गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 29 जून 2025

लेम्मे ट्रैवल – FZCO, दुबई सिलिकॉन ओएसिस, संयुक्त अरब अमीरात में निगमित एक कंपनी (जिसे आगे से “LEMME Travel FZCO”, “हम” या “हमें”) गोपनीयता के महत्व को समझता है। इस गोपनीयता नीति में, हम बताते हैं कि हम अपनी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों के बारे में जो जानकारी प्राप्त करते हैं, उसे कैसे एकत्रित, उपयोग और प्रकट करते हैं। www.lemmetravel.com, और हमारी वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध सेवाएं।

1. हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी

हम आपसे सीधे, तृतीय पक्षों से, और हमारी वेबसाइट के आपके उपयोग के माध्यम से स्वचालित रूप से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। हम स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी को आपके बारे में हमारे द्वारा एकत्र की गई अन्य जानकारी के साथ जोड़ सकते हैं। जहाँ लागू हो, हम निम्नलिखित जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं: अनाम डेटा, अर्थात एकत्रित और पहचान-रहित जानकारी वाला डेटा जो आपकी व्यक्तिगत जानकारी से संबद्ध या लिंक नहीं है। अनाम डेटा, अपने आप में, किसी व्यक्ति की पहचान की अनुमति नहीं देता है।

व्यक्तिगत जानकारी इसका अर्थ है कोई भी जानकारी जिसका उपयोग आपकी पहचान के लिए किया जा सकता है।

हम डेटा नियंत्रक हमारी वेबसाइट के माध्यम से एकत्रित डेटा के लिए।

यदि आप यूरोपीय संघ या यूके में हैं, तो हमारी सेवाओं के प्रावधान के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करने का वैध आधार एक अनुबंध के तहत है। मार्केटिंग गतिविधियों के लिए, हम आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं।

आप हमारी वेबसाइट के कुछ हिस्सों को बिना व्यक्तिगत जानकारी दिए ब्राउज़ और उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ सुविधाएँ केवल तभी उपलब्ध होंगी जब आप पंजीकरण करेंगे या स्वेच्छा से व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करेंगे।

हम आपसे (या आपके लिए कार्य करने वाले किसी व्यक्ति से) जो जानकारी एकत्र करते हैं:

• संपर्क जानकारी, जिसमें आपका नाम, पता, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर और अन्य विवरण शामिल हैं
• बिलिंग या भुगतान जानकारी (जैसे, क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर, कार्डधारक का नाम, समाप्ति तिथि, प्रमाणीकरण कोड, बिलिंग पता)
• आपको प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं का विवरण या आपके द्वारा की गई पूछताछ
• ग्राहक सर्वेक्षण या प्रतिक्रिया के माध्यम से प्रदान की गई जानकारी
• पासपोर्ट विवरण, जिसमें संख्या, समाप्ति तिथि और जन्म तिथि शामिल है
• लॉयल्टी कार्यक्रम विवरण (जैसे कि बार-बार उड़ान भरने वाले यात्रियों का विवरण)
• स्वास्थ्य संबंधी जानकारी (यदि प्रकट की गई हो)
• डिवाइस आईडी, डिवाइस प्रकार, स्थान जानकारी, आईपी पता, पृष्ठ दृश्यों के आँकड़े, ट्रैफ़िक डेटा, विज्ञापन डेटा और मानक वेब लॉग जानकारी
• हमारी वेबसाइट के माध्यम से, व्यक्तिगत रूप से, या अन्य वेबसाइटों/खातों से आप हमें जानकारी एकत्र करने की अनुमति देते हैं, कोई भी अतिरिक्त जानकारी
• हमारे साथ आपके लेन-देन को सुगम बनाने के लिए आवश्यक कोई अन्य व्यक्तिगत जानकारी

तृतीय पक्षों से एकत्रित जानकारी:

हम उन कंपनियों से व्यक्तिगत जानकारी और/या अनाम डेटा प्राप्त कर सकते हैं जो हमारी वेबसाइट के आपके उपयोग से संबंधित सेवाएँ या उत्पाद प्रदान करती हैं। इन तृतीय पक्षों में शामिल हो सकते हैं:

• एयरलाइंस, होटल/संपत्ति संचालक, यात्रा सदस्यता प्रदाता, संपत्ति प्रबंधक, या गतिविधि प्रदाता
• तृतीय-पक्ष वॉलेट प्रदाता जो हमें आपका ब्लॉकचेन पता प्रदान कर सकते हैं
• भुगतान सेवा प्रदाता जो हमें आपके भुगतान विवरण प्रदान कर सकते हैं

हम इस जानकारी को अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए एकत्रित अन्य डेटा के साथ जोड़ सकते हैं।

यदि आप हमारे साथ किसी पद के लिए आवेदन करते हैं, तो हम निम्नलिखित से जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• भर्ती सलाहकार
• पिछले नियोक्ता
• आपके आवेदन से संबंधित अन्य अधिकृत संगठन

स्वचालित रूप से एकत्रित की गई जानकारी:

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं तो हम स्वचालित रूप से जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• डोमेन नाम, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस सेटिंग्स
• आईपी पता
• हमारी वेबसाइट पर देखे गए पृष्ठ
• रेफ़रिंग और एग्ज़िट वेबसाइटें
• वेबसाइट एक्सेस की तिथियां और समय
• वेब लॉग डेटा

सार्वजनिक रूप से सुलभ जानकारी:

हम सार्वजनिक रूप से दृश्यमान ब्लॉकचेन गतिविधि जैसे ब्लॉकचेन पते और एनएफटी-संबंधित लेनदेन एकत्र कर सकते हैं, जो आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए डेटा से जुड़े हो सकते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:

• सेवाएं प्रदान करें: आवास, उड़ानें और अनुभव बुकिंग प्रदान करने, आपके खाते का प्रबंधन करने, आपसे संवाद करने (ईमेल द्वारा भी), आपकी पूछताछ का जवाब देने और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए
• विपणन: आपकी सहमति से, आपको समाचार, ऑफ़र, प्रचार और उन उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी भेजें जिनमें आपकी रुचि हो सकती है
• उपयोग का विश्लेषण करें: कार्यक्षमता, नेविगेशन और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, यह समझना कि उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट और सेवाओं तक कैसे पहुँचते हैं और उनका उपयोग कैसे करते हैं। हम वैध उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी से अनाम डेटा बना सकते हैं।
• अधिकारों और हितों की रक्षा करें: हमारे अधिकारों, आपके अधिकारों और अन्य उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की रक्षा करें

3. विपणन

LEMMETravel आपको हमारी सेवाओं और ऑफ़र के बारे में जानकारी भेज सकता है जो हमें लगता है कि आपको दिलचस्प लग सकती है। आप किसी भी समय क्लिक करके ऑप्ट आउट कर सकते हैं। “सदस्यता समाप्त करें” हमारे ईमेल में लिंक या हमसे संपर्क करें [email protected].

4. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे संग्रहीत करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए भौतिक, प्रशासनिक और तकनीकी उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• SSL एन्क्रिप्शन
• छद्म नामकरण
• आंतरिक पहुँच प्रतिबंध
• भौतिक सुरक्षा नियंत्रण

जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है और खाता निष्क्रिय होने के बाद कानून द्वारा आवश्यक होता है, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रखते हैं। उसके बाद, हम आपकी जानकारी सुरक्षित रूप से हटा देते हैं।

5. सुरक्षा

हम आपकी जानकारी को दुरुपयोग, हानि, अनधिकृत पहुँच, संशोधन या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित सावधानी बरतते हैं। हमारे उपायों के बावजूद, कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है।

अपने लॉगिन क्रेडेंशियल गोपनीय रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। खोए हुए या लीक हुए पासवर्ड के कारण होने वाली अनधिकृत पहुँच के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

6. हम आपकी जानकारी का खुलासा कैसे करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी इनके साथ साझा कर सकते हैं:

• हमारी कंपनियों और कर्मचारियों का समूह: हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए
• सेवा प्रदाताओं: सख्त डेटा सुरक्षा समझौतों के तहत हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने वाले विक्रेता या साझेदार

हम निम्नलिखित जानकारी भी प्रकट कर सकते हैं:

• व्यवसाय स्थानान्तरण में: विलय, अधिग्रहण, परिसंपत्ति बिक्री या इसी तरह के लेनदेन में
• अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए: कानूनी मामलों या जांच में
• सीमा पार स्थानान्तरण में: ईईए के बाहर के भागीदारों या सेवा प्रदाताओं के लिए, उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करना

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग तंत्र

हम और हमारे सेवा प्रदाता कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:

• आपको साइन इन रखें
• समझें कि आप हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं
• प्राथमिकताएँ याद रखें (जैसे, भाषा, मुद्रा, स्थान)
• विज्ञापन और विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए जानकारी एकत्र करें

प्रकारों में शामिल हैं:

• कुकीज़: आपके डिवाइस पर संग्रहीत पाठ फ़ाइलें
• स्पष्ट GIFs / पिक्सेल टैग: वेबसाइट और ईमेल सहभागिता पर नज़र रखने वाली अदृश्य छवियां

हमारा देखें कुकीज़ नीति पूर्ण विवरण के लिए.

8. तृतीय-पक्ष विश्लेषण

हम जैसी सेवाओं का उपयोग करते हैं गूगल एनालिटिक्स वेबसाइट के प्रदर्शन का आकलन करने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए। ये सेवाएँ कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करती हैं।

आप उनके माध्यम से Google Analytics से बाहर निकल सकते हैं ऑप्ट-आउट टूल.

9. रुचि-आधारित विज्ञापन

हम अपनी वेबसाइट और अन्य वेबसाइटों पर लक्षित विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए तृतीय-पक्ष विज्ञापनदाताओं की सेवाएँ लेते हैं। आप निम्न माध्यमों से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं:

• डीएए उपभोक्ता विकल्प
• एनएआई उपभोक्ता ऑप्ट-आउट
• ध्यान दें: ऑप्ट आउट करने से सभी विज्ञापन अवरुद्ध नहीं होंगे, केवल रुचि-आधारित विज्ञापन ही अवरुद्ध होंगे।

10. उपयोगकर्ता-जनित सामग्री

यदि आप हमारी वेबसाइट पर सार्वजनिक रूप से कोई जानकारी पोस्ट करते हैं, तो उसे अन्य लोग भी देख सकते हैं। व्यक्तिगत जानकारी साझा करते समय सावधानी बरतें।

11. आपकी पसंद

आप अपने खाते तक पहुंचकर या हमसे संपर्क करके अपनी जानकारी की समीक्षा, अद्यतन या सुधार कर सकते हैं [email protected].

आप किसी भी समय विपणन संचार से बाहर निकल सकते हैं, हालांकि हम अभी भी आवश्यक सेवा ईमेल भेज सकते हैं।

12. आपके अधिकार

लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अधीन, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच: अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
• सुधार: गलत डेटा को सही करें
• विलोपन: जब डेटा की आवश्यकता न हो तो उसे हटाने का अनुरोध करें
• प्रतिबंध: हम आपके डेटा को कैसे संसाधित करते हैं, इसे सीमित करें
• डेटा पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा किसी अन्य प्रदाता को स्थानांतरित करें
• आपत्ति: प्रसंस्करण पर आपत्ति
• सहमति वापस लें: जहां लागू हो, सहमति वापस लें

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, ईमेल करें [email protected]हमारा लक्ष्य एक महीने के भीतर जवाब देना है।

कृपया ध्यान दें, सार्वजनिक ब्लॉकचेन पर संग्रहीत डेटा को हमारे द्वारा संपादित या हटाया नहीं जा सकता।

13. बच्चे

हमारी वेबसाइट 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम माता-पिता की सहमति के बिना जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

14. बाहरी लिंक

हमारी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। हम उनकी गोपनीयता नीतियों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। कृपया उपयोग करने से पहले उनकी नीतियों की समीक्षा करें।

15. तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर और वॉलेट

यदि आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर या ब्लॉकचेन वॉलेट का उपयोग करते हैं, तो उनके साथ आपकी बातचीत उनकी शर्तों और गोपनीयता नीतियों द्वारा नियंत्रित होती है।

16. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास गोपनीयता के बारे में कोई प्रश्न या शिकायत है, तो संपर्क करें:

लेम्मे ट्रैवल – FZCO
ईमेल: [email protected]

आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी संपर्क कर सकते हैं।

• यूरोपीय संघ के डेटा प्राधिकरण
• यूके सूचना आयुक्त कार्यालय 

17. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण हमेशा उपलब्ध रहेगा www.lemmetravel.comपंजीकृत उपयोगकर्ताओं को सामग्री अपडेट के बारे में सूचित किया जाएगा।