política de privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2025

DÉJAME VIAJAR – FZCO, una empresa constituida en Dubai Silicon Oasis, Emiratos Árabes Unidos (en adelante denominada como “LEMME Travel FZCO”, “nosotros” o “nos”) reconoce la importancia de la privacidad. En esta política de privacidad, describimos cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información que obtenemos sobre los visitantes de nuestro sitio web. www.lemmetravel.com, y los servicios disponibles a través de nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal directamente de usted, de terceros y automáticamente a través del uso de nuestro sitio web. Podemos combinar la información recopilada automáticamente con otra información que hayamos recopilado sobre usted. Cuando corresponda, también podemos recopilar Datos anónimos, es decir, datos que incluyen información agregada y anónima que no está asociada ni vinculada a su información personal. Los datos anónimos no permiten, por sí solos, la identificación de personas individuales.

Información personal significa cualquier información que pueda usarse para identificarlo.

Nosotros somos los Responsable del tratamiento de datos para los datos recopilados a través de nuestro sitio web.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, la base legal para el tratamiento de sus datos personales para la prestación de nuestros servicios es un contrato. Para las actividades de marketing, necesitamos su consentimiento.

Puede navegar y utilizar ciertas secciones de nuestro sitio web sin proporcionar información personal. Sin embargo, es posible que algunas funciones solo estén disponibles si se registra o proporciona información personal voluntariamente.

Información que recopilamos de usted (o de alguien que actúe en su nombre):

• Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles
• Información de facturación o pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito/débito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento, código de autenticación, dirección de facturación)
• Detalles de los productos y servicios que se le proporcionan o consultas realizadas por usted
• Información proporcionada a través de encuestas o comentarios de clientes
• Detalles del pasaporte, incluido el número, la fecha de vencimiento y la fecha de nacimiento
• Detalles del programa de fidelización (como detalles de viajero frecuente)
• Información de salud (si se divulga)
• ID del dispositivo, tipo de dispositivo, información de ubicación, dirección IP, estadísticas sobre páginas vistas, datos de tráfico, datos de anuncios e información estándar de registro web
• Cualquier información adicional que proporcione a través de nuestro sitio web, en persona o desde otros sitios web/cuentas de las que nos permita recopilar información.
• Cualquier otra información personal necesaria para facilitar sus relaciones con nosotros

Información recopilada de terceros:

Podemos recibir información personal o datos anónimos de empresas que ofrecen servicios o productos relacionados con su uso de nuestro sitio web. Estos terceros pueden incluir:

• Aerolíneas, operadores de hoteles/propiedades, proveedores de membresías de viajes, administradores de propiedades o proveedores de actividades
• Proveedores de billeteras de terceros que pueden proporcionarnos su dirección de blockchain
• Proveedores de servicios de pago que pueden proporcionarnos sus detalles de pago

Podemos combinar esta información con otros datos que hayamos recopilado para brindar nuestros servicios.

Si solicita un puesto con nosotros, podremos recopilar información de:

• Consultores de contratación
• empleadores anteriores
• Otras organizaciones autorizadas relevantes para su solicitud

Información recopilada automáticamente:

Recopilamos información automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web, incluyendo:

• Nombre de dominio, sistema operativo, configuración del dispositivo
• Dirección IP
• Páginas accedidas en nuestro sitio web
• Sitios web de referencia y salida
• Fechas y horas de acceso al sitio web
• Datos de registro web

Información de acceso público:

Podemos recopilar actividad de blockchain visible públicamente, como direcciones de blockchain y transacciones relacionadas con NFT, que pueden estar asociadas con los datos que usted nos proporciona.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar servicios: Para entregar reservas de alojamiento, vuelos y experiencias, administrar su cuenta, comunicarnos con usted (incluso por correo electrónico), responder a sus consultas y ofrecer atención al cliente.
• Marketing: Con su consentimiento, enviarle noticias, ofertas, promociones e información sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.
• Analizar uso: Comprender cómo los usuarios acceden y utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios para mejorar la funcionalidad, la navegación y la experiencia del usuario. Podemos generar datos anónimos a partir de información personal para fines legítimos.
• Proteger derechos e intereses: Proteja nuestros derechos, sus derechos y los derechos de otros usuarios

3. Marketing

LEMMETravel podría enviarle información sobre nuestros servicios y ofertas que creemos que podrían interesarle. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el botón “Cancelar suscripción” enlace en nuestros correos electrónicos o contactándonos en [email protected].

4. Cómo almacenamos su información personal

Implementamos medidas físicas, administrativas y técnicas para salvaguardar su información personal, incluyendo:

• Cifrado SSL
• Seudonimización
• Restricciones de acceso interno
• Controles de seguridad física

Conservamos su información personal mientras su cuenta permanezca activa y, según lo exija la ley, tras su desactivación. Posteriormente, la eliminamos de forma segura.

5. Seguridad

Tomamos precauciones razonables para proteger su información contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente seguro.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. No nos responsabilizamos del acceso no autorizado derivado de la pérdida o vulneración de contraseñas.

6. Cómo divulgamos su información

Podemos compartir su información personal con:

• Nuestro Grupo de Empresas y Empleados: Para prestar nuestros servicios
• Proveedores de servicios: Proveedores o socios que prestan servicios en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de protección de datos

También podemos divulgar información:

• En transferencias de empresas: En fusiones, adquisiciones, ventas de activos o transacciones similares
• Para proteger derechos e intereses: En asuntos legales o investigaciones
• En transferencias transfronterizas: A socios o proveedores de servicios fuera del EEE, garantizando las garantías adecuadas

7. Cookies y mecanismos de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantén tu sesión iniciada
• Entender cómo utilizas nuestro sitio web
• Recordar preferencias (por ejemplo, idioma, moneda, ubicación)
• Recopilar información con fines publicitarios y analíticos

Los tipos incluyen:

• Galletas: Archivos de texto almacenados en su dispositivo
• GIF transparentes/Etiquetas de píxeles: Imágenes invisibles que rastrean la interacción con sitios web y correos electrónicos

Vea nuestro Política de cookies Para más detalles.

8. Análisis de terceros

Utilizamos servicios como Google Analytics Para evaluar el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Estos servicios utilizan cookies y tecnologías de seguimiento.

Puede inhabilitar Google Analytics a través de su Herramienta de exclusión voluntaria.

9. Publicidad basada en intereses

Contratamos a anunciantes externos para que muestren anuncios personalizados en nuestro sitio web y en otros. Puede optar por no participar mediante:

• Elección del consumidor de DAA
• Exclusión voluntaria del consumidor de NAI
• Nota: Es posible que al optar por no participar no se bloqueen todos los anuncios, solo los anuncios basados en intereses.

10. Contenido generado por el usuario

Si publica información en nuestro sitio web, es posible que otros la vean. Tenga cuidado al compartir información personal.

11. Tus opciones

Puede revisar, actualizar o corregir su información accediendo a su cuenta o comunicándose con nosotros en [email protected].

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, aunque aún podremos enviarle correos electrónicos de servicios esenciales.

12. Sus derechos

Sujeto a las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derechos que incluyen:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Borradura: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios
• Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos
• Portabilidad de datos: Transfiere tus datos a otro proveedor
• Objeción: Oponerse al tratamiento
• Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento cuando corresponda

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected]Nuestro objetivo es responder dentro de un mes.

Tenga en cuenta que no podemos editar ni eliminar los datos almacenados en cadenas de bloques públicas.

13. Niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad. Por favor, revise sus políticas antes de usar el sitio.

15. Procesadores de pagos y monederos de terceros

Si utiliza procesadores de pago de terceros o billeteras blockchain a través de nuestro sitio web, sus interacciones con ellos se rigen por sus términos y políticas de privacidad.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas o quejas sobre la privacidad, comuníquese con:

DÉJAME VIAJAR – FZCO
Correo electrónico: [email protected]

También puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.

• Autoridades de datos de la UE
• Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido 

17. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La última versión siempre estará disponible en www.lemmetravel.com. Los usuarios registrados serán notificados de las actualizaciones del material.