भुगतान के कौन-कौन से तरीके स्वीकार किए जाते हैं? LEMMETravel.com पर सूचीबद्ध प्रॉपर्टीज़ के लिए क्रेडिट कार्ड सबसे व्यापक रूप से स्वीकृत भुगतान विधि है। कई प्रॉपर्टीज़ में अग्रिम भुगतान न किए गए बुकिंग को आरक्षित करने के लिए उपयोगकर्ताओं को एक वैध क्रेडिट कार्ड प्रदान करना आवश्यक होता है। ऑनलाइन भुगतान: कई देशों में, LEMMETravel.com क्रेडिट कार्ड के अलावा कई वैकल्पिक भुगतान विधियाँ (जैसे PayPal, ApplePay, Klarna) प्रदान करता है। कुछ बाज़ारों में, LEMMETravel.com स्थानीय भुगतान विधियाँ (जैसे Venmo) भी प्रदान करता है। डिजिटल भुगतान विधियों की उपलब्धता देश, क्षेत्र और/या बुकिंग के लिए उपयोग किए गए डिवाइस के अनुसार भिन्न हो सकती है। हमने नीचे सबसे आम भुगतान विधियों को सूचीबद्ध किया है। लचीली भुगतान विधियाँ (अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें): कुछ देशों में, LEMMETravel.com Affirm, AfterPay और Klarna जैसी तृतीय-पक्ष कंपनियों के माध्यम से लचीले भुगतान विकल्प प्रदान करता है। ये विधियाँ यात्रियों को भुगतान को कई किस्तों में विभाजित करने या भुगतान को बाद की तिथि तक स्थगित करने की अनुमति देती हैं। अल्पकालिक किश्त योजनाएँ (3-4 किश्तों तक) आमतौर पर ब्याज-मुक्त होती हैं, जबकि दीर्घकालिक वित्तपोषण में ब्याज शामिल हो सकता है। उपलब्ध भुगतान विधियाँ देश, मुद्रा, क्षेत्र और/या बुकिंग के लिए उपयोग किए गए उपकरण के अनुसार भिन्न हो सकती हैं। क्रेडिट कार्ड: ग्लोबल, मास्टरकार्ड, वीज़ा, अमेरिकन एक्सप्रेस, जेसीबी, डाइनर्स क्लब, डिस्कवर, यूनियन पे। क्या मैं जमा या अग्रिम भुगतान कर सकता/सकती हूँ? हमारी कुछ संपत्तियों में ठहरने से पहले अग्रिम भुगतान (यानी जमा राशि) की आवश्यकता होती है। इस अग्रिम भुगतान में बुकिंग की कुल लागत या उसका केवल एक हिस्सा शामिल होता है। शेष राशि का भुगतान संपत्ति में ठहरने के दौरान किया जाता है। हालाँकि, कुछ संपत्तियों के लिए, जमा राशि की आवश्यकता नहीं होती है। संपत्ति में ठहरने के दौरान आप पूरी राशि का भुगतान करते हैं। अधिक जानकारी के लिए अपनी पुष्टि में भुगतान नीतियों की जाँच अवश्य करें। मुझसे शुल्क लिया गया है। क्या मुझे कुछ करने की आवश्यकता है? अधिकांश मामलों में, आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। आपकी बुकिंग की भुगतान नीति में बताए अनुसार, यह संभवतः कुल लागत के पूरे या आंशिक भुगतान के लिए अग्रिम भुगतान है। यदि कोई अग्रिम भुगतान नीति नहीं है, तो हो सकता है कि प्रॉपर्टी ने आपके कार्ड से एक अस्थायी भुगतान लिया हो। यह आपकी बुकिंग की गारंटी के लिए लिया गया एक अस्थायी शुल्क है और आपको वापस कर दिया जाएगा। यदि आपको अभी भी लगता है कि यह शुल्क अप्रत्याशित है, तो आप सहायता के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम आपकी ओर से प्रॉपर्टी से तभी संपर्क कर सकते हैं जब आप भुगतान का प्रमाण प्रस्तुत कर दें। मैं अपनी बुकिंग की भुगतान नीति कहाँ देख सकता हूँ? आपको भुगतान नीति आपकी बुकिंग पुष्टि में, मूल्य निर्धारण अनुभाग में मिलेगी। इस अनुभाग में मूल्य विवरण और स्वीकार किए गए भुगतान के तरीके भी शामिल हैं। क्या मैं अपने ठहरने का भुगतान बुकिंग के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड के अलावा किसी अन्य क्रेडिट कार्ड से कर सकता हूँ? हाँ, इसकी पूरी संभावना है। प्रॉपर्टी आमतौर पर ठहरने के लिए भुगतान किसी अन्य कार्ड या नकद से स्वीकार करती हैं। यह पुष्टि करने के लिए कि किसी अन्य क्रेडिट कार्ड से भुगतान करना ठीक है या नहीं, प्रॉपर्टी से संपर्क करें। मुझे अपने कार्ड का विवरण क्यों देना होगा? प्रॉपर्टी आमतौर पर आपकी बुकिंग की गारंटी के लिए यह जानकारी मांगती हैं, और बुकिंग के समय भुगतान के लिए अक्सर कार्ड का उपयोग किया जाता है। यदि आपको अग्रिम भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है, तो वे आपके कार्ड पर कुछ राशि रोक सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उसमें पर्याप्त धनराशि है। यह परीक्षण भुगतान आपको वापस कर दिया जाएगा।

क्या मुझे बिल मिल सकता है? आप अपनी उड़ान की बुकिंग विवरण पृष्ठ से भुगतान का प्रमाण डाउनलोड कर सकते हैं। बुकिंग की पुष्टि होने पर या आपकी अन्य बुकिंगों के अंतर्गत आपको यह पृष्ठ मिल जाएगा। ध्यान दें: इस समय, हम आपको कानूनी रूप से बाध्यकारी बिल प्रदान नहीं कर सकते। क्या मैं किश्तों में भुगतान कर सकता हूँ? यदि आप ब्राज़ील में रहते हुए उड़ान की बुकिंग कर रहे हैं, तो आप अधिकतम 12 किश्तों में भुगतान कर सकते हैं। बुकिंग को अंतिम रूप देते समय चुनें कि आप कितनी किश्तों में भुगतान करना चाहते हैं। आपको Elo, Visa, Hipercard या Mastercard का उपयोग करके भुगतान करना होगा।

मैं अपने ऑर्डर का भुगतान कैसे करूँ? स्थानांतरण के देश के आधार पर, भुगतान के निम्नलिखित विकल्प उपलब्ध हैं: पसंदीदा मुद्रा में ऑनलाइन पूरा भुगतान। स्थानांतरण बुक करने के लिए हम एक छोटा अग्रिम भुगतान लेते हैं। शेष राशि आगमन पर ड्राइवर को नकद में देनी होगी। ड्राइवर को नकद भुगतान। वेबसाइट पर अग्रिम भुगतान आवश्यक नहीं है, आप पिक-अप स्थल पर ड्राइवर को पूरी राशि देते हैं। यह सभी मार्गों के लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है। क्या मैं एक कानूनी इकाई के रूप में भुगतान कर सकता हूँ? यदि आपको चालान द्वारा बुकिंग का भुगतान करना है, तो support@lemmetravel.com पर ईमेल द्वारा प्रबंधक से संपर्क करें। मुझसे किस मुद्रा में शुल्क लिया जाएगा? आपके कार्ड से 2 मुद्राओं में से एक में शुल्क लिया जाएगा: डॉलर या यूरो। भुगतान की मुद्रा दाईं ओर निर्दिष्ट है, जहाँ आप भुगतान विकल्प चुनते हैं। मुद्रा विनिमय दर आपके बैंक पर निर्भर करती है और भिन्न हो सकती है। क्या आपकी साइट के माध्यम से भुगतान करना सुरक्षित है? हाँ। बैंक द्वारा भुगतान प्राप्त हो चुका है, वीज़ा/मास्टरकार्ड द्वारा प्रमाणित। मुझे अपने ड्राइवर को किस मुद्रा में भुगतान करना चाहिए? हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपने वाउचर में निर्दिष्ट मुद्रा में भुगतान करें। महत्वपूर्ण नोट: आपको आवश्यक राशि नकद में पहले से तैयार रखनी चाहिए। आप अपने ड्राइवर से किसी अन्य मुद्रा में भुगतान के बारे में बात कर सकते हैं, लेकिन उसे मना करने और मुद्रा विनिमय के लिए कहने का अधिकार है। क्या मुझे प्रतीक्षा के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा? यदि आप हवाई अड्डे से शहर तक टैक्सी बुक कर रहे हैं, तो कीमत में निर्धारित आगमन समय के बाद 1 घंटे 30 मिनट का प्रतीक्षा समय पहले से ही शामिल है। यदि आपकी उड़ान 30 मिनट से कम विलंबित होती है, तो ड्राइवर इसकी निगरानी करेगा और लैंडिंग के समय तक पहुंच जाएगा। यदि आपको उड़ान में अधिक देरी की सूचना मिलती है, तो कृपया अपने ईमेल पर भेजे गए फ़ोन नंबरों में से किसी एक पर कॉल करके ड्राइवर को जल्द से जल्द सूचित करें। कृपया ध्यान दें कि यदि प्रतीक्षा समय 1 घंटे से अधिक हो जाता है, तो ड्राइवर प्रतीक्षा के लिए अतिरिक्त शुल्क मांग सकता है। यदि आप होटल से स्थानांतरण बुक करते हैं, तो कीमत में ऑर्डर में बताए गए समय से 15 मिनट की प्रतीक्षा शामिल है। भुगतान संबंधी समस्या होने पर, कृपया support@lemmetravel.com पर हमें ईमेल करके अपनी समस्याओं का विवरण दें। हम अगले कुछ दिनों में समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे। इसके अलावा, हम आपको कुछ सरल चरणों का पालन करने की सलाह देते हैं: Kiwitaxi साइट ब्राउज़ करने के लिए उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र को बदलें; अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और भुगतान प्रक्रिया पर वापस जाएँ; या यदि अन्य विकल्प काम नहीं करते हैं, तो भुगतान विधि बदलें।

पूछे जाने वाले प्रश्न

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हम आपके अनुभव को यथासंभव सुगम बनाने के लिए यहाँ मौजूद हैं। चाहे आपके पास बुकिंग, भुगतान, रद्दीकरण या हमारे प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से संबंधित कोई भी प्रश्न हों, आपको यहाँ त्वरित उत्तर और सहायक मार्गदर्शिकाएँ मिलेंगी। हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न देखें, चरण-दर-चरण सहायता प्राप्त करें, या हमारी टीम से संपर्क करें—हम हमेशा मदद के लिए तैयार हैं।

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LEMMETravel.com पर, आपकी सुविधा और आत्मविश्वास हमारी प्राथमिकता है। यह सहायता केंद्र आपको सभी ज़रूरी जवाब तेज़ी से देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। चाहे आप फ़्लाइट, कार, होटल या टूर बुक कर रहे हों, हम आपका मार्गदर्शन करने के लिए मौजूद हैं। चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और उपयोगी संसाधन एक ही स्थान पर पाएँ। अपने ट्रैवल क्रेडिट या कूपन का उपयोग कैसे करें, यह समझने में सहायता चाहिए? हम आपकी मदद के लिए तैयार हैं। क्या आप अपनी बुकिंग में बदलाव या रद्द करना चाहते हैं? बस कुछ ही क्लिक में जानें। रिफ़ंड नीतियों के बारे में जानकारी चाहते हैं? यहाँ सब कुछ स्पष्ट रूप से समझाया गया है। जानें कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर पार्टनर के रूप में कैसे रजिस्टर करें या अपनी सेवाओं को कैसे सूचीबद्ध करें। अपने खाते को प्रबंधित करने और अपनी जानकारी सुरक्षित रखने के बारे में और जानें। भुगतान में समस्या आ रही है? हमारे सहायता लेख आपको इससे निपटने में मदद करेंगे। तकनीकी सहायता चाहिए? हमारी टीम बस एक संदेश की दूरी पर है। देश-विशिष्ट यात्रा अपडेट और प्रवेश आवश्यकताएँ प्राप्त करें। सुरक्षित, सुगम और आनंददायक यात्राओं के लिए सुझाव ब्राउज़ करें। हम आपको सत्यापित टूर गाइड और परिवहन पार्टनर से जुड़ने में मदद करते हैं। हमारी यात्रा बीमा सिफ़ारिशें और सर्वोत्तम अभ्यास पढ़ें। LEMMETravel में नए हैं? हमारी शुरुआती गाइड के साथ कुछ ही मिनटों में शुरुआत करें। क्या आप जानना चाहते हैं कि बुकिंग कैसे काम करती है? हम आपको इसे विस्तार से समझाते हैं। क्या आप हमसे सीधे संपर्क करना चाहते हैं? लाइव चैट और ईमेल सहायता हमेशा उपलब्ध है। हम आपकी प्रतिक्रिया के आधार पर अपने सहायता केंद्र को लगातार अपडेट करते रहते हैं। आइए, आपके यात्रा अनुभव को तनावमुक्त बनाएँ—अभी से एक्सप्लोर करना शुरू करें!

LEMMETravel.com के बारे में अधिक जानें

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हाँ। LEMMETravel.com दुनिया भर के लिए यात्रा बीमा प्रदान करता है, और भुगतान ऑनलाइन होता है और आप भुगतान करने के बाद बीमा प्राप्त कर सकते हैं।

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सामान्य पूछे जाने वाले प्रश्न

आवास संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

रद्द करना

क्या मैं अपनी बुकिंग रद्द कर सकता हूं?

हाँ - कोई भी रद्दीकरण शुल्क संपत्ति द्वारा निर्धारित किया जाता है और आपकी रद्दीकरण नीति में सूचीबद्ध होता है। संपत्ति को होने वाले किसी भी अतिरिक्त खर्च का भुगतान आपको करना होगा।

यदि मुझे अपनी बुकिंग रद्द करनी पड़े तो क्या मुझे शुल्क देना होगा?

अगर आपकी बुकिंग मुफ़्त में रद्द की जा सकती है, तो आपको कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं देना होगा। अगर आपकी बुकिंग अब मुफ़्त में रद्द नहीं की जा सकती या रिफंडेबल नहीं है, तो आपको रद्दीकरण शुल्क देना पड़ सकता है। कोई भी रद्दीकरण शुल्क प्रॉपर्टी द्वारा निर्धारित किया जाता है, और आपको प्रॉपर्टी को कोई भी अतिरिक्त शुल्क देना होगा।

क्या मैं गैर-वापसी योग्य बुकिंग के लिए अपनी तिथियां रद्द या बदल सकता हूं?

नॉन-रिफंडेबल बुकिंग रद्द करने पर आमतौर पर शुल्क लगता है। हालाँकि, आप अपनी बुकिंग प्रबंधित करते समय मुफ़्त रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं। इससे प्रॉपर्टी को एक अनुरोध भेजा जाता है, जो आपका रद्दीकरण शुल्क माफ़ करने का निर्णय ले सकता है। नॉन-रिफंडेबल बुकिंग की तारीखें बदलना संभव नहीं है, हालाँकि अगर आपका शुल्क माफ़ करने का अनुरोध सफल होता है, तो आप अपनी इच्छित तारीखों के लिए दोबारा बुकिंग कर सकते हैं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी बुकिंग रद्द कर दी गई है?

हमारे साथ बुकिंग रद्द करने के बाद, आपको रद्दीकरण की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होना चाहिए। अपने इनबॉक्स और स्पैम/जंक मेल फ़ोल्डर की जाँच अवश्य करें। यदि आपको 24 घंटों के भीतर ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो प्रॉपर्टी से संपर्क करके पुष्टि करें कि उन्हें आपका रद्दीकरण प्राप्त हो गया है।

मैं अपनी संपत्ति की रद्दीकरण नीति कहां पा सकता हूं?

आप इसे अपनी बुकिंग पुष्टिकरण में पा सकते हैं।

भुगतान

कौन सी भुगतान विधियां स्वीकार की जाती हैं?

LEMMETravel.com पर सूचीबद्ध संपत्तियों के लिए क्रेडिट कार्ड सबसे व्यापक रूप से स्वीकृत भुगतान विधि है। कई संपत्तियों में, बिना अग्रिम भुगतान वाली बुकिंग के लिए भी उपयोगकर्ताओं को एक वैध क्रेडिट कार्ड प्रदान करना आवश्यक होता है।

ऑनलाइन भुगतान

कई देशों में, LEMMETravel.com क्रेडिट कार्ड के अलावा कई वैकल्पिक भुगतान विधियाँ (जैसे PayPal, ApplePay, Klarna) प्रदान करता है। कुछ बाज़ारों में, LEMMETravel.com स्थानीय भुगतान विधियाँ (जैसे Venmo) भी प्रदान करता है। डिजिटल भुगतान विधियों की उपलब्धता देश, क्षेत्र और/या बुकिंग के लिए उपयोग किए गए उपकरण के अनुसार भिन्न हो सकती है। हमने नीचे सबसे आम भुगतान विधियों को सूचीबद्ध किया है।

लचीली भुगतान विधियाँ (अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें)

कुछ देशों में, LEMMETravel.com, Affirm, AfterPay और Klarna जैसी तृतीय-पक्ष कंपनियों के माध्यम से लचीले भुगतान विकल्प प्रदान करता है। ये तरीके यात्रियों को भुगतान को कई किश्तों में विभाजित करने या भुगतान को बाद की तारीख तक स्थगित करने की सुविधा देते हैं। अल्पकालिक किश्त योजनाएँ (3-4 किश्तों तक) आमतौर पर ब्याज-मुक्त होती हैं, जबकि दीर्घकालिक वित्तपोषण में ब्याज शामिल हो सकता है।

उपलब्ध भुगतान विधियाँ

भुगतान विधियों की उपलब्धता देश, मुद्रा, क्षेत्र और/या बुकिंग के लिए उपयोग किए गए डिवाइस के अनुसार भिन्न हो सकती है।

क्रेडिट कार्ड

वैश्विक

मास्टर कार्ड
वीज़ा
अमेरिकन एक्सप्रेस
जेसीबी
डाइनर्स क्लब
खोज करना
यूनियन वेतन

क्या मैं जमा राशि या पूर्व भुगतान के साथ भुगतान कर सकता हूँ?

हमारी कुछ संपत्तियों में ठहरने से पहले अग्रिम भुगतान (यानी जमा राशि) की आवश्यकता होती है। यह अग्रिम भुगतान बुकिंग की पूरी लागत या उसके एक हिस्से के बराबर होता है। बाकी राशि संपत्ति में ठहरने के दौरान चुकाई जाती है।

हालाँकि, कुछ संपत्तियों के लिए कोई जमा राशि आवश्यक नहीं है। आप संपत्ति में ठहरने के दौरान पूरी राशि का भुगतान करते हैं। अधिक जानकारी के लिए, अपने पुष्टिकरण में भुगतान नीतियाँ अवश्य देखें।

मुझ पर आरोप लगाया गया है। क्या मुझे कुछ करना होगा?

ज़्यादातर मामलों में, आपको कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं होती। जैसा कि आपकी बुकिंग की भुगतान नीति में बताया गया है, यह संभवतः कुल लागत के पूरे या आंशिक हिस्से का पूर्व भुगतान ही होगा।

अगर कोई पूर्व-भुगतान नीति नहीं है, तो हो सकता है कि संपत्ति ने आपके कार्ड से एक परीक्षण भुगतान लिया हो। यह एक अस्थायी रोक है जिसका उपयोग आपकी बुकिंग की गारंटी के लिए किया जाता है और आपको वापस कर दिया जाएगा।

अगर आपको अब भी लगता है कि शुल्क अप्रत्याशित है, तो आप सहायता के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम आपकी ओर से संपत्ति से तभी संपर्क कर सकते हैं जब आप शुल्क का प्रमाण प्रस्तुत करेंगे।

मैं अपनी बुकिंग के लिए भुगतान नीति कहां देख सकता हूं?

आपको अपनी बुकिंग पुष्टिकरण में, मूल्य निर्धारण अनुभाग में भुगतान नीति मिलेगी। इस अनुभाग में मूल्य विवरण और स्वीकृत भुगतान विधियाँ भी शामिल हैं।

क्या मैं अपने प्रवास के लिए बुकिंग के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड के अलावा किसी अन्य क्रेडिट कार्ड से भुगतान कर सकता हूँ?

हाँ, इसकी पूरी संभावना है। प्रॉपर्टी आमतौर पर ठहरने के लिए अलग कार्ड या नकद भुगतान स्वीकार करती हैं। यह पुष्टि करने के लिए कि अलग क्रेडिट कार्ड से भुगतान करना ठीक है, प्रॉपर्टी से संपर्क करें।

मुझे अपना कार्ड विवरण क्यों देना होगा?

प्रॉपर्टीज़ आमतौर पर आपकी बुकिंग की गारंटी के लिए यह अनुरोध करती हैं, और बुकिंग के समय भुगतान के लिए अक्सर इसी कार्ड का इस्तेमाल किया जाता है। अगर आपको पहले से भुगतान करने की ज़रूरत नहीं है, तो वे आपके कार्ड पर कुछ राशि रोक सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उसमें पर्याप्त धनराशि है। यह परीक्षण भुगतान आपको वापस कर दिया जाएगा।

बुकिंग विवरण

मैं कमरे या संपत्ति की सुविधाओं के बारे में अधिक जानकारी कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?

आप अपनी बुकिंग पुष्टिकरण में कमरे और संपत्ति की सुविधाओं का विवरण पा सकते हैं।

क्या बच्चे के लिए अतिरिक्त बिस्तर या पालना उपलब्ध कराना संभव है?

यह संपत्ति की नीति पर निर्भर करता है। बच्चों के लिए अतिरिक्त शुल्क, जैसे अतिरिक्त बिस्तर/पालना, आरक्षण मूल्य में शामिल नहीं हैं। इस जानकारी के लिए सीधे संपत्ति से संपर्क करें।

मैं चालान कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?

संपत्ति आपको आपके प्रवास के लिए चालान प्रदान कर सकती है, इसलिए कृपया उनसे सीधे संपर्क करें।

मुझे अपना पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिल रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

अपने ईमेल इनबॉक्स, स्पैम और जंक फ़ोल्डर्स की जाँच ज़रूर करें। अगर आपको अभी भी अपना पुष्टिकरण नहीं मिल रहा है, तो www.lemmetravel.com/contact पर जाएँ और हम इसे आपको दोबारा भेज देंगे।

डबल रूम और ट्विन रूम में क्या अंतर है?

एक डबल रूम में 1 डबल बेड और एक ट्विन रूम में 2 सिंगल बेड हैं। अगर किसी कमरे को डबल/ट्विन कहा जाता है, तो उसे किसी भी प्रकार के लिए सेट किया जा सकता है। होटल आपकी ज़रूरतों को पूरा करने की पूरी कोशिश करेगा।

डबल रूम और ट्विन रूम में क्या अंतर है?

क्या मैं अपनी बुकिंग में परिवर्तन कर सकता हूँ (अर्थात तिथियाँ बदल सकता हूँ)?

हाँ! आप अपनी बुकिंग में बदलाव अपने पुष्टिकरण ईमेल से या LEMMETravel.com पर कर सकते हैं। संपत्ति की नीति के अनुसार, आप निम्नलिखित कार्य कर सकते हैं:

चेक-इन/आउट समय बदलें

तिथियां बदलें

बुकिंग रद्द करें

क्रेडिट कार्ड विवरण संपादित करें

अतिथि विवरण बदलें

बिस्तर का प्रकार चुनें

कमरे का प्रकार बदलें

एक कमरा जोड़ें

भोजन जोड़ें

एक अनुरोध करना

संपत्ति से संपर्क करें

कमरे के प्रकार

डबल रूम और ट्विन रूम में क्या अंतर है?

एक डबल रूम में एक डबल/फुल बेड और एक ट्विन रूम में 2 ट्विन बेड होते हैं। अगर किसी कमरे का नाम डबल/ट्विन है, तो उसे किसी भी प्रकार के लिए सेट किया जा सकता है। आप बुकिंग प्रक्रिया के दौरान "विशेष अनुरोध" बॉक्स में अपने बेड के प्रकार की पसंद बता सकते हैं।

"गैर-वापसी योग्य" और "निःशुल्क रद्दीकरण" का क्या अर्थ है?

प्रत्येक कमरे या संपत्ति के लिए एक अलग नीति होती है जो संपत्ति द्वारा निर्धारित की जाती है।

"गैर-वापसी योग्य" नीति का अर्थ है कि यदि आप अपनी बुकिंग बदलने या रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो शुल्क लागू होगा। यह शुल्क बुकिंग प्रक्रिया के दौरान शर्तों और बुकिंग पुष्टिकरण में उल्लिखित होता है।

"मुफ़्त रद्दीकरण" नीति का अर्थ है कि आप अपनी बुकिंग को मुफ़्त में बदल या रद्द कर सकते हैं, बशर्ते आप इसे प्रॉपर्टी द्वारा निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर करें (उदाहरण के लिए, "x दिनों तक रद्द करें" या "mm/dd/yy hh:mm से पहले रद्द करें")। इसका उल्लेख बुकिंग प्रक्रिया के दौरान और बुकिंग पुष्टिकरण में शर्तों में किया जाता है।

यदि कोई अतिरिक्त लागत हो तो वह आरक्षण मूल्य में शामिल नहीं है।

बुकिंग करते समय, आप “विशेष अनुरोध” बॉक्स में अतिरिक्त बिस्तर का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आपने पहले ही बुकिंग कर ली है, तो आप बुकिंग पुष्टिकरण ईमेल में दिए गए लिंक के माध्यम से अतिरिक्त बिस्तर का अनुरोध कर सकते हैं।

हम आपको सलाह देते हैं कि आगमन से पहले होटल से संपर्क करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनके पास अतिरिक्त बिस्तर उपलब्ध है। आप उनकी संपर्क जानकारी पुष्टिकरण ईमेल में और अपने खाते में बुकिंग देखने पर पा सकते हैं।

संपत्ति नीतियां

मैं निर्धारित चेक-आउट समय के बाद चेक-आउट करना चाहता हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?

आप वहाँ पहुँचने पर होटल से देर से चेक-आउट की व्यवस्था के बारे में पूछ सकते हैं। यह इस बात पर निर्भर करेगा कि आपके ठहरने के समय क्या उपलब्ध है।

मैं उपलब्ध सुविधाओं के बारे में अधिक जानकारी कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?

किसी खास प्रॉपर्टी द्वारा दिए जाने वाले विभिन्न विकल्पों की तुलना करके आप यह देख सकते हैं कि बुकिंग में कौन-कौन सी सुविधाएँ शामिल हैं। प्रॉपर्टी में कौन-कौन सी सुविधाएँ उपलब्ध हैं, यह जानने के लिए प्रॉपर्टी पेज के सबसे ऊपर "सुविधाएँ" पर जाएँ।

मुझे धूम्रपान कक्ष चाहिए, लेकिन मैं केवल धूम्रपान रहित कक्ष ही चुन सकता हूँ। मैं धूम्रपान कक्ष का अनुरोध कैसे कर सकता हूँ?

यदि कोई भी कमरा "धूम्रपान कक्ष" के रूप में सूचीबद्ध नहीं है, तो इसका मतलब है कि होटल कमरों में धूम्रपान की अनुमति नहीं देता है।

मैं कैसे पता लगाऊं कि संपत्ति में पालतू जानवर रखने की अनुमति है या नहीं?

पालतू जानवरों से जुड़ी नीतियां हमेशा प्रॉपर्टी के पेज पर "पालतू जानवरों की नीति" के अंतर्गत दिखाई जाती हैं

मैं बताए गए चेक-इन समय से पहले/बाद में पहुँचूँगा। क्या मैं फिर भी चेक-इन कर सकता हूँ?

जल्दी या देर से चेक-इन का अनुरोध करने के कई तरीके हैं:

आरक्षण करते समय आप अपना अनुमानित चेक-इन समय निर्दिष्ट कर सकते हैं।

आप मानक समय के बाहर चेक-इन का अनुरोध करने के लिए अपनी बुकिंग ऑनलाइन प्रबंधित कर सकते हैं।

आप अपनी बुकिंग पुष्टिकरण में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके सीधे संपत्ति से संपर्क कर सकते हैं।

यह याद रखना ज़रूरी है कि प्रॉपर्टी हमेशा इन अनुरोधों को पूरा नहीं कर सकती। अगर हो सके तो वे आपको अपने कमरे में जल्दी आने देने में खुशी महसूस करेंगे, लेकिन अगर आप किसी दूर-दराज़ के अपार्टमेंट में देर रात पहुँचते हैं, तो हो सकता है कि आपका स्वागत करने के लिए वहाँ कोई मौजूद न हो। किसी भी तरह की उलझन से बचने के लिए, प्रॉपर्टी से सीधे और पहले से ही जाँच कर लेना हमेशा बेहतर होता है।

क्रेडिट कार्ड

क्या मैं अपना आरक्षण पूरा करने के लिए डेबिट कार्ड का उपयोग कर सकता हूँ?

आम तौर पर, होटल बुकिंग की गारंटी के लिए डेबिट कार्ड स्वीकार नहीं करते। हालाँकि, कुछ अपवाद भी हैं। बुकिंग प्रक्रिया के दौरान आप देख पाएँगे कि यह संभव है या नहीं।

क्या मैं क्रेडिट कार्ड के बिना आरक्षण कर सकता हूँ?

ज़्यादातर होटलों में अपनी बुकिंग की गारंटी के लिए आपको एक वैध क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत होगी। हालाँकि, हमारे पास ऐसे कई होटल हैं जो बिना कार्ड के भी आपकी बुकिंग की गारंटी देते हैं। आप किसी और के कार्ड से भी बुकिंग कर सकते हैं, बशर्ते आपको उनकी अनुमति हो। ऐसे में, बुकिंग करते समय "विशेष अनुरोध" बॉक्स में कार्डधारक का नाम और यह पुष्टि करें कि आपको उनके कार्ड का इस्तेमाल करने की अनुमति है।

क्या मैं किसी अन्य व्यक्ति के क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपने लिए आरक्षण करा सकता हूँ?

हाँ, लेकिन केवल तभी जब आपके पास कार्डधारक की अनुमति हो। बुकिंग करते समय, "विशेष अनुरोध" बॉक्स में बताएँ कि आप किसी और के कार्ड का इस्तेमाल उनकी अनुमति से कर रहे हैं। संपत्ति को कार्डधारक की अनुमति की आवश्यकता हो सकती है। बुकिंग न होने या देर से रद्द करने की स्थिति में, कोई भी जुर्माना बुकिंग के समय दिए गए कार्ड से लिया जाएगा।

मुझे अपना क्रेडिट कार्ड विवरण क्यों देना होगा?

ज़्यादातर मामलों में, LEMMETravel.com को प्रॉपर्टी में आपकी बुकिंग की पुष्टि के लिए क्रेडिट कार्ड की जानकारी चाहिए होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी बुकिंग वैध है और पर्याप्त धनराशि उपलब्ध है, आपके क्रेडिट कार्ड की जाँच (पूर्व-अधिकृत) की जा सकती है। उसके बाद, पूरी राशि आपको वापस मिल जाएगी। कुछ मामलों में, बुकिंग के समय बुकिंग के भुगतान की प्रक्रिया के लिए आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी का उपयोग किया जाएगा। आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क केवल तभी लिया जाएगा जब आपने प्री-पेड आवास का अनुरोध किया हो या रद्दीकरण नीति का पालन न किया गया हो।

जिस क्रेडिट कार्ड से मैंने बुकिंग कराई थी, वह अब मान्य नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए?

LEMMETravel.com पर अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करें। अगर आपकी बुकिंग पुष्टिकरण में लिखा है कि भुगतान होटल द्वारा किया जाएगा, तो आप सीधे होटल से संपर्क कर सकते हैं। आपको उनकी संपर्क जानकारी आपके बुकिंग पुष्टिकरण ईमेल में या Booking.com पर लॉग इन करने पर मिल जाएगी। सुरक्षा कारणों से, ईमेल द्वारा कभी भी अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी न दें।

क्या मेरे क्रेडिट कार्ड का विवरण सुरक्षित है?

हाँ, हमेशा। LEMMETravel.com आपकी बुकिंग और व्यक्तिगत डेटा के लिए एक सुरक्षित कनेक्शन का उपयोग करता है, और क्रेडिट कार्ड विवरण एन्क्रिप्टेड होते हैं।

उड़ानों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

उड़ान बुकिंग

स्व-स्थानांतरण उड़ान क्या है?

जब किसी रूट में किसी गंतव्य के लिए कई उड़ानें शामिल होती हैं, तो आपको एक उड़ान से दूसरी उड़ान में स्थानांतरण करना पड़ता है। आमतौर पर, यह एयरलाइन द्वारा प्रबंधित किया जाता है। सेल्फ-ट्रांसफर फ्लाइट में, आप अपने स्थानांतरण के लिए स्वयं ज़िम्मेदार होते हैं क्योंकि आपकी फ्लाइट टिकटें अलग-अलग खरीदी जाती हैं। आपको सबसे अच्छा सौदा देने और रूट और उड़ान समय के व्यापक विकल्प प्रदान करने के लिए टिकटों को एक साथ रखा जाता है। हालाँकि, अलग-अलग टिकटों का मतलब है कि एक उड़ान से दूसरी उड़ान में जाना आपकी ज़िम्मेदारी है। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपको अपना सामान खुद उठाना पड़े, साथ ही वीज़ा और सुरक्षा जाँच से भी गुजरना पड़े। सौभाग्य से, हम सेल्फ-ट्रांसफर उड़ानों को सेल्फ-ट्रांसफर गारंटी के साथ सुरक्षित रखते हैं। इसका मतलब है कि अगर कनेक्शन के दौरान कुछ गड़बड़ हो जाती है और आपकी कोई उड़ान छूट जाती है, तो हम आपको मुफ़्त में एक वैकल्पिक उड़ान ढूँढ़ने में मदद करेंगे।

क्या मैं अकेले यात्रा कर रहे बच्चे के लिए टिकट बुक कर सकता हूँ?

हमारे साथ अकेले बच्चों के लिए टिकट बुक करना संभव नहीं है। कुछ एयरलाइन्स इसकी अनुमति दे सकती हैं, इसलिए उनकी नीतियों की जाँच करें और सीधे उनसे बुकिंग करें।

लचीला टिकट क्या है?

अपनी उड़ान बुक करते समय, कुछ कंपनियाँ लचीली टिकट बुक करने का विकल्प देती हैं। लचीली टिकटों के साथ आप ये कर सकते हैं:

यदि आपकी योजना बदल जाती है, तो प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक उड़ानें बदलें
कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं - केवल टिकट मूल्य में अंतर का भुगतान करें (यदि कोई हो)
केवल एक ही एयरलाइन, मूल और गंतव्य के लिए मान्य

एसएमएस अपडेट क्या हैं?

कुछ उड़ानें टेक्स्ट द्वारा उड़ान अपडेट प्रदान करती हैं। आप अपनी उड़ान बुक करते समय इसे जोड़ सकते हैं। यह केवल स्मार्टफ़ोन के साथ संगत है।

इसके साथ, आपको अपनी बुकिंग और उड़ान की सभी जानकारी वाले टेक्स्ट संदेश प्राप्त होंगे। इसमें आपकी एयरलाइन/बुकिंग कोड, उड़ान संख्या, प्रस्थान और आगमन समय, हवाई अड्डा, टर्मिनल, मौसम पूर्वानुमान और गंतव्य की मुद्रा की जानकारी शामिल होगी। आपको देरी, उड़ान के कार्यक्रम या गेट में बदलाव के बारे में भी अपडेट प्राप्त होंगे।

क्या आप क्रेडिट कार्ड शुल्क लेते हैं?

नहीं, हम कोई क्रेडिट कार्ड शुल्क नहीं लेते। आप मूल्य विवरण में देख सकते हैं कि आप वास्तव में किस चीज़ के लिए भुगतान कर रहे हैं।

किसी भी कारण से रद्द करना क्या है?

किसी भी कारण से रद्द करें एक सहायक सुविधा है जिसे आप बुकिंग के दौरान जोड़ सकते हैं जो आपको किसी भी कारण से अपनी उड़ान बुकिंग को रद्द करने की अनुमति देता है, आपकी पहली उड़ान के प्रस्थान समय से 24 घंटे पहले तक (और किसी भी चेक-इन से पहले) - कोई सवाल नहीं पूछा जाता है।

किसी भी कारण से रद्दीकरण मूल उड़ान बुकिंग में शामिल सभी यात्रियों और उड़ानों पर लागू होता है।

Booking.com वेबसाइट पर अपनी बुकिंग विवरण पृष्ठ पर जाकर ऑनलाइन रद्द करें। आप हमारी ग्राहक सेवा से फ़ोन या लाइव चैट (यदि उपलब्ध हो) के माध्यम से, सहायता केंद्र के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं। किसी अन्य माध्यम से रद्द करना मान्य नहीं होगा।

आपको अपनी मूल भुगतान विधि के माध्यम से सात कार्यदिवसों के भीतर अपनी उड़ान बुकिंग का रिफंड प्राप्त होगा। आपके रिफंड में आपकी मूल उड़ान बुकिंग के बाद जोड़े गए कोई भी अतिरिक्त शुल्क शामिल नहीं हैं और किसी भी कारण से रद्द करने के लिए भुगतान की गई राशि शामिल नहीं है। किसी भी कारण से रद्द करने के तहत कोई भी रिफंड प्रति व्यक्ति €2,500 की कुल राशि तक सीमित है।

नोट: किसी भी कारण से रद्द करने का नियम निम्नलिखित परिस्थितियों में लागू नहीं होता और इसका उपयोग नहीं किया जा सकता:

आपने अपनी निर्धारित उड़ान(ओं) में से किसी एक के लिए पहले ही चेक-इन कर लिया है
आपने एयरलाइन के साथ सीधे अपनी उड़ान रद्द कर दी है, पुनः बुक कर दी है, या अन्यथा बदल दी है
एयरलाइन द्वारा उड़ान को अप्रत्याशित घटनाओं जैसे कि चरम मौसम की स्थिति, हड़ताल, या महामारी और सर्वव्यापी महामारी के कारण रद्द कर दिया गया था
आपकी उड़ान अप्रत्याशित घटनाओं के अलावा अन्य कारणों से रद्द कर दी गई थी, और एयरलाइन ने वैकल्पिक उड़ान की बुकिंग नहीं की या अन्यथा पुष्टि नहीं की और/या सीधे आपको धनवापसी जारी नहीं की
आपने अपनी पहली उड़ान के प्रस्थान समय से कम से कम 24 घंटे पहले (या किसी भी चेक-इन से पहले) अपनी उड़ान बुकिंग रद्द नहीं की
एयरलाइन ने दिवालिया घोषित कर दिया है और/या अन्यथा अपने व्यवसाय और यात्रा सेवाओं को निलंबित या बंद कर दिया है और अब वह खरीदी गई उड़ान प्रदान करने में सक्षम नहीं है

मेरी उड़ान बुकिंग

मैं कैसे जानूं कि मेरी उड़ान समय पर है?

आप एयरलाइन या हवाई अड्डे की वेबसाइट पर उड़ान संख्या दर्ज करके अपनी उड़ान की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

एयरलाइंस अल्प सूचना पर उड़ान के समय में परिवर्तन कर सकती हैं, इसलिए अपनी उड़ान की स्थिति नियमित रूप से जांचते रहें।

मेरी उड़ान का समय क्यों बदल गया?

कभी-कभी एयरलाइनों को उड़ानों का समय बदलना पड़ता है, जिससे आपके उड़ान मार्ग और समय पर असर पड़ सकता है। अगर नई उड़ान अनुसूची में कोई समस्या है, तो मदद के लिए हमसे संपर्क करें। आमतौर पर एयरलाइन द्वारा सीमित उड़ान विकल्प उपलब्ध कराए जाते हैं, लेकिन हम आपके लिए समाधान खोजने की पूरी कोशिश करेंगे।

मैं यात्रा बीमा कैसे कराऊं?

आप यात्रा के आधार पर यात्रा बीमा जारी कर सकते हैं LEMMEयात्रा बीमा पृष्ठ

रयानएयर मुझसे मेरी पहचान सत्यापित करने के लिए क्यों कह रहा है?

यदि आपने रयानएयर की उड़ान बुक की है LEMMETravel.com सस्ती उड़ानें , हो सकता है कि रयानएयर आपसे चेक-इन से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कहे। आप यह चरण पूरा करें या नहीं, आपकी फ़्लाइट टिकट वैध रहेगी और आप फ़्लाइट में चढ़ने के हकदार हैं। रयानएयर आपके संपर्क विवरण की पुष्टि करने और यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए यह जानकारी मांगता है। अगर आपको यह चरण पूरा करना होगा, तो आपको रयानएयर से सीधे एक ईमेल प्राप्त होगा, जिसमें आपकी सभी आवश्यक जानकारी होगी। रयानएयर इस सत्यापन के लिए प्रति बुकिंग लगभग 0.50 यूरो, एक व्यवस्थापक शुल्क के रूप में, भी लेता है।

परिवर्तन और रद्दीकरण

क्या मैं अपने टिकट पर नाम बदल सकता हूँ?

एयरलाइंस आमतौर पर नाम बदलने या उसमें सुधार की अनुमति नहीं देतीं। अगर ऐसा संभव हो, तो अतिरिक्त शुल्क देना होगा। इस मामले में मदद के लिए हमसे संपर्क करें।

मैं उड़ान बुकिंग विवरण में किए गए परिवर्तन क्यों नहीं देख पा रहा हूँ?

अगर आप अपनी बुकिंग में कोई बदलाव करते हैं, तो हो सकता है कि वे आपके Booking.com खाते में बुकिंग विवरण में दिखाई न दें। हालाँकि, बदलावों की पुष्टि होने पर आपको एक नया पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

धन वापसी की प्रक्रिया कैसी होती है?

अगर आप रिफ़ंड के लिए योग्य हैं, तो हम आपकी ओर से एयरलाइन को रिफ़ंड का आवेदन भेज सकते हैं। एयरलाइन द्वारा अनुरोध स्वीकृत होने और राशि हमें वापस कर दिए जाने के बाद, हम एयरलाइन की नीति के अनुसार आपकी रिफ़ंड प्रक्रिया शुरू करेंगे। रिफ़ंड की राशि आपके मूल भुगतान विधि में जमा कर दी जाएगी।

क्या मैं अपनी उड़ान बदल सकता हूं?

यह एयरलाइन की नीति, आपके टिकट के किराया नियमों और आपने लचीली टिकट खरीदी है या नहीं, इस पर निर्भर करता है।

आप बुकिंग प्रक्रिया के दौरान और अपने बुकिंग विवरण पृष्ठ पर किराया नियमों की जांच कर सकते हैं।
अगर आपको अपनी उड़ान में कोई बदलाव करना है, तो किराया नियमों की जाँच करें और देखें कि क्या एयरलाइन इसकी अनुमति देती है। फिर, बदलाव करने के लिए हमसे संपर्क करें। आपको एयरलाइन से अतिरिक्त शुल्क भी देना पड़ सकता है, जिसके बारे में हम आपसे संपर्क करने पर विस्तार से बता सकते हैं।
अगर आपने फ़्लेक्सिबल टिकट बुक किया है, तो आप प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक अपनी फ़्लाइट बदल सकते हैं। अपने फ़्लेक्सिबल टिकट का इस्तेमाल करने के लिए, बस हमें कॉल करें।
ईज़ीजेट, रयानएयर और विज़ एयर जैसी कम लागत वाली एयरलाइनें आमतौर पर बदलाव की अनुमति नहीं देतीं। अपने किराया नियमों की जाँच करने के बाद, अगर आपके कोई और प्रश्न हों तो हमसे संपर्क करें। कुछ मामलों में, आपको सीधे एयरलाइन से संपर्क करने के लिए कहा जा सकता है।

धन वापसी की प्रक्रिया कितनी लंबी है?

दुर्भाग्यवश, हम यह नहीं बता पा रहे हैं कि आपको आपकी धनवापसी कब मिलेगी क्योंकि यह एयरलाइन के हैंडलिंग समय पर निर्भर करता है। हालाँकि, हम आपकी धनवापसी जल्द से जल्द पहुँचाने की पूरी कोशिश करेंगे। आपके खाते में धनवापसी भेजने के बाद, हम आपको ईमेल भी करेंगे।

आपके भुगतान प्रदाता के प्रसंस्करण समय के आधार पर, आपके खाते में राशि दिखाई देने में 2-5 कार्यदिवस और लग सकते हैं। कुछ भुगतान प्रदाताओं और मुद्राओं में 7 दिन या उससे अधिक समय लग सकता है।

क्या मैं अपनी बुकिंग में एक शिशु को शामिल कर सकता हूँ?

यदि आपने पहले ही अपनी उड़ान बुक कर ली है, लेकिन आपके साथ यात्रा करने वाला कोई शिशु नहीं है, तो हमसे संपर्क करें और हम उन्हें जोड़ने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

शिशुओं के लिए भी किसी भी वयस्क यात्री की तरह वैध हवाई टिकट ज़रूरी है। ध्यान दें: एयरलाइन इसके लिए अतिरिक्त शुल्क ले सकती है, जिसके बारे में हम आपसे संपर्क करने पर विस्तार से बता सकते हैं।

क्या मैं अपनी उड़ान रद्द कर सकता हूं?

यह एयरलाइन की नीति और आपके टिकट के किराया नियमों पर निर्भर करता है।

आप बुकिंग प्रक्रिया के दौरान और अपने बुकिंग विवरण पृष्ठ पर किराया नियमों की जांच कर सकते हैं।
अगर आपको अपनी उड़ान रद्द करनी है, तो किराया नियमों की जाँच करें और देखें कि क्या एयरलाइन इसकी अनुमति देती है। फिर, हमसे संपर्क करें और हम आपको रद्दीकरण अनुरोध जमा करने में मदद करेंगे। हम यह भी बताएँगे कि क्या एयरलाइन शुल्क लेगी।
ईज़ीजेट, रयानएयर और विज़ एयर जैसी कम लागत वाली एयरलाइनें आमतौर पर रिफंड नहीं देतीं। अपने किराया नियमों की जाँच करने के बाद, अगर आपके कोई और प्रश्न हों तो हमसे संपर्क करें। कुछ मामलों में, आपको सीधे एयरलाइन से संपर्क करने के लिए कहा जा सकता है।

यदि मेरी उड़ान रद्द हो जाती है तो क्या मुझे धन वापसी मिलेगी?

यह एयरलाइन की नीति पर निर्भर करता है। अगर एयरलाइन रिफंड की पेशकश करती है, तो हम आपके लिए दावा कर सकते हैं और भुगतान की प्रक्रिया कर सकते हैं। फिर रिफंड आपके द्वारा भुगतान किए गए खाते में वापस चला जाता है। हालाँकि हम यह काम जल्द से जल्द पूरा कर देंगे, लेकिन यह एयरलाइन के हैंडलिंग समय पर बहुत निर्भर करता है।

क्या 24 घंटे का रद्दीकरण नियम मेरी उड़ान बुकिंग पर लागू होता है? (केवल अमेरिकी ग्राहकों के लिए)

अमेरिकी परिवहन विभाग के अनुसार, एयरलाइनों को बुकिंग के 24 घंटे के भीतर रद्दीकरण के लिए पूर्ण धन वापसी देना आवश्यक है।

सामान्यतः यह नियम निम्नलिखित पर लागू होता है:

अमेरिका में की गई उड़ान बुकिंग, और
अमेरिका से, अमेरिका के लिए, या अमेरिका के भीतर जाने वाली उड़ानें, और
उड़ान के प्रस्थान समय से कम से कम सात दिन पहले की गई बुकिंग

हालाँकि, नियम का पालन करना प्रत्येक एयरलाइन के विवेक पर निर्भर करता है। यह जानने के लिए कि क्या 24 घंटे का रद्दीकरण नियम आपकी उड़ान पर लागू होता है, हमसे फ़ोन या लाइव चैट के ज़रिए संपर्क करें। सहायता केंद्र.

यात्री विवरण

मैं शिशु के लिए बुकिंग कैसे करूँ?

शिशु के लिए टिकट बुक करने के लिए, अपनी उड़ान खोजते समय एक बच्चे को भी शामिल करें। आप वयस्कों से ज़्यादा शिशुओं के साथ बुकिंग नहीं कर सकते। सुरक्षा कारणों से प्रत्येक शिशु के साथ एक वयस्क होना ज़रूरी है।

उड़ान के दौरान, शिशुओं को किसी वयस्क की गोद में बैठना पड़ता है, इसलिए शिशुओं के लिए सीट बुक करना संभव नहीं होता। आमतौर पर सीटों की व्यवस्था एयरलाइन द्वारा की जाती है क्योंकि विमान में शिशु के साथ बैठने की जगह पर कुछ सीमाएँ होती हैं।

मैंने एक यात्री का नाम ग़लत लिख दिया है। क्या मैं इसे सुधार सकता हूँ?

अधिकांश एयरलाइन्स कंपनियां यात्रियों के नाम में परिवर्तन या सुधार की अनुमति नहीं देती हैं, लेकिन यदि आप हमसे संपर्क करें तो हम इसमें आपकी सहायता करेंगे।

अगर एयरलाइन बदलाव की अनुमति देती है, तो वे प्रशासनिक शुल्क ले सकते हैं। बदलाव पूरा करने से पहले हम आपको इसकी जानकारी देंगे।

मैं विशेष सहायता का अनुरोध कैसे कर सकता हूँ?

आपकी बुकिंग की पुष्टि हो जाने के बाद, बस हमसे संपर्क करें और हम इसकी व्यवस्था करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

अगर आपको व्हीलचेयर की ज़रूरत है और आप अपनी व्हीलचेयर से यात्रा कर रहे हैं, तो हमें उसकी ऊँचाई, चौड़ाई, लंबाई, बैटरी पावर की ज़रूरतें (अगर लागू हो), और यह फोल्डेबल है या नहीं, बताएँ। यह जानकारी एयरलाइन को ज़रूरी व्यवस्था करने में मदद करेगी।

उड़ान की पुष्टि

मुझे अपना पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिल रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

आपकी पुष्टि बुकिंग के समय आपके द्वारा दर्ज किए गए ईमेल पर भेज दी जाएगी। अपना ईमेल इनबॉक्स और स्पैम फ़ोल्डर देखें।

आप बुकिंग विवरण पृष्ठ से स्वयं भी पुष्टिकरण ईमेल पुनः भेज सकते हैं।

यदि आपको अभी भी अपनी पुष्टि नहीं मिल रही है या आपकी बुकिंग विफल हो गई है, तो हमसे संपर्क करें और हम आपकी सहायता करेंगे।

मैं अपनी उड़ान टिकट कहां पा सकता हूं?

फ़िलहाल हम फ़्लाइट बुकिंग के लिए टिकट या ई-टिकट नहीं भेजते। इसके बजाय, आपको दो ईमेल मिलेंगे जो ई-टिकट जैसे ही काम करेंगे:

पुष्टिकरण ईमेल, जो इस बात का प्रमाण है कि आपकी बुकिंग की पुष्टि हो गई है।
बुकिंग विवरण ईमेल, जिसमें आपकी बुकिंग की सभी जानकारी शामिल होती है, जैसे कि आपका एयरलाइन/बुकिंग संदर्भ कोड, चेक-इन के लिए ईमेल पता, और ई-टिकट नंबर (यदि लागू हो)। इस ईमेल में दी गई जानकारी ही आपकी उड़ान के लिए चेक-इन करने के लिए पर्याप्त है।

ये ईमेल अलग-अलग भेजे जाते हैं, और बुकिंग विवरण वाला ईमेल आपके इनबॉक्स तक पहुँचने में कुछ दिन लग सकते हैं। अगर आपको यह आपके इनबॉक्स में नहीं मिलता है, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें। आप आगे की सहायता के लिए हमसे संपर्क भी कर सकते हैं।

सामान और सीटें

मैं कितना सामान ला सकता हूँ?

आप बुकिंग प्रक्रिया के दौरान सामान की अनुमति देख सकते हैं। उड़ान के आधार पर, आपके पास अतिरिक्त शुल्क देकर और बैग जोड़ने का विकल्प भी हो सकता है।

बुकिंग के बाद, आप बुकिंग विवरण पृष्ठ पर अपने सामान की सीमा देख सकते हैं। आप एयरलाइन की वेबसाइट पर भी सटीक आकार और वज़न संबंधी प्रतिबंध देख सकते हैं।

कैरी-ऑन या चेक बैग का अधिकतम आकार क्या है?

यह हर उड़ान और एयरलाइन के लिए अलग-अलग हो सकता है। वज़न और आयाम संबंधी सटीक प्रतिबंधों के लिए एयरलाइन की वेबसाइट देखना सबसे अच्छा है।

क्या मैं अपनी उड़ान में और अधिक बैग जोड़ सकता हूँ?

कुछ उड़ानें आपको बुकिंग प्रक्रिया के दौरान या बुकिंग के बाद अधिक सामान जोड़ने की अनुमति देती हैं।

बुकिंग के बाद ज़्यादा सामान ले जाने की अनुमति जोड़ने के लिए बुकिंग विवरण पृष्ठ देखें। अगर आपको यह विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे आपकी उड़ान बुकिंग में जोड़ने में मदद करेंगे।

क्या मैं कोई विशेष या बड़ा बैग जोड़ सकता हूँ?

अपनी उड़ान बुक करने के बाद, हमसे संपर्क करें और हम उन्हें आपकी उड़ान बुकिंग में जोड़ने में मदद करेंगे।

क्या मैं अपनी उड़ान के लिए सीटें चुन सकता हूँ?

आपकी उड़ान के आधार पर, बुकिंग प्रक्रिया के दौरान आपको अपनी सीट चुनने का विकल्प मिल सकता है। कुछ एयरलाइनें इसके लिए अतिरिक्त शुल्क ले सकती हैं।

कुछ उड़ानें बुकिंग के बाद भी सीट चुनने की सुविधा देती हैं। आप बुकिंग विवरण पृष्ठ के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं। अगर आपको यह विकल्प दिखाई नहीं दे रहा है, तो हमसे संपर्क करें और हम आपकी मदद करेंगे।

क्या मैं अपने सामान में शिशु आहार या दवाइयां ला सकता हूं?

सुरक्षा जाँच के दौरान आमतौर पर चिकित्सा या शिशुओं के लिए ज़रूरी तरल पदार्थों की अनुमति होती है। दुनिया भर में ऐसा नहीं है, इसलिए यात्रा से पहले हवाई अड्डे और एयरलाइन की वेबसाइटों पर उनकी नीतियों की जाँच कर लें।

मैं अपने कैरी-ऑन बैग में क्या ला सकता हूँ?

यह नियम प्रत्येक एयरलाइन के लिए अलग-अलग हो सकते हैं, लेकिन आमतौर पर किसी भी तरल पदार्थ या नुकीली वस्तु को लाने के संबंध में सख्त नियम होते हैं।

अपनी उड़ान के लिए केबिन बैग और व्यक्तिगत सामान में क्या ले जाने की अनुमति है, यह जानने के लिए एयरलाइन की वेबसाइट देखें।

क्या मैं अपने साथ कोई पालतू जानवर ले जा सकता हूँ?

कुछ एयरलाइनों पर अपने पालतू जानवर के साथ यात्रा करना संभव है। इसके लिए आपको हमसे संपर्क करना होगा, और हम आपके लिए एयरलाइन से संपर्क करेंगे। आपकी बुकिंग में पालतू जानवर जोड़ने के लिए शुल्क लगेगा।

भुगतान

क्या मुझे चालान मिल सकता है?

आप अपनी उड़ान के बुकिंग विवरण पृष्ठ से भुगतान का प्रमाण डाउनलोड कर सकते हैं। यह पृष्ठ आपको बुकिंग कन्फ़र्म होने पर या अपनी बुकिंग के अंतर्गत मिलेगा।

नोट: इस समय, हम आपको कानूनी रूप से बाध्यकारी चालान प्रदान नहीं कर सकते।

क्या मैं किश्तों में भुगतान कर सकता हूँ?

अगर आप ब्राज़ील में रहते हुए फ़्लाइट बुकिंग कर रहे हैं, तो आप अधिकतम 12 किश्तों में भुगतान कर सकते हैं। बुकिंग पूरी करते समय चुनें कि आप कितनी किश्तों में भुगतान करना चाहते हैं। आपको एलो, वीज़ा, हिपरकार्ड या मास्टरकार्ड से भुगतान करना होगा।

हवाई अड्डा टैक्सी

स्थानांतरण बुकिंग

मैं स्थानांतरण कैसे ढूंढूं और बुक करूं?

"से" फ़ील्ड में प्रस्थान का स्थान और "तक" फ़ील्ड में अपना गंतव्य स्थान निर्दिष्ट करें। आप ड्रॉप-डाउन मेनू से वांछित शहर, हवाई अड्डा, रेलवे स्टेशन, बंदरगाह और होटल चुन सकते हैं या स्थान का सटीक पता दर्ज कर सकते हैं।

"कीमतें दिखाएँ" बटन पर क्लिक करें। उपयुक्त स्थानांतरण श्रेणी चुनें और बुकिंग के लिए आगे बढ़ने हेतु "चयन करें" पर क्लिक करें।

बुकिंग फ़ॉर्म में सभी ज़रूरी फ़ील्ड भरें। अगर आपके कोई प्रश्न हों, तो ऑनलाइन चैट में हमें लिखें या सहायता सेवा को +442080682801 (टोल कॉल) पर कॉल करें।

मैं हवाई अड्डे तक स्थानांतरण कैसे बुक कर सकता हूँ?

"से" फ़ील्ड में, शहर का चयन करें या दर्ज करें
उस होटल का पता जहाँ से आपको हवाई अड्डे तक जाना है। कीमत उस पते पर निर्भर नहीं करती जहाँ से हमारा ड्राइवर आपको लेने आता है, लेकिन यह एक निश्चित दूरी के भीतर होनी चाहिए।
शहर। "टू" फ़ील्ड में हवाई अड्डे का नाम दर्ज करें।

मुझे कौन सा पिक-अप समय निर्धारित करना चाहिए?

अगर आपको हवाई अड्डे या रेलवे स्टेशन से स्थानांतरण की आवश्यकता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी उड़ान के आगमन समय को स्थानांतरण की शुरुआत के रूप में निर्दिष्ट करें। ऐसे में, ड्राइवर के लिए बैठक आयोजित करना अधिक सुविधाजनक होता है।

महत्वपूर्ण नोट: यदि आपको आगमन समय में परिवर्तन के बारे में सूचित किया गया है, तो कृपया हमें बताएं ताकि हम वाहक के साथ तत्काल परिवर्तनों पर बातचीत कर सकें।

अगर आपको होटल से हवाई अड्डे तक स्थानांतरण की आवश्यकता है, तो रिसेप्शन पर आपसे मिलने का समय बताएँ। आपको प्रस्थान का समय स्वयं गणना करना होगा। हमारी सलाह है कि आप हवाई अड्डे पर चेक-इन और स्थानांतरण अवधि के लिए 3 घंटे का अतिरिक्त समय रखें। ड्राइवर के हवाई अड्डे पर पहुँचने का अनुमानित समय बुकिंग पृष्ठ पर दिया गया है।

एक यात्रा में कितना समय लगता है?

आप हमारी वेबसाइट पर स्थानांतरण की अवधि पा सकते हैं और
आपके वाउचर में आपकी बुकिंग की पुष्टि (पीडीएफ फाइल, बुकिंग करने के बाद डाउनलोड करने योग्य) होगी।

महत्वपूर्ण नोट: यह
अवधि अनुमानित है और यातायात, स्थानांतरण के समय और तिथि, सार्वजनिक अवकाश आदि के आधार पर भिन्न हो सकती है।

यदि आपको यातायात स्थिति के बारे में नई जानकारी प्राप्त होती है तो कृपया अपने आदेश में पहले से ही परिवर्तन कर लें।

भुगतान

मैं अपने ऑर्डर का भुगतान कैसे कर सकता हूं?

स्थानांतरण के देश के आधार पर, निम्नलिखित भुगतान विकल्प उपलब्ध हैं:

पूर्ण भुगतान ऑनलाइन, पसंदीदा मुद्रा में।
हम ट्रांसफर बुकिंग के लिए एक छोटा सा अग्रिम भुगतान लेते हैं। शेष राशि आगमन पर ड्राइवर को नकद देनी होगी।
ड्राइवर को नकद। वेबसाइट पर पहले से भुगतान करना ज़रूरी नहीं है, आप पिक-अप साइट पर ड्राइवर को पूरी राशि दे सकते हैं। हो सकता है कि यह सभी रूटों पर उपलब्ध न हो।

क्या मैं एक कानूनी इकाई के रूप में भुगतान कर सकता हूँ?

यदि आपको बुकिंग का भुगतान चालान द्वारा करना है, तो प्रबंधक से ईमेल द्वारा संपर्क करें [email protected]

मुझसे किस मुद्रा में शुल्क लिया जाएगा?

आपके कार्ड से दो मुद्राओं में से किसी एक में शुल्क लिया जाएगा: डॉलर या यूरो। भुगतान की मुद्रा दाईं ओर दी गई है, जहाँ आप भुगतान विकल्प चुनते हैं।

मुद्रा विनिमय दर आपके बैंक पर निर्भर करती है और भिन्न हो सकती है।

क्या आपकी साइट के माध्यम से भुगतान करना सुरक्षित है?

हाँ। भुगतान बैंक द्वारा प्राप्त किया जाता है, वीज़ा/मास्टरकार्ड द्वारा प्रमाणित

मुझे अपने ड्राइवर को किस मुद्रा में भुगतान करना चाहिए?

हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपने वाउचर में निर्दिष्ट मुद्रा में भुगतान करें।

महत्वपूर्ण नोट: आपको आवश्यक राशि पहले से ही नकद तैयार कर लेनी चाहिए।

आप अपने ड्राइवर के साथ किसी अन्य मुद्रा में भुगतान के बारे में चर्चा कर सकते हैं, लेकिन उसे मना करने और आपसे पैसे बदलने के लिए कहने का अधिकार है।

क्या मुझे प्रतीक्षा के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा?

अगर आप हवाई अड्डे से शहर तक टैक्सी से यात्रा कर रहे हैं, तो कीमत में निर्धारित आगमन समय के बाद 1 घंटा 30 मिनट की प्रतीक्षा अवधि पहले से ही शामिल है। अगर आपकी उड़ान में 30 मिनट से कम की देरी हो रही है, तो ड्राइवर इसकी निगरानी करेगा और लैंडिंग के समय तक पहुँच जाएगा। अगर आपको उड़ान में ज़्यादा देरी के बारे में पता चलता है, तो कृपया अपने ईमेल पर भेजे गए किसी भी फ़ोन नंबर पर कॉल करके ड्राइवर को जल्द से जल्द सूचित करें।

कृपया ध्यान यदि प्रतीक्षा समय 1 घंटे से अधिक हो जाता है, तो ड्राइवर प्रतीक्षा के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की मांग कर सकता है।

यदि आप होटल से स्थानांतरण बुक करते हैं, तो कीमत में ऑर्डर में बताए गए समय से 15 मिनट तक प्रतीक्षा करना शामिल है

भुगतान समस्या

कृपया हमें ईमेल करें [email protected] आने वाली कठिनाइयों का वर्णन करते हुए। हम अगले कुछ दिनों में समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे।

इसके अलावा, हम आपको कुछ सरल चरणों का पालन करने की सलाह देते हैं: जिस ब्राउज़र में आप किवीटैक्सी साइट ब्राउज़ कर रहे हैं उसे बदलें; अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें और भुगतान पर वापस लौटें; या यदि अन्य विकल्प मदद नहीं करते हैं तो भुगतान विधि बदलें

परिवर्तन, रद्दीकरण और धनवापसी

मैं अपनी बुकिंग कैसे बदलूं?

बुकिंग में परिवर्तन करने के दो तरीके हैं:

आपके व्यक्तिगत खाते में, यात्रा से कम से कम 24 घंटे पहले (वहां पहुंचने के लिए हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल में व्यक्तिगत खाते पर क्लिक करें और पासवर्ड सेट करें);
यदि आपके स्थानांतरण से पहले 24 घंटे से कम समय बचा है, तो सहायता टीम से संपर्क करें

महत्वपूर्ण नोट: यात्रा से 1 दिन से कम समय पहले आपके ऑर्डर में किए गए बदलावों को अस्वीकार किया जा सकता है

मैं अपनी बुकिंग कैसे रद्द करूँ?

बुकिंग रद्द करने के दो तरीके हैं:

1. आपके व्यक्तिगत खाते में, यात्रा से कम से कम 24 घंटे पहले (वहां पहुंचने के लिए हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल में व्यक्तिगत खाते पर क्लिक करें और पासवर्ड सेट करें);
2. यदि आपके स्थानांतरण से पहले 24 घंटे से कम समय बचा है, तो सहायता टीम से संपर्क करें

महत्वपूर्ण नोट: तत्काल रद्दीकरण की स्थिति में, हम आपको पूर्व भुगतान वापस नहीं कर पाएँगे। मुफ़्त रद्दीकरण अवधि ईमेल में और बुकिंग में परिवर्तन/रद्दीकरण पृष्ठ पर बताई गई है।

किवीटैक्सी की रद्दीकरण नीति क्या है?

आप भुगतान की गई पूरी राशि वापस पाकर अपनी बुकिंग रद्द कर सकते हैं:

श्रेणी 1 वाहनों (माइक्रो, इकोनॉमी, कम्फर्ट, मिनीवैन 4 पैक्स, मिनीबस 7 पैक्स) के लिए स्थानांतरण से 5 घंटे पहले,
श्रेणी 2 वाहनों (बिजनेस, प्रीमियम, प्रीमियम मिनीबस 6 पैक्स, मिनीबस 10, 13, 16, 19 पैक्स) के लिए स्थानांतरण से 24 घंटे पहले।

यदि आप अपनी बुकिंग शुरू होने से 24 घंटे से कम समय पहले रद्द करते हैं, तो निम्नलिखित के अनुसार जुर्माना लगाया जा सकता है: नियम और शर्तें.

आपको 5-7 बैंक दिनों के भीतर उसी तरह रिफंड प्राप्त होगा जिस तरह आपने अपनी बुकिंग के लिए भुगतान किया था।

यदि पैसा वापस नहीं किया गया तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपकी बुकिंग स्थानांतरण से 24 घंटे से अधिक पहले रद्द कर दी गई थी, तो पूर्व भुगतान 5-7 बैंक दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।

यदि 5-7 दिनों में कोई रिफंड नहीं मिलता है, तो अपने बैलेंस का इतिहास जांचें।

यदि धनवापसी के बारे में कोई सूचना नहीं है, तो कृपया हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करें [email protected] या ऑनलाइन चैट में.

स्थानांतरण शर्तें

यदि मैं बच्चों के साथ यात्रा कर रहा हूँ तो क्या होगा?

उम्र की परवाह किए बिना, प्रत्येक बच्चे को यात्री माना जाता है, और बुकिंग करते समय यात्रियों की संख्या दर्ज करते समय आपको इसे ध्यान में रखना चाहिए।

बुकिंग का विवरण दर्ज करते समय, आप अपनी ज़रूरत के अनुसार चाइल्ड सीट का प्रकार चुन सकते हैं। चाइल्ड सीट के लिए अतिरिक्त शुल्क देना होगा।

इससे पहले कि आप 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के समूह के लिए 8 या अधिक बच्चों के समूह के साथ स्थानांतरण के लिए बुकिंग करें, कृपया स्थानांतरण की लागत और शर्तों के बारे में सटीक जानकारी प्राप्त करने के लिए हमारी सहायता सेवा से संपर्क करें।

यदि मैं बच्चों के साथ यात्रा कर रहा हूँ तो क्या होगा?

मैं उपयुक्त स्थानांतरण का चयन कैसे करूं?

हमारी वेबसाइट पर आप प्रत्येक श्रेणी की कार के लिए उपलब्ध कराए गए यात्रियों और सामान की संख्या के बारे में जानकारी पा सकते हैं। प्रत्येक श्रेणी को उस श्रेणी से संबंधित कार मॉडलों द्वारा दर्शाया गया है।

यदि आपको संदेह है कि कौन सी कक्षा आपके लिए सबसे उपयुक्त होगी, तो हमारे प्रबंधक से पूछें।

कार कैसी होगी?

हम आपको आपकी चुनी हुई श्रेणी या ज़्यादा आरामदायक या क्षमता वाली कार उपलब्ध कराने की गारंटी देते हैं। श्रेणी परिवर्तन के नियम इस प्रकार हैं:

क्लास माइक्रो को इकोनॉमी, कम्फर्ट, बिजनेस, प्रीमियम, मिनिवैन 4pax, प्रीमियम मिनीबस 6pax, मिनीबस 7pax क्लास द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है;
इकोनॉमी क्लास को कम्फर्ट, बिजनेस, प्रीमियम, मिनिवैन 4 पैक्स, प्रीमियम मिनीबस 6 पैक्स, मिनीबस 7 पैक्स क्लास से बदला जा सकता है;
क्लास कम्फर्ट को बिजनेस, प्रीमियम, मिनिवैन 4pax, प्रीमियम मिनीबस 6 pax, मिनीबस 7pax क्लास द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है;
क्लास बिजनेस को प्रीमियम क्लास द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है;
क्लास मिनिवैन 4pax को प्रीमियम मिनीबस 6pax, मिनीबस 7 और 10pax क्लास द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है;
क्लास मिनीबस 7pax को मिनीबस 10 और 13pax क्लास द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है;
श्रेणी 10, 13, 16 पैक्स की मिनीबस को बड़ी क्षमता वाली मिनीबस से प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

महत्वपूर्ण नोट: वेबसाइट पर कारों के मॉडल और ब्रांड की जानकारी सामान्य जानकारी के लिए दी गई है और यह भिन्न हो सकती है; कारें गैर-ब्रांडेड हैं, अर्थात उन पर किवीटैक्सी का कोई लोगो नहीं है।

कार की क्षमता क्या है?

प्रत्येक कार की अपनी क्षमता होती है जो वेबसाइट पर प्रदर्शित होती है।

सामान का एक मानक टुकड़ा एक बैग या सूटकेस माना जाता है जिसकी लंबाई, चौड़ाई और ऊंचाई 158 सेमी से अधिक नहीं होती है।

हाथ का सामान कार में रखा जा सकता है।

महत्वपूर्ण नोट: यदि आप गैर-मानक सामान के साथ यात्रा कर रहे हैं (उदाहरण के लिए, स्की केंद्र में स्थानांतरण के मामले में स्की या स्नोबोर्ड, साथ ही बाइक, प्रैम, व्हीलचेयर, बड़े सूटकेस, गोल्फ क्लब आदि), तो हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करें [email protected] या ऑनलाइन चैट में उपयुक्त कार श्रेणी का चयन करें।

यदि मेरे पास गैर-मानक सामान है तो क्या होगा?

मानक सामान के लिए, तीन आयामों (लंबाई, चौड़ाई और ऊँचाई) का योग 158 सेमी से अधिक नहीं होना चाहिए। इससे बड़े सामान को गैर-मानक माना जा सकता है।

यदि आपके पास गैर-मानक सामान है (स्की सेंटर में निजी स्थानान्तरण के मामले में स्की या स्नोबोर्ड, साथ ही बाइक, प्रैम, व्हीलचेयर, बड़े सूटकेस, गोल्फ क्लब आदि), तो LEMMETravel.com के सहायता प्रबंधक से परामर्श करें कि आपके लिए कौन सा वाहन प्रकार अधिक उपयुक्त है।

परामर्श के लिए हमें ईमेल द्वारा संपर्क करें [email protected] या ऑनलाइन चैट में.

यदि मेरी उड़ान में देरी हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

जैसे ही आपको पता चले कि आपकी उड़ान 30 मिनट से अधिक विलंबित है, कृपया अपने ड्राइवर या LEMMETravel.com सहायता प्रबंधक को ईमेल द्वारा सूचित करें [email protected] या ऑनलाइन चैट में या +442080682801 पर कॉल करके।

ऑर्डर संख्या और नए आगमन का समय बताएं।

अपने ड्राइवर से मिलें

मैं अपना ड्राइवर कैसे ढूंढ सकता हूं?

महत्वपूर्ण नोट: ड्राइवर आपसे नाम-पट्टिका के साथ मिलेगा, जिस पर आपका पहला और अंतिम नाम लिखा होगा, जिसे आपने बुकिंग फॉर्म में निर्दिष्ट किया था।

अगर पिक-अप स्थान हवाई अड्डा है, तो ड्राइवर आपसे आगमन क्षेत्र के निकास द्वार पर या विशेष मीटिंग पॉइंट पर मिलेगा। मीटिंग पॉइंट उस वाउचर में दिया जाएगा जो हम आपको बुकिंग पूरी होने के बाद भेजेंगे।

यदि पिक-अप स्थान कोई होटल है, तो ड्राइवर होटल की लॉबी में आपका इंतजार करेगा।

आपकी बुकिंग की पुष्टि करने वाले वाउचर में मिलने के निर्देश दिए गए हैं।

मैं अपने ड्राइवर से कैसे संपर्क कर सकता हूं?

स्थानांतरण से एक दिन पहले, हम आपके ड्राइवर का फ़ोन नंबर आपके ईमेल पर भेज देंगे।

महत्वपूर्ण नोट: यदि आपकी उड़ान आधे घंटे से अधिक विलंबित हो जाती है या किसी अन्य समय के लिए स्थगित हो जाती है, साथ ही हवाई अड्डे पर सामान प्राप्त करने में निर्धारित समय से अधिक समय लगता है, तो कृपया ड्राइवर को फोन करें या संदेश भेजें।

मैं कैसे आश्वस्त हो सकता हूं कि मेरा ड्राइवर मुझे लेने आएगा?

हम गारंटी देते हैं कि ड्राइवर आपसे मिलने की पूरी कोशिश करेगा।

ड्राइवर के पास आपका नंबर होगा और आपके पास उसका नंबर होगा। कृपया अपना फ़ोन चालू रखें। अगर आप ड्राइवर से संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

ड्राइवर कौन सी भाषाएं बोलता है?

हम ऐसे वाहक चुनने का प्रयास करते हैं जिससे चालक ग्राहक की भाषा या कम से कम अंग्रेजी बोल सके।

लेकिन हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि ड्राइवर उस खास भाषा को बोलता है। ड्राइवर के पास रास्ते की मुख्य जानकारी होगी और इससे आपको ड्राइवर के साथ संवाद करने और भाषा संबंधी समस्याओं से बचने में मदद मिलेगी।

मुझे अपना ड्राइवर नहीं मिल रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपको ड्राइवर नहीं मिला, तो कृपया साइनबोर्ड पर दिए गए नामों की एक बार फिर जाँच कर लें। हो सकता है कि ड्राइवर को आपके बाहर जाने का पता ही न चला हो।

अगर मीटिंग के बाद भी ड्राइवर आपसे संपर्क नहीं करता है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। अंत में, सूचना केंद्र पर जाकर हवाई अड्डे से शहर, होटल से हवाई अड्डे या रेलवे स्टेशन या किसी भी अन्य मार्ग के लिए टैक्सी बुक करें जहाँ हमारा ड्राइवर आपको ले जाने वाला था।

महत्वपूर्ण नोट: यदि ड्राइवर आपसे नहीं मिलता है, तो हम आपके पैसे वापस कर देंगे।

कार रिटेल

सामान्य

कार किराये पर लेने के लिए आयु संबंधी क्या आवश्यकताएं हैं?

अधिकांश आपूर्तिकर्ता 21 से 70 वर्ष की आयु के ड्राइवरों को कार किराए पर देते हैं। 25 वर्ष से कम और 70 वर्ष से अधिक आयु के ड्राइवरों से क्रमशः युवा ड्राइवर और वरिष्ठ ड्राइवर शुल्क लिया जाएगा।

मेरे किराये में कौन सा बीमा शामिल है?

मानक कार रेंटल बीमा पॉलिसियाँ टक्कर क्षति छूट (CDW) और चोरी सुरक्षा (TP) हैं। ज़्यादातर मामलों में, कार रेंटल कंपनी इन्हें किराये की कीमत में शामिल करती है, हालाँकि कुछ अपवाद भी हो सकते हैं। मानक पॉलिसियों में आमतौर पर विंडस्क्रीन, शीशे, पहिए, टायर, अंडरकैरिज, इंटीरियर, निजी सामान, साथ ही टोइंग शुल्क, ऑफ-रोड समय और बच्चों की सीट और जीपीएस डिवाइस जैसे अतिरिक्त उपकरण जैसी जानकारी शामिल नहीं होती है।

यदि टक्कर क्षति माफी (सीडीडब्ल्यू) या चोरी संरक्षण (टीपी) शामिल नहीं हैं, तो उन्हें कार किराये की कंपनी से खरीदा जा सकता है या ग्राहक की क्रेडिट कार्ड कंपनी द्वारा प्रदान किया जा सकता है।

यदि आप जानना चाहते हैं कि आपके किराये में ये विकल्प शामिल होंगे या नहीं, तो कृपया आपके द्वारा चुनी गई कार किराये की कंपनी के नियम और शर्तें अनुभाग की जांच करें।

कृपया ध्यान दें कि लापरवाही, गलत ईंधन भरने या किराये के अनुबंध की शर्तों को तोड़ने (उदाहरण के लिए, शराब या नशीली दवाओं के प्रभाव में वाहन चलाने) पर आपका कवर अमान्य हो जाएगा।

सुरक्षा जमा/अतिरिक्त राशि कितनी है और इसे कब अनब्लॉक किया जाएगा?

यह जानकारी आपके द्वारा चुनी गई किराये की कार की तस्वीर के नीचे नियम और शर्तें अनुभाग में निर्दिष्ट है।

टक्कर क्षति छूट क्या है?

टक्कर क्षति छूट (CDW) कार के क्षतिग्रस्त होने की स्थिति में किराएदार की कार के लिए देयता को अतिरिक्त सीमा तक सीमित कर देती है। विंडस्क्रीन, ताले, टायर, अंडरकैरिज, चाबियाँ और टोइंग शुल्क जैसी चीज़ें अक्सर CDW के अंतर्गत नहीं आती हैं।

कृपया चयनित कार रेंटल कंपनी की नियम व शर्तें जांच लें कि क्या यह विकल्प शामिल है।

मुझे कार किराये पर लेने के लिए क्या चाहिए?

अपनी कार बुक करने के लिए, आपको बस एक क्रेडिट या डेबिट कार्ड की ज़रूरत है। कार लेते समय, आपको ये चीज़ें चाहिए होंगी:

आपका पासपोर्ट और कोई भी अन्य पहचान पत्र जो कार रेंटल कंपनी को देखना ज़रूरी है। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपनी रेंटल कंपनी के नियम और शर्तें देखें।
प्रत्येक ड्राइवर का पूर्ण, वैध ड्राइविंग लाइसेंस, जो उनके पास कम से कम 12 महीने (अक्सर 24 महीने) से हो। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपनी रेंटल कंपनी के नियम व शर्तें देखें।
मुख्य चालक का क्रेडिट कार्ड, जिसमें कार की जमा राशि के लिए पर्याप्त धनराशि उपलब्ध हो। पिक-अप के समय आपको बीमा की अतिरिक्त राशि के लिए एक जमा राशि छोड़नी होगी। आमतौर पर यह राशि (न्यूनतम: अतिरिक्त + ईंधन + वैट) मुख्य चालक के नाम पर एक अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड पर ब्लॉक की जाती है (नकद जमा, मास्ट्रो, स्विच, वीज़ा इलेक्ट्रॉन और डेबिट कार्ड स्वीकार नहीं किए जाते हैं)। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपनी रेंटल कंपनी के नियम और शर्तें देखें।
आपका कन्फर्मेशन/रेंटल वाउचर यह दर्शाएगा कि आपने कार के लिए भुगतान कर दिया है। आपको कन्फर्मेशन वाउचर ईमेल द्वारा प्राप्त होगा। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने कन्फर्मेशन में "व्यू वाउचर" पर क्लिक करें।

मुझे पिकअप पता कहां मिल सकता है?

यदि आपने पहले से बुकिंग कर रखी है, तो कृपया अधिक जानकारी के लिए अपने पुष्टिकरण ईमेल में वाउचर देखें पर क्लिक करें।

आगमन पर मैं शेष राशि का भुगतान कैसे कर सकता हूँ?

मुख्य चालक के नाम से एक भौतिक क्रेडिट कार्ड द्वारा। यह किराये की एजेंसी की ओर से एक अनिवार्य आवश्यकता है।

अतिरिक्त क्या है और मेरी अतिरिक्त क्या है?

अतिरिक्त वह राशि है जो कार रेंटल कंपनी किराएदार से किराए की कार के क्षतिग्रस्त या चोरी होने की स्थिति में वसूलेगी। कृपया ध्यान दें कि एक कार रेंटल कंपनी अपने द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रत्येक कार समूह के लिए अलग-अलग अतिरिक्त राशि ले सकती है।

यदि आप अपनी अतिरिक्त राशि की जाँच करना चाहते हैं, तो कृपया चयनित कार रेंटल कंपनी के नियम और शर्तें देखें। आपको अतिरिक्त राशि प्राथमिक ड्राइवर क्रेडिट कार्ड पूर्व-प्राधिकरण अनुभाग में मिलेगी।

जब मैं अपनी कार तक पहुंचूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

इससे पहले कि आप अनुबंध पर हस्ताक्षर करें और अपनी किराये की कार लेकर चले जाएं, अपनी किराये की कार से परिचित होने के लिए थोड़ा समय लें, ईंधन के प्रकार और स्तर, हेडलाइट्स, खतरों, विंडस्क्रीन वाइपर, दरवाजे के ताले आदि की जांच करें।

किसी एजेंट की मौजूदगी में खरोंच, डेंट या किसी भी अन्य क्षति का निरीक्षण ज़रूर करें और उसे रिकॉर्ड करने के लिए कहें। किराये की कार लेने से पहले और छोड़ने के बाद उसकी तस्वीरें लेना अच्छी बात है ताकि वापसी पर कार की स्थिति को लेकर कोई भ्रम न रहे।

आगमन पर मैं शेष राशि का भुगतान कैसे कर सकता हूँ?

मैं एक खाता कैसे बनाऊं?

कृपया EconomyBookings.com पर जाएँ और पृष्ठ के शीर्ष पर "Sign In" पर क्लिक करें। "रजिस्टर" चुनें और अपना ईमेल पता दर्ज करें और पासवर्ड सेव करें।

थ्रिफ्टी/डॉलर पार्टनर नंबर उनकी वेबसाइट पर क्यों नहीं दिखता?

चूंकि आपने EconomyBookings.com के माध्यम से बुकिंग की है, इसलिए आप उनकी साइट पर यह बुकिंग नहीं देख पाएंगे।

अपनी बुकिंग सत्यापित करने के लिए कृपया अपने किराये के वाउचर में दिए गए फोन द्वारा आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें।

क्या अमेरिका में किराये के लिए पासपोर्ट अनिवार्य है?

पासपोर्ट केवल अंतर्राष्ट्रीय किराये के लिए अनिवार्य है।

यदि मेरी किराये की कार खराब हो जाए या कार दुर्घटना हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

कार दुर्घटना की स्थिति में पुलिस, किराये की एजेंसी को सूचित करें और पुलिस रिपोर्ट, आपूर्तिकर्ता क्षति रिपोर्ट को सुरक्षित रखें।

यात्रा बीमा

सामान्य जानकारी

कटौती योग्य क्या है?
यह वह राशि है जो ग्राहक को किसी बीमित घटना के घटित होने पर चुकानी होती है। उदाहरण: अस्पताल का शुल्क $1,000 है। START टैरिफ के तहत कटौती योग्य राशि 25% है, ग्राहक 250 USD का भुगतान करता है, और बीमा कंपनी 750 USD का भुगतान करती है। इस प्रकार, टैरिफ योजना की शर्तों के अनुसार यह राशि ग्राहक और बीमा कंपनी के बीच विभाजित की जाती है।

क्या मैं एक दिन के लिए बीमा खरीद सकता हूँ?

नहीं। बीमा की न्यूनतम अवधि 2 दिन है।

क्या यात्रा बीमा आवश्यक है?
आप जहाँ यात्रा करते हैं, उसके आधार पर आपको भाषा और मुद्रा संबंधी बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है जो आपको उच्च-गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवा प्राप्त करने से रोकती हैं। असुरक्षित यात्रा करने से आपको भारी चिकित्सा खर्च वहन करने और आवश्यक सहायता के बिना विदेशी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में जाने का जोखिम हो सकता है। कुछ देशों में अपने क्षेत्र में प्रवेश करने के लिए यात्रा चिकित्सा बीमा की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, कई देशों ने अनिवार्य COVID-19 जोखिम कवर बीमा आवश्यकताओं को लागू किया है।

क्या मैं विदेश में रहते हुए बीमा पॉलिसी खरीद सकता हूँ?
यदि आप उस देश के क्षेत्र में यात्रा बीमा पॉलिसी खरीदना चाहते हैं जिसमें आप पहुंचे हैं, तो आपको खरीद के दौरान "पहले से यात्रा कर रहे हैं" का चयन करना होगा।

हाँ। अगर आप विदेश में हैं और किसी दूसरे देश की यात्रा की योजना बना रहे हैं, तो कंपनी की वेबसाइट पर बीमा पॉलिसी जारी की जा सकती है और कार्ड से भुगतान किया जा सकता है।

बीमा पॉलिसी आपके सीमा पार करने के 3 दिन बाद प्रभावी हो जाती है।

बीमा पॉलिसी कब प्रभावी होगी?

बीमा पॉलिसी की वैधता उस समय से शुरू होती है जब आप सीमा पार करते हैं या पॉलिसी में उल्लिखित प्रभावी तिथि से (जो भी पहले हो)।

विवरण दर्ज करने के लिए मुझे किस भाषा का उपयोग करना चाहिए?

अपने पासपोर्ट में दर्शाए अनुसार लैटिन वर्णमाला का प्रयोग करें।

यदि डेटा गलत दर्ज किया गया है तो मुझे क्या करना चाहिए?

आपको ऑपरेशन रद्द करना होगा या पेज रीफ़्रेश करके प्रोग्राम या प्लेटफ़ॉर्म के डायलॉग बॉक्स से बाहर निकलना होगा। अगर ऐसा संभव न हो, तो बीमा कंपनी को सूचित करें। हम समस्या का समाधान करने में आपकी मदद करेंगे।

मुझे मेरी पॉलिसी नहीं मिली है। मुझे क्या करना चाहिए?

सबसे पहले, आपको स्पैम या प्रमोशन/विज्ञापन फ़ोल्डर देखना होगा। अगर 10 मिनट से ज़्यादा समय बीत चुका है और आपके ईमेल इनबॉक्स में अभी भी कोई पॉलिसी नहीं है, तो बीमा कंपनी को अपनी सुविधानुसार सूचित करें:

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