akan dikehendaki meninggalkan deposit untuk menampung nilai lebihan insurans. Biasanya ia dalam bentuk amaun (minimum: lebihan+bahan api+vat) yang disekat pada kad kredit antarabangsa atas nama pemandu utama (deposit tunai, Maestro, Switch, Visa Electron dan kad debit tidak diterima). Untuk maklumat lanjut sila lihat T&S Syarikat Sewa anda.
Pengesahan/ Baucar sewa anda untuk menunjukkan bahawa anda telah membayar untuk kereta tersebut. Anda akan menerima baucar Pengesahan melalui e-mel. Sila klik pada Lihat Baucar dalam pengesahan anda untuk butiran lanjut.

Di manakah saya boleh mencari alamat pengambilan?

Jika anda sudah mempunyai tempahan, sila klik pada Lihat Baucar dalam e-mel pengesahan anda untuk butiran lanjut.

Bagaimanakah saya boleh membayar baki jumlah semasa ketibaan?

Dengan kad kredit fizikal di bawah nama pemandu utama. Ia adalah keperluan wajib daripada agensi penyewaan.

Apakah lebihan dan apakah lebihan saya?

Lebihan ialah jumlah wang yang akan dikenakan oleh syarikat penyewaan kereta kepada penyewa sekiranya kereta sewa itu rosak atau dicuri. Sila ambil perhatian bahawa satu syarikat penyewaan kereta boleh mempunyai jumlah lebihan berbeza untuk setiap kumpulan kereta yang mereka tawarkan.

Jika anda ingin menyemak jumlah lebihan anda, sila semak Terma dan Syarat syarikat sewa kereta yang dipilih. Anda akan mendapati lebihan amaun di bawah bahagian Pra-kebenaran Kad Kredit Pemandu Utama.

Apakah yang perlu saya lakukan apabila saya sampai ke kereta saya?

Sebelum anda menandatangani kontrak dan memandu pergi dengan kereta sewa anda, luangkan sedikit masa untuk membiasakan diri dengan kereta sewa anda, periksa jenis dan aras bahan api, lampu depan, bahaya, pengelap cermin depan, kunci pintu dsb.

Pastikan anda memeriksa calar, penyok atau sebarang kerosakan lain dengan kehadiran ejen dan minta untuk merekodkannya. Perkara yang baik adalah untuk mengambil gambar kereta sewa sebelum mengambil dan selepas menghantar supaya tidak ada kekeliruan mengenai keadaan kereta semasa pulang.

Bagaimanakah saya boleh membayar baki jumlah semasa ketibaan?

Dengan kad kredit fizikal di bawah nama pemandu utama. Ia adalah keperluan wajib daripada agensi penyewaan.

Bagaimana saya boleh membuat akaun?

Sila pergi ke EconomyBookings.com dan di bahagian atas halaman klik pada Log Masuk. Pilih Daftar dan masukkan alamat e-mel anda dan simpan kata laluan.

Mengapakah nombor rakan kongsi Thrifty/Dolar tidak dipaparkan di tapak web mereka?

Memandangkan anda menempah melalui EconomyBookings.com, anda tidak akan dapat melihat tempahan ini di tapak mereka.

Untuk mengesahkan tempahan anda, sila hubungi pembekal melalui telefon yang diberikan dalam baucar sewa anda.

Adakah pasport wajib untuk penyewaan AS?

Pasport adalah wajib untuk penyewaan antarabangsa sahaja.

Apakah yang perlu saya lakukan jika kereta sewa saya rosak atau jika saya mengalami kemalangan kereta?

Sekiranya berlaku kemalangan kereta, maklumkan kepada polis, agensi penyewaan dan simpan laporan polis, laporan kerosakan pembekal.

Insurans Perjalanan

Maklumat Am

Apakah yang boleh ditolak?
Ini ialah amaun yang perlu dibayar oleh pelanggan apabila berlakunya peristiwa yang diinsuranskan. Contoh: Yuran hospital ialah $1,000. Deduktibel di bawah tarif START ialah 25%, pelanggan membayar 250 USD, dan syarikat insurans membayar 750 USD. Oleh itu, jumlah tersebut dibahagikan antara pelanggan dan syarikat insurans mengikut terma pelan tarif.

Bolehkah saya membeli insurans untuk satu hari?

Tidak. Tempoh minimum insurans ialah 2 hari.

Adakah insurans perjalanan diperlukan?
Bergantung pada tempat anda mengembara, anda mungkin menghadapi halangan bahasa dan mata wang yang menghalang anda daripada mengakses penjagaan perubatan berkualiti tinggi. Perjalanan tanpa perlindungan boleh menyebabkan anda terdedah kepada membayar perbelanjaan perubatan yang tinggi dan menavigasi sistem penjagaan kesihatan asing tanpa bantuan yang anda perlukan. Sesetengah negara memerlukan insurans perubatan Perjalanan untuk memasuki wilayah mereka. Selain itu, banyak negara memperkenalkan risiko wajib COVID-19 meliputi keperluan insurans.

Bolehkah saya membeli polisi insurans semasa berada di luar negara?
Jika anda ingin membeli polisi insurans perjalanan di wilayah negara tempat anda tiba, anda perlu memilih "Sudah mengembara" semasa pembelian.

ya. Jika anda berada di luar negara dan merancang perjalanan ke negara lain. Polisi insurans boleh dikeluarkan di laman web syarikat dan dibayar melalui kad.

Polisi insurans berkuat kuasa selepas 3 hari dari saat anda melintasi sempadan.

Bilakah polisi insurans berkuat kuasa?

Kesahihan polisi insurans bermula dari saat anda melintasi sempadan atau dari tarikh kuat kuasa yang dinyatakan dalam polisi (yang mana dahulu).

Bahasa manakah yang harus saya gunakan untuk memasukkan butiran?

Gunakan abjad Latin, seperti yang ditunjukkan dalam pasport anda.

Apakah yang perlu saya lakukan jika data dimasukkan dengan salah?

Anda perlu membatalkan operasi atau memuat semula halaman dan keluar dari kotak dialog program atau platform. Jika ini tidak mungkin, beritahu syarikat insurans. Kami akan membantu anda menyelesaikan masalah tersebut.

Saya belum menerima polisi saya. Apa yang patut saya buat?

Pertama sekali, anda perlu menyemak folder Spam atau Promosi/Iklan. Jika lebih daripada 10 minit telah berlalu, dan masih tiada polisi dalam Peti Masuk e-mel anda, maklumkan kepada syarikat insurans dengan cara yang mudah untuk anda:

Perjalanan Anda Bermula Di Sini

Merancang perjalanan anda yang seterusnya? Kami telah mendapat tawaran terbaik untuk anda!

Jelajah Asia

Baca Lagi

Jelajah Afrika

Baca Lagi

Jelajah Eropah

Baca Lagi

Jelajah Amerika Syarikat

Baca Lagi

Pakej Peribadi untuk perjalanan anda

Soalan Lazim

Selamat datang ke Pusat Bantuan

Kami sedia 24 jam sehari

Ketahui lebih lanjut tentang LEMMETravel.com

Soalan Lazim Umum

Soalan Lazim Penginapan

Pembatalan

Bayaran

Butiran tempahan

Jenis bilik

Polisi harta

Kad Kredit

Soalan Lazim Penerbangan

Tempahan penerbangan

Tempahan penerbangan saya

Perubahan dan Pembatalan

Butiran pengembara

Pengesahan penerbangan

Bagasi dan Tempat Duduk

Bayaran

Teksi Lapangan Terbang

Tempahan Pemindahan

Bayaran

Perubahan, Pembatalan dan Bayaran Balik

Syarat Pemindahan

Temui pemandu anda

Retnal Kereta

Umum

Insurans Perjalanan

Maklumat Am

Perjalanan Anda Bermula Di Sini

Merancang perjalanan anda yang seterusnya? Kami telah mendapat tawaran terbaik untuk anda!

Jelajah Asia

Jelajah Afrika

Jelajah Eropah

Jelajah Amerika Syarikat

Jangan lepaskan peluang, nantikan!

Pakej Peribadi untuk perjalanan anda

Pautan Pantas

Lawatan kapal layar

Trend Kekal masuk

Penerbangan

Buenos Aires ke New York

Doha ke Rom

Sokongan