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저희는 여러 호텔, 숙소 소유주 및 기타 서비스 제공업체의 예약을 쉽게 비교할 수 있도록 도와드립니다. 저희 웹사이트에서 예약을 진행하시면 (별도로 명시되지 않는 한) 해당 서비스 제공업체와 계약을 체결하게 됩니다. 저희 플랫폼에 표시되는 정보는 서비스 제공업체에서 제공하는 정보를 기반으로 합니다.

220개 이상의 국가와 지역에서 475,000개의 호텔, 모텔, 리조트와 290만 채의 주택, 아파트를 포함하여 약 340만 개의 숙박 시설에 대한 예약 서비스를 40개 이상의 언어로 제공합니다.

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일반적인 FAQ

숙박 시설 FAQ

해제

예약을 취소할 수 있나요?

네, 취소 수수료는 숙소 측에서 결정하며, 취소 정책에 명시되어 있습니다. 추가 비용은 숙소 측에 지불하셔야 합니다.

예약을 취소해야 하는 경우 수수료를 내야 합니까?

무료 취소 예약인 경우 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 예약 취소가 더 이상 무료가 아니거나 환불이 불가능한 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 모든 취소 수수료는 숙소 측에서 결정하며, 추가 비용은 고객님께서 숙소에 지불하셔야 합니다.

환불 불가 예약의 경우 날짜를 취소하거나 변경할 수 있나요?

환불 불가 예약은 취소 시 일반적으로 수수료가 부과됩니다. 하지만 예약 관리 시 무료 취소를 요청하실 수 있습니다. 무료 취소를 요청하시면 숙소에 취소 수수료 면제 요청이 전송되며, 숙소 측에서 취소 수수료 면제 여부를 결정할 수 있습니다. 환불 불가 예약의 경우 날짜를 변경할 수는 없지만, 수수료 면제 요청이 승인되면 원하는 날짜로 재예약할 수 있습니다.

내 예약이 취소되었는지 어떻게 알 수 있나요?

예약을 취소하시면 취소 확인 이메일을 받으실 것입니다. 받은 편지함과 스팸/정크 메일함을 확인해 주세요. 24시간 이내에 이메일을 받지 못하시면 숙소에 연락하여 취소 내역을 확인해 주세요.

내 숙박 시설의 취소 정책은 어디에서 확인할 수 있나요?

해당 내용은 예약 확인서에서 확인하실 수 있습니다.

지불

어떤 결제 방법이 허용되나요?

LEMMETravel.com에 등록된 숙박 시설의 경우 신용카드가 가장 널리 사용되는 결제 수단입니다. 많은 숙박 시설은 선불 결제가 아닌 예약을 위해 유효한 신용카드 정보를 요구하기도 합니다.

온라인 결제

LEMMETravel.com은 여러 국가에서 신용카드 외에도 다양한 결제 수단(예: PayPal, ApplePay, Klarna)을 제공합니다. 일부 시장에서는 Venmo와 같은 현지 결제 수단도 제공합니다. 디지털 결제 수단의 사용 가능 여부는 국가, 지역 및/또는 예약에 사용된 기기에 따라 다를 수 있습니다. 가장 일반적인 결제 수단은 다음과 같습니다.

유연한 결제 방법 (지금 구매하고 나중에 결제)

일부 국가에서는 LEMMETravel.com이 Affirm, AfterPay, Klarna와 같은 제3자를 통한 유연한 결제 옵션을 제공합니다. 이러한 결제 방식을 통해 여행객은 결제 금액을 여러 번에 걸쳐 분할 납부하거나 나중에 납부할 수 있습니다. 단기 할부(최대 3~4회 할부)는 일반적으로 무이자이지만, 장기 할부에는 이자가 포함될 수 있습니다.

사용 가능한 결제 수단

결제 방법의 가용성은 국가, 통화, 지역 및/또는 예약에 사용된 기기에 따라 달라질 수 있습니다.

신용카드

글로벌

마스터 카드
비자
아멕스 카드
제이씨비(JCB)
다이너스 클럽
발견하다
유니온페이

보증금이나 선불로 결제할 수 있나요?

일부 숙박 시설은 숙박 전 선불(보증금)을 요구합니다. 선불 금액은 예약 총액 또는 일부 금액으로 구성됩니다. 나머지 금액은 숙박 시 결제해 주시면 됩니다.

하지만 일부 숙박 시설의 경우 보증금이 필요하지 않습니다. 숙박 시 전액을 지불하셔야 합니다. 자세한 내용은 예약 확인서에 기재된 결제 정책을 확인하시기 바랍니다.

요금이 청구되었습니다. 제가 해야 할 일이 있나요?

대부분의 경우, 고객님께서는 아무런 조치를 취하실 필요가 없습니다. 예약 결제 정책에 명시된 바와 같이, 이는 총 비용의 일부 또는 전부를 선불로 결제하시는 것일 가능성이 높습니다.

선결제 정책이 없는 경우, 숙소에서 고객님의 카드로 테스트 결제를 진행했을 수 있습니다. 이는 예약을 보장하기 위한 임시 가승인이며, 환불해 드립니다.

그래도 예상치 못한 요금이 청구되었다고 생각되시면 저희에게 연락해 주세요. 요금 청구 증빙 자료를 제출하셔야만 저희가 고객님을 대신하여 해당 숙소에 연락드릴 수 있습니다.

예약에 대한 결제 정책은 어디에서 확인할 수 있나요?

결제 정책은 예약 확인서의 가격 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 이 섹션에는 가격 내역과 이용 가능한 결제 수단도 포함되어 있습니다.

예약에 사용한 신용카드가 아닌 다른 신용카드로 숙박비를 지불할 수 있나요?

네, 그럴 가능성이 높습니다. 대부분의 숙박 시설에서는 다른 카드나 현금으로 숙박 요금을 결제하실 수 있습니다. 다른 신용카드로 결제해도 되는지 확인하려면 해당 숙박 시설에 문의하세요.

왜 카드 정보를 제공해야 하나요?

숙소는 일반적으로 예약 보장을 위해 이 카드를 요청하며, 예약 시 결제 수단으로 사용되는 경우가 많습니다. 선결제가 필요하지 않은 경우, 카드 잔액 확인을 위해 카드에서 일정 금액을 보류할 수 있습니다. 이 테스트 결제 금액은 환불됩니다.

예약 세부 정보

객실이나 숙소 시설에 대한 자세한 정보를 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

객실과 숙소 시설은 예약 확인서에서 확인하실 수 있습니다.

아이를 위해 여분의 침대나 유아용 침대를 빌릴 수 있나요?

숙소 정책에 따라 다릅니다. 엑스트라 베드/유아용 침대를 포함한 어린이 추가 요금은 예약 요금에 포함되어 있지 않습니다. 자세한 내용은 숙소로 직접 문의하세요.

송장을 어떻게 받을 수 있나요?

숙박 시설에서 숙박에 대한 청구서를 제공해 드리니, 해당 숙박 시설에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

확인 이메일을 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

이메일 받은 편지함, 스팸함, 정크 메일함을 꼭 확인해 주세요. 그래도 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우 www.lemmetravel.com/contact로 이동하시면 다시 보내드리겠습니다.

더블룸과 트윈룸의 차이점은 무엇인가요?

더블룸에는 더블 침대 1개, 트윈룸에는 싱글 침대 2개가 있습니다. 객실에 더블/트윈이라고 표기된 경우, 두 가지 유형 모두로 구성 가능합니다. 숙소는 고객님의 필요에 맞춰 최선을 다해 도와드리겠습니다.

더블룸과 트윈룸의 차이점은 무엇인가요?

예약을 변경할 수 있나요(날짜 변경 등)?

네! 예약 확인 이메일이나 LEMMETravel.com에서 예약을 변경하실 수 있습니다. 숙소 정책에 따라 다음과 같은 변경이 가능합니다.

체크인/체크아웃 시간 변경

날짜 변경

예약 취소

신용카드 정보 편집

게스트 정보 변경

침대 유형을 선택하세요

객실 유형 변경

방 추가

식사 추가

요청하기

숙소에 문의하세요

객실 유형

더블룸과 트윈룸의 차이점은 무엇인가요?

더블룸에는 더블/풀 사이즈 침대 1개가, 트윈룸에는 트윈 침대 2개가 있습니다. 객실명이 더블/트윈인 경우, 두 가지 유형 모두로 설정 가능합니다. 예약 시 "특별 요청"란에 원하시는 침대 유형을 기재해 주시면 됩니다.

"환불 불가"와 "무료 취소"는 무슨 뜻인가요?

각 객실이나 숙박 시설에는 해당 숙박 시설에서 정한 개별 정책이 적용됩니다.

"환불 불가" 정책은 예약을 변경하거나 취소할 경우 수수료가 부과된다는 것을 의미합니다. 이 수수료는 예약 과정에서 약관 및 예약 확인서에 명시되어 있습니다.

"무료 취소" 정책은 숙박 시설에서 지정한 기간 내에 예약을 변경하거나 취소하는 경우 무료로 예약을 변경하거나 취소할 수 있음을 의미합니다(예: "최대 x일 이내 취소" 또는 "mm/dd/yy hh:mm 이전 취소"). 이는 예약 과정 중 약관 및 예약 확인서에 명시되어 있습니다.

추가 비용이 발생하는 경우, 해당 비용은 예약 가격에 포함되지 않습니다.

예약 시 '특별 요청'란에 엑스트라 베드를 요청하실 수 있습니다.

이미 예약을 하신 경우, 예약 확인 이메일에 제공된 링크를 통해 언제든지 엑스트라 베드를 요청하실 수 있습니다.

도착 전에 숙소에 연락하여 엑스트라 베드 이용 가능 여부를 확인하시는 것이 좋습니다. 연락처는 예약 확인 이메일과 계정 내 예약 확인에서 확인하실 수 있습니다.

재산 정책

지정된 체크아웃 시간 이후에 체크아웃하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

도착 시 늦은 체크아웃에 대해 숙소에 문의하실 수 있습니다. 숙박 기간 중 이용 가능한 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

이용 가능한 시설에 대한 자세한 정보는 어떻게 얻을 수 있나요?

특정 숙소에서 제공하는 다양한 옵션을 비교하면서 예약에 포함된 시설을 확인할 수 있습니다. 숙소 자체에서 이용 가능한 시설을 확인하려면 숙소 페이지 상단의 "시설"을 클릭하세요.

흡연실을 원하지만 금연실만 선택할 수 있습니다. 흡연실은 어떻게 요청하나요?

"흡연 객실"로 표시된 객실이 없는 경우, 해당 호텔에서는 객실에서 흡연을 허용하지 않습니다.

반려동물을 허용하는지 어떻게 알 수 있나요?

반려동물 정책은 항상 해당 숙박 시설 페이지의 "반려동물 정책"에 표시됩니다.

명시된 체크인 시간보다 일찍/늦게 도착할 예정입니다. 체크인이 가능한가요?

조기 체크인이나 늦은 체크인을 요청하는 방법은 여러 가지가 있습니다.

예약 시 예상 체크인 시간을 지정하실 수 있습니다.

표준 시간 외에 체크인을 요청하려면 온라인으로 예약을 관리할 수 있습니다.

예약 확인서에 기재된 연락처를 이용해 해당 숙박 시설에 직접 연락하실 수 있습니다.

숙소 측에서 이러한 요청을 항상 수용할 수 있는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 가능하다면 일찍 방에 들어가게 해 드리겠지만, 외딴 아파트에 늦은 밤 도착하시는 경우, 직접 맞이해 줄 사람이 없을 수도 있습니다. 혼란을 피하려면 숙소에 직접 문의하여 미리 확인하는 것이 가장 좋습니다.

신용카드

예약을 완료하기 위해 직불카드를 사용할 수 있나요?

일반적으로 호텔은 예약 보장을 위해 직불카드를 받지 않습니다. 하지만 몇 가지 예외가 있습니다. 예약 과정에서 직불카드 사용 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

신용카드 없이도 예약이 가능한가요?

대부분의 숙박 시설에서 예약을 보장하려면 유효한 신용카드가 필요합니다. 하지만 카드 없이도 예약을 보장해 드리는 호텔도 있습니다. 타인의 카드를 사용하여 예약하실 수도 있지만, 해당 카드 소지자의 동의가 필요합니다. 이 경우, 예약 시 "특별 요청"란에 카드 소지자의 이름과 카드 사용 허가를 확인해 주세요.

다른 사람의 신용카드를 사용하여 내 예약을 할 수 있나요?

네, 하지만 카드 소지자의 허락을 받으셔야 합니다. 예약 시 "특별 요청"란에 다른 사람의 카드를 사용하며, 카드 소지자의 허락을 받았다는 사실을 명시해 주세요. 숙소에서는 카드 소지자의 승인을 요청할 수 있습니다. 노쇼(No-show) 또는 늦은 취소 시, 예약 시 제공된 카드로 위약금이 청구됩니다.

왜 신용카드 정보를 제공해야 합니까?

대부분의 경우 LEMMETravel.com은 숙소 예약을 확인하기 위해 신용카드 정보를 필요로 합니다. 신용카드의 유효성과 충분한 잔액 확인을 위해 사전 승인이 진행될 수 있습니다. 승인이 완료되면 전체 금액을 다시 사용하실 수 있습니다. 경우에 따라 예약 시 신용카드 정보가 예약 결제에 사용될 수 있습니다. 선불 숙박을 요청하셨거나 취소 정책을 준수하지 않으신 경우에만 신용카드로 요금이 청구됩니다.

예약에 사용한 신용카드가 더 이상 유효하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

LEMMETravel.com에서 결제 정보를 업데이트하세요. 예약 확인서에 숙소에서 결제를 처리한다고 명시된 경우, 숙소에 직접 문의하실 수 있습니다. 숙소 연락처는 예약 확인 이메일 또는 Booking.com 로그인 시 확인하실 수 있습니다. 보안상의 이유로 이메일로 신용카드 정보를 제공하지 마세요.

내 신용카드 정보는 안전한가요?

네, 항상 그렇습니다. LEMMETravel.com은 귀하의 예약 및 개인 정보를 보호하기 위해 안전한 연결을 사용하며, 신용카드 정보는 암호화됩니다.

항공편 FAQ

항공편 예약

셀프 환승 항공편이란?

목적지까지 여러 항공편이 포함된 노선의 경우, 한 항공편에서 다른 항공편으로 환승해야 합니다. 일반적으로 항공사에서 환승을 관리합니다. 셀프 환승 항공편의 경우, 항공권을 별도로 구매해야 하므로 고객님께서 직접 환승하셔야 합니다. 항공권을 통합하여 최상의 조건으로 구매하고 더욱 다양한 노선과 비행 시간을 선택할 수 있도록 합니다. 하지만, 개별 항공권이라는 것은 한 항공편에서 다른 항공편으로 이동하는 모든 과정을 고객님의 책임 하에 진행해야 한다는 것을 의미합니다. 즉, 직접 수하물을 찾고 비자 및 보안 검색을 통과해야 할 수도 있습니다. 다행히 저희는 셀프 환승 보장 제도를 통해 셀프 환승 항공편을 보호합니다. 즉, 환승 중 문제가 발생하여 항공편을 놓치는 경우, 무료로 대체 항공편을 찾아드립니다.

혼자 여행하는 어린이의 티켓을 예약할 수 있나요?

저희 항공사에서는 보호자 미동반 아동의 항공권을 예약하실 수 없습니다. 일부 항공사에서는 허용할 수 있으니, 항공사 정책을 확인하시고 직접 예약하시기 바랍니다.

유연 티켓이란?

일부 항공사는 항공편 예약 시 유연한 항공권 예약 옵션을 제공합니다. 유연한 항공권으로 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.

출발 24시간 전까지 계획이 변경되면 항공편을 변경하세요.
추가 비용 없음 - 티켓 가격 차액만 지불하세요(있는 경우)
동일한 항공사, 출발지, 목적지에만 유효합니다.

SMS 업데이트란 무엇인가요?

일부 항공편은 항공편 업데이트 정보를 문자 메시지로 제공합니다. 항공편 예약 시 추가하실 수 있습니다. 이 기능은 스마트폰에서만 지원됩니다.

이 기능을 통해 모든 예약 정보와 항공편 정보가 담긴 문자 메시지를 받으실 수 있습니다. 여기에는 항공사/예약 코드, 항공편 번호, 출발 및 도착 시간, 공항, 터미널, 일기 예보, 목적지 통화 정보가 포함됩니다. 또한 지연, 항공편 일정 또는 게이트 변경에 대한 업데이트도 받으실 수 있습니다.

신용카드 수수료를 청구하시나요?

아니요, 신용카드 수수료는 부과되지 않습니다. 가격 내역서에서 정확히 얼마를 지불하시는지 확인하실 수 있습니다.

어떤 이유로든 취소란 무엇입니까?

어떤 이유로든 취소는 예약 중에 추가할 수 있는 부가 서비스로, 첫 번째 항공편 출발 시간(체크인 전) 24시간 전까지는 어떤 이유로든 항공편 예약을 취소할 수 있습니다. 아무런 질문도 받지 않습니다.

어떤 이유로든 취소는 원래 항공편 예약에 포함된 모든 승객과 항공편에 적용됩니다.

Booking.com 웹사이트의 예약 상세 정보 페이지에서 온라인으로 취소하실 수 있습니다. 고객센터를 통해 전화 또는 실시간 채팅으로 고객 서비스에 문의하실 수도 있습니다. 다른 채널을 통한 취소는 무효입니다.

7영업일 이내에 원래 결제 수단을 통해 항공권 예약 금액을 환불해 드립니다. 환불 금액에는 원래 항공권 예약 후 추가된 금액은 포함되지 않으며, '어떤 이유로든 취소'로 결제하신 금액도 제외됩니다. '어떤 이유로든 취소'로 인한 환불 금액은 1인당 총 €2,500로 제한됩니다.

참고: 어떤 이유로든 취소는 다음과 같은 상황에는 적용되지 않으며 사용할 수 없습니다.

귀하는 이미 예정된 항공편 중 하나에 체크인했습니다.
항공사에 직접 항공편을 취소, 재예약 또는 변경한 경우
극심한 기상 조건, 파업, 전염병 및 팬데믹과 같은 불가항력적 사건으로 인해 항공사에서 항공편을 취소했습니다.
귀하의 항공편은 불가항력 사유가 아닌 다른 사유로 취소되었으며, 항공사가 대체 항공편을 재예약하지 않았거나 귀하에게 직접 환불을 확인 및/또는 발급하지 않았습니다.
첫 번째 항공편 출발 시간(또는 체크인 전) 최소 24시간 전에 항공편 예약을 취소하지 않았습니다.
항공사가 파산을 선언했거나 기타 사유로 사업 및 여행 서비스를 중단 또는 폐쇄했으며 더 이상 구매한 항공편을 제공할 수 없습니다.

내 항공편 예약

제 비행기가 정시에 도착하는지 어떻게 알 수 있나요?

항공사나 공항 웹사이트에 항공편 번호를 입력하면 항공편 상태를 확인할 수 있습니다.

항공사는 짧은 통지로 항공편 시간을 변경할 수 있으므로, 항공편 현황을 정기적으로 확인하세요.

비행 시간이 변경된 이유는 무엇인가요?

항공사에서 항공편 일정을 변경해야 하는 경우가 있는데, 이는 고객님의 항공편 경로와 시간에 영향을 미칠 수 있습니다. 새로운 항공편 일정에 문제가 있는 경우 저희에게 연락하여 도움을 요청하세요. 일반적으로 항공사에서 제공하는 항공편 옵션은 제한적이지만, 고객님을 위해 최선을 다해 해결책을 찾아드리겠습니다.

여행자 보험은 어떻게 가입하나요?

방문을 통해 여행보험을 발급할 수 있습니다. LEMMET여행보험 페이지

라이언에어에서 제 신원 확인을 요청하는 이유는 무엇인가요?

Ryanair 항공편을 예약한 경우 LEMMETravel.com 저렴한 항공편 라이언에어에서 체크인 전 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 이 단계 완료 여부와 관계없이 항공권은 유효하며 탑승 자격이 있습니다. 라이언에어는 연락처 정보를 확인하고 승객의 안전을 위해 이 정보를 요청합니다. 이 단계를 완료해야 하는 경우, 라이언에어에서 직접 이메일을 보내드리며, 이메일에는 필요한 모든 정보가 포함되어 있습니다. 라이언에어는 이 확인 절차에 대해 예약 건당 약 0.50유로의 관리 수수료를 부과합니다.

변경 및 취소

티켓에 적힌 이름을 변경할 수 있나요?

항공사는 일반적으로 이름 변경이나 수정을 허용하지 않습니다. 가능한 경우 추가 요금이 부과됩니다. 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

항공편 예약 세부정보에서 변경한 내용을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?

예약을 변경하더라도 Booking.com 계정의 예약 정보에 반영되지 않을 수 있습니다. 하지만 변경 사항이 확인되면 새로운 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

환불 절차는 어떻게 되나요?

환불 자격이 되시면 저희가 고객님을 대신하여 항공사에 환불 신청서를 보내드릴 수 있습니다. 항공사에서 환불 요청을 승인하고 해당 금액이 저희에게 환불되면 항공사 정책에 따라 환불을 처리해 드립니다. 환불 금액은 고객님께서 사용하신 결제 수단으로 지급됩니다.

항공편을 변경할 수 있나요?

항공사의 정책, 항공권의 요금 규정, 유연한 항공권을 구매했는지 여부에 따라 달라집니다.

예약 과정과 예약 세부 정보 페이지에서 요금 규칙을 확인할 수 있습니다.
항공편을 변경해야 하는 경우, 항공사에서 허용하는지 요금 규정을 확인하세요. 그런 다음 저희에게 연락하여 변경해 주세요. 항공사에서 추가 수수료를 부과할 수 있으며, 문의하시면 자세히 설명해 드리겠습니다.
변경 가능 항공권을 예약하신 경우, 출발 24시간 전까지 항공편을 변경하실 수 있습니다. 변경 가능 항공권을 이용하시려면 저희에게 전화해 주세요.
이지젯, 라이언에어, 위즈에어와 같은 저가 항공사는 일반적으로 변경을 허용하지 않습니다. 요금 규정을 확인하신 후, 추가 문의 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주세요. 경우에 따라 항공사에 직접 문의하도록 안내받으실 수도 있습니다.

환불 절차는 얼마나 걸리나요?

죄송하지만, 항공사의 처리 시간에 따라 환불 금액이 언제 지급될지는 정확히 말씀드릴 수 없습니다. 하지만 최대한 빨리 환불해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 환불금이 계좌로 입금되면 이메일로 안내해 드리겠습니다.

결제 서비스 제공업체의 처리 시간에 따라 금액이 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 2~5일이 더 소요될 수 있습니다. 결제 서비스 제공업체 및 통화에 따라 최대 7일 이상이 소요될 수 있습니다.

예약에 유아를 추가할 수 있나요?

이미 항공편을 예약했지만 유아를 동반하지 않은 경우, 저희에게 연락하시면 유아를 추가하는 데 도움을 드리겠습니다.

유아는 성인 여행객과 마찬가지로 유효한 항공권이 필요합니다. 참고: 항공사에서 추가 요금을 부과할 수 있으며, 자세한 내용은 문의하시면 안내해 드리겠습니다.

항공편을 취소할 수 있나요?

항공사의 정책과 항공권의 요금 규정에 따라 달라집니다.

예약 과정과 예약 세부 정보 페이지에서 요금 규칙을 확인할 수 있습니다.
항공편을 취소해야 하는 경우, 항공사에서 허용하는지 요금 규정을 확인하세요. 그런 다음 저희에게 연락하시면 취소 요청을 제출하는 데 도움을 드리겠습니다. 또한 항공사에서 수수료를 부과하는지 여부도 안내해 드립니다.
이지젯, 라이언에어, 위즈에어와 같은 저가 항공사는 일반적으로 환불을 제공하지 않습니다. 요금 규정을 확인하신 후, 추가 문의 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주세요. 경우에 따라 항공사에 직접 문의하도록 안내받으실 수 있습니다.

항공편이 취소되면 환불을 받을 수 있나요?

항공사 정책에 따라 다릅니다. 항공사에서 환불을 제공하는 경우, 저희가 환불을 청구하고 처리해 드릴 수 있습니다. 환불금은 결제하신 계좌로 환불됩니다. 최대한 빨리 처리해 드리겠지만, 항공사의 처리 시간에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

24시간 취소 규정이 항공편 예약에 적용되나요? (미국 고객만 해당)

미국 교통부의 규정에 따르면, 항공사는 예약 후 24시간 이내에 취소하는 경우 전액 환불을 제공해야 합니다.

일반적으로 이 규칙은 다음에 적용됩니다.

미국에서 이루어진 항공편 예약 및
미국을 출발하거나 미국으로 가는 항공편 또는 미국 내에서 가는 항공편
항공편 출발 시간으로부터 최소 7일 전에 예약한 경우

하지만 이 규정을 준수하는 것은 각 항공사의 재량에 달려 있습니다. 24시간 취소 규정이 고객님의 항공편에 적용되는지 확인하려면 전화 또는 실시간 채팅을 통해 문의해 주세요. 도움말 센터.

여행자 세부 정보

유아 예약은 어떻게 하나요?

유아 항공권을 예약하려면 항공편 검색 시 어린이 승객을 추가하세요. 성인보다 유아가 더 많은 경우 예약이 불가능합니다. 안전상의 이유로 각 유아는 반드시 성인과 동행해야 합니다.

비행 중 유아는 성인 무릎에 앉혀야 하므로 유아 좌석 예약은 불가능합니다. 유아와 함께 탑승할 수 있는 좌석에 제한이 있으므로, 일반적으로 항공사에서 좌석을 배정해 드립니다.

여행자 이름을 잘못 입력했습니다. 수정할 수 있나요?

대부분 항공사는 여행객 이름 변경이나 수정을 허용하지 않지만, 저희에게 연락하시면 이를 조사하는 데 도움을 드리겠습니다.

항공사에서 변경을 허용하는 경우, 관리 수수료가 부과될 수 있습니다. 변경을 완료하기 전에 이에 대해 안내해 드리겠습니다.

특별 지원을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

예약이 확정된 후 저희에게 연락주시면 예약을 도와드리겠습니다.

휠체어 지원이 필요하시고 직접 휠체어를 이용하시는 경우, 휠체어 높이, 너비, 길이, 배터리 용량(해당되는 경우), 그리고 접이식 여부를 알려주세요. 이 정보는 항공사에서 필요한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

항공편 확인

확인 이메일을 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

예약 시 입력하신 이메일로 확인 메일이 발송됩니다. 이메일 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인해 주세요.

예약 세부 정보 페이지에서 직접 확인 이메일을 다시 보낼 수도 있습니다.

그래도 확인서를 찾을 수 없거나 예약에 실패한 경우 저희에게 연락해 주시면 도와드리겠습니다.

항공권은 어디서 구매할 수 있나요?

현재 항공편 예약 시 티켓이나 전자 티켓을 발송해 드리지 않습니다. 대신, 전자 티켓과 동일한 기능을 하는 두 개의 이메일을 보내드립니다.

예약이 확인되었다는 증거인 확인 이메일입니다.
예약 세부 정보 이메일에는 항공사/예약 참조 코드, 체크인 이메일, 전자 항공권 번호(해당하는 경우) 등 모든 예약 정보가 포함되어 있습니다. 이 이메일에 포함된 정보만 있으면 항공편 체크인에 필요한 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.

이 이메일은 별도로 발송되며, 예약 세부 정보 이메일이 받은 편지함에 도착하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 받은 편지함에서 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 폴더를 확인해 보세요. 추가 도움이 필요하시면 저희에게 문의하실 수도 있습니다.

수하물 및 좌석

짐은 얼마나 가져갈 수 있나요?

예약 과정에서 수하물 허용량을 확인하실 수 있습니다. 항공편에 따라 추가 요금을 지불하시면 수하물을 더 추가하실 수 있습니다.

예약 후 예약 상세 정보 페이지에서 수하물 허용량을 확인하실 수 있습니다. 항공사 웹사이트에서 정확한 크기 및 무게 제한을 확인하실 수도 있습니다.

기내 반입 수하물 또는 위탁 수하물의 최대 크기는 얼마입니까?

항공편과 항공사마다 다를 수 있습니다. 정확한 무게 및 크기 제한 사항은 항공사 웹사이트에서 확인하는 것이 가장 좋습니다.

항공편에 수하물을 더 추가할 수 있나요?

일부 항공편의 경우, 예약 과정 중이나 예약 후에 수하물을 추가할 수 있습니다.

예약 후 수하물 허용량을 추가하려면 예약 세부 정보 페이지를 확인하세요. 해당 옵션이 보이지 않을 경우, 저희에게 문의하시면 항공편 예약에 추가하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

특수 가방이나 대형 가방을 추가할 수 있나요?

항공편을 예약한 후 저희에게 연락해 주시면 항공편 예약에 해당 항공편을 추가하도록 도와드리겠습니다.

항공편 좌석을 선택할 수 있나요?

항공편에 따라 예약 과정에서 좌석을 선택할 수 있는 옵션이 있을 수 있습니다. 일부 항공사는 좌석 선택에 대해 추가 요금을 부과할 수 있습니다.

일부 항공편은 예약 후에도 좌석을 선택할 수 있습니다. 예약 상세 정보 페이지에서 좌석을 선택하실 수 있습니다. 좌석 선택 옵션이 보이지 않을 경우 저희에게 문의해 주시면 도와드리겠습니다.

수하물에 이유식이나 약품을 넣어 가지고 갈 수 있나요?

의료 목적이나 유아에게 필수적인 액체류는 보안 검색대 통과 시 일반적으로 허용됩니다. 하지만 전 세계적으로 적용되는 것은 아니므로, 여행 전에 공항과 항공사 웹사이트에서 해당 정책을 확인하시기 바랍니다.

기내 반입 수하물에는 무엇을 넣을 수 있나요?

항공사마다 다를 수 있지만, 일반적으로 액체나 날카로운 물건을 가지고 가는 것에 대한 엄격한 규칙이 있습니다.

항공사 웹사이트를 확인하여 항공편의 기내 반입 수하물과 개인 소지품에 허용되는 물품을 확인하세요.

반려동물을 데리고 갈 수 있나요?

일부 항공사에서는 반려동물과 함께 여행하실 수 있습니다. 저희에게 연락하셔서 요청하시면 항공사에 확인해 드리겠습니다. 예약에 반려동물을 추가하려면 수수료가 부과됩니다.

지불

송장을 받을 수 있나요?

결제 증빙은 항공편 예약 세부 정보 페이지에서 다운로드하실 수 있습니다. 예약이 확정되면 이 페이지 또는 '예약' 아래에서 확인하실 수 있습니다.

참고: 현재로서는 법적 구속력이 있는 송장을 제공해 드릴 수 없습니다.

할부로 지불할 수 있나요?

브라질에 체류하는 동안 항공편을 예약하시는 경우, 최대 12회 분할 결제가 가능합니다. 예약을 완료하실 때 분할 결제 횟수를 선택해 주세요. Elo, Visa, Hipercard 또는 Mastercard를 사용하여 결제하셔야 합니다.

공항 택시

환승 예약

환승편을 어떻게 찾고 예약하나요?

"출발지" 필드에 출발지를, "도착지" 필드에 도착지를 입력하세요. 드롭다운 메뉴에서 원하는 도시, 공항, 기차역, 항구, 호텔을 선택하거나 정확한 주소를 입력할 수 있습니다.

"가격 보기" 버튼을 클릭하세요. 적합한 교통편 클래스를 선택하고 "선택"을 클릭하여 예약을 진행하세요.

예약 양식의 모든 필수 항목을 작성해 주세요. 문의 사항이 있으시면 온라인 채팅을 통해 문의하시거나 +442080682801(유료)번으로 지원 서비스에 전화해 주세요.

공항까지 이동수단을 어떻게 예약할 수 있나요?

"출발지" 필드에서 도시를 선택하거나 입력하십시오.
공항으로 가실 호텔 주소입니다. 가격은 운전기사가 픽업하는 주소에 따라 달라지지 않지만,
도시. "도착" 필드에 공항 이름을 입력하세요.

픽업 시간은 언제로 설정해야 하나요?

공항이나 기차역에서 픽업 서비스가 필요하신 경우, 픽업 시작 시간을 항공편 도착 시간으로 지정하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 운전기사가 픽업을 주선해 드릴 수 있어 더욱 편리합니다.

중요 참고 사항: 도착 시간 변경에 대한 알림을 받으셨다면, 항공사와 긴급 변경 사항에 대해 협상할 수 있도록 알려주시기 바랍니다.

호텔에서 공항까지 픽업 서비스가 필요하신 경우, 리셉션에서 만나야 할 시간을 알려주세요. 출발 시간은 직접 계산하셔야 합니다. 공항 체크인 및 픽업 시간으로 3시간 정도 여유를 두시는 것이 좋습니다. 운전기사가 공항에 도착하는 예상 시간은 예약 페이지에 명시되어 있습니다.

여행은 얼마나 걸리나요?

당사 웹사이트에서 이전 기간을 확인할 수 있습니다.
예약을 확인하는 바우처(PDF 파일, 예약 후 다운로드 가능)에 포함되어 있습니다.

중요 참고 사항: 이것
소요시간은 대략적인 수치이며 교통 상황, 환승 시간 및 날짜, 공휴일 등에 따라 달라질 수 있습니다.

교통 상황에 대한 새로운 정보를 받은 경우 사전에 주문을 변경해 주시기 바랍니다.

지불

주문에 대한 결제는 어떻게 하나요?

송금 국가에 따라 다음과 같은 결제 옵션이 있습니다.

선호하는 통화로 온라인으로 전액 결제하세요.
교통편 예약 시 소액의 선불금이 필요합니다. 잔액은 도착 시 운전기사에게 현금으로 지불해 주시기 바랍니다.
운전기사에게 현금을 지불하세요. 웹사이트에서 선불 결제는 필요하지 않습니다. 픽업 장소에서 운전기사에게 전액을 지불하시면 됩니다. 일부 노선에서는 이용이 불가능할 수 있습니다.

법인으로서 결제를 할 수 있나요?

송장으로 예약을 지불해야 하는 경우 이메일로 관리자에게 문의하세요. [email protected]

어떤 통화로 요금이 청구되나요?

카드 결제는 달러 또는 유로 중 하나로 결제됩니다. 결제 통화는 오른쪽에서 확인하실 수 있으며, 오른쪽에서 결제 옵션을 선택해 주세요.

환율은 은행에 따라 달라질 수 있습니다.

귀하의 사이트를 통해 결제하는 것이 안전한가요?

네. 결제는 VISA/MasterCard로 인증된 은행에서 이루어집니다.

운전자에게 어떤 통화로 요금을 지불해야 합니까?

바우처에 명시된 통화로 결제하시기 바랍니다.

중요 참고 사항: 필요한 금액을 현금으로 미리 준비해야 합니다.

운전기사와 다른 통화로 결제하는 것에 대해 논의할 수 있지만, 운전기사는 이를 거부하고 환전을 요청할 권리가 있습니다.

기다리면 추가 비용을 지불해야 합니까?

공항에서 시내까지 택시를 예약하시는 경우, 요금에는 예정 도착 시간 이후 1시간 30분의 대기 시간이 포함되어 있습니다. 항공편이 30분 미만으로 지연되는 경우, 운전기사가 상황을 모니터링하여 착륙 시간에 맞춰 도착합니다. 항공편 지연 시간이 길어지는 경우, 이메일로 발송된 전화번호 중 하나로 전화하여 최대한 빨리 운전기사에게 알려주시기 바랍니다.

참고해주세요 대기 시간이 1시간을 초과할 경우 운전자가 추가 대기 요금을 지불하도록 요청할 수 있습니다.

호텔에서 픽업을 예약하시는 경우, 주문서에 명시된 시간부터 15분간의 대기시간이 가격에 포함되어 있습니다.

결제 문제

이메일로 문의해주세요 [email protected] 발생한 어려움을 설명해 드리겠습니다. 앞으로 며칠 안에 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

또한, 다음과 같은 간단한 단계를 따르는 것이 좋습니다. Kiwitaxi 사이트를 탐색하는 브라우저를 변경하세요. 기기를 다시 시작하고 결제로 돌아가세요. 다른 변형이 도움이 되지 않으면 결제 방법을 변경하세요.

변경, 취소 및 환불

예약을 어떻게 변경하나요?

예약을 변경하는 방법은 두 가지가 있습니다.

개인 계정에서 여행 최소 24시간 전에 (이메일에서 개인 계정을 클릭하고 비밀번호를 설정하세요)
지원팀에 문의하여 전송까지 24시간 이내인 경우

중요 참고 사항: 여행 1일 전에 요청한 주문 변경은 거부될 수 있습니다.

예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

예약을 취소하는 방법은 두 가지가 있습니다.

1. 개인 계정에서 여행 최소 24시간 전에 (이메일에서 개인 계정을 클릭하고 비밀번호를 설정하세요)
2. 지원팀에 문의하여 전송까지 24시간 이내인 경우

중요 참고 사항: 긴급 취소의 경우, 선불금은 환불되지 않습니다. 무료 취소 가능 기간은 이메일과 예약 변경/취소 페이지에 명시되어 있습니다.

키위택시의 취소 정책은 무엇입니까?

지불하신 금액은 전액 환불되며, 예약을 취소하실 수 있습니다.

1등급 차량(마이크로, 이코노미, 컴포트, 미니밴 4인승, 미니버스 7인승)의 경우 환승 전 5시간 이내
2등급 차량(비즈니스, 프리미엄, 프리미엄 미니버스 6인승, 미니버스 10, 13, 16, 19인승)의 경우 환승 전 24시간 이내입니다.

예약 시작 24시간 전에 예약을 취소하는 경우, 다음과 같이 벌금이 부과될 수 있습니다. 이용 약관.

예약 시 지불하신 방식과 동일한 방식으로 5~7일 이내에 환불을 받으실 수 있습니다.

돈이 환불되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

예약이 송금 24시간 전에 취소된 경우, 선불금은 5~7영업일 이내에 환불됩니다.

5~7일 이내에 환불이 되지 않을 경우, 잔액 내역을 확인하세요.

환불에 대한 안내가 없을 경우, 이메일로 문의해주시기 바랍니다. [email protected] 또는 온라인 채팅을 통해서도 가능합니다.

이전 조건

아이들과 함께 여행하는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

연령에 관계없이 모든 어린이는 승객으로 간주되므로 예약 시 승객 수를 입력할 때 이를 고려해야 합니다.

예약 정보를 입력하실 때, 원하시는 유아용 카시트 종류를 선택하실 수 있습니다. 유아용 카시트는 별도 요금을 지불하셔야 합니다.

18세 미만의 어린이 8명 이상의 단체를 위한 교통편 예약을 하기 전에, 당사 지원 서비스에 문의하여 교통편 비용 및 조건에 대한 정확한 정보를 확인하세요.

아이들과 함께 여행하는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

연령에 관계없이 모든 어린이는 승객으로 간주되므로 예약 시 승객 수를 입력할 때 이를 고려해야 합니다.

예약 정보를 입력하실 때, 원하시는 유아용 카시트 종류를 선택하실 수 있습니다. 유아용 카시트는 별도 요금을 지불하셔야 합니다.

적합한 환승 방법을 어떻게 선택하나요?

저희 웹사이트에서 각 차량 등급별 승객 수와 수하물 허용량 정보를 확인하실 수 있습니다. 각 등급은 해당 등급에 속하는 차량 모델별로 표시되어 있습니다.

어떤 수업이 자신에게 가장 적합한지 의심스러우시다면, 매니저에게 문의하세요.

자동차는 어떤 모습일까요?

선택하신 등급 또는 더 높은 편의/편의 시설과 용량의 차량을 제공해 드립니다. 등급 변경 규칙은 다음과 같습니다.

클래스 마이크로는 이코노미, 컴포트, 비즈니스, 프리미엄, 미니밴 4인승, 프리미엄 미니버스 6인승, 미니버스 7인승 클래스로 대체될 수 있습니다.
이코노미 클래스는 컴포트, 비즈니스, 프리미엄, 미니밴 4인승, 프리미엄 미니버스 6인승, 미니버스 7인승 클래스로 대체될 수 있습니다.
컴포트 클래스는 비즈니스, 프리미엄, 미니밴 4인승, 프리미엄 미니버스 6인승, 미니버스 7인승 클래스로 대체 가능합니다.
비즈니스 클래스는 프리미엄 클래스로 대체될 수 있습니다.
4인승 미니밴은 6인승 프리미엄 미니버스, 7인승 미니버스, 10인승 미니버스로 대체될 수 있습니다.
7인승 미니버스는 10인승 및 13인승 미니버스로 대체될 수 있습니다.
10, 13, 16인승 미니버스는 더 큰 수용 인원의 미니버스로 대체될 수 있습니다.

중요 참고 사항: 웹사이트에 나와 있는 자동차의 제조사와 모델은 일반적인 정보 제공을 목적으로 제공되며 다양할 수 있습니다. 자동차에는 브랜드가 없으므로 Kiwitaxi 로고가 없습니다.

차량 수용 인원은 어떻게 되나요?

각 차량의 수용 인원은 웹사이트에 표시되어 있습니다.

표준 수하물은 길이, 너비, 높이가 158cm를 넘지 않는 가방이나 여행 가방으로 간주됩니다.

차량에 휴대 수하물을 넣을 수 있습니다.

중요 참고 사항: 비표준 수하물(예: 스키 센터로 이동하는 경우 스키 또는 스노보드, 자전거, 유모차, 휠체어, 대형 여행 가방, 골프 클럽 등)을 가지고 여행하는 경우 이메일을 통해 문의해 주세요. [email protected] 또는 온라인 채팅을 통해 적절한 차량 클래스를 선택하세요.

비표준 수하물이 있으면 어떻게 하나요?

표준 수하물의 경우, 세 변(가로, 세로, 높이)의 합이 158cm를 초과할 수 없습니다. 이보다 큰 수하물은 비표준 수하물로 간주될 수 있습니다.

스키 센터로 가는 개인 교통편의 경우 스키나 스노보드, 자전거, 유모차, 휠체어, 큰 여행 가방, 골프 클럽 등 비표준 수하물을 가지고 있는 경우, LEMMETravel.com 지원 관리자에게 문의하여 어떤 차량 유형이 귀하에게 더 적합한지 알아보세요.

상담은 이메일로 문의해주세요 [email protected] 또는 온라인 채팅을 통해서도 가능합니다.

비행기가 지연되면 어떻게 해야 하나요?

항공편이 30분 이상 지연된다는 사실을 알게 되면 즉시 운전기사 또는 LEMMETravel.com 지원 관리자에게 이메일을 보내 알려주십시오. [email protected] 또는 온라인 채팅을 이용하거나 +442080682801로 전화해 문의하세요.

주문 번호와 새로운 도착 시간을 알려주세요.

운전기사를 만나세요

운전자를 어떻게 찾을 수 있나요?

중요 참고 사항: 운전자가 예약서에 기재하신 귀하의 성과 이름이 적힌 명판을 들고 귀하를 맞이할 것입니다.

픽업 장소가 공항인 경우, 운전기사가 도착장 출구 또는 지정된 미팅 장소에서 고객님을 맞이합니다. 미팅 장소는 예약 완료 후 보내드리는 바우처에 명시되어 있습니다.

픽업 장소가 호텔인 경우, 운전자는 호텔 로비에서 기다립니다.

미팅 지침은 예약 확인서에 기재되어 있습니다.

운전자에게 어떻게 연락할 수 있나요?

이전 하루 전에 운전자의 전화번호를 귀하의 이메일로 보내드립니다.

중요 참고 사항: 항공편이 30분 이상 지연되거나 다른 시간으로 연기되는 경우, 또는 공항에서 수하물을 찾는 데 계획보다 더 많은 시간이 걸리는 경우 운전기사에게 전화하거나 문자를 보내주세요.

운전자가 나를 픽업할 것이라는 것을 어떻게 확신할 수 있나요?

운전자가 최선을 다해 고객님을 만나 뵙도록 하겠습니다.

운전기사는 고객님의 번호를, 고객님은 운전기사의 번호를 알고 계실 것입니다. 휴대전화는 항상 켜 두세요. 운전기사와 연락이 되지 않을 경우, 고객 지원팀에 문의해 주세요.

운전자는 어떤 언어를 구사하나요?

운전자가 고객의 언어, 적어도 영어를 구사할 수 있도록 운송업체를 선택하려고 노력합니다.

하지만 운전기사가 해당 언어를 구사한다고 보장할 수는 없습니다. 운전기사는 경로에 대한 주요 정보를 알고 있으므로 운전기사와의 의사소통 및 언어 장벽 문제를 예방하는 데 도움이 됩니다.

운전기사를 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

운전자를 찾지 못하셨다면 표지판에 적힌 이름을 다시 한번 확인해 주세요. 운전자가 당신이 나갔을 때 눈치채지 못했을 수도 있습니다.

만약 약속 시간 이후에도 운전기사가 연락을 주지 않으셨다면 저희 지원팀에 문의해 주세요. 마지막으로 안내 데스크로 가셔서 공항에서 시내까지, 호텔에서 공항이나 기차역까지, 또는 저희 운전기사가 운전해 주실 예정이었던 다른 경로로 택시를 예약해 주세요.

중요 참고 사항: 운전자가 당신을 만나지 못할 경우, 우리는 당신의 돈을 환불해 드리겠습니다.

자동차 망막

일반적인

자동차를 렌트할 수 있는 연령 제한은 무엇입니까?

대부분의 렌터카 공급업체는 21세에서 70세 사이의 운전자에게 렌터카를 제공합니다. 25세 미만의 운전자에게는 젊은 운전자 요금, 70세 이상의 운전자에게는 노인 운전자 요금을 각각 부과합니다.

렌탈에는 어떤 보험이 포함되나요?

표준 렌터카 보험에는 자차 손해 면책(CDW)과 도난 보험(TP)이 있습니다. 대부분의 경우 렌터카 회사에서는 이러한 보험을 렌터카 가격에 포함하지만, 예외가 적용될 수 있습니다. 표준 보험에는 일반적으로 앞유리, 유리, 휠, 타이어, 차대, 내부, 개인 소지품, 견인 요금, 오프로드 주행 시간, 그리고 어린이 카시트나 GPS 장치와 같은 추가 장비는 포함되지 않습니다.

충돌 손상 면책(CDW)이나 도난 보호(TP)가 포함되지 않은 경우 렌터카 회사에서 구매하거나 고객의 신용카드 회사에서 제공할 수 있습니다.

귀하의 렌털에 이러한 옵션이 포함되는지 알아보려면 선택한 렌터카 회사의 약관 섹션을 확인하세요.

과실, 잘못된 연료 사용 또는 렌탈 계약 조건 위반(예: 음주 또는 약물의 영향으로 운전) 시 보험이 무효화될 수 있음을 유의하세요.

보증금/초과 금액은 얼마이고, 언제 해제되나요?

해당 정보는 귀하가 선택한 렌터카 사진 아래의 이용 약관 섹션에 명시되어 있습니다.

충돌 피해 면제란 무엇입니까?

자차 손해 면책(CDW)은 차량 손상 시 임차인의 차량에 대한 책임을 본인 부담금으로 제한합니다. 앞유리, 자물쇠, 타이어, 차대, 열쇠, 견인 비용 등은 CDW에 포함되지 않는 경우가 많습니다.

이 옵션이 포함되어 있는지 확인하려면 선택한 렌터카 회사의 약관을 확인하세요.

자동차를 렌트하려면 무엇이 필요한가요?

차량을 예약하시려면 신용카드나 직불카드만 있으면 됩니다. 차량을 픽업하실 때 필요한 사항은 다음과 같습니다.

여권 및 렌터카 회사에서 요구하는 기타 신분증. 자세한 내용은 렌터카 회사의 이용 약관을 참조하세요.
각 운전자는 최소 12개월(보통 24개월) 이상 유효한 운전면허증을 소지해야 합니다. 자세한 내용은 렌터카 회사의 이용 약관을 참조하세요.
차량 보증금을 충당할 수 있는 충분한 금액이 있는 주 운전자의 신용카드. 차량 인수 시 보험 본인 부담금을 충당하기 위한 보증금을 지불해야 합니다. 일반적으로 보증금은 주 운전자 명의의 국제 신용카드에 금액(최소 금액: 본인 부담금+연료비+부가세)을 예치하는 형태로 결제됩니다(현금 보증금, Maestro, Switch, Visa Electron 및 직불카드는 사용할 수 없습니다). 자세한 내용은 렌터카 회사의 이용 약관을 참조하십시오.
차량 대금 결제를 증명하는 확인/렌털 바우처입니다. 확인 바우처는 이메일로 발송됩니다. 자세한 내용은 확인서에서 '바우처 보기'를 클릭하세요.

픽업 주소는 어디에서 확인할 수 있나요?

이미 예약을 완료한 경우, 자세한 내용을 확인하려면 확인 이메일에서 '바우처 보기'를 클릭하세요.

도착 후 나머지 금액은 어떻게 지불할 수 있나요?

주 운전자 명의의 실물 신용카드를 사용해야 합니다. 렌터카 업체에서는 이를 의무적으로 요구합니다.

초과란 무엇이고, 나의 초과란 무엇인가?

본인 부담금은 렌터카가 손상되거나 도난당할 경우 렌터카 회사가 임차인에게 청구하는 금액입니다. 렌터카 회사는 제공하는 차량 그룹별로 본인 부담금이 다를 수 있습니다.

초과 금액을 확인하려면 선택하신 렌터카 회사의 약관을 확인하세요. 초과 금액은 '주 운전자 신용카드 사전 승인' 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

차에 도착하면 무엇을 해야 하나요?

계약서에 서명하고 렌터카를 타고 출발하기 전에 렌터카에 대해 알아보고, 연료 종류와 수준, 헤드라이트, 위험 요소, 와이퍼, 도어 잠금 장치 등을 점검하는 데 시간을 투자하세요.

직원 앞에서 긁힘, 움푹 패인 곳, 기타 손상 여부를 확인하고 기록해 달라고 요청하세요. 렌터카 인수 전과 반납 후에 사진을 찍어 두면 반납 시 차량 상태에 대한 혼란을 방지할 수 있습니다.

도착 후 나머지 금액은 어떻게 지불할 수 있나요?

주 운전자 명의의 실물 신용카드를 사용해야 합니다. 렌터카 업체에서는 이를 의무적으로 요구합니다.

계정을 어떻게 만드나요?

EconomyBookings.com에 접속하신 후 페이지 상단의 '로그인'을 클릭하세요. '등록'을 선택하고 이메일 주소를 입력한 후 비밀번호를 저장하세요.

Thrifty/Dollar 파트너 번호가 웹사이트에 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

EconomyBookings.com을 통해 예약하셨으므로 해당 사이트에서는 이 예약을 볼 수 없습니다.

예약을 확인하려면 렌탈 바우처에 제공된 전화번호로 공급업체에 문의하세요.

미국에서 렌트하려면 여권이 필수인가요?

여권은 해외 렌털에만 필수입니다.

렌터카가 고장나거나 교통사고를 당하면 어떻게 해야 하나요?

교통사고가 발생한 경우, 경찰과 렌터카 회사에 알리고, 경찰 보고서와 공급업체 피해 보고서를 보관하세요.

여행 보험

일반 정보

공제액이란 무엇인가요?
이는 보험 사고 발생 시 고객이 지불해야 하는 금액입니다. 예: 병원비가 $1,000이고, START 요금제에 따른 공제액이 25%이며, 고객이 250달러를 지불하고 보험사가 750달러를 지불합니다. 따라서 이 금액은 요금제 조건에 따라 고객과 보험사가 분할합니다.

하루 동안 보험에 가입할 수 있나요?

아니요. 보험의 최소 기간은 2일입니다.

여행보험은 필수인가요?
여행지에 따라 언어 및 통화 장벽으로 인해 양질의 의료 서비스를 받지 못할 수 있습니다. 무방비 상태로 여행하면 고액의 의료비를 부담해야 하고, 필요한 도움 없이 외국 의료 시스템을 이용해야 할 수도 있습니다. 일부 국가에서는 입국 시 여행자 의료보험 가입을 요구합니다. 또한, 많은 국가에서 코로나19 위험에 대비한 보험 가입을 의무화했습니다.

해외 체류 중에도 보험에 가입할 수 있나요?
도착한 국가의 영토 내에서 여행 보험 정책을 구매하려면 구매 시 "이미 여행 중"을 선택해야 합니다.

네. 해외에 계시고 다른 나라로의 여행을 계획하고 계신다면, 보험 증권은 회사 웹사이트에서 발급받으실 수 있으며 카드 결제도 가능합니다.

보험 증권은 국경을 넘은 날로부터 3일 후에 효력이 발생합니다.

보험 약관은 언제부터 적용되나요?

보험 증권의 유효 기간은 국경을 넘는 순간부터 또는 증권에 명시된 발효일부터 시작됩니다(먼저 도달하는 날짜 기준).

세부 정보를 입력할 때 어떤 언어를 사용해야 합니까?

여권에 표시된 대로 라틴 알파벳을 사용하세요.

데이터가 잘못 입력된 경우 어떻게 해야 합니까?

작업을 취소하거나 페이지를 새로 고치고 프로그램 또는 플랫폼의 대화 상자를 종료해야 합니다. 만약 이것이 불가능하다면 보험사에 문의해 주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다.

보험증권을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저 스팸 또는 프로모션/광고 폴더를 확인해 보세요. 10분 이상 지났는데도 이메일 받은편지함에 보험 증권이 없다면, 편리한 방법으로 보험사에 신고해 주세요.

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